Plezier en prestatie

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Plezier en prestatie"

Jurgen Pieters
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Plezier en prestatie Jeroen Geelhoed Together we build a brighter future We achieve breakthroughs by inspiring and connecting people 2 1

Max Weber Arbeiders zijn niets meer dan ossen.

2 Introductie WANNEER HAD JE EXTREEM VEEL PLEZIER IN JE WERK? 3 Introductie Zo dachten ze er begin 20 e eeuw over. Emoties horen niet thuis op het werk. Max Weber Arbeiders zijn niets meer dan ossen. Zij dienen de benodigde kracht te verschaffen om de organisatiemachine aan te drijven. Frederick W. Taylor Als ik vraag om een paar handen, krijg ik er een hoofd bij. Henry Ford 4 2

3 Introductie Meer aandacht voor plezier eind 20e eeuw 5 Introductie Terugslag plezier begin 21e eeuw 6 3

4 Introductie 7 Southwest Airlines Rappende Steward 8 4

Feiten Combinatie van plezier en prestatie 35.

luchtvaartmaatschappij Hoogste klanttevredenheid en -loyaliteit Ieder jaar winstgevend sinds 1973 You can copy our

5 Feiten Combinatie van plezier en prestatie medewerkers Nummer 1 luchtvaartmaatschappij in Amerika* In 2008 uitgeroepen tot vriendelijkste luchtvaartmaatschappij Hoogste klanttevredenheid en -loyaliteit Ieder jaar winstgevend sinds 1973 You can copy our procedures, you can copy our processes, you can copy our systems, but you can never copy our spirituality Herb Kelleher, Founder Southwest Airlines 9 Plezier en prestatie theorie Niveaus van pleziermanagement 10 5

6 Plezier en prestatie theorie Theorie 11 Balans Plezierpijler 1/8 Balans werk-privé Werkdruk Overuren Afwisseling 12 6

Bevestiging & Waardering Plezierpijler 2/8

werkomgeving Plezierpijler 3/8 Werksfeer

7 Bevestiging & Waardering Plezierpijler 2/8 Waardering krijgen Eerlijke feedback Wederzijds respect Betrokkenheid manager Trots op je werk zijn 13 Inspirerende werkomgeving Plezierpijler 3/8 Werksfeer Inspirerende visie Samenwerking Kennisdeling Werkplek 14 7

organisatie 15 Vrijheidsgraden Plezierpijler 5/8 Naar eigen inzicht handelen

8 Openheid Plezierpijler 4/8 Eerlijkheid tussen collega s Weten wat er van je verwacht wordt Informatie over de resultaten Duidelijk wat er gaande is in de organisatie 15 Vrijheidsgraden Plezierpijler 5/8 Naar eigen inzicht handelen Eigen tijd indelen Ruimte om dingen te verbeteren Verantwoordelijkheden die je krijgt 16 8

bij je capaciteiten en kracht 17 Vieringsmomenten Plezierpijler 7/8

9 Kansen & Uitdagingen Plezierpijler 6/8 Cursussen en opleidingen Uitdaging in het werk Persoonlijke groei Aansluiting van het werk bij je capaciteiten en kracht 17 Vieringsmomenten Plezierpijler 7/8 Stilstaan bij belangrijke momenten Successen vieren Bedrijfsuitjes 18 9

10 Loon & Beoordeling Plezierpijler 8/8 Salaris Arbeidsvoorwaarden Beoordelingssystematiek Functioneringsgesprekken 19 Plezier en prestatie Plezierpijlers oefening 20 10

11 Plezierpijlers oefening Praatposter 21 Denk in meerdere richtingen! HOE KOM JE HIER? Prestatie Plezier 22 11

12 Waar zit uw club? Prestatie WAAR ZIT UW CLUB? Plezier 23 Waar zit uw club? Rotterdam Den Bosch Utrecht Prestatie Amsterdam Assen Amersfoort Dordrecht Haarlem Maastricht Plezier 24 12

1 Wees betrokken Betrokken bij medewerkers, klanten én organisatie als geheel.

13 Wat hebben we gevonden? 1. 1 Wees betrokken 2. 2 Uit waardering en vier successen 3. 3 Communiceer missie en doelen Verbinder 4. 4 Geef ruimte 5. 5 Stimuleer eerlijke feedback 25 Wat hebben we gevonden? 1 Wees betrokken Betrokken bij medewerkers, klanten én organisatie als geheel. Medewerkers coachen, weten welke dilemma s ze in het dagelijks werk tegenkomen en hoe ze hier mee om gaan. Afspraken nakomen. Oog hebben voor de situatie waarin medewerkers zich bevinden, weten wat er privé speelt

Vier behaalde resultaten en doelen met elkaar.

27 23 Communiceer missie en doelen Communiceer missie en doelen

14 Wat hebben we gevonden? 2 Uit waardering en vier successen Nagaan of medewerkers hun doelen halen, laat hen dit weten. Nagaan of team/organisatiedoelen zijn gehaald, en dit bespreken. Vier behaalde resultaten en doelen met elkaar. Geef oprechte waardering. 27 Wat hebben we gevonden? 23 Communiceer missie en doelen Communiceer missie en doelen en stuur hierop. Van zowel de organisatie als geheel als de afdeling in kwestie. Persoonlijke doelen met medewerkers stellen. Waar gaan we voor en waarom gaan we daarvoor? 28 14

15 Wat hebben we gevonden? 234 Geef ruimte Geef afwisseling in het werk. Maak smart afspraken en laat mensen vrij om invulling te geven aan de manier waarop de afspraak wordt voldaan, binnen de gezette kaders. Delegeer taken en verantwoordelijkheden. Geef ruimte om dingen te verbeteren. 29 Wat hebben we gevonden? 2345 Stimuleer eerlijke feedback Creëer wederzijdse openheid. Geef eerlijke feedback. Neem kritiek van medewerkers ter harte en doe er iets mee. Wees transparant over feedback van klanten. Voer regelmatig functioneringsgesprekken. Geef ook eerlijke feedback naar boven, wees de ambassadeur van je medewerkers

16 Open deur? TUSSEN WETEN EN DOEN 31 Waar sta je? 32 16

17 X X X X Het actiepuntenmenu X1 X2 X3 X4 X5 X X 33 Together we build a brighter future We achieve breakthroughs by inspiring and connecting people 17

Vergelijkbare documenten

Welkom bij &samhoud women

Welkom bij &samhoud women 8 Februari 2010 Together we build a brighter future We achieve breakthroughs by inspiring and connecting people Netwerkbijeenkomst &samhoud women Over Authentiek Leiderschap 08/02/2011