De Algemene Levering Voorwaarden -hierna te noemen ALV- kunnen kosteloos bij ons opgevraagd worden, via een verzoek per mail/

Transcriptie

1 Algemene Levering Voorwaarden MT- Sfeeridee MT- Sfeeridee fysieke Woonwinkel en MT- Sfeeridee Webshop K.v.K. inschrijving Arnhem nr Vestiging adres MT- Sfeeridee Vierakkerstraat BA Huissen info@mt-sfeeridee.com Tel Openingstijden via onze website te raadplegen 1. Algemeen. De Algemene Levering Voorwaarden -hierna te noemen ALV- kunnen kosteloos bij ons opgevraagd worden, via een verzoek per mail/ telefonisch, op bovenvernoemde adres. Tevens worden de ALV gepubliceerd op de website en in de Webshop van MT-Sfeeridee. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door MT- Sfeeridee aangeboden: dienstenproducten en leveringen. Dit behelst zowel de leveringen van diensten en producten uit de winkel aan de Vierakkerstraat 9, te Huissen, alsook alle diensten, leveringen en producten welke via de Webshop afgenomen worden. 1/10

2 Indien u een product, dienst of levering van MT- Sfeeridee afneemt, geeft u daarmee aan bekend te zijn met de ALV en tevens dat u akkoord gaat, met de ALV, zoals deze door MT- Sfeeridee is vastgesteld. MT- Sfeeridee behoud zich het recht voor de om ALV, te wijzigen, of aan te vullen. Voor de gevolgen van: druk- en typefouten in onze publicaties, kan MT- Sfeeridee niet aansprakelijk gesteld worden. 2. Garantie en klachtprocedure. Voor onze leveringen, diensten en producten verstrekken wij garanties, zoals deze ook door de fabrikant/ groothandel/ leverancier gehanteerd worden. Bepalend bij een eventueel geschil, zijn de levering voorwaarden en normen welke fabrikanten/ leveranciers naar MT- Sfeeridee hanteren, voor wat betreft toegestane maatafwijking/ kleurverschil/ vlakheid/ inhoud van producten/ weeffouten, of andere afwijkingen. In geval van elektrische apparaten, dienen deze te voldoen aan eisen volgens het burgerlijk wetboek, alsmede aan de betreffende NEN normen gesteld aan elektrische apparaten. Klachten over een product, of de verzending van een product, worden uitsluitend in behandeling genomen, wanneer zij zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een termijn van zeven werkdagen, -schriftelijk en ondersteund door foto(s)- aan MT- Sfeeridee gemeld zijn. Van toepassing zijn de ALV, zoals deze op het moment van aankoop gepubliceerd zijn. 3. Prijzen 2/10

3 Alle genoemde prijzen zijn in Euro's. Prijzen zijn inclusief BTW tarief en kosten van verpakking. Prijzen zijn exclusief verzendkosten. MT- Sfeeridee houd zich het recht voor om tussentijdse prijswijzigingen door te voeren. MT- Sfeeridee kan niet aansprakelijk gesteld worden voor druk- of typefouten in productprijzen, en/of de gevolgen hiervan. 4. Kopen- Afhalen- Bestellen- Levering- levertijd. Alle sfeer- en cadeau artikelen uit de winkel, zijn tenzij nadrukkelijk anders is vermeld, uit voorraad leverbaar. Voor meubels uit de winkel zal per afname, individueel met de afnemer, levertijd en/of afleverkosten vastgesteld worden. Levering van meubels zal -tenzij nadrukkelijk anders is vastgesteld- op het overeengekomen afleveradres plaatsvinden, op de begane grond, tot maximaal 4 meter achter de toegangsdeur, mits de toegankelijkheid in- en om het afleveradres, hiervoor toereikend is. Het assortiment van de Webshop, betreft uitsluitend artikelen welke hierop aangeboden worden. Hoewel MT- Sfeeridee uiterste zorgvuldigheid zal betrachten omtrent het bijhouden en beheer van de Webshop, en gebruik maakt van een geavanceerd voorraadbeheersysteem, kan het voorkomen dat een artikel is uitverkocht, of gelijktijdig door een ander is besteld. MT- Sfeeridee kan niet aansprakelijk gesteld worden, indien een artikel (tijdelijk) niet (meer) leverbaar is. Indien een artikel niet (meer) uit voorraad te leveren is, nemen wij met u contact op. U heeft dan de keuze, of uw geld word geretourneerd, ofwel u wacht tot de volgende levering* * in geval van uitgestelde levering, zijn de prijzen onder voorbehoud. 3/10

4 Eventuele aanpassing in prijs, of afwijking van het na te leveren product, word vooraf met u gecommuniceerd. MT- Sfeeridee hanteert geen minimum aankoopbedrag. De overeenkomst komt tot stand, op het moment dat u een bestelling plaatst. Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt u van ons een orderbevestiging via de E- Mail. In deze bevestiging krijgt u een overzicht van uw bestelling inclusief de verzendkosten. Zodra de betaling is ontvangen, streven wij ernaar om op werkdagen (maandag t/m vrijdag) alle voorradige artikelen -binnen 3 werkdagen- naar het door u opgegeven adres te verzenden. Daar waar geen levertijd staat vermeld bij producten, bijvoorbeeld bij op bestelling gemaakte producten, uit het buitenland afkomstige producten, of seizoensgebonden producten, zal per geval, de levertijd vastgesteld worden. Wij streven naar een maximale levertijd, van twee a drie weken. Wanneer een levering van een artikel -om welke reden dan ook- niet mogelijk is, zullen wij u zo spoedig mogelijk -per E- mail- op de hoogte brengen, uw bestelling komt hiermee te vervallen. Uw betaling word zo spoedig mogelijk -uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst - retour gestort. Tijdens openingstijden van de winkel, kunt u, uw bestelling ook af komen halen, mits dit tijdig naar ons duidelijk is gemaakt. Verzendkosten worden dan vanzelfsprekend niet in rekening gebracht. Openingstijden van de winkel staan vermeld op de website Wanneer een artikel reeds verzonden is, dan vervalt de mogelijkheid om met de bevestiging per 4/10

5 mail, het artikel in de winkel af te halen. 5. Betaalwijze. Betalen voor uw product, dienst, of artikel kan op de volgende manieren: 1). Contant afrekenen, of pinnen, wanneer u uw product koopt, of afhaalt in de winkel. Producten gekocht via de Webshop, afhalen op afspraak, meestal 4 werkdagen na bestelling. 2). Uw bestelling afrekenen met behulp van IDEAL betaling systeem. 3). Wanneer u, uw bestelling via de E- Mail geplaatst heeft, krijgt u van ons ook een ontvangstbevestiging, met daarin een overzicht van hetgeen door u besteld is, inclusief aanschafprijs en verzendkosten. Aansluitend kunt u het bedrag overmaken naar Rabo bank nummer IBAN: NL18 RABO ten name van MT-Sfeeridee, onder vermelding van uw naam, product- en ordernummer. Wanneer de betaling niet binnen zeven dagen aantoonbaar is bijgeschreven op onze bankrekening, dan vervalt automatisch de bestelling. 6. Wijze van verzenden en verzendkosten. Voor al onze producten hanteren wij de TNT post tarieven, TNT Pakket tarieven, of tarieven door transporteur. 5/10

6 Pakketten zijn gebonden aan maximale afmetingen en gewicht. Wanneer een pakket het maximale gewicht, of afmeting overschrijd, dan gelden de tarieven door de transporteur. Maximale afmeting van pakketten in Nederland: 0-10 kg 1000 x 500 x 500 maten in millimeters 100 x 50 x 50 maten in centimeters kg 1760 x 780 x 580 maten in millimeters 176 x 78 x 58 maten in centimeters. Maximale afmeting van pakketten naar het buitenland 0-10 kg 1000 x 500 x 500 maten in millimeters 100 x 50 x 50 maten in centimeters. Voor het volgen van uw bestelling, kan gebruik worden gemaakt van het Track & Trace systeem* * Pakketten minder dan 2 kg gewicht, ook zonder Track & Trace. TNT Pakkettarieven per augustus 2013, prijzen in Euro's. Prijzen en verdeling regio/ landen, volgens TNT folder â œposttarieven per augustus 2013â. 2kg zonder t/m Track & Trace 2 kg 5 kg 10 kg 20 kg 30 kg NL* - 6,75 6,75 6,75 12,40 12,40 Eur 1 9,00 13,00 19, ,00 41,15 Eur 2 10,80 18,50 25,00 31,00 40,00 48,40 Eur 3 11,70 19,30 26,30 32,30 42,30 - Wereld 18,50 24,30 34,30 58,30 105,30 - Bij een order groter dan 100,00 - in Nederland* te leveren- word geen pakketkosten in rekening gebracht. 6/10

7 Bij een order groter dan 100,00 - in Nederland* te leveren- kosten voor transporteur op aanvraag. TNT tarieven voor brief en brievenbuspakje, per augustus 2013, prijzen in Euro's. Maximum formaat brievenbuspakje: 380 x 265 x 32 maten in millimeters. t/m 20 g 50 g 100g 250 g 500g 2 kg NL* 0,60 1,20 1,80 2,40 3,00 3,60 Europa 0,96 1,92 2,88 4,80 8,64 9,60 Wereld 1,00 2,00 3,00 5,00 9,00 10,00 * Bovenstaande tarieven gelden voor levering in Nederland, met uitzondering van de eilanden. Tarieven voor overige verzend opties: aangetekend/ verzekerd/ spoedservice, op aanvraag. 7. Retourneren webshop Wanneer een artikel, of levering niet aan uw verwachting voldoet, dan kunt u deze binnen zeven werkdagen -zonder opgave van reden- aan ons retourneren, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: 1). Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking. 2). De verzendkosten van de retourzending komen voor rekening van de koper. 3). Artikelen welke onder rembours verzonden worden, of onvoldoende gefrankeerd zijn, zullen door MT- Sfeeridee niet terug 7/10

8 genomen worden. 4). Versproducten, en producten expliciet voor u op maat gemaakt -zoals verf op kleur gemaakt, of unieke producten in uw opdracht gemaakt- worden niet retour genomen. 5). U dient vooraf en schriftelijk aan ons kenbaar te maken, welke artikelen u retourneert. Dit kan per E- mail, onder vermelding van: uw volledige naam, factuurnummer, artikel nummer(s) en bankrekening nummer, zodat de terugbetaling correct kan worden uitgevoerd. 7a. Retourneren winkel Artikelen aangekocht in de winkel, kunnen worden geretourneerd, het aankoopbedrag zal in de vorm van een tegoedbon aan u worden gecrediteerd. Versproducten, producten onderhevig aan bederf, of producten expliciet voor u op maat gemaakt -zoals verf op kleur gemaakt, of unieke producten in uw opdracht gemaakt- worden niet retour genomen. 8. Aanbetaling winkel Voor producten expliciet in uw opdracht besteld bij een leverancier, zal een aanbetaling gevraagd worden. Het aanbetaling bedrag zal 10 % van het totale aankoopbedrag inclusief BTW zijn. Bij het niet afnemen van het artikel, om welke reden ook, vervalt de aanbetaling aan MT- Sfeeridee. Voor artikelen uit de webshop geld geen aanbetaling mogelijkheid. 8/10

9 De bestelling word pas geactiveerd, nadat het hele aankoop bedrag op onze rekening is bijgeschreven. 9. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van MT- Sfeeridee beperkt zich altijd, tot maximaal het aankoopbedrag van het artikel, de bestelling, of de factuur van afgenomen product(en). MT- Sfeeridee kan niet aansprakelijk gesteld worden voor, situaties voortkomend uit overmacht: zoals storing van internet, vertraging van internet, vertraging in bezorging, stakingen, in welke vorm dan ook. Schades door derden tijdens de verzending. Eventuele schade die een artikel kan aanrichten. Schade, of gevolgschade als voortkomend uit: verkeerd gebruik/ verkeerd aanbrengen van artikelen door ons geleverd. 10. Klachten en klantvriendelijkheid. Klant tevredenheid word door MT- Sfeeridee in hoge mate nagestreefd. Wanneer er ondanks al onze inzet om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, toch een product niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, dan zullen wij in alle redelijkheid, trachten dit naar tevredenheid op te lossen. MT- Sfeeridee streeft naar tevreden klanten, heeft u vragen- opmerkingen- suggesties, of klachten, die ons helpen bij dit streven, dan graag een bericht naar: info@mt-sfeeridee.com of tel /10

10 Powered by TCPDF ( Volg ons op de website- webshop- Facebook, Twitter, Pinterest, workshops, of vraag ernaar om onze nieuwsbrief te ontvangen. 11. Copyright. Alle rechten zijn voorbehouden aan MT- Sfeeridee. Niets uit deze ALV, de website, de webshop, de winkel, foto's of andere publicaties door MT- Sfeeridee gedaan, mag worden gekopieerd, dan wel op andere wijze worden gerepubliceerd, overgenomen en/of aan anderen ter beschikking worden gesteld. 10/10