Polikliniek en dagbehandeling oncologie B09. Oncologie/hematologie

Transcriptie

1 Polikliniek en dagbehandeling oncologie B09 Oncologie/hematologie

2 U bent doorverwezen naar de polikliniek en dagbehandeling oncologie/hematologie. In deze folder willen we graag duidelijkheid geven over de mogelijkheden die we hebben op deze polikliniek en dagbehandeling. Algemeen Bij binnenkomst op B09 meldt u zich bij de secretaresse. Zij verwijst u naar de wachtruimte van de dagbehandeling of de polikliniek. We hebben geprobeerd om een sfeervolle, warme en huiselijke omgeving te creëren door warme kleuren en comfortabel meubilair. Wij hopen dat u zich hierdoor welkom voelt. Bij de ingang van B09 is een folderrek. U mag deze folders meenemen. Staat er iets niet bij? Vraag het aan een verpleegkundige. Polikliniek en dagbehandeling oncologie/hematologie B09 is nauw verbonden met verpleegafdeling B12 oncologie/hematologie/interne. Op B09/B12 werkt één team van secretaresses, medewerkers roomservice, artsen en verpleegkundigen. Thuis opschrijven wat u wilt bespreken kan voorkomen dat u zaken vergeet. Hiervoor is een pagina beschikbaar in de behandelwijzer. Dokters en verpleegkundigen vinden het normaal als iemand een briefje met vragen bij zich heeft. Er staat een automaat voor koffie en thee in de wachtruimte. Er is ook een automaat voor gekoeld water. Er is wifi beschikbaar op B09. De polikliniek en dagbehandeling zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur. Polikliniek B09 Op de polikliniek komt u voor een gesprek met uw arts, verpleegkundig specialist, researchverpleegkundige of oncologieverpleegkundige. Als u een gesprek heeft met de arts, is deze vaak gecombineerd met een afspraak bij een van de oncologieverpleegkundigen. Deze afspraken zijn 30 minuten na elkaar ingepland. Een of enkele dagen voor uw polibezoek kunt u bloed laten prikken. Dit kan bij een prikpost van CWZ, bij u in de buurt. De uitslag is dan bekend bij het polibezoek. Als vooraf bloed prikken niet mogelijk is, neemt de verpleegkundige bloed af tijdens het polibezoek. 2

3 Medicijnen Controleer thuis of u voldoende medicijnen heeft, voordat u naar het polibezoek gaat. Komt u medicijnen tekort: die bij uw behandeling horen? Dan geven wij u een recept bij uw polibezoek. die niet bij uw behandeling horen? Dan kunt u dat via de huisarts regelen. Wij vragen u om bij de medicijnregistratie (B64) te bespreken welke medicijnen u gebruikt. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Dit vragen wij u om fouten met medicijnen te voorkomen. Het is belangrijk dat u dit om de 3 maanden doet. Dagbehandeling B09 Gebruikt u medicijnen? Neem deze dan mee om in te nemen tijdens uw behandeling. Bij binnenkomst kunt u aan de grote tafel op de dagbehandeling plaats nemen. De verpleegkundige die u behandelt komt u hier halen. Een naaste van u is natuurlijk welkom bij uw behandeling op de dagbehandeling. Hij/zij kan in een stoel naast u zitten. Vanwege de beperkte ruimte op de dagbehandeling: maximaal 1 naaste/bezoeker per persoon. Naast behandeling met chemotherapie worden er ook andere medicijninfusen of bloedtransfusies gegeven. Dagelijks zijn er meerdere verpleegkundigen werkzaam op de dagbehandeling. Tijdens uw behandeling wordt u op deze dag zoveel mogelijk door dezelfde verpleegkundige verzorgd. U krijgt uw behandeling in één van de 9 stoelen of 5 bedden. De keuze voor een stoel of bed wordt door ons gemaakt. Dit wordt grotendeels bepaald door de behandeling die u krijgt. De comfortabele stoel heeft vele mogelijkheden in verschillende houdingen, zittend en liggend. U kunt uw eigen muziek meenemen. Graag met hoofdtelefoon. Er zijn hoofdtelefoons beschikbaar op B09. Alleen bij de bedden kunt u tv kijken en radio beluisteren. Bij elke stoel of bed is een belsysteem waarmee u de verpleegkundige kunt oproepen. Op de dagbehandeling hebben we roomservice. Deze medewerkster zorgt onder andere voor een broodmaaltijd, soep en drank. Ook 1 naaste krijgt een beperkte maaltijd aangeboden. Er staat een automaat voor koffie, thee op de dagbehandeling. Hier kunt u of uw naaste ook zelf iets te drinken pakken. U kunt uw mobiel gebruiken, maar zet het geluid uit. Er zijn verschillende tijdschriften aanwezig. Deze worden maandelijks vernieuwd. Er is géén mogelijkheid om te roken. CWZ is een rookvrij terrein. Er zijn 2 toiletten op B09. Deze zijn voor mensen die een behandeling krijgen (in verband met afvalstoffen in urine). Aan mannen vragen we zittend te plassen (om opspatten van urine te voorkomen). U kunt tijdens uw behandeling alleen of met onze hulp naar het toilet lopen. Bezoekers kunnen gebruik maken van de algemene toiletten in CWZ. 3

4 Rond uur sluit de dagbehandeling. Het kan gebeuren dat uw behandeling langer duurt dan verwacht. Dan is het mogelijk dat u overgeplaatst wordt naar afdeling B12. Ook dan gaat u naar huis als de behandeling klaar is. Na elke behandeling krijgt u een afsprakenkaart voor het vervolg op polikliniek en/of dagbehandeling. Heeft u uw laatste behandeling gehad? Dan zal er een afspraak op B09 of op de algemene polikliniek interne geneeskunde A70 gemaakt worden. De artsen houden daar ook spreekuur. Controleafspraken bij verpleegkundig specialist of researchverpleegkundige zijn op B09. Het tijdstip waarop u komt voor uw behandeling is vooral afhankelijk van de tijd die nodig is voor uw behandeling. Als u wensen heeft, proberen wij daar rekening mee te houden. Wij zijn echter beperkt in de mogelijkheden in deze planning. Parkeren Bent u langer dan 3,5 uur in het ziekenhuis? Dan is het voordeliger om een dagkaart te kopen. Deze kost 6,00 en is te koop via de parkeerautomaat. Contact Bij vragen of problemen rondom uw behandeling kunt u contact opnemen met afdeling B09/B12 tijdens het telefonisch spreekuur op werkdagen van 8.30 tot uur op telefoonnummer (024) Bij spoed bellen: tot uur afdeling B09, telefoonnummer (024) na uur en in het weekend afdeling B12, telefoonnummer (024) Alles naar wens? Wij vinden het belangrijk te horen wat u van CWZ vindt. Zo kunnen we onze zorg en dienstverlening nog beter maken. U kunt op verschillende manieren uw opmerking, compliment, vraag of klacht aan ons doorgeven: Bespreek het met de medewerker(s) of hoofd van de afdeling waar u mee te maken heeft gehad. Dat werkt vaak het allerbeste en ze kunnen er dan meteen mee aan de slag. Vul de 'Alles naar wens kaart' in. Klachten Komt u er met de medewerkers niet uit of vindt u het prettiger om uw onvrede met een ander te bespreken? Dan staan de klantenservice en klachtenfunctionaris voor u klaar. De klachtenfunctionaris is bereikbaar via de klantenservice CWZ, locatie B94. U kunt de klantenservice ook bereiken via klantenservice@cwz.nl 4

5 Adres en telefoon Canisius Wilhelmina Ziekenhuis Weg door Jonkerbos SZ Nijmegen Polikliniek/dagbehandeling oncologie (B09) Telefoon tijdens kantooruren: (024) Verpleegafdeling interne geneeskunde en oncologie (B12) Telefoon: (024)