Ondernemerschap in SMO15

Transcriptie

1 Ondernemerschap in SMO15 MO06 Workshop 1 Management SMO P&O cyclus Workshop: slechtnieuwsgesprekken GROOT bedrijf NIMA B 3 workshops Management Op verschillende niveaus en in verschillende (les)vormen Management Game Docent: Eric de Boer of Marcel van der Lugt Klein bedrijf Jullie eigen Startup november 2015 Praktisch (korte termijn) Strategisch (lange termijn) Planning en toetsing van deze 3 workshops management Week 47: P&O-cyclus en slechtnieuws (NU) Week 49: Onderhandelen (incl. spel) Week 51: Kernkwaliteiten en solliciteren Toetsing: 1 A4 reflectie op deze 3 workshops in je individuele portfolio: 1. Wat vond ik er van? 2. Wat heb ik er van geleerd? 3. Gouden tip van jou voor deze workshops (voor volgend jaar) Waarom deze 3 workshops? We willen jullie iets meegeven over management (hoort ook bij ondernemerschap) Waar krijg je mee te maken als je startup uitgroeit tot groter bedrijf? Naast informatie ook altijd iets interactiefs? <dus niet direct toepasbaar voor je eigen bedrijf, wel weer nuttig richting minor of stage of later > 1

2 Programma vandaag Personeelsmanagement P&O of HRM cyclus Theorie slechtnieuwsgesprek Workshop slechtnieuwsgesprek Belang van training en scholing Afsluiting Manager & medewerker kijken samen naar: promotie demotie balans tussen werk-privé employability opleiding/scholing trainen kan ook op het werk! De cyclus voor personeelsmanagement: Fase voor in diensttreding a) functies,functie-eisen, functieprofielen b) werving en selectie c) arbeidsvoorwaarden d) functioneren en beoordeling e) beloning en Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) f) Pensionering/VUT/ontslag werving en selectie arbeidsvoorwaarden 2

3 Fase tijdens dienstverband Functioneringsgesprek Wat gebeurt er als je in dienst bent bij een organisatie? Functioneringsgesprek en en beoordelingsgesprek beloning en Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Periodiek (jaarlijks?) Evaluatie medewerker Evaluatie leidinggevende Resultaatgebieden vaststellen Resultaatafspraken maken Schriftelijke vastlegging! Beoordelingsgesprekken Verschillen en overeenkomsten functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek? Wie heeft er wel eens een functioneringsgesprek of een beoordelingsgesprek gehad? Periodiek (jaarlijks?) Mag nooit verrassing zijn Is oordeel: eenzijdig gesprek vanuit manager op basis van afspraken die zijn gemaakt in functioneringsgesprek Vaak heeft dit gesprek gevolgen voor salarisstappen: Bij een goed oordeel: wel extra salaris Bij onvoldoende presteren: geen salarisstap en ook vervolgafspraken! Schriftelijke vastlegging 3

4 Fase na/einde dienstverband Wat gebeurt er als je in uit dienst gaat bij een organisatie? Pensionering/VUT/ontslag Ontslaan van werknemers Voorzorgsmaatregelen ontslag De formaliteiten bij ontslag; 1. Doelen stellen 2. Gegevens verzamelen over doel versus werkelijkheid van deze werknemer 3. Prestatiebeoordeling (functionerings- en beoordelingsgesprekken) 4. Disciplinaire maatregelen 5. Administratieve handelingen/rechtzaak Dossiervorming is cruciaal! Documentatie (dossiervorming) Tijdig en meerdere malen waarschuwen (NIET ALLEEN MONDELING MAAR OOK SCHRIFTELIJK BEVESTIGEN) Is het redelijk vanuit werknemer gezien? Bied werknemer mogelijkheid om ontslag aan te vechten bij hogere manager (maar zorg er wel voor dat je dat al hebt afgedekt als manager) 4

5 Typen ontslag: Vrijwillig ontslag: Eigen keuze: Elders leuker werk/meer verdienen Vindt het niet leuk meer Aangemoedigd door werkgever/manager: Na overleg werknemer-werkgever (om gezichtsverlies te voorkomen) VUT (vervroegde uittreding) Onvrijwillig ontslag: (altijd onprettig, alles aan gedaan om het te voorkomen??) Ontslag (zie volgende sheets) Afvloeiing/reorganisatie (zie volgende sheets) Afvloeiing/reorganisatie (1) Externe factoren zijn oorzaak ontslag! Delen/afdelingen van een organisatie worden gesloten en er vallen ontslagen indien geen herplaatsing elders in bedrijf mogelijk is Veel communiceren met medewerkers Personeelsstop (geen nieuwe mensen aannemen!) Eerst tijdelijke krachten en uitzendkrachten eruit! Afvloeiing/reorganisatie (2) Wie ontsla je bij inkrimping van een bedrijf of afdeling? LIFO OF Afspiegelingsbeginsel/Evenredigheidsbeginsel OF Op basis van prestaties Z.s.m. informeren werknemers die ontslagen worden Bied hulp: outplacement, loopbaanadvies, sollicitatietraining Houd bijeenkomst voor blijvers (motiveren) Wie heeft dit meegemaakt? Onvrijwillig ontslag Er is geen hoop op verbetering binnen redelijke termijn Reden voor onvrijwillig ontslag: Ondanks waarschuwingen presteert iemand nog steeds onvoldoende en te weinig uitzicht op voldoen aan de NORM (op tijd komen, output/hoeveelheid, niveau, beledigen anderen) Ontslag op staande voet (geen waarschuwing nodig): Fysiek geweld Diefstal (van bedrijf en/of collega s) Werken onder invloed Fraude (over CV, onterechte declaraties etc.) Wie heeft dit meegemaakt? 5

6 Inleiding in slechtnieuwsgesprekken Ontslaan is slechtnieuwsgesprek. Zo in de workshop oefenen Nu even een korte inleiding over slechtnieuwsgesprekken! Wil jij vandaag een slechtnieuwsgesprek oefenen? Denk dan alvast even na over een slechtnieuwsboodschap die jij straks gaat brengen. Jij brengt en de docent ontvangt (in de rol die jij hem toebedeelt) het slechte nieuws. Uit eigen ervaring? (als ontvanger of als brenger?) Misschien gesprek dat toen niet goed ging, nu overdoen? Al een paar slechtnieuwsgesprekken doen vóór de theorie? Vrijwilligers? 1. Breng een case in als student: leg de situatie kort uit aan de klas 2. Jij brengt het slechte nieuws en de docent (of mede student) ontvangt het slechte nieuws 6

7 Waarom slechtnieuwsgesprek? Vermijdingstactieken Slecht nieuws brengen is lastig! Vaak uitstel of er omheen draaien, met als reden: a) Bang voor reacties b) Schuldgevoelens c) Behoud goede sfeer d) Ontvanger slecht nieuws willen beschermen Druppelmethode De bittere Pil vergulden Uitstellen Uitbesteden Hang yourself : laat ontvanger zelf slecht nieuws ontdekken OPZIEN TEGEN EMOTIONELE KOSTEN Vermijdingstactieken Druppelmethode De bittere Pil vergulden Uitstellen Uitbesteden Hang yourself : laat ontvanger zelf slecht nieuws ontdekken Is er een ideale methode voor slechtnieuwsgesprekken? (1) 1. Breng de klap direct Ik heb een nare mededeling 2. Gebruik expliciete bewoordingen ontslag = ontslag dus niet: uw functioneren is wat moeilijk geworden 3. Meld dat beslissing onherroepelijk is 4. Geef DAARNA korte motivering 7

8 Is er een ideale methode voor slechtnieuwsgesprekken? (2) 5. Taxeer de reacties (shock, ontkenning, verdriet, boosheid) 6. Vang de emoties op (de-escalatie via tonen van begrip) 7. Next steps en: kom met oplossingen : Hoe nu verder? 8. Vat gesprek samen ter bevestiging 9. Laat gesprek niet te lang duren! Voorbereiding workshop Noem eens een paar typen/soorten slechtnieuwsgesprekken? Persoonlijke sfeer Studie Werk: Leuke opdracht/taak mag jij niet (meer) doen Geen bonus Geen promotie Waarschuwingsgesprek Ontslag Oefenen WORKSHOP Student altijd in de rol van brenger van het slechte nieuws Goed om zo n lastig gesprek te oefenen in (veilige) schoolomgeving... Studenten die niet direct zelf deelnemen aan deze workshop zijn de ontvanger van het slechtnieuwsgesprek of geven feedback! Slechtnieuwsgesprek 1. Breng een case in als student: leg de situatie kort uit aan de klas 2. Jij brengt het slechte nieuws en de docent (of mede student) ontvangt het slechte nieuws 8

9 Checklist: Ideale methode Filmpje slechtnieuwsgesprek 1. Breng de klap direct Ik heb een nare mededeling 2. Gebruik expliciete bewoordingen ontslag = ontslag 3. Meld dat beslissing onherroepelijk is 4. Geef DAARNA korte motivering 5. Taxeer de reacties (shock, ontkenning, verdriet, boosheid) 6. Vang de emoties op (de-escalatie via tonen van begrip) 7. Next steps en: kom met oplossingen : Hoe nu verder? 8. Vat gesprek samen ter bevestiging 9. Laat gesprek niet te lang duren! Waarom is training/scholing voor werknemers belangrijk? Slimmer -> optimalere werknemer effectiviteit van werknemers stijgt investeren in mensen Vervanging (in toekomst) van leidinggevende Waarom is training voor werknemers belangrijk? Motivatie medewerker Betrokkenheid bij de organisatie Minder slordigheidsfouten (Was iedereen maar zo scherp reclame cup-a-soup zie volgende sheet!) 9

10 Voorkomen is beter dan genezen: Afsluiter: Vragen? 10