BDMA Dday Legal. Aandachtspunten bij M-commerce. 19 juni Tim Van Canneyt. Of Counsel

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "BDMA Dday Legal. Aandachtspunten bij M-commerce. 19 juni 2013. Tim Van Canneyt. Of Counsel"

Henriette de Smet
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 BDMA Dday Legal Aandachtspunten bij M-commerce Tim Van Canneyt Of Counsel 19 juni 2013

2 M-Commerce = E-commerce met een M? M-commerce Elke commerciële transactie uitgevoerd via mobiele of draadloze communicatie netwerken door middel van handheld mobiele apparaten; M-commerce is e-commerce via mobiele apparaten; M-commerce is meer dan e-commerce (bv. Geolocatiediensten)

draadloze communicatie netwerken door middel van handheld mobiele

3 M-Commerce feiten en cijfers In volle ontwikkeling Verwachte groei Europa: Van 2,7 miljard EUR in 2012 naar 19,2 miljard in 2017 (Forrester Consulting, mei 2013) België hinkt wat achter op Europese landen Europees gemiddelde: 20% heeft al mobiel gekocht 41% zal het doen in toekomst (Deloitte 15de Kerststudie) België: 8% heeft al mobiel gekocht 19% zal het doen. (Deloitte 15de Kerststudie) Omzet 2011: 2,6% alle online omzet (BeCommerce) <-> NL: 6% (Thuiswinkel); VS: 21% (Monetate); Maar explosieve groei verwacht.

zal het doen in toekomst (Deloitte 15de Kerststudie) België: 8% heeft al mobiel gekocht 19% zal het doen.

4 M-commerce de juridische kijk Geen specifieke M-commerce wetgeving Toepassing van E-commerce regelgeving geen codificatie Algemeen verbintenissenrecht; Wet marktpraktijken en consumentenbescherming; Wet elektronische handel; Privacy wetgeving Etc. Algemene principes verwerking persoonsgegevens; Direct marketing regels; Cookie wetgeving. Onderscheid B2B en B2C!

en consumentenbescherming; Wet elektronische handel; Privacy wetgeving Etc.

5 M-commerce aantal aandachtspunten 1. Informatieverplichtingen Wet elektronische handel Wet marktpraktijken zie presentatie Gerrit Vandendriessche 2. Mobiel contracteren 3. Verwerking persoonsgegevens Cookies zie presentatie Benjamin Docquier Toepasselijk recht Algemene principes Privacy Policy Geo-localisatie

presentatie Gerrit Vandendriessche 2. Mobiel contracteren 3.

6 1. Informatieverplichtingen (1/4) Art. 7 Wet Elektronische handel - art 78 Wetboek Vennootschappen Verplichte informatie rechtstreeks en permanent : Identificatie Naam dienstverlener/verkoper; Geografisch adres; Contactgegevens die snel contact en rechtstreekse en efficiënte communicatie mogelijk maken en een adres; Ondernemingsnummer, plaats inschrijving (bv. RPR van Brussel), BTW nummer; Bij gereglementeerde activiteit: relevante gegevens van toezichthoudende overheid, beroepsregels; Gedragscodes die dienstverlener onderschreven heeft, en waar ze elektronisch geconsulteerd kunnen worden;

dienstverlener/verkoper; Geografisch adres; Contactgegevens die snel contact en rechtstreekse en efficiënte communicatie mogelijk maken en een

7 1. Informatieverplichtingen (2/4) Artikel 8-9 Wet Elektronische handel Voor plaatsing order: Talen waarin contract kan worden gesloten; Verschillende technische stappen om contract te sluiten; Beschikbare technische middelen om invoerfouten op te sporen en te corrigeren voor plaatsing order. Na plaatsing order: Bevestiging via elektronische weg van ontvangst van order; Samenvatting van de order. 7

Beschikbare technische middelen om invoerfouten op te sporen en te corrigeren voor plaatsing order.

8 1. Informatieverplichtingen (3/4) Art. 45 Wet Marktpraktijken overeenkomst op afstand - consumenten Bijkomende mee te delen informatie Belangrijkste kenmerken goed of dienst Prijs, betaling en levering; Prijs en leveringskosten; Wijze van betaling, levering of uitvoering overeenkomst; Herroepingsrecht Duur Van toepassing of niet, en zo ja, hoe het goed terugzenden en wat zijn de kosten; Geldigheidsduur aanbod; Minimumduur overeenkomst; 8

kenmerken goed of dienst Prijs, betaling en levering; Prijs en leveringskosten; Wijze van betaling, levering

9 1. Informatieverplichtingen (4/4) Art. 46 Wet Marktpraktijken Bepaalde informatie op een duurzame drager = document dat opgeslagen/geprint kan worden. Link naar website (EHJ, 5 juli 2012) Welke informatie? Identificatie verkoper; Details van het aanbod (prijs, leverings- en betalingskosten, garantie, duur overeenkomst, opzegvoorwaarden etc.); Informatie m.b.t. herroepingsrecht; Wanneer? Diensten: voor start dienstverlening; Producten: uiterlijk bij de levering; Sanctie? Herroepingsrecht: 3 maand (ipv 14 dagen) Verkoper draagt kost van terugzenden. Strafrechtelijke boetes tot 60,000 EUR of 120,000 EUR in geval van kwade trouw 9

Identificatie verkoper; Details van het aanbod (prijs, leverings- en betalingskosten, garantie, duur overeenkomst, opzegvoorwaarden etc.); Informatie m.b.t. herroepingsrecht; Wanneer?

10 2. Mobiel contracteren (1/2) Meeste overeenkomsten kunnen elektronisch afgesloten worden Uitzonderingen: bv. Consumentenkrediet, aankoop huis Geldige elektronische overeenkomst (art. 16 Wet Elektronische Handel) Geschrift: opeenvolging verstaanbare tekens die later geraadpleegd kunnen worden; Handtekening: Gekwalificeerde elektronische handtekening: Zelfde waarde als handgeschreven handtekening, maar weinig gebruikt Elektronische handtekening: rechtsgeldigheid mag niet automatisch geweigerd worden 10

16 Wet Elektronische Handel) Geschrift: opeenvolging verstaanbare tekens die later geraadpleegd kunnen worden; Handtekening:

11 2. Mobiel contracteren (2/2) Hoe bewijs leveren: Tav handelaars/niet-handelaars als <375 EUR: bewijs met alle middelen; Tav niet-handelaars als >375 EUR: begin van bewijs of vermoeden Praktische oplossing: bewijsovereenkomst Opgelet met minderjarigen: jaren des onderscheids

Tav niet-handelaars als >375 EUR: begin van bewijs of vermoeden

12 3. Verwerking persoonsgegevens (1/4) Toepasselijk recht Twee criteria: Het vestiging criterium Het gebruik van middelen criterium EU entiteit publiceert app Recht van 1 EU-lidstaat van toepassing Niet-EU entiteit publiceert app Recht van 27 EU-lidstaten van toepassing?! Aanbeveling: Laat EU entiteit optreden als verantwoordelijke van de app/verwerking Vermeld dit duidelijk in Terms of Use of Privacy Policy 12

Niet-EU entiteit publiceert app Recht van 27 EU-lidstaten van toepassing?

13 3. Verwerking persoonsgegevens (2/4) Algemene principes Eerlijke en rechtmatige verwerking; Specifiek doeleinde; Relevant en niet excessief; Transparantie; Respecteren rechten van de betrokkene (recht op toegang, verbetering etc.); Passende beveiligingsmaatregelen; Geen doorgifte buiten EER zonder passend niveau van bescherming (model clauses, Safe Harbor, etc.) 13

betrokkene (recht op toegang, verbetering etc.

14 3. Verwerking persoonsgegevens (3/4) Privacy policies Verplichting om bepaalde informatie te verstrekken (transparantie) 45 op 101 apps geen privacy policy (Wall Street Journal) VS: gerechtelijke stappen tegen ondernemingen die er geen hadden Praktisch probleem: omvang scherm smartphone Zoektocht naar haalbare alternatieven: Gebruik iconen; Gelaagde policy; Video (zie bv. Google: a look at cookies ) Just-in time notice (bv. Geolocatie) 14

ondernemingen die er geen hadden Praktisch probleem: omvang scherm smartphone Zoektocht naar haalbare

15 3. Verwerking persoonsgegevens (4/4) Geolocatie en mobiele applicaties Telecomoperatoren: art. 123 Wet elektronische communicatie Uitbaters m-commerce activiteit Toepassing Privacywet Locatiegegevens zijn persoonsgegevens Niet enkel GPS, ook WiFi access points Vereisten (Werkgroep 29, Advies 13/2011 art. 123 Wet elektronische communicatie) Voorafgaande, geïnformeerde toestemming; Eenvoudige opt-out; Standaard uitgeschakeld; Toestemming regelmatig hernieuwen (bv. 1x/jaar) 15

persoonsgegevens Niet enkel GPS, ook WiFi access points Vereisten (Werkgroep 29, Advies 13/2011 art.

16 Dank u voor uw aandacht Tim Van Canneyt Of Counsel Technology & Data Protection Department T: E: Tim.vancanneyt@ffw.com

Vergelijkbare documenten

Juridische aspecten van e- commerce

Juridische aspecten van e- commerce http://www.unizo.be/e-commercelabel 2 UNIZO E-commercelabel Vertrouwen in e-commerce versterken Zowel in B2C als in B2B relaties Duidelijke omschrijving van rechten