Kunnen, willen en durven te doen. Een oplossing voor de ontwikkeling van je (gemeentelijke) organisatie, je team of jijzelf!

Transcriptie

1 Kunnen, willen en durven te doen Een oplossing voor de ontwikkeling van je (gemeentelijke) organisatie, je team of jijzelf!

2 Wat gebeurt er binnen gemeenten? Werken bij een gemeente is dynamischer en veelzijdiger dan ooit. Niet alleen hebben gemeenten de afgelopen jaren meer taken gekregen, ook worden bestaande taken anders vormgegeven. En als logisch gevolg daarvan is de gemeente zich anders gaan verhouden tot haar inwoners. Inwoners krijgen steeds meer ruimte om zelf invulling te geven aan de ondersteuning die zij van hun gemeente nodig hebben. De gemeente past haar dienstverlening daarop aan. Of het nu gaat om de wijze waarop een beleidsplan tot stand komt, het bieden van praktische hulp en ondersteuning, het verlenen van een vergunning of het maken van een paspoort. Dat vraagt van een organisatie en haar ambtenaren dat er op een andere manier gewerkt moet worden. Loslaten in vertrouwen en tegelijk een vangnet zijn voor wie dat nodig heeft. Meer experimenten en pionieren en tegelijk handhaven waar nodig. Meer in gesprek en in samenwerking met de inwoners en tegelijk verantwoordelijkheid nemen voor beleidskeuzes. En ook meer kijken naar mogelijke aanpassingen in de interne processen en huidige werkwijzen en tegelijk sturen op houding en gedrag van iedereen die werkt in die processen. Het VNG rapport Gemeenten op weg naar 2020 stelde enige jaren geleden dat de traditionele overheidsorganisatie daarvoor niet goed ingericht was. Het duurzaam leveren van toegevoegde waarde vraagt dus een fundamentele verandering van houding en werkwijze. Wij zien inmiddels gemeenten daar goede stappen in zetten. Onze oplossingen bieden een verdere voorwaartse beweging. Waar staan we voor? Wij staan voor professionalisering. Professionalisering van jouw organisatie, jouw team en jouw mensen. We kijken met een brede blik naar je vraagstuk. Dikwijls werken we op meerdere niveaus tegelijk of zit er een zekere volgtijdelijkheid in. Een team integraal laten werken vraagt dat we op organisatieniveau willen weten en begrijpen hoe dat vorm krijgt in de structuur, overlegvormen en wat dit bijvoorbeeld voor de burger oplevert. Vervolgens kijken we wat er aan persoonlijk inzicht aanwezig is om daarna op teamniveau aan het werk te gaan.

3 Wat typeert ons? Het vraagstuk in het werk is leidend; we werken vanuit een behoefte of noodzaak en beogen effect; Wij zijn praktisch en realistisch; we kijken wat er nodig is en hoe dat toepasbaar is in de praktijk; We verzorgen actieve bijeenkomsten en programma s; aanschuiven en luisteren is bij ons niet mogelijk; We dagen uit met activerende werkvormen; we houden van actie en verrassing; We hebben aandacht voor de persoon; wie je bent en wat jouw patronen zijn in relatie tot het vraagstuk; We leveren hoge kwaliteit, zonder enorme overheadkosten, tegen een scherp tarief. Waar kan je ons voor vragen? Vragen die een startpunt kunnen zijn om met ons in gesprek te gaan: Hoe kan ik de ambtelijke organisatie en de politieke organisatie stevig en effectief met elkaar laten werken, ten dienste van de inwoner? We lossen zaken vaak langs de geijkte weg op. Hoe kan ik medewerkers helpen om vanuit andere perspectieven vraagstukken op te pakken? Ik wil dat mijn mensen zich meer verantwoordelijk voelen voor de teamopdracht. Hoe stimuleer ik dat? Onze leidinggevenden wordt gevraagd in toenemende mate veranderen te leiden, medewerkers te laten excelleren en zichzelf te leiden. Kunnen jullie daar een rol in spelen? Mijn team werkt al even samen. Toch kennen ze elkaar niet echt. Hoe kan ik hen ondersteunen om elkaars kwaliteiten meer te benutten en respecteren? Ik merk dat we elkaar onvoldoende echt aanspreken. Hoe kan ik zorgen dat we helder, met oog voor relatie, proces en resultaat, in gesprek zijn?

4 Welke oplossingen bieden wij? De gemene deler van alles wat wij doen is ontwikkeling ; of dat nu over de organisatie als geheel gaat, de teams die er deel van uitmaken, of de medewerkers die er werken. Organisatieontwikkeling staat zelden los van teamontwikkeling en persoonlijke ontwikkeling. Ontwikkeling van bijvoorbeeld de mensen heeft automatisch effect op het team en daarmee op de organisatie, ongeacht op welk niveau je beweging organiseert. Binnen de drie ontwikkelniveau s zijn er verschillende thema s waarmee wij werken, in verschillende vormen. De organisatie Visieontwikkeling Leiderschapsontwikkeling Creatie & Innovatie De mensen Persoonlijke effectiviteit Het echte gesprek Adviseren aan het bestuur Goed opdrachtgeverschap en opdrachtnemerschap De teams Teameffectiviteit Samenwerken en integraal werken

5 De mensen Persoonlijke effectiviteit Je kent jezelf al aardig. Maar het doorgronden van jouw patronen, voorkeuren, wijze van handelen en communiceren, daar wil je nog wel meer over leren. En je bent ook wel benieuwd naar hoe je sneller kunt inschatten wie je voor je hebt en hoe je je daarop kunt afstemmen. Want hoe gedraag je je eigenlijk op een goede en op een slechte dag? En hoe werkt dat bij je collega s? Ons motto van werken aan je persoonlijke effectiviteit is: ken je jezelf, herken de ander en stem af. Leer waar jouw grote kracht ligt. Herken waar de kracht van anderen liggen. En zie waar de kracht van je organisatie ligt. Hoe we dat aanpakken? Bijvoorbeeld door een training te organiseren, intervisie te begeleiden of je te coachen bij een specifiek vraagstuk. Het echte gesprek Binnen veel organisaties vindt men het lastig elkaar aan te spreken op ongewenst gedrag. Als je collega s zich niet aan een afspraak houden bijvoorbeeld. Vind jij dat ook lastig? Wij kunnen je helpen daar verandering in te brengen. Wij geloven namelijk in het echte gesprek. Echt in de zin van: waardevol, overtuigend, helder en zonder wrijving. Een gesprek waarbij je de ander ziet en waardeert zoals de ander is en niet zoals jij bent. Een gesprek met wederzijds commitment. Waarbij de gemaakte afspraken dus niet vrijblijvend zijn. Immers, als je je er niet aan had hoeven te houden, had je ze net zo goed niet kunnen maken. Maar hoe doe je dat nou, nietvrijblijvende afspraken maken? Dat begint met leren waar je het meest tegenop ziet als je iemand ergens op wil aanspreken. Vanuit welke waarden en overtuigingen je handelt en communiceert. En hoe je deze in jouw eigen voordeel kan inzetten. Zodat je een echt goed gesprek met elkaar kunt voeren, zonder wrijving. Om je dit te leren kunnen we een training op maat organiseren, een innovatie-expeditie opzetten of je persoonlijk coachen.

6 Adviseren aan het bestuur Ken je dat? Dat je met hart en ziel aan een advies voor je bestuurder hebt gewerkt? Dat je zéker weet dat jouw advies echt de allerbeste optie is? Maar dat bestuurder toch echt een andere keuze maakt? Werken in een politiek-bestuurlijke omgeving stelt bijzondere eisen aan je advies-skills. Er spelen immers zoveel belangen mee. Natuurlijk gaat een bestuurder voor het beste. Het beste resultaat of initiatief. Maar het is maar de vraag of hij of zij dezelfde criteria hanteert als jij. Immers, jouw advies kan inhoudelijk wel de beste optie zijn, maar de bestuurder kan uit politieke overwegingen toch een ander pad kiezen. Vaak kom je er op het eind pas achter dat je bestuurder eigenlijk iets anders van je wou dan jij dacht. Wij kunnen je leren hoe je handig laveert in het hele krachtenveld dat politiek-bestuurlijke context heet. Hoe? Bijvoorbeeld in een training of met behulp van intervisie. Goed opdrachtgeverschap en opdrachtnemerschap Als het fout gaat, gaat het altijd fout bij het begin. Tot die conclusie kwam een onderzoeker die talloze mislukte projecten onderzocht naar de reden van de mislukking. Oftewel, als je project niet het goede oplevert, komt dat omdat je aan het begin van je project geen goede projectopdracht opgesteld hebt, geen goed contract met elkaar afgesloten hebt. Een goede opdracht formuleren vraagt niet alleen wat van de opdrachtnemer (doorgaans de projectleider), maar ook wat van de opdrachtgever (doorgaans de leidinggevende). Soms is er ook nog een bestuurder in het spel. Wil je meer weten over hoe je je opdrachtgeverschap en je opdrachtnemerschap vormgeeft, welke rol je hebt in het speelveld van projectmatig werken en wat verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen betekent in deze context? Dat kan, bijvoorbeeld via een training of coaching-on-the-job.

7 De teams Teameffectiviteit Investeren in de effectiviteit van je team gaat over het verhogen en verbeteren van je output, het halen van je doelen, het verminderen van onderling gedoe en het vergroten van de saamhorigheid. Maar het gaat ook over het kennen en herkennen van de patronen in het team. Over groepsdynamica en over de waarde die ieder teamlid toevoegt aan de groep. Over waarom sommigen veel ruimte innemen en anderen minder. Investeren in de effectiviteit is dus een kwestie van investeren in de harde én zachte voorwaarden om je team te laten excelleren. Het verhogen van de effectiviteit van je team kan je bij ons leren, bijvoorbeeld in een werkatelier, intervisiebijeenkomsten of een training. Samenwerken en integraal werken Samenwerken en integraal werken willen we allemaal wel. Maar wat betekent het eigenlijk en hoe kan je daar zelf vorm aan geven? Het begint in elk geval met de authentieke inspiratie van mensen en de bereidheid om in het kader van een doel op een verrassende manier samen te werken. Vanuit het gedachtengoed van High Performance Teams gaan we aan de slag met de drie invalshoeken om een team naar een next level of performance te brengen: werk aan de diepgang van de onderlinge samenwerking, ontwikkel de leiderschapskwaliteiten van de team- of projectleider en zorg dat teamleden het beste uit zichzelf kunnen halen. Hoe we dat doen? Bijvoorbeeld in een creatielab of een innovatie-expeditie. De organisatie Visieontwikkeling Wellicht ken je het verhaal uit Alice in Wonderland waarin zij aan de grijnzende kat de weg vraagt: Zou je me alsjeblieft willen vertellen welke kant ik op moet?. Dat hangt er voor een groot deel vanaf waar je naar toe wilt, zegt de kat. Het zal mij een zorg zijn zegt Alice. Dan maakt het niet uit welke kant je op gaat, antwoordt de kat. (Bron: Alice in Wonderland, Carol Lewis).

8 Organisaties met een duidelijke visie en missie presteren beter dan organisaties die dat niet hebben. Dit aspect is al vaak onderzocht. Een visie is het beeld of de verwachting die een organisatie of team heeft van de toekomst. Een goede visie en missie geven de organisatie richting, het brengt focus aan en bindt medewerkers en klanten. Het zorgt voor inspiratie, enthousiasme en doelgerichtheid. Het gaat bij het formuleren van een visie om het gezamenlijk vaststellen van een toekomstbeeld en de gedroomde positie van de organisatie of het team daarin. Maar ook om het bepalen van de strategie om de visie te realiseren. De manier waarop we met dit thema aan de slag gaan is bijvoorbeeld in een creatielab of een innovatie-expeditie. Leiderschapsontwikkeling Of je nu voor het eerst leiding geeft of al wat langer, onze ervaring is dat je als leider op diverse momenten in je carrière je grenzen ervaart. Is mijn stijl hier wel passend? Waarom lukt het me niet om het beste van mezelf te laten zien, welke patronen zijn effectief en ineffectief? Met welke mindset treed ik anderen tegemoet? We werken met de Insights vragenlijst. Het profiel dat daaruit ontstaat geeft zicht op jouw stijl van leidinggeven, communiceren en interactie. Je doorziet patronen bij jezelf en anderen en kunt daar beter op afstemmen. Het profiel vormt daarmee een startpunt. We dagen je uit om je grenzen op te rekken en een effectiever leider te worden. We gaan met je aan de slag via bijvoorbeeld training, intervisie en coaching-on-the-job. Creatie & innovatie Soms heb je een vraagstuk dat via de gebruikelijke weg niet op te lossen is. Toch moet er iets nieuws of innovatief bedacht worden. Nieuwe wegen bewandelen, andere invalshoeken ontwikkelen, verrassende oplossingen creëren vragen om een andere manier van denken en handelen. We reiken je diverse methoden aan om naar problemen en vraagstukken te kijken. Deze zijn breed toepasbaar en helpen je, samen met anderen, weer een voorwaartse beweging te maken. Je neemt een actueel probleem of vraagstuk mee, zodat we daarmee aan de slag kunnen. Wat het oplevert? Je vraagstuk is van een nieuwe oplossing voorzien en bovendien kan je de diverse methodieken onder je arm meenemen naar je werk; je creatie-repertoire is uitgebreid. De manier waarop we met dit thema aan de slag gaan is bijvoorbeeld via een training, een creatielab of een werkatelier.

9 Hoe gaan we te werk? Voor ons is alleen maar trainen niet vanzelfsprekend. We zoeken graag samen naar de manier waarop we een ontwikkeling en een verbetering kunnen realiseren. Hieronder een overzicht van onze manieren, die we in overleg met jou kunnen combineren. Coaching on the job We coachen letterlijk in het werk. We bereiden samen bijvoorbeeld een bijeenkomst voor en als coach wonen we deze bijeenkomst ook bij om hem daarna te bespreken op de beoogde doelen. Het werk gaat daarmee door, interventies zijn direct en actueel. Met de feedback kun je onmiddellijk aan de slag. Creatielab Soms heb je een idee of visie nodig, een andere manier van werken, een nieuw product of dienst. Je hebt het nog niet. In het lab ga je dit bedenken en creëren, krijg je kennis en methodieken aangereikt, word je uitgedaagd, krijg je nieuwe inzichten en perspectieven en werk je aan je idee of concept. Je bedenkt uitgangspunten, je maakt schetsen en een prototype, zodat je van daaruit naar het werkatelier kan. Werkatelier In het creatielab heb je een prototype of deelproduct gemaakt. In het werkatelier bouw je verder. Het is nog niet af en verdient nog een verdere doorontwikkeling en finetuning. Je hebt al veel, maar er mist nog wat of je loopt vast. Het resultaat van een aantal werkatelier bezoeken is dat je met nieuwe inzichten, aangereikte methodieken, gedeelde ervaring tot een beter product of zelfs een eindproduct komt. Innovatie-expeditie Je hebt soms situaties waarin het werk zich goed leent om nieuwe werkwijzen of diensten uit te proberen. Terwijl je werkt, kun je onderzoeken, iets uitproberen, kun je wellicht fouten maken zonder dat dit schade berokkent. Het maakt het werk weer spannend en verfrissend en het levert nieuwe werkwijzen en ideeën op. Samen geven we vorm aan de expeditie door randvoorwaarden te creëren, opdrachten te formuleren en we reiken kennis en vaardigheden aan om op expeditie te gaan. Stapsgewijs doorlopen we de expeditie, wij aan de zijlijn, jij in het veld.

10 Intervisie In een klein groepje van maximaal 6 personen bespreek je op gestructureerde wijze een werkgerelateerd probleem. Je krijgt er beter zicht op en gaat met een nieuwe oplossing of aanpak naar huis. We bieden dit minimaal 3 keer aan gedurende een programma. Zo ontstaat een constructie leer- en werkcultuur. (Digitale) Training Een training is bedoeld om specifieke vaardigheden te oefenen en daar waar nodig kennis op te doen. In een veilige omgeving werken we aan het verhogen van je bekwaamheid en je vertrouwen daarin. We reiken theorieën of modellen aan om je gedragsrepertoire te verrijken. En we zorgen voor actieve en verrassende werkvormen. We maken waar nodig gebruik van een Insights Discovery Profiel. Ook organiseren we webinars, ter voorbereiding op een fysieke bijeenkomst.

11 Meer over ons Mijn naam is Ilva van Elk. Ik ben een betrokken, veelzijdige en ambitieuze professional, met oog voor mens en resultaat. Ik werk en leef vanuit het motto: Ambitie is durven doen waar je goed in bent. Durf te stoppen met energie steken in datgene waar je eigenlijk niet goed in bent. En durf te excelleren in datgene wat jou uniek maakt. Waar ik goed in ben, is problemen oplossen. Ik geef richting Ik creëer draagvlak Ik organiseer beweging Ik zorg dat het af komt Gedurende mijn hele loopbaan werk ik al bij de overheid of voor de overheid. Ik heb veel ervaring met strategische vraagstukken in een complexe, dynamische omgeving met wisselende actoren en heb een goed oog voor mogelijkheden ter verbetering en verandering. Door mijn jarenlange ervaring in het brede overheidsdomein heb ik een stevige inhoudelijke basis en een goed gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen ontwikkeld. Ik stimuleer mensen het beste uit zichzelf te halen. Ik spreek aan op resultaat, coach op persoonlijke ontwikkeling en stuur bij indien nodig. En ik help de juiste keuzes te maken. Ik hou hierbij rekening met inhoudelijke, financiële, relationele en politiek/bestuurlijke belangen, zonder het doel uit het oog te verliezen. Ik ben opgeleid als politicoloog, professioneel innovatietrainer en creatief denktrainer. Opdrachten die ik uitvoer: Ontwikkeltraject persoonlijk leiderschap en projectleiderschap plus coaching (De Lindenberg), Helpen knopen doorhakken bij ontwerp nieuwe opleiding Social Work (Hogeschool van Amsterdam), Diverse workshops over persoonlijke ontwikkeling, advisering en beïnvloeding in het bestuurlijk domein (Vereniging P&O netwerk Ede-Arnhem-Nijmegen), Organisatie-, team-, en individueel ontwikkelprogamma (Gemeente Lingewaard).

12 Ik ben Afra Schipper. Je kunt me aantreffen in de rol van interim-(hrd) manager, adviseur en trainer/ procesbegeleider van leiderschaps- en persoonlijke effectiviteitstrajecten. Ik heb 20 jaar ervaring in het vak van leren, waarvan 9 jaar in de rol van leidinggevende in het bedrijfsleven. Mijn favoriete thema s zijn leiderschap, talentmanagement en persoonlijke effectiviteit. Mensen omschrijven mij als energiek, veelzijdig, en scherp op doel en bedoeling. Ik ga vliegen als ik samen met anderen mag bouwen aan vernieuwing, daar mijn creativiteit kan inbrengen en mensen en ideeën aan elkaar kan verbinden. Het gaat me goed af om een omgeving te creëren waar geleerd kan en mag worden, waar naast hard werken ook plezier een factor is. Je zult me niet betrappen op poespas, wel op ambitie zowel naar mezelf als anderen toe. Onder aan de streep wil ik dat het voor jou en de organisatie werkt. Ik ben opgeleid in procesbegeleiding, ben geaccrediteerd Insights Practitioner, heb trainingen gevolgd op het vlak van Appreciative Inquiry, Transactionele Analyse, en Progressiegericht coachen. Momenteel schrijf ik een boek over de verschilmakers in verandergesprekken. Opdrachten die ik uitvoer: Leiderschapsprogramma (Belastingdienst), Trainingen persoonlijke effectiviteit, invloed & macht, professionele communicatie (ASML), Coaching (PWC), Grow Your Mind programma (Achmea) Organisatie-, team-, en individueel ontwikkelprogramma (Gemeente Lingewaard).