KUNDE > COMMUNICATIE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> HOE COMMUNICEER IK? 1/2. Wat is communicatie en hoe communiceer ik?

Transcriptie

1 KUNDE > COMMUNICATIE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> HOE COMMUNICEER IK? 1/2 Wat is communicatie en hoe communiceer ik? Inzicht vergroten in eigen communicatiestijl Gebruik de voorbeelden van het Werkblad Communicatie als inleiding. Docent gaat met de rug naar de groep zitten. Communiceert de docent? Onrustig op je horloge kijken en zeggen dat je alle tijd hebt. Welke boodschap zie je? Oefeningen: 1 Alle deelnemers gaan door de klas lopen. Terwijl iedereen loopt en elkaar zogenaamd niet ziet en kent, vertelt de docent dat ze zometeen elkaar gaan begroeten. Het maakt niet uit wie en hoeveel. Je ziet iemand en je bent erg blij! Geef een hand en stel je voor en laat zien dat je blij bent dat je de persoon ziet! Iedereen loopt weer verder en de docent vertelt dat er iets naars gebeurd is; je bent verdrietig. Je geeft nu een hand. Enz., Allerlei emoties komen aan de beurt in het verhaal van de docent. 2 In een kring: Gekke bekken trekken Kijk elkaar heel erg boos aan Kijk heel erg verdrietig Kijk enz., (Als deelnemers niet durven, achter een papier meedoen) 3 De deelnemers staan in een rij (als een trein). De voorste draait zich om en kijkt bijv. blij. De volgende neemt de tijd om de emotie over te nemen op zijn gezicht en draait zich om naar nummer drie. Die neemt weer de tijd om dit over te nemen en draait zich om naar nummer vier. En zo door. De eerste (de bedenker) van de emotie loopt mee om te kijken hoe de emotie in de rij hetzelfde blijft (is de bedoeling) of verandert (gebeurt vaak). En sluit aan achter aan de rij. Nummer twee is nu de voorste in de rij en beeld een nieuwe emotie uit met zijn gezicht. Draait zich om en geeft weer door. Hij loopt nu mee om te kijken. Enz., (We kennen allemaal het doorfluisteren van een zin in een kring van deelnemers. Dit is hetzelfde principe.)

2 KUNDE > COMMUNICATIE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> HOE COMMUNICEER IK? 2/2 Werkblad Communicatie laten lezen (evt. als huiswerk vooraf of in groepjes) of gebruiken als leidraad voor de docent in groepsgesprek. Werkblad Hoe Communiceer Ik? bespreken in kleine groepjes. Daarna plenair. Bereid eventueel van te voren een aantal situaties in de oefening met begroeten voor. Werkblad Communicatie Werkblad Hoe Communiceer Ik? Deze les kan ook aansluitend aan het blok communicatie gegeven worden. Voordeel is dat de deelnemers eerst ervaren en daarna de theorie lezen/horen. Voor de les eventueel huiswerk opgeven om Werkblad Communicatie te lezen.

3 KUNDE > COMMUNICATIE >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> EFFECTEN VAN COMMUNICATIE 1/1 Inzicht in hoe je eigen communicatie effect heeft op andere mensen Meer zicht krijgen op eigen communicatie en ervaren wat het effect daarvan is in een groep. > > Oefening: Gebruik Werkblad Uitbeelden van Activiteiten (zonder te praten). De docent maakt opdrachtkaartjes van het werkblad. De deelnemers beelden de activiteit uit. In het begin houden ze hun opdracht geheim. De toeschouwers schrijven de activiteit op. Nadat alle activiteiten zijn uitgebeeld, degene die heeft uitgebeeld noemt zijn opdracht. Plenair bespreken a.h.v. de volgende vragen: > > Hoe heb je het werken in tweetallen, halve groep, hele groep ervaren? Wat was makkelijk, moeilijk? Prettig, onprettig? > > Ben je tevreden over de uiteindelijke inhoud van de trommel? Waarom wel/niet? > > Had je het idee dat je je keuzes goed onder woorden kon brengen? Waarom? > > Had je het idee dat er naar je geluisterd werd? Waarom? > > Waar ging het mis, denk je? > > Wat zou je doen als je het nog een keer zou doen? Evt. gebruik maken van het Werkblad Observatie en Feedbacklijst Werkblad Uitbeelden van Activiteiten Werkblad Observatie en Feedbacklijst

4 KUNDE > LUISTEREN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> GOED LEREN LUISTEREN 1/2 Oefening in het leren luisteren op een actieve manier en in duidelijk spreken Ervaren hoe gemakkelijk iets mis kan gaan in interpretatie. Ervaren hoe belangrijk actief luisteren is voor de spreker en de luisteraar. > > Inleiding: docent maakt een eenvoudige tekening achter op het bord (in elk geval niet zichtbaar voor de deelnemers). De deelnemers tekenen op instructies van de docent. De bedoeling is dat de tekeningen dezelfde worden als die van de docent. Bespreken met elkaar. > > Spreekopdracht bedenken: zie aanwijzing Bijv. Vertel hoe jouw huis eruit ziet. Wat zou je willen veranderen? Waarmee ben je tevreden? Bijv. Vertel over een belangrijk moment in je leven. In tweetallen om de beurt laten vertellen. > > Werkblad Tips voor Goed Luisteren, Spreken & Schrijven lezen en/of bespreken Plenair een paar tweetallen laten vertellen en luisteren, als uitwerking van de oefening in tweetallen. Wat ging goed? Bespreek aan de hand van het Werkblad Tips Voor Goed Luisteren, Spreken & Schrijven hoe je naar elkaar luistert. Wat zie je concreet bij de ander als hij/zij luistert? Geef veel ideeën om over te praten bij de spreekopdracht. Dit kan door veel vragen te stellen die de deelnemers eerst voor zichzelf beantwoorden. Of door een sterassociatie / mindmap te maken. Schrijf het onderwerp waar je het over wilt hebben in het midden van een vel en schrijf (of bedenk zonder op te schrijven) er zoveel mogelijk woorden omheen (desnoods in je eigen taal of door middel van een tekening). Tekening van docent en tekenmateriaal. Werkblad Tips voor Goed Luisteren, Spreken en Schrijven

5 KUNDE > LUISTEREN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> GOED LEREN LUISTEREN 2/2 De deelnemers maken een eigen eenvoudige tekening. In tweetallen met mondelinge instructie natekenen. Bespreking van Werkblad Tips Voor Goed Luisteren, Spreken & Schrijven kan ook in kleine groepjes met observatoren. Feedback geven: Wat ging er goed? Welke van de punten genoemd op het Werkblad Tips Voor Goed Luisteren, Spreken & Schrijven heb je geobserveerd (bij jezelf/bij de ander)?

6 KUNDE > LUISTEREN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> LUISTEREN EN GEHOORD WORDEN 1/2 Oefenen in het geven en krijgen van aandacht Ervaren hoe belangrijk het is om aandacht te krijgen en gezien te worden als je iets wilt delen Gebruik het Werkblad Hoe Voel Ik Me Vandaag? Maak een sterassociatie / mindmap op het bord. De docent noteert alle gevoelens die genoemd worden. Hoe voel jij je nu? Hoe komt dat? Gebruik het Werkblad Luisteren en Gehoord Worden. In tweetallen spreken en luisteren over een onderwerp. De docent bedenkt een mogelijke spreekopdracht. Bv. Dat doe ik nooit weer! of mijn eerste herinnering De luisteraar krijgt de opdracht om allerlei luisterhoudingen uit te proberen. > > negeren > > spelen dat hij of zij geen zin heeft om te luisteren > > veel interesse tonen en zeggen dat het geweldig is wat de spreker vertelt. Plenair nabespreken a.h.v. de volgende vragen. > > Hoe voelde dat? > > Wat vond je prettig? > > Onprettig? > > Ik zag dat je. Enz., Laat de deelnemers Interpreteren n.a.v. Werkblad Interpretatie van Gebaar, Gebeurtenis of Woord met elkaar bespreken. Geef veel ideeën om over te praten bij de spreekopdracht. Dit kan door veel vragen te stellen die de deelnemers eerst voor zichzelf beantwoorden. Of door een sterassociatie te (laten) maken. Dit doe je door het onderwerp waar je het over wilt hebben in het midden van een vel op te schrijven (of bedenk zonder op te schrijven) erzoveel mogelijk woorden omheen (desnoods in je eigen taal of door middel van een tekening).

7 KUNDE > LUISTEREN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> LUISTEREN EN GEHOORD WORDEN 2/2 Werkblad Hoe Voel Ik Me Vandaag? Werkblad Interpretatie van Gebaar, Gebeurtenis of Woord Afhankelijk van de sfeer en de groep, beginnen met de positieve luisterhouding. Daarna fluistert de docent op een bepaald moment een andere luisterhouding in het oor. De spreker is niet op de hoogte van de plotselinge verandering.

8 KUNDE > PRESENTEREN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> SOCIALE MEDIA 1/1 Gebruik van sociale media De deelnemers krijgen inzicht in wat sociale media zijn en begrijpen het belang daarvan. Deelnemers leren wat sociale media is. Ze leren hoe en waarvoor je sociale media kunt gebruiken. Ga in gesprek over wat sociale media is. Vraag de groep om mee te denken over de vraag waarom sociale media belangrijk is: 1) in het algemeen en 2) bij het zoeken van werk of vrijwilligerswerk, 3) opbouwen van een netwerk Gebruik onderstaande vragen: > > Wat is sociale media? > > Welke vormen van sociale media zijn er en welke gebruik ik zelf? > > Wat heb ik er aan als ik sociale media gebruik? > > Wat zijn de voordelen en nadelen van sociale media? > > Wie kan mij helpen bij het gebruik van sociale media? > > Waarom is sociale media belangrijk bij het zoeken van werk of vrijwilligerswerk? > > Waarom is het belangrijk om goed na te denken welke informatie je over jezelf op internet gaat publiceren? Gebruik de werkblad Sociale Media. Noem een paar sociale media sites en maak een inventaris in de groep wie wat gebruikt en waarom. Werkblad: Sociale Media Je kunt ook iemand uitnodigen die veel weet over sociale media. Wellicht kent een deelnemer iemand die veel weet over sociale media. Als het mogelijk is kun je de groep opsplitsen en vragen of ze zelf een eigen profielpagina aanmaken bij Facebook of LinkedIn. Veel jongere migranten weten wat sociale media is en zij gebruiken al Facebook en dergelijke sites om in contact te blijven met vrienden in Nederland en in het buitenland. Hoewel ze bekend kunnen zijn met zulke sites, is het belangrijk om na te gaan of ze weten hoe ze dergelijke applicaties kunnen gebruiken om te netwerken en om werk of vrijwilligerswerk te vinden.

9 EEN BAAN VINDEN 1/2 Welke vacatures zijn er en waar vind ik ze? Deelnemers weten dat er verschillende methodes zijn om vacatures te zoeken en een baan te vinden: > > netwerken > > zoeken via internet > > de krant van zaterdag > > naar het UWV-WERKbedrijf, banenmarkt > > inschrijven bij een uitzendbureau Het Werkblad Een Baan Vinden geeft algemeen informatie over werk. Hetzelfde geldt voor het Werkblad Naar het UWV-Werkbedrijf. Bespreek de verschillende manieren om een baan te vinden en vergelijk deze manieren met hoe het in de eigen land gaat en/of met de manieren die tot nu toe gebruikt zijn. Gebruik vragen zoals: > > Wat is hetzelfde en wat is anders? > > Welke manieren om een baan te vinden ken je al en welke heb je al geprobeerd? De bedoeling is dat de deelnemers alleen of in een groep diverse acties onderneemt om op zoek te gaan naar geschikte vacatures. Ze moeten ervaren hoe het in Nederland werkt. Ze hebben minimaal drie methodes gebruikt om een baan te vinden. Gebruik het Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures om een overzicht te maken van de ondernomen acties en de gevonden vacatures. Maak (eerst) een afspraak bij het UWV-WERKbedrijf voor de groep waarbij voorlichting wordt gegeven over de mogelijkheden. Vervolgens kunnen deelnemers individueel een afspraak maken. Het is de bedoeling dat alle deelnemers een aantal methodes gebruikt om zelf te ervaren hoe je aan de slag gaat in Nederland om een baan te vinden. Voordat ze zelf beginnen, kan het nodig zijn om deelnemers hierop voor te bereiden. Laat ze in kranten zoeken tijdens de les, of op internet (banensites, sites van uitzendbureaus).

10 EEN BAAN VINDEN 2/2 Werkblad Een Baan Vinden Werkblad Naar het UWV-Werkbedrijf Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures Nodig een uitzendbureau uit om voorlichting te geven aan de groep, of bezoek een banenmarkt. Deelnemers vertellen in de groep (of in tweetallen) over de verschillende zoekmethodes. Hierbij is er aandacht voor positieve en negatieve ervaringen. Bij de module Kennis» Netwerk komt het onderdeel Netwerken ruimschoots aan de orde. Vooral de elevatorpitch is van belang bij het vinden van een baan. Je CV is actueel! (zie onderdeel CV Maken)

11 BEROEPSSECTOREN 1/1 Beroepssectoren Inzicht vergroten in de verschillende beroepen in Nederland Bespreek met elkaar wat een beroep is en wat een beroepssector is. Plenair of in kleine groepen gaan deelnemers bespreken wat het verschil is met hun eigen land? Is er meer keuze in Nederland? Wat heb je nodig in Nederland en wat heb je nodig in jouw eigen land om aan het werk te komen in een bepaald beroep of sector? Laat de groep een keuze maken uit verschillende beroepssectoren, volgens hun eigen interesses. Iedere groepje kiest een beroepssector. In kleine groepjes bespreken ze welke banen er zijn in die sector. Wat doe je in dat beroep; wat zijn je werkzaamheden; waar werk je? Wat weten ze precies over die verschillende beroepen? Wil je binnen of buiten werken, alleen of in een team? De groep schrijft de belangrijkste punten op en per groep wordt een kleine presentatie gemaakt over de gekozen beroep. Iedere deelnemer houdt een interview met iemand uit zijn of haar gekozen werkveld. Werkblad Beroepssectoren Werkblad Handige internetadressen Gebruik het werkblad Handige Internetadressen en laat deelnemers een beroepstest maken of vacatures opzoeken per beroepssector.

12 CV MAKEN 1/1 Hoe maak je een CV? De deelnemers begrijpen waarom een (goede) CV belangrijk is. Ze maken een eigen CV. In een inleidend groepsgesprek wordt het belang van een CV besproken. Waarvoor is een CV? Waarom moet je een CV hebben? Ook de cultuurverschillen komen aan de orde. Gebruikt men ook een CV in het eigen land? De deelnemers krijgen een voorbeeld van een CV. Gebruik het Werkblad CV Voorbeeld. De diverse items worden besproken en het belang daarvan wordt genoemd. Wat noem je wel, wat niet? Daarna gaan de deelnemers zelf aan de slag. Van te voren Werkblad CV Leeg kopiëren. Het CV kan thuis worden gemaakt of onder begeleiding op school. Er is nog een sjabloon te vinden op de site van Intermediair: Intermediair.nl/artikel/hoe-maak-ik-een-cv/81688/zo-maak-je-eenrelevant-cv.html Er zijn veel invul-cv s en sjablonen op internet te vinden. Typ voorbeeld cv in op Google om ze te vinden. Werkblad CV Voorbeeld laag middenopgeleiden Werkblad CV Voorbeeld hoogopgeleiden Werkblad CV Leeg Voor laagopgeleiden is extra begeleiding nodig bij het maken van een CV. Gebruik hiervoor een heel simpel formaat om te beginnen. Besteed aandacht aan het belang van de leesbaarheid en stijlelementen. Waarom is het belangrijk dat je CV er goed uit ziet? En dat er geen taalfouten erin zitten? Wanneer is een CV goed / effectief? Leg uit dat je niet alles in je CV hoeft te benoemen. Afhankelijk van de baan waarop je gaat solliciteren, probeer je de aandacht op de belangrijkste elementen te richten door bijvoorbeeld de volgorde te veranderen.

13 INSCHRIJVEN BIJ EEN UITZENDBUREAU 1/1 Inschrijven bij een uitzendbureau De deelnemer weet dat je werk via een uitzendbureau kunt vinden. Ze gaan zich bij een uitzendbureau inschrijven. Bespreek wat de rol is van een uitzendbureau en de verschillende soorten uitzendbureaus die er zijn (per sector enz.). De deelnemers gaan zich voorbereiden op een bezoek aan het uitzendbureau. In kleine groepen praten de deelnemers over wat hun verwachtingen zijn van een bezoek aan een uitzendbureau. Ga samen of alleen naar minstens drie uitzendbureaus bij jou in de buurt. Bekijk advertenties in de etalage en vul het Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures in. Als je je niet wil inschrijven, neem dan een inschrijfformulier mee als oefening. Kijk ook eens op de site van een uitzendbureau. Werkblad Inschrijven bij een Uitzendbureau Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures Werkblad Gesprek bij een Uitzendbureau Zoek naar een uitzendbureau voor jouw beroepsgroep. Iedere deelnemer vertelt over het bezoek aan een uitzendbureau. Neem je CV mee

14 VACATURES ANALYSEREN 1/1 Hoe ziet een vacature er uit en wat zegt het over het werk? De deelnemer leert kritisch kijken naar advertenties. De deelnemer kan aangeven of hij/zij geschikt is voor een bepaalde vacature. De deelnemers bekijken diverse zelf gevonden advertenties. Met behulp van het werkblad Analyseren van een Vacature gaan de deelnemers meerdere advertenties analyseren. Het is de bedoeling om erachter te komen wat een bedrijf zoekt en wat de verwachtingen zijn. Wat wordt er gevraagd, welke informatie wordt er gegeven? Ben jij de juiste persoon voor deze vacature? Hoe weet je dat? Waar heb je gezocht: internet, kranten, bij kennissen netwerk? Maak gebruik van het ingevulde Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures Werkblad Overzicht Gevonden Vacatures Werkblad Analyseren van een Vacature Werkblad Beroepssectoren Deelnemers kunnen individueel zoeken, maar in groepjes kan natuurlijk ook. Ze zoeken dan bijvoorbeeld binnen een bepaalde sector, of naar een speciaal beroep. Voorbereiding: de docent zoekt zelf naar diverse vacatures en advertenties en maakt van te voren kopieën ervan (in het geval dat de deelnemers dat niet hebben gedaan). Gebruik vacatures die realistisch zijn voor de groep en die herkenbaar zijn (op het juiste opleidingsniveau). Gezien de overweldigende keuze in Nederland wat betreft beroepssectoren, kan het handig zijn om eerst in gesprek te gaan over de diverse soorten beroepen. Een verbinding met de eigen kwaliteiten, competenties en werk/studie ervaring is wenselijk. Gebruik het Werkblad Beroepssectoren.

15 VRIJWILLIGERSWERK 1/1 Wat is vrijwilligerswerk en hoe vind ik vrijwilligerswerk? Deelnemers weten dat je vrijwilligerswerk kan doen en waar je het kan vinden. Deelnemers leren wat vrijwilligerswerk is. Zij onderzoeken met elkaar de voor en nadelen van vrijwilligerswerk. Ze gaan op zoek naar vrijwilligerswerk. Bespreek het werkblad: Wat is vrijwilligerswerk? > > Kijk op: Zoek op een plaatselijke vacaturebank zoals: of Nodig iemand uit van de lokale vrijwilligerscentrale om een presentatie te geven aan de groep of ga op bezoek naar de vrijwilligerscentrale met de groep. Nodig een vrijwilliger uit om de groep te vertellen over zijn/haar vrijwilligerswerk. Werkblad: Wat is vrijwilligerswerk?

16 EEN SOLLICITATIEBRIEF 1/1 Hoe maak je een sollicitatiebrief? Deelnemers weten wat een sollicitatiebrief is en waarom het belangrijk is om een goede brief te maken. Ze kennen de indeling van de sollicitatiebrief en weten globaal wat er in moet staan. Ze hebben kennis genomen van de lay-out van een sollicitatiebrief en zijn op de hoogte van een aantal tips. Er zijn verschillende soorten sollicitatiebrieven open sollicitaties, gerichte sollicitaties, online sollicitaties. Wanneer gebruik je welke soort brief? Bespreek de verschillen klassikaal. De indeling en de inhoud van diverse soorten sollicitatiebrieven wordt vergeleken. Vind een voorbeeld sollicitatiebrief op internet. Er zijn veel voorbeelden op de site Zie: Laat de deelnemers oefenen aan de hand van diverse vacatures. Maak gebruik van vacatures die van te voren geanalyseerd zijn (zie module Aan de Slag vacatures analyseren). Deelnemers bespreken in tweetallen of in kleine groepen hoe een sollicitatiebrief eruit moet zien (aan de hand van een specifieke vacature). Wat moet er geschreven worden en waarom? Waarop focust de brief? Hoe breng je je belangrijkste kwaliteiten naar voren en hoe leg je een verbinding met je eigen ervaring? De deelnemers schrijven thuis een brief n.a.v. een door henzelf uitgezochte vacature. De docent en andere deelnemers geven feedback. Voor laagopgeleide deelnemers kan het beter zijn om te werken met een sollicitatieformulier. Typ sollicitatieformulier in op Google (je kunt een formulier downloaden van diverse winkels zoals Albert Heijn, Jumbo, Action). Veel materiaal is op internet te vinden, maar het is vaak voor middel- tot hoogopgeleide mensen (MBO+).

17 EEN SOLLICITATIEFORMULIER 1/1 Een sollicitatieformulier invullen Het zelfstandig kunnen invullen van een sollicitatieformulier De deelnemers krijgen een voorbeeld van een sollicitatieformulier. Dit wordt klassikaal besproken. Daarna gaan de deelnemers aan de slag met het invullen van een sollicitatieformulier. De docent bespreekt eventuele struikelblokken (taal, werkervaring, wat wel/ wat niet noemen)? Van te voren verzamelt een docent een aantal sollicitatieformulieren. Deze formulieren zijn te downloaden van internet (Gamma, Action, Trekpleister, AH enz.). Typ sollicitatieformulier in op Google. De deelnemers zoeken op internet een sollicitatieformulier dat past bij hun eigen interesses en mogelijkheden. Het is belangrijk om uit te leggen dat er niet altijd gewerkt worden met sollicitatieformulieren, hoewel solliciteren online steeds populairder wordt. De docent legt uit dat veel uitzendbureaus met invulformulieren werken, terwijl voor de meeste vacatures die via een krant gevonden worden, je een sollicitatiebrief moet schrijven. Het is belangrijk om veelvuldig te oefenen met allerlei vormen van sollicitatieformulieren om gewend te raken aan de taal en aan de verwachtingen.

18 EEN SOLLICITATIEGESPREK 1/1 Een sollicitatiegesprek voorbereiden De deelnemer weet waar hij/zij op moet letten bij een sollicitatiegesprek. Op internet zijn er diverse films te zien als voorbeeld van een sollicitatiegesprek. Zie: Youtube.com/watch?v=qSaMZ3wH97w Deelnemers kunnen zien wat er van een sollicitant verwacht wordt. Bekijk samen een film en bespreek die met elkaar. Wat zag je in de film? Wat viel op? Wat deed de sollicitant goed/minder goed? Daarna doen de deelnemers oefeningen aan de hand van het filmpje. Ze bereiden een sollicitatiegesprek voor m.b.v. een formulier (of brief), hun CV en een door hen meegebrachte vacature. De deelnemers kunnen de voorbereiding doen in kleine groepen. De volgende vragen komen aan bod: > > Welke vragen kun je verwachten tijdens een sollicitatiegesprek? > > Welke kwaliteiten zijn belangrijk voor een bedrijf (refereer aan een concrete vacature)? > > Welke voorbeelden uit mijn eigen werkervaring ga ik gebruiken om mijn kwaliteiten te laten zien? Werkblad: Lichaamstaal Laat de deelnemers werken in een drietal. Een persoon is sollicitant, een is personeelsfunctionaris en de derde persoon observeert en geeft feedback. Ze doen drie rondjes zodat iedereen aan de buurt komt in iedere rol. Als betaald werk (te) ver weg is voor de deelnemers, bereid dan een andersoortig gesprek voor: bijvoorbeeld een gesprek bij de vrijwilligerscentrale of een gesprek met de werkconsulent van de gemeente. Koppel het gesprek aan een concreet doel.

19 EEN SOLLICITATIEGESPREK OEFENEN 1/1 Hoe moet ik me gedragen tijdens een sollicitatiegesprek? De deelnemer ervaart in een oefensituatie hoe het is om een sollicitatie of intakegesprek of een deel daarvan te voeren. De deelnemers oefenen een sollicitatiegesprek (of een deel daarvan) zo mogelijk met iemand die ze niet kennen in een rollenspel. De acteur speelt de rol van personeelsfunctionaris. Voor de klas wordt een sollicitatiesetting gecreëerd. Deelnemers hebben hun CV en een vacature bij zich. Het oefening begint met het ophalen van de deelnemer sollicitant uit een wachtruimte. De lengte van het daaropvolgend gesprek kan variëren. De docent, de acteur en de andere deelnemers geven feedback. Gebruik het Werkblad Observatie en Feedbacklijst en/of het Werkblad Sollicitatiegesprek Tips. Werkblad Sollicitatiegesprek Tips Werkblad Observatie en Feedbacklijst De deelnemers krijgen een gerichte feedbackopdracht. Bijvoorbeeld: let op lichaamstaal, let op het beantwoorden van de vragen. In plaats van een sollicitatiegesprek te oefenen, kunnen deelnemers een (intake) gesprek oefenen met een uitzendbureau of een gesprek met een consulent van de gemeente (vooral als de deelnemer een uitkering ontvangt). Als de drempel te hoog is, kan alleen de eerste minuut van het gesprek worden geoefend.