Praktische tips. Voor in je winkel

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Praktische tips. Voor in je winkel"

Joannes Verbeke
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Praktische tips Voor in je winkel

3 Bespreek richtlijnen Weten je medewerkers wel écht wat er van hen wordt verwacht? Heeft het team bijvoorbeeld hetzelfde idee als jij over wanneer en hoe een klant wordt aangesproken? Of wanneer en hoe je bijverkoop onder de aandacht brengt? Als je op die vragen ja kan antwoorden, kunnen je medewerkers pas de motivatie laten zien die jij verwacht.

4 Coach je team Heb je moeite om jouw team aan te spreken? Coachen hoeft in de meeste gevallen niet groots of dramatisch te zijn. Het hoeft misschien slechts te gaan om een vriendelijke reminder na afloop van een verkoopgesprek. Hoe klein ook, het laat wel zien hoe belangrijk jij als ondernemer dat extra stapje vindt.

5 Geef toelichting Vergeet niet te vertellen waarom een bepaalde taak belangrijk is voor de winkel. Wat levert het op? Nieuwe klanten, hogere aankopen, een sterkere band met je klanten? Deel het met je medewerker, zodat hij of zij weet waarom het goed uitvoeren van die taak zo belangrijk is.

6 Betrek je medewerkers bij brainstormsessies Op zoek naar extra klanten? Extra motivatie van je medewerkers? Meer bijverkoop? Nodig je medewerker uit om eigen input te geven: hoe kan een taak naar zijn of haar idee beter uitgevoerd worden? Je team mee laten denken is een prima manier om extra motivatie te realiseren bij je medewerkers.

7 Delegeren = uit handen geven Delegeer jij zonder iets uit handen te geven? Kijk je iedere seconde mee over de schouder van je medewerker? Natuurlijk mag je delegeren in stapjes. Maar geef het wel uit handen. Doe je dat niet dan demotiveer je juist medewerkers. Je hebt ze een wassen neus geboden: ze krijgen een taak, maar in de praktijk betekent het dat ze die taak niet zelf mogen uitvoeren. Daar wordt niemand blij van. Geef die taak dus wel écht uit handen.

8 Geef complimenten Bedankt medewerkers voor hun harde werk. Prijs een medewerker die extra zijn of haar best heeft gedaan. Doe af en toe iets leuks met of voor je team, ongeacht hoe het de afgelopen tijd is gegaan. Laat zien dat je hun werk waardeert, en dat kan al met iets kleins als een appje waarmee je hen bedankt of door iets lekkers in de kantine te zetten.

9 Train je team Het komt vaak voor: het niet of sporadisch trainen van je team. De verkoopvaardigheden van je team verbeteren, het op niveau houden van productkennis en het met elkaar sparren over hoe je de winkel naar een volgend level tilt, kan niet in één jaarlijkse vergadering. Train je medewerkers dus met grote regelmaat.

10 Motiveer jezelf Blijf naast je medewerkers ook jezelf motiveren. Heb je dit nodig zorg dan dat je activiteiten onderneemt die noodzakelijk zijn om weer met een nieuwe lading enthousiasme op de werkvloer te verschijnen. Volg een cursus, trek erop uit om nieuwe ideeën op te doen of schakel hulp in. Jouw frisse energie steekt anderen aan.

11 Bepaal een duidelijk doel. Waar wil jij naar toe? Waar wil jij over een halfjaar of een jaar staan met je winkel? Als jij niet weet waar je naartoe wil, dan weten je medewerkers dit ook niet. Een duidelijk doel om voor te knokken en in samen te werken motiveert iedereen.

12 Herinner je team aan je doel Communiceer je doel niet eenmaal maar met regelmaat. Het is niet zo dat wanneer je een keer iets vertelt, je team vanzelf het beste beentje voor gaat zetten. Praat erover, brainstorm, hang in de kantine een bord op met je doel. Ellenlange vergaderingen zijn niet nodig, maar neem iedere dag of iedere week een paar minuten de tijd om te bespreken hoe jullie ervoor staan.

Vergelijkbare documenten

Praktische tips. Voor in je winkel

Praktische tips. Voor in je winkel Praktische tips Voor in je winkel Concept & doelgroep Concept & doelgroep Kies je kernwaarden De eerste stap die je moet nemen om je concept in kaart te brengen, is kijken waar jij en je team goed in zijn.