*merkhelden. Iedereen is een merkheld

Transcriptie

1 *merkhelden Iedereen is een merkheld

2 2

3 Merkhelden verbinden *merk *mens *meetbaar resultaat 3

4 Waarom...? Wij zijn ervan overtuigd dat de sleutel tot succes ligt in het waarmaken wat je belooft. Simpeler kunnen we het niet maken. Het is belangrijk om je te realiseren dat steeds meer onderzoeken aantonen dat zogeheten merkgedreven organisaties succesvoller en daarmee winstgevender zijn dan andere. Door het Merk als kompas te gebruiken, maar daarmee ben je er niet. Hoe wil je als organisatie meerwaarde bieden voor je klanten, leveranciers en eigen medewerkers? En maak je de belofte waar? Mensen zijn het vloeibare goud binnen de organisatie. Geven de organisatie een gezicht. Zonder mensen, zonder jou, is een merk leeg. Samen met de juiste mensen, die als ambassadeurs voor en met je werken, word je die Magneet voor jouw klanten, nieuwe medewerkers, de juiste leveranciers. 4

5 Want in deze digitale wereld kan iedereen een Merkheld zijn. Iedereen bouwt mee aan merken, aan jouw merk. En hoe lekker is het als je dat vóór je laat werken. Of je nu leiding geeft aan een afdeling binnen een grote corporate organisatie, je werkt binnen het MKB of eigen ondernemer: dit geldt voor iedereen die op zoek is naar succes. Ie-der-een. In onze unieke aanpak onderscheiden we drie aparte pijlers: Merk, Mens en Meetbaar Resultaat. We hebben een stappenplan ontwikkeld om deze met elkaar te verbinden en de belofte waar te maken. Onze inspiratie komt van bedrijven die dit zo goed doen, zoals Tony Chocolonely en Coolblue. We nemen je graag mee in de drie afzonderlijke pijlers, Merk, Mens en Meetbaar resultaat. Aanvullend vind je onze methodiek en gaan we in op de afzonderlijke stappen. 5

6 *merk Door het merk als kompas te gebruiken en van daaruit alle disciplines te verbinden zie je dat het een centrale positie in de organisatie krijgt. Dit is het fundament. Hoe worden of blijven we een succesvolle organisatie? Hoe krijgen we meer klanten? Hoe zorg ik ervoor dat mijn organisatieonderdeel meewerkt aan het vervullen van de missie op bedrijfsniveau? Hoe maken we klanten en medewerkers ambassadeur voor het bedrijf? Hoe maken we als bedrijf onze belofte waar? Hoe maak ik van mijn bedrijf een Magneet voor medewerkers, klanten, leveranciers? 6 Hoe maken we als bedrijf onze belofte waar?

7 7 Elke golf begint als rimpel en maakt altijd het verschil

8 *mens Hoe zorg ik ervoor dat medewerkers zich medeverantwoordelijk voelen voor het resultaat? Hoe kun je mensen inspireren mee te bouwen aan jouw organisatie, jouw merk? Hen het gevoel te geven dat ze er toe doen? Dat is iets waar veel bedrijven en afdelingen mee worstelen. Hoe kunnen onze medewerkers met plezier werken? Hoe trekken we moeiteloos de juiste mensen aan voor ons bedrijf? Hoe zorgen we ervoor dat we als bedrijf of afdeling voor onze klanten waarmaken wat we beloven? Hoe laat ik mijn team (weer) met elkaar samenwerken? Hoe zorgen we ervoor dat iedereen in zijn eigen kracht helpt bij het waarmaken van onze belofte? 8

9 Mensen zijn het vloeibare goud van de organisatie 9

10 *meetbaar resultaat Vind je het moeilijk de juiste keuzes te maken op weg naar succes? Ga je voor blijvend resultaat? Wij geloven in Meetbare resultaten. Meten = weten. Wil je een partij die samen met jou helderheid schept in welke doelen en KPI s er nagejaagd kunnen worden op weg naar het grote succes? Is het complex om medewerkers mee te nemen in doelen? Geloof je ook dat klanttevredenheid een belangrijke pijler is? 10 Loop je warm voor concrete doelen, zodat er een heldere richting ontstaat?

11 De sleutel van succes ligt in het waarmaken wat je belooft. Simpeler kunnen we het niet maken. 11

12 Onze Methodiek In 4 stappen de sleutel tot jouw succes: MEETBAAR RESULTAAT STAP 1 De Merkbelofte STAP 2 Het Businessplan STAP 3 De Mens STAP 4 Van binnen naar buiten Het bouwen van een duidelijke Merkbelofte als fundament van je bedrijf of bedrijfsonderdeel. Wie zijn we en wat is ons bestaansrecht? Missie, kernwaarden, specialisme, doelgroep en kernboodschappen. Hoe gaan we de Merkbelofte vertalen in overzichtelijke, concrete, meetbare doelen en acties? Via een helder plan van aanpak de Merkbelofte doorvertalen op het organisatie-, afdelingsof teamniveau. Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers, Merkwerkers worden? Draag je Merkbelofte ook in alle externe communicatie uit. In tekst en visualisatie, zodat mensen herkenbaarheid krijgen, passend bij de belofte. Door de uitrol van een duidelijk plan van aanpak, uiteraard. RESULTAAT: Een heldere merkbelofte als uitgangspunt RESULTAAT: Een Businessplan op 1 A4 RESULTAAT: Je grootste kapitaal met de neuzen dezelfde kant op RESULTAAT: Een consistente boodschap 12

13 STAP 1: De Merkbelofte kernboodschappen doelgroepen specialismen kernwaarden missie Om de merkidentiteit helder te krijgen maken wij gebruik van het Merkbeloftemodel. Zo krijg je heel helder wat jouw why is, wat jou onderscheidt ten opzichte van anderen en voor wie. Op deze manier ga je doelgericht aan de slag en ben je in staat authentiek te overtuigen. Het is het fundament van jouw onderneming, afdeling of product. Hoe? Brainstorm van 4 uur op een externe locatie Model = uitgangspunt Uitwerken brainstorm inclusief suggesties, met behoud van alle inhoud uit de brainstorm Presentatie en scherp stellen van dit document tijdens een volgende afspraak Merkbelofte definitief maken Doorlooptijd: 3 weken 13

14 Stap 2: Het businessplan Na het maken van een heldere Merkbelofte, is het aan te raden aan de slag te gaan met heldere organisatiedoelen. Dan blijft het niet alleen bij woorden, maar knal je direct door met duidelijke acties, oftewel daden. We vertalen samen met jou, jouw Merkbelofte naar een businessplan op 1 A4. Niet meer. Dat betekent kiezen en focus aan- brengen. We helpen je, via de Merkhelden-structuur, strategische prioriteiten te stellen, deze te vertalen naar operationele acties en helder te maken wie er eigenaar is van deze acties.kraakhelder. Hoe? 2x brainstorm van 4 uur op een externe locatie Tussendoor: Uitwerken brainstorm inclusief suggesties, met behoud van alle inhoud uit de brainstorm Presenteren plan en definitief maken tijdens een vervolgsessie. Laatste aanpassingen verwerken en oplevering van het plan Doorlooptijd: 5 weken 14

15 Stap 3: De Mens Kwaliteit is mensenwerk. Een Merkbelofte, een business plan, het gaat pas écht werken als het gedragen wordt door jouw Mensen. Het kan zo zijn dat jouw team als vanzelf met elkaar samenwerkt en dat we alleen hoeven te bepalen hoe jouw team de Merkbelofte kan gaan laden. Het kan ook zijn dat er andere, onderliggende thema s eerst aandacht verdienen voordat je team kan gaan vliegen. We aan met je in gesprek en bouwen passende oplossingen voor je. Hoe? Intake met directie / teams / medewerker We meten op de zachte zaken uit het business plan Trainingscurriculum maken en uitrolle Evaluatie met opdrachtgever, inclusief advies hoe te borgen Doorlooptijd: op maat 15

16 Stap 4: Van binnen naar buiten Van een Merkbelofte komt storytelling, voor je interne en externe klant. Op deze manier raak je de emotie bij het uitdragen van jouw verhaal. Naast sales, wil je ook marketing inzetten om bepaalde onderdelen aan te jagen voor succes. Daarvoor kun je goed campagnes inzetten. We gebruiken hiervoor ons eigen model, dat bewezen effectief is bij het bouwen van resultaatgerichte campagnes. Van verhaal naar extern We maken een uitgebreid marketing & campagneplan We meten op de harde zaken uit het Businessplan We adviseren en helpen bij de executie van het plan waar nodig Content kalender brainstorm Evaluatie met opdrachtgever, inclusief advies hoe bij te sturen en te borgen Doorlooptijd: op maat Vanzelfsprekend werken we samen met jouw mogelijk reeds bestaande externe partners, zoals reclame- professionals en designbureaus, alsook de interne medewerkers van bijvoorbeeld de marketing- en salesafdeling. 16

17 Merkhelden Onze missie is het verbinden van Merk, Mens en Meetbaar resultaat. Want de sleutel tot jouw succes is immers het waarmaken van wat je belooft. Simpeler kunnen we het niet maken. Wie wij zijn? Natalie Anceaux is expert op het gebied van brand en campagnemanagement. Ze heeft ruime ervaring binnen zowel grote bedrijven zoals Shell, SDU, International Criminal Court en BAM, als ook bij kleineren bedrijven zoals FunX, Someone, NEN en Jouw Marktkraam. Zij brengt een no-nonsenseaanpak mee en naast duidelijkheid in de probleemstelling én oplossingen, motiveert zij mensen op diplomatieke en enthousiaste wijze. Wendy Naerebout is expert op het gebied van trainingen en coaching rondom persoonlijke en teamontwikkeling. Haar ervaring ligt op diverse (commerciële) rollen binnen organisaties als Xerox, KPN, PostNL, als ook binnen de hotellerie en Corinor. De combinatie van haar passie voor de ontwikkeling van mensen en haar commerciële achtergrond, zorgt ervoor dat zij jouw (commerciële) drijfveer als geen ander begrijpt. 17

18 Ze noemen zichzelf behoorlijk energieke lefgozers. Deze dames werken opbouwend kritisch en verrassend. Zij geloven erin dat 1+1 (minimaal) 3 is. Ze willen bij de top horen en dat kan alleen als hun opdrachtgevers hen bij de top vinden horen. Dat betekent dat je hiervan zeker kunt zijn: ze gáán voor jouw groei, jouw ontwikkeling, jouw resultaat. Samen versterken wij elkaar in Merkhelden! 18

19 Wendy Naerebout Natalie Anceaux

20 Merkhelden verbinden *merk *mens * meetbaar resultaat Zeestraat AC Den Haag