De zorgcentrale Een veilig gevoel thuis!

Transcriptie

1 De zorgcentrale Een veilig gevoel thuis! uw nie WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 1 24/03/15 14:04

2 U wil zelfstandig thuis blijven wonen maar u wil er zeker van zijn dat u in een crisissituatie meteen hulp krijgt? Meer nog, u wil kunnen rekenen op iemand die ervoor zorgt dat u niet in een crisissituatie terecht komt of die u structureel ondersteunt in het opvolgen van uw behandeling? Dan is de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis voor u de juiste keuze. WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 2 24/03/15 14:04

3 MÉÉR DAN EEN ALARMCENTRALE! De zorgcentrale gaat veel verder dan enkel het opbellen van hulp in een crisissituatie. Sluit u aan bij de zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis, dan kan u erop rekenen: dat een professionele medewerker, met kennis van uw persoonlijk dossier, bij een noodoproep de meest aangewezen interventie organiseert. dat er, indien nodig, meteen een verpleegkundige langskomt om u te helpen. dat we na de interventie contact met u opnemen om te horen of alles goed verlopen is. dat we samen met u, uw mantelzorger, uw arts en andere zorgverleners bekijken hoe we mogelijke crisissituaties en incidenten in de toekomst kunnen voorkomen. dat we, indien u dat wenst, in overleg met uw mantelzorger en behandelende arts afspraken kunnen maken om u op bepaalde tijdstippen preventief op te bellen voor de opvolging van uw behandeling. Het Wit-Gele Kruis staat dus niet enkel in voor een professionele tussenkomst bij een noodoproep, maar heeft ook aandacht voor nazorg, preventie en proactieve begeleiding. WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 3 24/03/15 14:04

4 HOE GAAT HET IN ZIJN WERK? Sluit u aan bij de zorgcentrale, dan komt er een installateur langs om een alarmtoestel met draagbare alarmknop (draadloze zender) te installeren. Het enige wat u nodig hebt is een vaste telefoonlijn en een stopcontact. De draagbare alarmknop draagt u om de hals of aan de pols. Indien nodig, volstaat een druk op de alarmknop om contact te maken met de zorgcentrale. De medewerker van de zorgcentrale schat de situatie in en zal u verder helpen of de meest aangewezen interventie organiseren. (vb. contact opnemen met de mantelzorger, een verpleegkundige laten langskomen, de huisarts contacteren, de urgentiediensten inschakelen, ). Na de interventie neemt de medewerker van de zorgcentrale contact met u op om op te volgen of u voldoende geholpen bent. Afhankelijk van het soort oproep en de ernst van de oproep, neemt de medewerker van de zorgcentrale het initiatief om samen met u, uw mantelzorger, behandelende arts, thuisverpleegkundige en eventuele andere zorgpartners, de situatie te bespreken en gepaste nazorg te organiseren. WAAROM VIA HET WIT-GELE KRUIS? Een professionele medewerker van het Wit-Gele Kruis bemant de zorgcentrale 24/24 en 7/7. Alle oproepen worden opgevolgd vanuit onze zorgexpertise én met kennis van uw persoonlijk verpleegkundig dossier. Bent u al in zorg bij het Wit-Gele Kruis, dan heeft de medewerker van de zorgcentrale toegang tot uw persoonlijk verpleegdossier, waar relevante info over uw specifieke situatie en aandachtspunten te vinden zijn. Doet u geen beroep op thuisverpleging of bent u bij iemand anders in zorg, dan is dit geen enkel probleem en respecteren wij uw keuze. In dit geval vragen we via het aansluitingsformulier en een eventueel bijkomend intakegesprek alle nodige informatie (contactgegevens, enkele medische gegevens, specifieke risico s ). De info uit het aansluitingsformulier, het eventuele intakegesprek en/of het persoonlijk verpleegdossier, stelt ons WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 4 24/03/15 14:04

5 in staat om bij een oproep de meest aangewezen interventie te organiseren, om bepaalde problemen tijdig te detecteren en de gepaste nazorg te voorzien. Indien nodig, kunnen we op ieder moment van de dag of de nacht een verpleegkundige laten langskomen. Wordt u door een andere dienst voor thuisverpleging of door een zelfstandig thuisverpleegkundige verzorgd, dan contacteren de verpleegkundigen die instaan voor uw dienstverlening. Onze medewerkers van de zorgcentrale gaan proactief na hoe verwikkelingen, incidenten, crisissituaties kunnen vermeden worden. (Bijvoorbeeld: Bij een valincident gaan we na wat de onderliggende problematiek kan zijn en bespreken we met de verschillende zorgpartners en arts hoe we de zorg kunnen aanpassen om dit soort incidenten in de toekomst te vermijden.) Indien u dit wenst, kunnen we in overleg met uw mantelzorger en huisarts af- spraken maken om u op bepaalde tijdstippen preventief op te bellen om u voor bepaalde aspecten van uw zorg en behandeling te ondersteunen. (Bijvoorbeeld bij de opstart van nieuwe medicatie met mogelijke nevenwerkingen.) De zorgcentrale van het Wit-Gele Kruis gaat dus veel verder dan enkel het opbellen van hulp in een crisissituatie. Dankzij onze zorgexpertise, onze aandacht voor preventie en strikte opvolging van noodoproepen, helpen we u om níet of niet meer in een noodsituatie terecht te komen en zorgen we ervoor dat uw therapie prima verloopt. Kortom, met de zorgcentrale willen we uw fysisch en psychisch welzijn in een vaak moeilijke periode ondersteunen. Zo kan u met een gerust gevoel thuis blijven wonen. HOE KAN IK AANSLUITEN? Telefonisch op het nummer: 0800/ Via infozorgcentrale@wgkwvl.be. We sturen het aansluitingsformulier via of met de post naar u op. U kan het formulier ook downloaden op Na ontvangst van het ingevulde en ondertekende aansluitingsformulier komt er binnen de vijf werkdagen installateur bij u thuis langs om het alarmtoestel te plaatsen en u de nodige toelichting te geven. WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 5 24/03/15 14:04

6 HOEVEEL KOST HET? Voor aansluiting bij de zorgcentrale betaalt u 17,50 euro per maand. Hierin zit het onderhoud van het toestel en het abonnement op de zorgcentrale inbegrepen. Voor plaatsing betaalt u 50 euro. Als bijkomende optie kan u kiezen voor een water-, rook- en/of CO-detector die eveneens op de zorgcentrale aangesloten zijn. 24/24 en 7/7 Voor iedereen, ongeacht het ziekenfonds waarbij u aangesloten bent. Ook voor wie geen beroep doet op thuisverpleging van het Wit-Gele Kruis of voor wie bij een andere thuisverpleegkundige in zorg is. VEEL GESTELDE VRAGEN Stel dat de verpleegkundige langs komt na een alarmoproep, en ik kan zelf de deur niet meer openen. Hoe kan hij/zij dan binnen? Hebt u nog geen oplossing voor sleutelbeheer, dan vragen we u om een sleutelkastje te laten installeren. Een sleutelkastje is een kluisje aan de buitenkant van een woning of in de hal van een appartementsgebouw, waarin de sleutel van de voordeur bewaard wordt. Het kastje kan enkel met een geheime code geopend worden. U kan zelf een sleutelkastje laten installeren, of bij aansluiting bij de zorgcentrale vragen dat wij dit voor u regelen. Het sleutelkastje wordt dan tegelijk met het alarmsysteem bij u thuis geïnstalleerd. Kan ik de draagbare alarmknop aanhouden in bad of in de douche? De draagbare alarmknop is spatwaterdicht. Hij kan dus zonder problemen onder de douche gedragen worden, maar niet in bad. Hoe ver reikt het signaal van de draagbare alarmknop? Het bereik van de zender is 50 meter. Houd hier rekening mee als u bijvoorbeeld in de tuin gaat. WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 6 24/03/15 14:04

7 Kan ik het alarmsysteem meenemen als ik bijvoorbeeld een weekendje naar zee ga? Het alarmtoestel zelf kan u niet meenemen. Het alarmtoestel dat bij u thuis geplaatst wordt, is immers gekoppeld aan uw adres en uw telefoonnummer. Als u het alarmtoestel meeneemt op reis en daar installeert, zal het systeem u niet herkennen en kunnen we niet achterhalen vanwaar de noodoproep komt. Wat we wel aanbieden is een gratis app voor uw smartphone (voorlopig enkel op IOS/apple). Met dit mobiel persoonlijk alarm kan u de zorgcentrale bereiken ook als u niet thuis bent. Wat als er een technisch probleem is met het alarmtoestel? Bel ik dan naar het Wit-Gele Kruis? Voor vragen over de zorgcentrale of bij een technisch probleem kan u contact opnemen met de zorgcentrale op het nummer 0800/ Wij helpen u verder of laten de installateur bij u thuis langskomen. Kan ik vertrouwen op het toestel? Wat als de batterij van de draadloze zender plots leeg is? De werking van het toestel wordt continu van op afstand opgevolgd en getest. De medewerkers van de zorgcentrale kunnen op een controlelijst zien of er iets technisch niet in orde is, en volgen dit op. De zorgcentrale zal ruim op voorhand detecteren dat de batterij aan vervanging toe is en zal een installateur ter plaatse sturen. In welke situaties mag ik de alarmknop gebruiken? In welke niet? Het alarmsysteem is bedoeld voor een noodsituatie waarbij u zelf niet meer in staat bent om de telefoon te nemen en te bellen. Het is dus niet de bedoeling dat u het systeem gebruikt om bijvoorbeeld een vraag te stellen over uw zorg. Hiervoor kunt u ons telefonisch bereiken. Kan ik aansluiten bij de zorgcentrale als ik geen beroep doe op thuisverpleging of als ik voor thuisverpleging op iemand anders een beroep doe? Is een aansluiting dan duurder, of is de prijs voor iedereen gelijk? Iedereen kan aansluiten bij de WGK-zorgcentrale, ongeacht of u wel of niet een beroep doet op onze dienst voor thuisverpleging, en ongeacht het ziekenfonds waarbij u aangesloten bent. De kostprijs is voor iedereen gelijk. Als u in zorg bent bij een andere dienst voor thuisverpleging of bij een zelfstandig thuisverpleegkundige, dan sluiten we met hen een overeenkomst af, zodat uw verpleegkundige indien nodig kan ingeschakeld worden bij een noodoproep. WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 7 24/03/15 14:04

8 24/24 en 7/7 thuis met een gerust gevoel! Bel 0800/ mail naar en sluit vandaag nog aan bij de zorgcentrale! V.U.: Ann Pollentier, Annuntiatenstraat 47, 8000 Brugge WGK_folder148,5x210_zorgencentra.indd 8 24/03/15 14:04