Aanleiding voor het onderzoek

Transcriptie

1 Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen voorstel van ondernemers door Centrum Management Heerlen voor 1 april 2015

2 Probleemstelling onderzoek 1.Hoe denken inwoners van Parkstad Limburg over de wekelijkse koopzondag in het Centrum van Heerlen? 2.Hoe denken detailhandelsbedrijven in het Centrum van Heerlen over de (wekelijkse) koopzondagen: heden en toekomst? 3.Hoe denken horecabedrijven in het Centrum van Heerlen over de (wekelijkse) koopzondagen: heden en toekomst?

3 Opzet onderzoek De tijd waarin we leven: de nieuwe werkelijkheid, voor Heerlen te midden van andere steden, voor aantrekkelijkheid Heerlen Literatuur en meningen van experts over ontwikkelingen in consumentengedrag, detailhandel en koopzondagen in het algemeen en in Heerlen (januari maart 2015) Onderzoek onder inwoners (februari/maart 2015) Onderzoek onder 230 detailhandelsbedrijven (januari 2015) Onderzoek onder 97 horecabedrijven (februari/maart 2015) Respons: 495 inwoners 141 detailhandelsbedrijven 31 horecabedrijven

4

5 Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid Consumentengedrag verandert: 24/7, internet, beleving, verrassing, gemak, vers, gastvrijheid, bereikbaar met auto, snelheid, fun & run (zondag >< zaterdag?), kijken en kopen, grote(re) service, hoge(re) kwaliteit en lage(re) prijs (ideaal) Winkel en internet: brick & click Belangstelling koopavond loopt terug; steeds meer gemeenten met steeds meer koopzondagen (winkels, events, horeca, gezelligheid) Meer kopen via internet (+ 8,4% in 2014: 14 miljard) Invloed nieuwe technologie (ICT): meer informatie bij klant, logistiek van just-in-time en vers, dagelijkse bevoorrading Bestedingspatroon verandert, koopkracht stijgt niet veel Andere, hogere eisen aan medewerkers in detailhandel Demografische verandering van vergrijzing en ontgroening overal in Nederland; in Zuid-Limburg en in Parkstad Limburg komt daar ook nog krimp bij -> aantal mensen vermindert

6 Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid Veranderde winkeltijden wet: niet het Rijk maar gemeenteraden beslissen of winkels in hun gemeente alle zondagen open mogen Middensegment in detailhandel heeft het zeer moeilijk Marges en werkgelegenheid staan onder druk (bij grote en kleine detailhandel); bestedingen zijn terug gegaan; nu weer beter? Verschraling winkelaanbod; meer uniformiteit door grote ketens Een winkelcentrum up graded -> andere ook noodzakelijk Grenzen verdwijnen tussen branches, sectoren en verkoopkanalen (en landen/euregio): toenemende concurrentie uit andere hoek

7 De retail-werkelijkheid in Parkstad Limburg, Heerlen en Heerlen Centrum Vestigingen en werkgelegenheid detailhandel per 31/12/2013 (Detailhandelsmonitor Etil 2013) Parksta d Limburg Heerle n Heerlen Centrum Aantal detailhandelsbedrijven Winkelvloeroppervlakte m Arbeidsplaatsen detailhandel Arbeidsplaatsen horeca

8 Trends in retail:de nieuwe werkelijkheid Consument wil in toenemende mate 24/7 kunnen kopen Deels verschuiving van omzet; deels nieuwe omzet door wekelijkse koopzondag Maastricht (2015): -extra omzet detailhandel en horeca -van buiten Maastricht en toeristen die langer blijven Kleine(re) bedrijven in detailhandel zijn vaker tegen / minder vaak voor een wekelijkse koopzondag dan grote(re) bedrijven in de detailhandel

9 Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid 4 soorten argumenten tegen wekelijkse koopzondag Opent individuele ondernemer in de detailhandel de winkel wel of niet elke zondag? Afhankelijk van voordelen, nadelen, risico s en persoonlijke opvatting Argumenten voor- en tegen een wekelijkse koopzondag: 1. Economische 2. Sociale 3. Maatschappelijke 4. Principiële

10 Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid Argumenten van detaillisten voor en tegen wekelijkse koopzondag Tegen: Voor: *Bijdrage aan (grotere) totale omzet *Niet mee doen, betekent omzet verlies aan concurrenten *Klanten willen het *Kosten wegen niet op tegen de opbrengsten *Onze klanten hebben er geen/beperkte behoefte aan *Gaat ten koste van mijn vrije tijd *Heb onvoldoende personeel

11 Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid Zondag wordt nieuwe winkeldag (City traffic) in stad of op internet Koopavond minder in trek (City traffic), rustiger, ter discussie Koopavond: concurrentie van koopzondag en internet Enige verschuiving van omzet naar zondag, ook extra omzet op zondag van buiten eigen gemeente en door toeristen

12

13 Samenvatting meningen over wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum Grote lijn in de uitkomsten Percentages Inwoners Detailhandel s-bedrijven Horecabedrijve n Voorstanders wekelijkse koopzondag Tegenstanders wekelijkse koopzondag 60% 38% (naar grootte 70% voor) 40% 62% (naar grootte 30%) 65% 35%

14 Conclusies Inwoners - 1 Over koopzondagen in 2014 Van alle inwoners van Parkstad Limburg zegt 55% dat in 2014 de winkels in het Centrum van Heerlen elke zondag open waren (45% heeft dus een onjuist beeld van de feitelijke situatie); vooral de tegenstanders van een wekelijkse koopzondag hebben er een onjuist beeld van. Bijna de helft (49%) is in 2014 wel eens naar een koopzondag in Heerlen Centrum geweest Men gaat daar vooral naar toe vanwege gezelligheid en omdat men iets nodig heeft Men bezoekt vooral warenhuis, speciaalzaak en horeca Men koopt vooral kleding en eten & drinken

15 Conclusies Inwoners - 2 Over koopzondagen in 2014 Iets meer dan de helft (51%) is in 2014 niet naar een koopzondag in Heerlen Centrum geweest Omdat men er geen behoefte aan had, niets nodig had, iets anders/leukers te doen had, of, genoeg tijd had in de week om te winkelen of boodschappen te doen/winkels genoeg open waren in de week Veelal ouderen of mensen met vrije tijd in de week

16 Conclusies Inwoners - 3 Over koopzondagen in de toekomst : alle inwoners 3/5 is voorstander van een koopzondag 28% wil dit elke week; 2% zal er elke week naar toe gaan 28% wil dit eens per maand; 18% zal er eens per maand naar toe gaan -> algemene wens en individueel gedrag verschillen Bijna 1/4 vindt dat Heerlen niet zonder een wekelijkse koopzondag kan Ruim 2/5 vindt dat Heerlen niet zonder een vaste koopavond kan Bijna 3/5 wil wekelijkse koopavond niet inruilen voor een wekelijkse koopzondag (1/8 wil dat wel)

17 Conclusies Inwoners - 4 Kenmerken voor- en tegenstanders wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum Voorstanders wekelijkse koopzondag Tegenstanders wekelijkse koopzondag Leeftijd Jonger (52) Ouder (57) Huishouden samenstelling Een pers HH (15%) Twee pers HH (44%) Gezin met kind. (30%) Een pers HH (21%) Twee pers HH (51%) Gezin met kind. (19%) Betaalde baan Vaker (61%) Minder vaak (49%) Internet gebruik Vaker (87%) Minder vaak (71%) Meer winkelen op *Zondag middag 1 * per maand koopzondag *Donderdag morgen en avond *Nooit koopzondag Gaan vaker naar Warenhuis Horeca Kopen vaker Kleding Sieraden, muziek,

18 Conclusies Inwoners - 5 Kenmerken voor- en tegenstanders wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum Voorstanders wekelijkse koopzondag Tegenstanders wekelijkse koopzondag Omvang 60% 40% Gewenste frequentie open Elke week 46% 1 * per maand 23% Zal waarschijnlijk gaan Elke week 3% 1 * twee weken 13% 1 * per maand 22% Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopavond Voorstander wekelijkse koopavond Rond speciale dagen 43% 1 * per maand 36% Rond speciale dagen 34% Nooit 28% 1 * per maand 12% 33% 7% 44% 39% 78% 67% Wekelijkse koopavond 18% 2%

19 Conclusies Detailhandelsbedrijven - 1 Over koopzondagen In 2014: Ruim 2/5 is nu vrijwel elke zondag open Vooral GWB is nu vrijwel elke zondag open Mening: 38% detaillisten is voor wekelijkse koopzondag (62% tegen) Naar m2: 70% detaillisten is voor wekelijkse koopzondag (30% tegen)

20 Conclusies Detailhandelsbedrijven - 2 Over koopzondagen in de toekomst Voorstanders wekelijkse koopzondag Tegenstanders wekelijkse koopzondag Omvang bedrijven Groter (17 pers, 750 m2) Kleiner (5 pers, 190 m2) Straten Saroleastraat, Corio Center, Promenade Omzetontwikkeling in 2014 Gestegen 47% Gelijk gebleven 42% Gedaald 11% Aanloopstraten Gestegen 9% Gelijk gebleven 61% Gedaald 30% Open op elke koopzondag in % 25% Reden om open of dicht te zijn op een wekelijkse koopzondag Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag *Omzet doel realiseren (57%) *Bieden mogelijkheid tot winkelen (55%) *Niet open -> verlies klanten, omzet 47% *Kosten groter dan opbrengsten (84%) *Beperkte behoefte bij mijn klanten (66%) *Gaat t.k.v. mijn vrije tijd (41%) 72% 2% Voorstander vaste koopavond 70% 45% Heerlen kan niet zonder vaste koopavond: eens 58% 39%

21 Conclusies Horeca-ondernemers - 1 Over koopzondagen nu en in de toekomst Bijna 3/4 is in 2014 vrijwel elke zondag open 65% horeca-ondernemers is voor wekelijkse koopzondag 35% horeca-ondernemers is tegen wekelijkse koopzondag

22 Conclusies Horeca-ondernemers - 2 Over koopzondagen in de toekomst Voorstanders wekelijkse koopzondag Tegenstanders wekelijkse koopzondag Omvang bedrijven Groter (16 pers) Kleiner (10 pers) Straten Corio Center, centrum van horecabedrijven Omzetontwikkeling in 2014 Gestegen (55%) Gelijk gebleven (35%) Gedaald (10%) Overige aanloopstraten Gestegen (0%) Gelijk gebleven (73%) Gedaald (27%) Open op elke koopzondag in % 27% Reden om open of dicht te zijn op een wekelijkse koopzondag Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag: eens *Bieden mogelijkheid tot winkelen (60%) *Omzet doel realiseren (35%) *Niet open -> verlies klanten, omzet (20%) *Beperkte behoefte bij mijn klanten (64%) *Kosten groter dan opbrengsten (55%) *Gaat t.k.v. mijn vrije tijd (36%) 70% 0% Voorstander vaste koopavond 60% 64% Heerlen kan niet zonder vaste koopavond: eens 55% 27%

23

24 Conclusie Samenleving/consument wil steeds vaker 24/7 kunnen kopen: internet en in winkel Er is vrij veel support voor wekelijkse koopzondag: klant en horeca wel, detaillist minder Dit wil niet zeggen dat iedere consument die hier voor is, ook daadwerkelijk elke zondag komt, maar wel moet kunnen komen Wil ook niet zeggen dat elke detaillist die voorstander is, de eigen winkel open moet/zal doen Wil ook niet zeggen dat elke detaillist die tegen is, de eigenwinkel dicht zal houden Jongeren stellen wekelijkse koopzondag meer op prijs dan ouderen om te kijken en kopen (en te werken); ouderen gaan er ook vaak naar toe om naar horeca te gaan Geen wekelijkse koopzondag maakt vestigingsklimaat voor jongeren en werkenden slechter; versterkt ontgroening en krimp; zal negatief effect hebben op werkgelegenheid van 1750 en 600 werknemers in detailhandel en horeca in Centrum Heerlen (effect op attractiviteit) Grotere bedrijven zijn er meer voor dan kleinere met ieder eigen te respecteren redenen Tegenstanders van een wekelijkse koopzondag presteren slechter qua omzet dan de voorstanders; zijn ook vaker tegen een koopavond

25 Trends in koopgedrag en retail: de nieuwe werkelijkheid Detailhandel moet alles uit de kast halen om te overleven! In dit geweld moet ook de kleine detailhandel zien te overleven En dan moet je ook nog beslissen hoe je met een koopzondag om moet gaan Pas je je wel of niet aan de nieuwe realiteit aan? Hoe kunnen we samen aan een sterk Centrum in Heerlen bouwen?

26 Stropen we de mouwen op? Zo ja, hoe?

27 Hoe stropen we de mouwen op?