Huurdersorganisatie WijWonen Delft Papenstraat 20w 2611 JC Delft

Transcriptie

1

2 Huurdersorganisatie WijWonen Delft Papenstraat 20w 2611 JC Delft Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van huurdersorganisatie 2015 Huurdersorganisatie WijWonen Delft ii

3 Voorwoord Wat is een BC? Een BC Oprichten Richtlijnen Werking BC Financiële Ondersteuning Belangrijke Onderwerpen Praktische Informatie Interessante contactgegevens Nestor: Sociaal beheerder: Technisch beheerder: QQ er WijWonen: 1

4 Voorwoord Beste lezer, Bij WijWonen vinden we het belangrijk dat onze leden goed vertegenwoordigd zijn. Het bestuur speelt hier een rol in, maar kan niet altijd volledig op de hoogte zijn van van alle aspecten die op complex-niveau spelen. Daarom is er een grote behoefte aan bewonerscommissies (BC s) die de huurders van een enkel complex vertegenwoordigen. Dit boekje is bedoeld voor bewoners van complexen onder het beheer van DUWO die een BC op willen richten of toe willen treden tot een bestaande BC. Dit boekje beschrijft wat een BC is, hoe je deze op kan richten en welke rol DUWO en WijWonen spelen. We hebben allerlei nuttige en praktische informatie verzameld, zodat jij snel aan de slag kan met het vertegenwoordigen van je medebewoners! We waarderen het dat je interesse hebt in het toe treden tot een BC en wensen je veel succes. WijWonen staat graag voor je klaar om jou en de BC te helpen. Marthijn Bontekoning & Jessica Bras Commissaris Bewoners, WijWonen 2

5 Wat is een BC? Huurders van een studentencomplex kunnen samenkomen in een BC. Deze commissies behartigen de belangen van alle bewoners van dit complex, waardoor oplossingen op maat mogelijk zijn. De rechten en plichten van de bewonerscommissie (BC) staan beschreven in de overlegwet (Wet op het overleg huurders verhuurder Artikel 1 onderdeel g): [Een BC is een] commissie van bewoners van huurwoningen in een wooncomplex, niet zijnde een huurdersorganisatie, die de belangen behartigt van de huurders van dat wooncomplex en die voldoet aan onderdeel f, lid 2 tot en met 4. Waarbij onderdeel f, lid 2 tot en met 4, het volgende beschrijven: Een BC houdt zijn huurders op de hoogte en betrekt deze bij standpuntbepaling. Daarnaast schrijft zij minstens één keer per jaar een vergadering voor haar huurders uit en stelt de BC alle huurders van het complex in de gelegenheid zich bij haar aan te sluiten. Het is belangrijk om te realiseren dat een BC een zelfstandige eenheid binnen het huursysteem is. DUWO is verplicht een BC te erkennen als de huurders van het complex deze als zodanig erkennen. 3

6 BC s zijn ideaal om kortlopende of éénmalige onderwerpen aan te spreken, zoals geluidsoverlast of het plaatsen van energiezuinige verlichting en extra fietsrekken. Een BC bestaat idealiter uit drie tot acht leden. Het is praktisch (en leuk) om commissieleden met verschillende achtergronden te hebben. Denk hierbij aan verschillende studentenverenigingen en studies. Op deze manier is het makkelijker een groot draagvlak binnen het complex te krijgen. Een BC kost over het algemeen niet veel tijd en je kan er met elkaar zo veel uit halen als je zelf wilt. In de rest van dit boekje kom je verschillende mogelijkheden tegen die je als BC aan kan grijpen. Een BC heeft niet een vast omlijnd takenpakket, zoals sommige andere commissies dat wel hebben. In dit boekje vind je wel een aantal richtlijnen die wij je graag willen aanbieden. Probeer er met elkaar zoveel uit te halen als mogelijk is. Op die manier is het voor zowel de BC als het complex het leukst! 4

7 Een BC oprichten Een bewoners commissie begint met een aantal geïnteresseerde bewoners, die problemen willen aanpakken in hun complex, leuke activiteiten willen organiseren voor hun mede- bewoners of nieuwe meubels kopen. Ten eerste moet men aan alle bewoners van het complex laten weten dat er een BC gesticht gaat worden. Dit geeft geïnteresseerde medebewoners de kans om deel te nemen in de BC en zorgt ervoor dat alle groepen huurders in het complex de kans krijgen om zich te laten vertegenwoordigen. Bij deze eerste communicatie is het belangrijk om mensen in staat te stellen contact op te nemen, en om aan te geven per wanneer je wil dat ze reageren. Je kan dit doen door middel van een borrel, een Facebook-post, een poster, een , etc. Een borrel werkt het beste, omdat je dan direct contact hebt met mensen en je direct kan peilen wat er speelt binnen je complex. Wanneer de aanmeldperiode verlopen is (meestal twee weken) en je genoeg aanmeldingen hebt, moet aan de bewoners verteld worden wie zich aangemeld hebben om het complex te vertegenwoordigen. Dit kan je bijvoorbeeld doen door langs bewoners te gaan, zo weten de bewoners meteen wie in de BC zitten en kan je peilen wat er speelt binnen je complex. Het is wel belangrijk dat je een groot deel 5

8 van de bewoners bereikt, zodat DUWO weet dat je ook echt het hele complex vertegenwoordigt. Een goede manier om dit zeker te stellen is door handtekeningen te verzamelen van de bewoners. Bij degenen die niet thuis zijn, kan je een blaadje in de bus gooien met informatie. Dan kunnen ze vervolgens binnen twee weken bezwaar maken. Als er na twee weken niet door een aanzienlijk deel van de bewoners bezwaar is gemaakt, kun je aannemen dat de BC de goedkeuring heeft van een meerderheid van de bewoners. Na dit moment is de BC succesvol opgericht. Het wordt dan tijd om de bewoners van het complex op de hoogte te brengen van het feit dat jullie rechtstreeks bij DUWO de belangen van hen zullen behartigen. Als jullie al plannen gemaakt hebben of specifieke onderwerpen aan willen kaarten, is dit een goed moment om dat te communiceren. Je kan deze plannen opzetten met behulp van een enquête. Het is handig om als complex een Facebook pagina te hebben. Ook is het belangrijk dat er een betrouwbare manier bekend gemaakt wordt waarop bewoners jullie kunnen bereiken. WijWonen zorgt voor een BC adres. Nu is ook het moment om kennis te maken met de sociaal en technisch beheerder van DUWO voor jullie complex. 6

9 Richtlijnen werking BC Vergaderingen Het is gebruikelijk om één keer per maand te vergaderen. Dit kan je in een gemeenschappelijke ruimte doen of op iemands kamer. Het is handig om in ieder geval een voorzitter en secretaris aan te wijzen en notulen te maken van de vergaderingen. Zo weten jullie achteraf wat er besproken is en wie wat zou gaan doen. Het is ook handig om na de vergadering de belangrijkste punten te communiceren naar jullie medebewoners. Zo weet iedereen waar de BC mee bezig is en kunnen ze eventueel feedback leveren. Doorstroombeleid Zorg dat je regelmatig nieuwe leden voor je BC vraagt. Een gevaarlijk verschijnsel binnen een BC is leegloop en daarom is het belangrijk genoeg nieuwe mensen te introduceren. Een doorlooptijd van één tot twee jaar is gebruikelijk, maar je kan natuurlijk ook je hele studententijd erbij zitten. Pas wel op voor terugnemende motivatie, als dit gebeurt, kan je beter een nieuw enthousiast lid je laten vervangen. Communicatie Zorg dat je vindbaar bent! Dit kan door een website, een Facebook pagina of je BC adres te verspreiden. Deel belangrijke dingen met de bewoners en vraag ook om feedback over belangrijke onderwerpen. 7

10 Financiële ondersteuning Leefbaarheidsbudget vanuit DUWO Het leefbaarheidsbudget is een jaarlijks budget van DUWO voor technische en sociale verbeteringen van de leefomgeving. Voorbeelden van mogelijkheden zijn een motorstalling, beveiligingscamera s, picknicktafels of een barbecue. Hiervoor moet je vooraf met een goed plan komen en deze aan je complex beheerder presenteren. Een voorbeeld van een plan kan je vinden op de WijWonen website. Zodra je plan is goedgekeurd, kan je het zelf aanschaffen en kosten declareren. Het is belangrijk dat DUWO het eerst goedkeurt voordat je geld gaat uitgeven. Als DUWO het afkeurt, is het mogelijk dat WijWonen het wel kan financieren. Ondersteuning vanuit WijWonen De ondersteuning door WijWonen is bedoeld voor bewoners-integratie en -cohesie, dit zijn dus voornamelijk activiteiten. Voorbeelden van ondersteuning door WijWonen zijn (huur voor) een party tent, (huur voor) speakers en drankjes voor een liftborrel. Ook flyers, posters of brieven worden door WijWonen gefinancierd en het is ook mogelijk om cursussen te volgen van bijvoorbeeld de Woonbond. Houd er rekening mee dat de activiteit voor het hele complex moet zijn en hetgene wat je declareert ook daadwerkelijk bijdraagt aan de activiteit. Ook bij WijWonen moet je dit vooraf vragen aan je QQ er en kan je het daarna declareren. Het declaratie formulier is te vinden op de WijWonen website of kan je aan je QQ er vragen. 8

11 Belangrijke onderwerpen Huurverhoging De maximale huurverhoging die DUWO jaarlijks mag doorvoeren is te vinden op rijksoverheid.nl en is per 1 juli 2014 gelijk aan de inflatie + 1,5% (in 2014 was de inflatie 2,5%, dus de maximale huurverhoging is 2,5% + 1,5% = 4%). Na de extra huurverhoging mag de huurprijs niet hoger zijn dan de maximale huurprijs voor je kamer. Het puntensysteem voor onzelfstandige woningen bepaalt wat de maximale huurprijs van uw kamer mag zijn. Het puntenaantal kan je opvragen bij DUWO of zelf berekenen op Huurtoeslag & Aftoppingsgrens In sommige complexen krijgen de bewoners huurtoeslag. Om hier voor in aanmerking te komen moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Je moet een eigen huisnummer hebben, rekenhuur (kale huur + service kosten) moet binnen bepaalde grenzen liggen en je inkomen en vermogen mogen niet te hoog zijn. De exacte regels kunnen elk jaar op belastingdienst.nl gevonden worden. De maximale rekenhuur voor huurtoeslag wordt ook wel de aftoppingsgrens genoemd. Als DUWO de prijzen boven deze grens plaatst, krijgt een nieuwe bewoner geen huurtoeslag meer. Als huidige bewoner krijg je dit nog wel, huurtoeslag wordt namelijk gezien als een verworven recht, als je het eenmaal hebt gekregen, zal je het ook blijven krijgen (tenzij je naar een andere kamer verhuist natuurlijk). Het kan voorkomen dat DUWO de huurprijs alsnog boven de grens plaatst, waardoor de kamer heel duur wordt voor een nieuwe bewoner, de BC heeft dan de mogelijkheid om dit met DUWO te bespreken. 9

12 Servicekosten afrekening Alle huurders betalen een deel van de uitgaven aan o.a. energie, water, schoonmaakkosten en onderhoud voor het hele complex. De begroting en afrekening voor deze uitgaven wordt jaarlijks ter goedkeuring aan de BC voorgelegd. Je kan als BC dan beoordelen of de kosten die aan de bewoners worden doorberekend terecht zijn en dit bespreken met je complex beheerder. Deze afrekening kan een leuk voordeeltje voor de bewoners zijn en de BC dus in goed daglicht zetten. Onderhoud DUWO heeft per complex een meerjarenplanning voor onderhoud en verbeteringen. Omdat DUWO natuurlijk niet precies weet wat er in een complex speelt, moeten bewoners via de BC aan kunnen geven wat zij wel en niet nodig vinden. Ook is dit het moment om verbeteringen aan te dragen waar DUWO niet aan had gedacht. Op de website van DUWO kan je ook je contract inkijken wat betreft onderhoud en hier kan je zien welk onderhoud onder de taken van DUWO valt en hoe vaak dit uitgevoerd moet worden. WijWonen Bij huurdersorganisatie WijWonen kan je terecht voor vragen en ondersteuning. Als je ergens niet uitkomt met DUWO of een andere partij staat WijWonen voor je klaar. Ook kan je financiële ondersteuning aanvragen voor activiteiten. 10

13 Elke BC heeft een QQ er als aanspreekpunt. Een QQ er is een soort coach vanuit het bestuur die je kan betrekken in lopende zaken in het complex en soms bij vergaderingen aanwezig is. Complex beheerders (DUWO) Elk complex heeft een technisch en sociaal beheerder. Deze complex beheerders zijn de contact personen vanuit DUWO. De technisch beheerder gaat over het onderhoud van het complex en als BC vergader je met de sociaal beheerder. Je kan contact met een complex beheerder via de DUWO website. Nestor De nestor is de studentencontactpersoon vanuit DUWO. Deze wordt vaak betaald door DUWO. Grote complexen kunnen er ook meerdere hebben. Je kan bij je nestor terecht voor bijvoorbeeld lampen. De nestor kan niet in je BC zitten, vanwege belangenverstrengeling. Gemeente Je kan contact opnemen met de gemeente voor zaken die de omgeving van je complex aangaan. Zo kan je bijvoorbeeld de aanwezigheid van fietsenstallingen bespreken. Brandweer & politie Als je het idee hebt dat je complex niet brandveilig is, kan je contact opnemen met de brandweer. Doe dit echter wel in samenspraak met DUWO. Ook kan je de brandweer vragen om een actiedag te houden 11

14 op je complex om brandveiligheid onder bewoners te promoten. Met de politie kan je afspraken maken over de veiligheid van je complex en de frequentie van patrouilleren bespreken. Als je iets verdachts ziet, kan je ze altijd bellen. adres WijWonen verzorgt graag een gezamelijk adres voor de BC. Dit adres is de toegang tot een groep waardoor een bij meerdere accounts aankomt. Dit adres heeft altijd de volgende vorm: bijvoorbeeld Facebook Het is erg handig als leden van de BC beheerders worden van een eventueel bestaande Facebook-groep. Op die manier wordt het voor een BC makkelijker haar bewoners op de hoogte te houden. Als er geen facebook-groep bestaat is het aan te raden deze op te zetten. 12

15 13

16 Huurdersorganisatie WijWonen Delft Papenstraat 20w 2611 JC Delft 14