ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN
|
|
- Gerda Sonja Geerts
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer Definitieve versie 27 oktober 2014 ARGO BV
2 Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING Inleiding Vraagstelling Methode RESULTATEN Inleiding De verschillen tussen 2012 en Conclusie vraag De rol van achtergrondkenmerken Conclusie vraag Landelijke trend? Conclusie vraag CONCLUSIE Conclusie Discussie BIJLAGEN Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
3 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING 1.1 Inleiding De Huisartsengroep Haaksbergen en EerstelijnsZorg Haaksbergen (verder: ELZ) heeft in 2012 en 2014 door ARGO BV (verder: ARGO) onderzoek laten uitvoeren naar de patiëntervaringen met de zorg. De uitkomsten van de meting in 2012 hebben geleid tot een aantal verbeter-acties. ELZ heeft de indruk dat de patiënten in 2014 minder positief zijn met de zorgverlening en wil graag een verklaring voor deze verschillen. ARGO heeft een aantal analyses uitgevoerd. 1.2 Vraagstelling In overleg met de opdrachtgever zijn de volgende vragen beantwoord: Vraag 1. In hoeverre is er sprake van lagere patiënttevredenheid? De verschillen zijn statistisch getoetst, waarbij niet alleen is gekeken naar het gemiddelde, maar ook naar de spreiding over de antwoordcategorieën. Vraag 2. Zijn er verschillen in achtergrondkenmerken en in hoeverre kunnen deze de verslechtering verklaren? Vraag 3. Is er sprake van een landelijke trend? Dit wordt onderzocht met behulp van de landelijke dataset van ARGO. 1.3 Methode De analyses zijn uitgevoerd met SPSS 22. De beschikbare data van ELZ Haaksbergen staan in tabel 1. Tabel 1: aantallen per jaar n % onderzoeksjaar , ,3 totaal ,0 Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
4 2. RESULTATEN 2.1 Inleiding In dit hoofdstuk presenteren we de resultaten. Een aantal tabellen is opgenomen in de bijlage. Achtereenvolgens wordt ingegaan op: 1. Beschrijving en toetsing van de verschillen in patiëntervaring tussen 2012 en De rol van achtergrondkenmerken. Zijn er verschillen en vormt dit een mogelijke verklaring? 3. De landelijke trend in patiëntwaardering. 2.2 De verschillen tussen 2012 en 2014 In 2012 en 2014 zijn verschillende vragenlijsten gebruikt. De vragenlijst in 2014 was op maat gemaakt om verbeteracties te kunnen toetsen. In tabel 2 staan de items waarvoor de verschillen konden worden getoetst. Significante verschillen zijn aangegeven met kleur. De vraag voor maatschappelijk werk kon niet worden vergeleken wegens te weinig respondenten in zowel 2012 als 2014 (n=7). Tabel 2: verdeling items per 22. Werd u door de huisarts goed geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? 26. Gaf de huisarts goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? 27. Adviseerde de huisarts u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? 05. Werd u bij de apotheek binnen 5 minuten na binnenkomst geholpen? 17. Bood de apotheek u voldoende privacy? 06. Werd u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd geholpen? (VK) onderzoeksjaar n % n % nooit 2,4 3 2,9 soms 21 4,3 10 9,8 meestal , ,1 altijd , ,2 totaal , ,0 nooit 3,6 3 1,2 soms 20 4,1 15 6,0 meestal , ,2 altijd , ,6 totaal , ,0 nooit 15 3,1 9 3,7 soms 47 9, ,4 meestal , ,2 altijd , ,6 totaal , ,0 nooit 7 1,6 5 1,6 soms 79 18, ,2 meestal , ,1 altijd 88 20, ,2 totaal , ,0 nooit 24 5,5 11 3,6 soms 52 11, ,9 meestal , ,2 altijd , ,2 totaal , ,0 nooit 0,0 1 12,5 soms 0,0 0,0 Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
5 07. Werd u binnen 15 minuten na de afgesproken tijd geholpen? 29. Had de hulp van de podotherapeut het beoogde resultaat? 33. Gaven de verschillende zorgverleners u weleens tegenstrijdige informatie? Ch2 test; P<.000 Chi2 test; P<.01 meestal 14 29,8 3 37,5 altijd 33 70,2 4 50,0 totaal , ,0 nooit 0,0 0,0 soms 0,0 0,0 meestal 6 31,6 6 37,5 altijd 13 68, ,5 totaal , ,0 nooit 4 4,9 0,0 soms 14 17,3 2 3,8 meestal 38 46, ,7 altijd 25 30, ,5 totaal , ,0 nooit 48 64, ,0 soms 22 29, ,5 meestal 2 2,7 5 3,5 altijd 2 2,7 0,0 totaal , ,0 Toetsing met Chi2 geeft een aantal significante verschillen aan. We wijzen erop dat de aantallen bij het item over de verloskundige (06; binnen 15 minuten geholpen) zeer klein zijn. Over veel punten lijken de patiënten minder enthousiast te zijn: dit blijkt uit een lagere score op de meest positieve antwoordcategorie, weergegeven in grafiek 1. De hulp van de podotherapeut krijgt een positievere beoordeling: een hoger % cliënten geeft aan dat deze hulp meestal of altijd resultaat had. Grafiek 1. % altijd. Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
6 Naast de spreiding over de antwoorden zijn de gemiddelden getoetst (tabel 3 in de bijlage). Onderstaande grafiek geeft de gemiddelden en het 95% betrouwbaarheidsinterval (de zwarte lijntjes). Wanneer intervallen 2012 en 2014 niet overlappen, is er sprake van een significant verschil. Grafiek 2. Toetsing gemiddelden Toetsing van de gemiddelden geeft aan dat (1) de drie items voor de huisartsen in 2014 lager worden gescoord (2) de podotherapeuten positiever worden beoordeeld. 2.3 Conclusie vraag 1 Er is ten opzichte van in 2014 sprake van een lagere score op drie items voor de huisartsen. Patiënten ervaren minder vaak dat ze goed zijn geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten; goede informatie kregen over het vermoedelijke verloop van de klacht; dat de huisarts adviseerde over het voorkomen van nieuwe klachten. Voor de items verloop een voorkomen van klachten lijkt dit verschil te worden veroorzaakt doordat men vaker meestal dan altijd antwoordt. De Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
7 informatievoorziening over behandelmogelijkheden wordt over de gehele linie lager beoordeeld. Het resultaat van de zorgverlening van de podotherapeuten wordt in vergelijking met 2012 positiever beoordeeld. Daarnaast is de waardering voor de privacy in de apotheek significant lager. Dit verschil houdt echter geen stand bij de toetsing van de gemiddelden. Het verschil wordt vooral veroorzaakt door een verschuiving van de categorie altijd voldoende privacy (45,5% in 2012; 36,2% in 2014) haar meestal voldoende privacy (37,1% in 2012 en 47,2% in 2014). Patiënten zijn derhalve op dit punt wat minder enthousiast over de apotheek. 2.4 De rol van achtergrondkenmerken In 2012 en 2014 zijn verschillende onderzoeksmethoden gehanteerd. Er werden niet alleen kortere vragenlijsten gebruikt, ook de manier waarop patiënten aan het onderzoek konden meedoen verschilde. In beide jaren werden inlogcodes uitgedeeld, maar in 2014 kon men ook via een link op de ELZ-website in de vragenlijst komen. Hiervoor is gekozen om het veldwerk te vergemakkelijken en zoveel mogelijk patiënten de gelegenheid te geven hun mening te geven. Heeft dit wellicht geleid tot verschillen in achtergrondkenmerken van de respondenten en zo ja, kan dit een verklaring vormen voor de lagere waardering? Tabel 4 en 5 in de bijlage geven het volledige beeld. Op deze plaats vatten we de bevindingen samen. Tabel 6. Overzicht verschillen achtergrondkenmerken kenmerk Verschil leeftijd opleiding Chronische ziekte Allochtoon Ervaren lichamelijke gezondheid Ervaren geestelijke gezondheid In 2014 hebben meer mensen van 45 jaar en ouder ouderen meegedaan (24,3% vs 16,2% in 2012; p<.05) Geen verschil In 2014 hebben meer mensen met een chronische ziekte meegedaan (67,1% vs 59,0% in 2012; p<.01) In 2014 hebben meer autochtonen (CBS definitie) meegedaan (99,1)% vs 94,5% in 2012 In 2014 is de ervaren lichamelijke slechter dan in Het aandeel mensen met een matige/slechte gezondheid is 28,7% in In 2012 was dit 20,6% (p<.01) Ook de ervaren geestelijke gezondheid is in slechter dan in Het aandeel mensen met een matige/slechte geestelijke gezondheid is 16,0% in In 2012 was dit 9,0% (p<.01) Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
8 Samenvattend: de response in 2014 is in sterkere mate afkomstig van oudere patiënten met een minder goede gezondheid. Er is nagegaan in hoeverre deze verschillen in achtergrondkenmerken de resultaten kunnen verklaren. Daartoe is een multivariate variantie-analyse uitgevoerd (MANOVA). De afhankelijke variabelen waren de scores op patiëntervaring. De onafhankelijke variabelen waren: onderzoeksjaar, achtergrondkenmerken en interactietermen voor onderzoeksjaar*achtergrondkenmerken. Tabel 7 geeft een samenvattend overzicht, waarin de significante bijdragen zijn weergegeven en het % verklaarde variantie (%R 2 ) in de afhankelijke variabele. Tabel 7. Bijdrage van achtergrondkenmerken aan tevredenheid Afhankelijke Significante F(model) p %R 2 bijdrage van 22. Werd u door de huisarts goed geïnformeerd over de Jaar 3, ,6% verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? 26. Gaf de huisarts goede informatie over het Jaar 3, ,6% vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Leeftcat 27. Adviseerde de huisarts u over hoe u nieuwe klachten Jaar 2, ,1% kon voorkomen Leeftcat 05. Werd u bij de apotheek binnen 5 minuten na 1, ,7% binnenkomst geholpen? 17. Bood de apotheek u voldoende privacy?, Leeftcat 2, ,4% 29. Had de hulp van de podotherapeut het beoogde Psychische 3, ,5% resultaat? gezondheid 33. Gaven de verschillende zorgverleners u weleens Leeftcat 0, ,0% tegenstrijdige informatie?, Leeftcat = tot 45 / / 65 e.o Er zijn significante bijdragen van jaar : in 2014 is de beoordeling minder positief; leeftijdscategorie : ouderen zijn positiever dan jongeren; psychische gezondheid : naarmate deze lager is, is men minder positief. In geen enkel geval is de lagere score in 2014 toe te schrijven aan een andere samenstelling van de respondentgroep: er zijn geen significante interactieeffecten van jaar*achtergrondkenmerken. Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
9 2.5 Conclusie vraag 2 De onderzoekgroepen in 2012 en 2014 verschillen op een aantal aspecten van elkaar. Deze verschillen kunnen echter de verschillen in patiënttevredenheid niet verklaren. 2.6 Landelijke trend? In de landelijke datasets Door Cliënten Bekeken voor huisartsen is onderzocht of er sprake is van een landelijke afname van patiënttevredenheid met de huisarts. Wellicht worden patiënten kritischer, of zijn ze zich bewuster van de kwaliteit van zorg. De gegevens in grafiek 3 zijn afkomstig van gegevens van patiënten, verdeeld over 4 jaar. Grafiek 3. Landelijke gegevens huisartsen In grafiek 3 is geen sprake van een landelijke trend. Het oordeel voor de huisartsenzorg is door de jaren heen vrijwel constant. 2.7 Conclusie vraag 3 De verschillen in waardering van de huisartsenzorg tussen 2012 en 2014 in Haaksbergen kunnen niet worden toegeschreven aan een landelijke trend van afnemende patiëntwaardering. Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
10 3. CONCLUSIE 3.1 Conclusie In deze analyse is onderzocht of de verschillen in waardering tussen 2012 en 2014 statistisch significant zijn. Er is sprake van significant minder goede patiëntervaringen op het gebied van informatievoorziening en advies door de huisarts. Dit kan niet worden toegeschreven aan verschillen in achtergrondkenmerken en/of een landelijke trend. De zorg van de podotherapeuten wordt positiever beoordeeld. 3.2 Discussie Uit deze analyse blijkt dat er daadwerkelijk sprake lijkt te zijn van een lagere waardering voor de getoetste aspecten van huisartsenzorg. Hoe kan deze uitkomst zijn ontstaan? We geven enkele overwegingen mee ter discussie. 1. Er is sprake van werkelijke verschillen. Patiënten ervaren minder duidelijk dat er informatie en advies door de huisartsen wordt gegeven. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Geven huisartsen daadwerkelijk minder vaak advies, bijvoorbeeld uit tijdgebrek? Geven zij gerichter advies (maar niet altijd )? Of hebben de patiënten in Haaksbergen hogere verwachtingen van de informatie? 2. De onderzoeksgroepen 2012/2014 kunnen verschillen op andere achtergrondkenmerken, die niet konden worden getoetst. Wellicht is de instroom via de open link gebruikt door respondenten die langer geleden bij de huisarts zijn geweest, en niet alle details van het bezoek hebben onthouden. Hiermee zou een deel van de verschuiving van altijd naar meestal kunnen worden verklaard. Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
11 BIJLAGEN Tabel 3: gemiddelde score per item per jaar gem SD n gem SD n 22. Werd u door de huisarts goed 3,59, ,25, geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? 26. Gaf de huisarts goede informatie 3,61, ,41, over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? 27. Adviseerde de huisarts u over hoe u 3,40, ,19, nieuwe klachten kon voorkomen? 05. Werd u bij de apotheek binnen 5 2,99, ,07, minuten na binnenkomst geholpen? 17. Bood de apotheek u voldoende 3,23, ,16, privacy? 06. Werd u binnen 15 minuten na de 3,70, ,25 1,04 8 afgesproken tijd geholpen? 07. Werd u binnen 15 minuten na de 3,68, ,63,50 16 afgesproken tijd geholpen? 29. Had de hulp van de podotherapeut 3,08, ,38,56 53 het beoogde resultaat? 33. Gaven de verschillende 1,43, ,38, zorgverleners u weleens tegenstrijdige informatie? Robuuste Welchtest; P<.000 Robuuste Welchtest; P<.01 Tabel 4: achtergrondkenmerken geslacht, leeftijd, afkomst en opleiding n % n % 03. Geslacht Man , ,9 Vrouw , ,1 totaal , ,0 04. Leeftijd 18 tot 24 jaar 10 1,8 12 3,2 25 tot 34 jaar 52 9,6 15 4,0 35 tot 44 jaar 70 12,9 34 9,0 45 tot 54 jaar 82 15, ,5 55 tot 64 jaar , ,6 65 tot 74 jaar , ,4 75 jaar of ouder 47 8,7 35 9,3 totaal , ,0 afkomst autochtoon , ,2 allochtoon 30 5,5 3,8 totaal , ,0 09. Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Pearson Chi2 test; P<.000 Pearson Chi2 test; P<.01 Geen opleiding 0,0 1,3 Lager onderwijs 11 2,1 7 1,9 Lager of voorbereidend beroeps 84 16, ,0 Middelbaar algemeen voortgezet 94 18, ,2 Middelbaar beroepsonderwijs , ,4 Hoger alg en voorbereidend WO 47 9, ,2 Hoger beroepsonderwijs , ,5 Wetenschappelijk onderwijs 21 4,0 24 6,6 totaal , ,0 Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
12 Tabel 5: gezondheid en chronische ziekte 01. Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? 02. Hoe zou u over het algemeen uw geestelijke gezondheid noemen? onderzoeksjaar n % n % Uitstekend 33 6,1 27 7,2 Zeer goed 82 15, ,9 Goed , ,2 Matig , ,6 Slecht 7 1,3 8 2,1 totaal , ,0 Uitstekend 91 16, ,0 Zeer goed , ,3 Goed , ,7 Matig 48 8, ,4 Slecht 1,2 2,5 totaal , ,0 chronische ziekte ja , ,1 nee , ,9 totaal , ,0 Pearson Chi2 test; P<.000 Pearson Chi2 test; P<.01 Analyse patiëntervaringen Haaksbergen
Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen
Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen Juni 2014 ARGO BV www.argo-rug.nl Rapportage Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen 2 HOOFDSTUK 1. INLEIDING 1.1 Inleiding Deze rapportage bevat de uitkomsten
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartsenpraktijk Meijman en Pijbes
Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Meijman en Pijbes Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Wiechers
Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Wiechers Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Floriande,
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieDeelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn
Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatiePraktijkondersteuner
Praktijkondersteuner Rapport voor: Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Totaal aantal afgeronde vragenlijsten 150 48 Resultaten per thema Tabellen met
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieBijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek
Bijlage 6. Het oordeel over de diëtetiek Toelichting In dit hoofdstuk staan de gegevens van de diëtetiek grafisch weergegeven. De gegevens zijn steeds geordend naar onderwerp in de vragenlijst. Het onderwerp
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Het Dok Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Overvecht
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Overvecht Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Stichting Eerstelijnszorg Haaksbergen Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok)
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok) Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Huizermaat
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Huizermaat Deze rapportage kunt u plaatsen in uw werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee te nemen naar de workshop? Eerstelijns
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Buiten
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Buiten Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Stichting Gezond Monnickendam
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Stichting Gezond Monnickendam Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum
Nadere informatieCliëntervaringen in beeld
Cliëntervaringen in beeld Jaarrapportage contactpersonen de Herbergier 2011 dr. C.P. van Linschoten drs. M. Cardol drs. W. Betten februari 2012 ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Leebrug Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum De Nije Veste Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Huisartsenpraktijk Zieuwent te Zieuwent Rapportage patiëntervaringen december 2016 ARGO BV, december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID 2018
Pagina 1 van 18 KLANTTEVREDENHEID 2018 Faas Psychologie Pagina 2 van 18 Inhoudsopgave Introductie... 4 Samenvatting... 5 Verbeterpunten... 6 Resultaten CQI 2018... 6 Bejegening... 7 1. Neemt de behandelaar
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Souwer Middelie
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartspraktijk Souwer Middelie Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medimere Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee te nemen
Nadere informatieEerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Bovenmaat
Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Gezondheidscentrum Bovenmaat Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieHuisarts. Rapport voor: Praktijk van den Berg. Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4
Huisarts Rapport voor: Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Totaal aantal afgeronde vragenlijsten 383 108 Resultaten per thema Tabellen met gemiddelden
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage de ZOED Molenwijk ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage gezondheidscentrum Noord
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage gezondheidscentrum Noord ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als onderdeel
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID Faas Psychologie
KLANTTEVREDENHEID 2017 Faas Psychologie Pagina 1 van 13 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Verbeterpunten... 3 Introductie... 4 Resultaten CQI 2017... 5 Bejegening... 5 1. Neemt de behandelaar u serieus?...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO BV 2014 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als onderdeel van het
Nadere informatieCliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten
Cliëntervaringen in beeld Herbergier Oldeberkoop Rapportage kwaliteitstoetsing Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten oktober 2018 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Nije Veste. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum De Nije Veste Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Stichting Gezond Monnickendam
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Stichting Gezond Monnickendam ARGO BV Mei 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medi-Mere gezondheidscentra
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medi-Mere gezondheidscentra Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieZorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp. ARGO BV juni Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til
Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp juni 2014 Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Inhoud HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Uitvoering van het onderzoek...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Haven. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum De Haven Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum is
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Ketenzorg COPD
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Ketenzorg COPD Dokterscoop november 2017 Samenvatting In september en oktober 2017 heeft ZorgfocuZ in opdracht van Dokterscoop een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Schalkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Schalkwijk Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Spaarndam
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Spaarndam Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV
Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van 01 01 2013 t/m 31 12 2013 Geaccrediteerd door : Inleiding In
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Terwijde
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Terwijde ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Vleuterweide
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Vleuterweide ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14 Datum : 01-02-2014 Auteur : Jaap Noorlander, Joris van Nimwegen Versie : 2 1 Inhoudsopgave Inleiding... Pagina 3 Vraagstelling... Pagina 3 Methode
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum t Woud. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum t Woud Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum is een
Nadere informatieMeerdere keren zonder werk
Meerdere keren zonder werk Antoinette van Poeijer Ontvangers van een - of bijstandsuikering en ers worden gestimuleerd (weer) aan de slag te gaan. In veel gevallen is dat succesvol. Er zijn echter ook
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Praktijk Jonker & Koetsier
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Praktijk Jonker & Koetsier Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieRapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond
Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering (Jobfactory) 2014 SMO Helmond Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatiePatiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden
Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: Huisartsenpraktijk van Wijngaarden te AMSTERDAM september 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Patiëntervaringen...
Nadere informatie1 Algemene Gezondheid
1 Algemene Gezondheid Gezondheid in Friesland In de uitwerking van het thema algemene wordt inzicht gegeven in de manier waarop de Friese bevolking van 19 jaar en ouder haar beoordeelt. Ook wordt kwaliteit
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Ketenzorg Diabetes
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Ketenzorg Diabetes Dokterscoop november 2017 Samenvatting In september en oktober 2017 heeft ZorgfocuZ in opdracht van Dokterscoop een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Balkbrug te BALKBRUG Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging
Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging Leger des Heils Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma DM - Eerste lijn (2013)
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma DM - Eerste lijn (2013) Inhoudsopgave Verslag Samenvatting resultaten Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN VENLO +31 (77) 3203736
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden. Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra/samenwerkingsverbanden Rapportage Gezondheidscentrum de Weide ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een meting uitgevoerd
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek DBC Diabetes Mellitus Eerste lijn
Inleiding: Sinds 1 januari 2008 wordt in Noord-Limburg de diabeteszorg in de eerste lijn door Cohesie Cure and Care georganiseerd. De diabeteszorg wordt als DBC Diabetes Mellitus Eerste Lijn op gestructureerde
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 3.
Nadere informatie