Lode Godderis Sofie Vandenbroeck

Transcriptie

1 SPF SANTE PUBLIQUE, SECURITE DE LA CHAINE ALIMENTAIRE ET ENVIRONNEMENT Burnout chez les médecins et infirmiers Burnout bij artsen en verpleegkundigen Lode Godderis Sofie Vandenbroeck

2 RENCONTRE INFIRMIERES-TREFPUNT VERPLEEGKUNDE 09/05/ Tout feu, tout flamme Comment prévenir l extinction? Une étude sur le burnout et l enthousiasme chez le personnel médical et infirmier In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burnout en bevlogenheid bij hulpverleners

3 Donneurs d ordre - Opdrachtgevers Service Public Féderal Santé Publique, Sécurité de la Chaîne Alimentaire et Environnement Service Public Féderal Emploi, Travail et Concertation Sociale 3 Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

4 Preneurs d ordre - Opdrachtnemers 4 ONDERZOEKSTEAM- ÉQUIPE DE RECHERCHE Projectverantwoordelijken/Resp onsables du projet: Prof. Dr. Lode Godderis 1,4 Prof. Dr. Hans De Witte 2 Projectleider/Chef de projet: Dr. Sofie Vandenbroeck 1,4 Partners/Partenaires: Prof. Dr. Walter Sermeus 3 Dr. Kris Vanhaecht 3 Dr. Herwig Vandijck 3 Mevr./Mme Eva Van Gerven 3 Mevr./Mme Els Vanbelle 2 Dhr./M Maarten Sercu 4 Mevr./Mme Hilde De Man 4 Mevr./Mme Evelien Moerenhout 4 Mevr./Mme Sarina Theys 4 Affiliaties/Affiliations 1. Arbeids-, Milieu-en Verzekeringsgeneeskunde, KU Leuven 2. Arbeids-, Organisatie- en Personeelspsychologie, KU Leuven 3. Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap, KU Leuven 4. IDEWE, externe dienst voor preventie en bescherming op het werk

5 De nombreuses définitions diverses dans la littérature La plus utilisée : Burnout 5 Heel wat verschillende definities in literatuur Meest gebruikte: Le Burnout est un syndrome d épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et d amoindrissement des capacités personnelles qui peut se présenter chez ceux qui travaillent à titre professionnel avec d autres personnes (Maslach & Jackson, 1986, p1 in Schaufeli, 1990, p44) Burnout is een syndroom van emotionele uitputting, depersonalisatie en verminderde persoonlijke bekwaamheid dat voor kan komen bij diegenen die beroepsmatig met andere mensen werken (Maslach & Jackson, 1986, p1 in Schaufeli, 1990, p44)

6 Enthousiasme - Bevlogenheid Approche positive! Définition de l enthousiasme : L enthousiasme une situation positive, affectivocognitive de satisfaction extrême qui se caractérise par de la vitalité, du dévouement et de l absorption (Schaufeli & Bakker, 2001, p.245, in Schaufeli & Bakker, 2004, p.91) 6 Positieve insteek! Definitie bevlogenheid: Bevlogenheid is een positieve, affectiefcognitieve toestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie (Schaufeli & Bakker, 2001, p.245, in Schaufeli & Bakker, 2004, p.91)

7 Autres phénomènes Andere fenomenen Plaintes de tension Plaintes de stress ne perturbent pas le fonctionnement quotidien (temporaire) Surmenage (neurasthenie) Plaintes de stress sévères pertur-bent le fonctionnement social (temporaire) Fatigue chronique Fatigue générale- dysfonctionnements non liés au travail (longue durée) Dépression Perte d intérêt et d appétit dysfonctionnements troubles de l humeur (longue durée) Burnout Surmenage de longue durée dysfonctionnements liés au travail troubles du dynamisme (longue durée) 7 Spanningsklachten Stressklachten verstoren dagelijks functioneren niet (tijdelijk) Overspanning (neurasthenie) Enstige stressklachten verstoren sociaal functioneren (tijdelijk) Chronische vermoeidheid Algemene vermoeidheid-niet werkgerelateerd dysfunctioneren (langdurig) Depressie Verlies interesse en eetlustdysfunctioneren-stemmingsstoornis (langdurig) Burnout Langdurig overspannen-werkgerelateerd dysfunctioneren-energiestoornis (langdurig)

8 Métiers à risque - Risicoberoepen 8 Le burnout survient plus souvent chez les dispensateurs d aide que dans d autres secteurs (Prins e.a. 2010) Par la nature de la profession Contacts fréquents avec des personnes = professions de contacts De jour en jour les dispensateurs d aide sont sollicités émotionnellement Burnout komt vaker voor bij hulpverleners vergeleken met ander sectoren (Prins e.a. 2010) Door aard van het beroep Veelvuldig contact met mensen = contactueel beroep Dag in dag uit wordt er emotioneel beroep gedaan op hulpverleners

9 Prévalence en Belgique - Prevalentie in België Étude/ Onderzoek Prévalence/ Prevalentie 9 Étude européenne/europese studie: RN4CAST (2011) Infirmiers-ières/ verpleegkundigen (N = 2938) Ferdinande et al. Médecins intinsivistes belges/belgische intensivisten (2011) (N = 513) De Witte, Moors, Van der Meeren & Evers (2001) Infimiers-ières/verpleegkundigen (N=2075) 25% EE/EU Infimiers-ières/Verpleegkundigen: 15,8% EE/EU 28,5% D 43,3% DCI/ VPB Médecins/Artsen (2008): 15,4% EE/EU 38,2% D 32,4% DCI/VPB 8,4% EE/EU 16,8% D 50% DCI/VPB EE= épuisement émotionel/ EU=emotionele uitputting D=dépersonnalisation/D=depersonalisatie DCI=diminution des compétences individuelles/ VPB=verminderde persoonlijke bekwaamheid

10 Importance du projet - Belang van het project Conséquences du burnout: Bien-être individuel Personnel voulant évoluer (relevant en cas de manque de personnel) Qualité des soins au patient Impact de l enthousiasme : Engagement dans l organisation Prestations Besoin de recherches complémentaires chez les médecins et infirmiers Risque de burnout Degré d enthousiasme Facteurs d influence Conséquences 10 Gevolgen burn-out: Individueel welzijn Verloop-intentie personeel (relevant i.k.v. personeelstekort) Kwaliteit patiëntenzorg Invloed bevlogenheid: Betrokkenheid in organisatie Prestaties Nood aan verder onderzoek bij artsen & verpleegkundigen Risico op burnout Mate van bevlogenheid Beïnvloedende factoren Gevolgen

11 Hôpital aimant - Magneetziekenhuis Travailler avec des collègues qualifiés Relations médecins-infirmiers Autonomie Support des dirigeants Pouvoir/participation Possibilités de formations Suffisamment de personnel et de moyens Culture de soins orientés vers le patient 11 Werken met vakbekwame collega s Relatie arts-verpleegkundige Autonomie Support leidinggevende Zeggenschap/participatie Opleidingsmogelijkheden Voldoende personeel en middelen Patiëntgerichte zorgcultuur Plus de satisfaction au travail Moins de burnout Moins de volonté d évolution Meilleure qualité des soins au patient Meer arbeidstevredenheid Minder burn-out Minder verloop-intentie Betere kwaliteit patiëntenzorg

12 Prévention - Preventie 12 Résultats comme base pour des mesures de prévention du burnout & pour promouvoir l enthousiasme a. Au niveau politique : mesures politiques b. Au niveau de l hôpital: Rapport individuel avec comparaison des résultats propres aux résultats de l ensemble des hôpitaux = Moyen de travail idéal pour entreprendre des actions sur mesure au sein de l hôpital. Resultaten als basis voor maatregelen ter preventie van burnout & ter bevordering van bevlogenheid a.op beleidsniveau: beleidsmaatregelen b.op ziekenhuisniveau: Individueel rapport waarin eigen resultaten worden vergeleken met resultaten totale groep ziekenhuizen = Ideale werkmiddel om op maat van het ziekenhuis acties te ondernemen.

13 Questions de recherche - Onderzoeksvragen 13 1) Quelle est la prévalence du burnout et de l enthousiasme? 2) Quels sont les facteurs qui influencent le burnout au niveau du travailleur et de l hôpital? 3) Quels sont les facteurs qui influencent l enthuosiasme? 4) Quelles sont les conséquences du burnout pour le bien-être et les comportements au travail? 1) Wat is de prevalentie van burnout en bevlogenheid? 2) Wat zijn de beïnvloedende factoren van burnout op het niveau van de werknemer en het niveau van het ziekenhuis? 3) Wat zijn beïnvloedende factoren van bevlogenheid? 4) Wat zijn de gevolgen van burnout voor het welzijn en het werkgebonden gedrag?

14 Questionnaire unique vers : Médecins et infirmiers des Hôpitaux généraux et psychiatriques en Flandre, Wallonie et à Bruxelles Groupe cible - Doelgroep 36 hôpitaux 1000 médecins et 2000 infirmiers 14 Éénmalige vragenlijstafname bij: Artsen en verpleegkundigen uit Algemene en psychiatrische ziekenhuizen in Vlaanderen, Wallonië en Brussel TARGET 36 ziekenhuizen 1000 artsen en 2000 verpleegkundigen

15 Base du questionnaire - Basis van vragenlijst 15 Cadre théorique - Theoretisch kader Figure/figuur 1. Sur la base du/gebaseerd op Job Demands-Resources model (Bakker & Demerouti, 2007)

16 Structure questionnaire - Structuur vragenlijst Partie 1: Votre Job (35 items) Partie 2: Relations dans votre environnement (de travail) (15 items) Partie 3: Votre expérience de travail (29 items) Partie 4: Votre santé (22 items) Partie 5: Attitudes et comportements au travail (11 items) Partie 6: Soins au patient (15 items) Partie 7: Questions générales (14 items) Total: questionnaire (140 items) 16 Deel 1: Uw Job (35 items) Deel 2: Relaties in uw (werk) omgeving (15 items) Deel 3: Uw werkbeleving (29 items) Deel 4: Uw gezondheid (22 items) Deel 5: Werk-gerelateerde attitudes/gedragingen (11 items) Deel 6: Patiëntenzorg (15 items) Deel 7: Algemene vragen (14 items) Totaal: vragenlijst (140 items)

17 Procédure - Procedure 1. Invitation aux hôpitaux Uitnodigen ziekenhuizen SI PARTICIPANT : 2. Désigner une personne de contact par hôpital participant 3. Discussion sur l exécution 4. Choix du type de questionnaire : ou open link 5. Définition du timing 6. Prévoir le matériel promotionnel (posters en flyers) 7. Envoi questionnaire électronique anonyme 8. Rappel après 2 semaines INDIEN DEELNAME: 2. Aanstellen contactpersoon per deelnemend ziekenhuis 3. Maken uitvoeringsafspraken 4. Keuze type bevraging: of open link 5. Bepalen timing bevraging 6. Voorzien promotiemateriaal (posters en flyers) 7. Versturen anonieme elektronische vragenlijst 8. Reminder na 2 weken

18 Infirmiers/ières- verpleegkundigen TO DO S: 18 TO DO S: Motiver le personnel de direction à participer Faire connaître la recherche transmettre au sein de l hôpital Compléter soi-même le questionnaire Encourager les collègues à compléter le questionnaire Important d avoir un haut taux de réponses!! Directieleden motiveren tot deelname Onderzoek kenbaar maken en uitdragen in het ziekenhuis Zelf invullen van de vragenlijst Collega s aanmoedigen vragenlijst in te vullen Hoge respons belangrijk!!

19 Plus d information? - Meer informatie? 19

20 Coordonnées - Contactgegevens 20 Sofie.vandenbroeck@med.kuleuven.be Lode.godderis@med.kuleuven.be 016/