Telefoonnummer Afdeling Opnameplanning

Transcriptie

1 Opname en ontslag

2 Wilt u vooraf aan uw opname in het ziekenhuis contact opnemen met de afdeling opnameplanning wanneer u: korter dan 2 maand geleden opgenomen bent geweest in een buitenlands ziekenhuis, of nauw contact heeft met varkens, vleeskalveren of vleeskuikens, ongeacht of dit contact beroepsmatig is of niet, of MRSA positief bent of bnet geweest in het verleden, of contact heeft gehad met een MRSA positief persoon, of als adoptiekind uit het buitenland voor het eerst wordt opgenomen in een Nederlands ziekenhuis. Telefoonnummer Afdeling Opnameplanning

3 Arts-assistent en co-assistent Ziekenhuislocatie Scheper is een zogenoemd 'Teaching Hospital': naast de zorg voor patiënten is ook onderwijs een belangrijke taak voor het ziekenhuis. Dit betekent, dat u bij uw bezoek aan het ziekenhuis - naast de contacten met uw behandelend specialist - te maken kunt krijgen met artsassistenten (zaalartsen) en co-assistenten. De arts-assistent is een afgestudeerd arts die in ziekenhuislocatie Scheper een opleiding volgt tot specialist of zich voorbereidt voor de huisartsenopleiding. Tijdens opname of polikliniekbezoek is de arts-assistent vaak uw eerste aanspreekpunt. De behandelend specialist blijft daarbij altijd eindverantwoordelijk voor de medische zorg en houdt toezicht op het handelen van de arts-assistent. Een co-assistent is een student geneeskunde in het laatste jaar van zijn/ haar studie en doet in ziekenhuislocatie Scheper ervaring op om later als zelfstandig arts te werken. De co-assistent werkt onder supervisie van de arts-assistent en de behandelend specialist. Opnameplanning De meeste patiënten worden op afspraak opgenomen in het ziekenhuis. Na het bezoek aan een specialist wordt u met een opnameformulier naar de polikliniek Anesthesie (straat 1) verwezen. Daar worden u een aantal vragen gesteld en krijgt u een afspraak mee voor het preoperatief onderzoek bij de anesthesioloog en aansluitend een gesprek met de intakeverpleegkundige. Na verloop van tijd krijgt u, per brief of telefonisch, van de afdeling opnameplanning een oproep voor opname. Schikt de opnamedatum niet? Neem dan zo spoedig mogelijk contact opnemen met de afdeling opnameplanning. 3

4 Polsbandje Iedereen die in het ziekenhuis wordt opgenomen, krijgt op de verpleegafdeling een polsbandje om met zijn/haar gegevens. Dit lijkt heel onpersoonlijk, maar dit bandje voorkomt dat er vergissingen worden gemaakt als u niet in staat bent om uzelf te identificeren, bijvoorbeeld tijdens een operatie of onderzoek. Wij verzoeken u het bandje niet te verwijderen voordat u het ziekenhuis heeft verlaten. Mocht het bandje tijdens het verblijf om een medische reden worden verwijderd? Let er dan op dat u zo spoedig mogelijk weer een polsbandje krijgt. Onderzoek en behandeling Uw arts zal met u overleggen welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Zeg het gerust, wanneer bepaalde zaken u niet duidelijk zijn. U heeft recht op nauwkeurige informatie over onderzoek en behandeling. Gemengd verplegen In ons ziekenhuis is het gebruikelijk dat zowel mannen als vrouwen op 1 kamer liggen. Gordijnen rondom de bedden zorgen voor voldoende privacy. Heeft u ernstige bezwaren tegen gemengd verplegen? Maak dit dan kenbaar aan de verpleegkundigen van de afdeling. Zij zullen dan proberen aan uw wens tegemoet te komen. Scheren In verband met het voorkomen van wondinfecties is het vaak niet wenselijk dat een operatiegebied van te voren wordt geschoren. Is er wel een reden om te scheren? Dan wordt dit door de verpleegkundige op de afdeling gedaan. Het is dus belangrijk dat u dit niet thuis zelf doet! 4

5 Voorbereiding thuis Sieraden en piercings Tijdens een operatie mag u geen sieraden of piercings dragen. Het is raadzaam deze al thuis af te doen. Draagt u een ring die u niet af krijgt? Laat deze bij de juwelier verwijderen. Wat neemt u mee Geldig ID-bewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of vreemdelingendocument) Ziekenhuispasje met afsprakenmapje Verzekeringspapieren Medicijnen die u dagelijks gebruikt (bij voorkeur in de originele verpakking) Eventueel dieetvoorschrift Toiletartikelen (denk aan scheerartikelen, papieren zakdoekjes en maandverband) Nachtkleding, pantoffels, ochtendjas en dagelijkse kleding Boeken, tijdschriften, schrijfgerei Plastic zak voor wasgoed Met het oog op de veiligheid is het niet toegestaan andere elektrische apparaten mee te nemen dan een mobiele telefoon met oplader, laptop/ tablet met oplader, MP3/MP4-speler, scheerapparaat, tandenborstel en föhn. Neem bij voorkeur geen waardevolle bezittingen mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor eventueel verlies. 5

6 De dag van opname U meld zich voor opname op het afgesproken tijdstip bij de receptie in de centrale hal. Nuchtere patiënten Wordt u vóór 10 uur opgenomen en nog dezelfde ochtend geopereerd? Dan is onderstaande informatie voor u van toepassing: Vanaf 7.00 uur kunt u zich melden bij de receptie in de centrale hal. Zij wijzen u de weg naar het Transmuraal Apotheek Servicepunt. In een gesprek met een apothekersassistent wordt uw medicatiegebruik doorgenomen. Daarna gaat u naar de Unit Nuchtere Opname op de eerste verdieping, Zuid 1. U meldt zich bij het secretariaat Dagbehandeling. Daarna wordt u naar de wachtruimte van de Unit Nuchtere Opname gebracht. Uw familie/begeleiding kan de wachtruimte verlaten als de verpleegkundige u ophaalt uit de wachtruimte. Vanaf 8.00 uur meldt u zich ook bij de receptie in de centrale hal. Een gastdame zal u begeleiden naar het Transmuraal Apotheek Servicepunt. Na het gesprek met de apothekersassistent begeleidt de gastdame u naar de Unit Nuchtere Opname. Bagage Na de operatie en het verblijf op de uitslaapkamer wordt u naar de verpleegafdeling gebracht. Wij vragen u dan ook alleen uw medicatie en eventueel toilettas met daarin zo nodig een brillenkoker, gebittenbakje, zakdoekjes etc. mee te nemen. U krijgt van de verpleegkundige op de Unit Nuchtere Opname een tas, voorzien van uw naam, waarin uw toilettas en kleding gedaan kan worden. Deze tas gaat na de operatie mee naar de afdeling. Uw jas kunt u direct meegeven aan degene die u naar het ziekenhuis brengt. Uw contactpersoon wordt gebeld en kan met bezoekuur de overige bagage (en evt. mobiele telefoon/krukken, rollator) meenemen. 6

7 Contactpersoon Binnen ziekenhuislocatie Scheper wordt uiterst zorgvuldig omgegaan met patiëntgegevens. Dat geldt ook voor de informatieverstrekking aan derden. Daarom is het belangrijk dat er binnen de familie- en/of vriendenkring één of hooguit twee personen aangewezen worden als contactpersoon. Alleen deze contactpersonen worden volledig geïnformeerd over de situatie van de patiënt. Indien overige familieleden/vrienden om informatie vragen zullen zij doorverwezen worden naar de contactpersonen. Het is nadrukkelijk de bedoeling dat familie/vrienden onderling uitmaken wie de contactpersonen zijn. De contactpersoon kan via de verpleegkundige ook altijd een afspraak maken met de behandelend arts. Deze regels gelden ook voor het verstrekken van telefonische informatie. Wellicht is het mogelijk dat deze contactpersoon het bezoek probeert te regelen, zodat niet alle familieleden op het zelfde tijdstip op bezoek gaan. Informatie voor de contactpersoon Tijdens het bezoekuur kunt u informatie krijgen bij de dienstdoende verpleegkundige. Wilt u telefonisch informatie? Dan vragen we u te bellen tussen uur. Wilt u weten hoe de nacht is gegaan? Bel dan tussen uur. Het telefoonnummer krijgt u van de afdeling. Wilt u of de patiënt een gesprek met de arts? Vraag de verpleegkundige. Hij/zij overlegt met de zaalarts, wanneer dit gesprek kan plaatsvinden. De patiënt of u krijgt een afspraak bevestiging. Wie is uw aanspreekpunt? Eerste aanspreekpunt voor u, als contactpersoon en de patiënt zijn de zaalartsen. Zaalartsen zijn basisartsen die in opleiding zijn tot specialist. Familiegesprekken worden door de zaalartsen gedaan. Alle familiegesprekken worden voorbesproken met de specialist. Soms zal de specialist 7

8 ook bij het gesprek aanwezig zijn. Ondanks deze voorbereiding kan het zijn dat de zaalarts niet al uw vragen naar tevredenheid kan beantwoorden. U kunt dan altijd een gesprek met de specialist zelf aanvragen. Dit kunt u aangeven bij de zaalarts of bij de verpleging. Mogelijke verlenging tijdsduur van de operatie Er bestaat een mogelijkheid dat een operatie uitloopt door diverse omstandigheden. Wanneer er iets bijzonders te melden is zal er contact worden opgenomen met uw eerste contactpersoon. Verder zijn er twee contactmomenten tussen het ziekenhuis en uw eerste contactpersoon na een operatie: 1. als u op de recovery ligt en 2. als u terug bent op de verpleegafdeling. Geheimhoudingsplicht Specialisten, verpleegkundigen en alle andere medewerkenden, die direct of indirect bij uw opname betrokken zijn, hebben de plicht tot geheimhouding over alle zaken, waarvan zij beroepshalve kennis nemen. Zelf heeft u het recht vastgelegde gegevens van u in te zien. Ontslag Bij opname wordt u verteld wanneer u vermoedelijk weer naar huis kunt. Dagelijks wordt deze vermoedelijke ontslagdatum tijdens de artsenvisite met u besproken en indien nodig bijgesteld. Uw huisarts krijgt van uw specialist bericht wat er in het ziekenhuis met u gebeurd is. Opvragen medicatiegegevens door de ziekenhuisapotheek Wordt u opgenomen in ziekenhuislocatie Scheper? Dan vraagt de ziekenhuisapotheek informatie op bij uw apotheek of apotheekhoudende huisarts over de medicijnen die u thuis gebruikt. De specialist gebruikt deze informatie bij het voorschrijven van medicijnen in het ziekenhuis en bij uw ontslag uit het ziekenhuis. Heeft u bezwaar tegen bovengenoemde procedure? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling waar u wordt opgenomen. 8

9 Medicatie bij ontslag Heeft u bij ontslag uit het ziekenhuis nieuwe medicijnen nodig? Dan schrijft uw behandelend arts een ontslagrecept uit. Dit recept kan worden doorgegeven aan de poliklinische apotheek in de hal van het Scheper of door u zelf worden ingeleverd bij uw eigen apotheek of apotheekhoudende huisarts. Let op: Er zijn steeds meer geneesmiddelen die (deels) buiten de vergoeding van uw zorgverzekering vallen. Hierdoor moet u vaker geneesmiddelen zelf betalen. Uw medicijnen betaalt u bij aflevering contant of met de pinpas. U krijgt van ons een kwitantie mee met daarop een stempel betaald. Wij verstrekken geen geneesmiddelen op rekening. Nazorg Het streven is dat u na uw ziekenhuisopname weer naar huis kunt en zich zelfstandig kunt redden of met behulp van uw naasten. Soms is de inzet van thuiszorg of huishoudelijke hulp nodig. Het kan ook zijn dat u tijdelijk moet revalideren in een verpleeghuis of moet herstellen en aansterken in een verzorgingshuis. De intakeverpleegkundige of de afdelingsverpleegkundige bespreekt de nazorg met u. Tijdens de opnameperiode wordt dan de transferverpleegkundige ingeschakeld. De transferverpleegkundige is een verpleegkundige die gespecialiseerd is in het regelen van nazorg (zie folder Zorg bij ontslag uit het ziekenhuis ). De transferverpleegkundige kan u zo nodig uitgebreid informeren over de mogelijkheden van nazorg. Klachten en bescherming van uw persoonlijke gegevens Informatie over de klachtenregeling en de bescherming van uw persoonlijke gegevens is te vinden in de betreffende folders. Deze zijn op elke afdeling te verkrijgen. 9

10 Eén dossier per patiënt voor opnames Voor opnames in ziekenhuislocatie Scheper wordt per patiënt één dossier gehanteerd, het zogenaamde centraal klinisch dossier. Behandelaars die nu bij uw opname betrokken zijn, hebben hierdoor inzage in gegevens over alle eerdere opnames, met uitzondering van opnames op de psychiatrische afdeling. Voor één centraal klinisch dossier is gekozen, omdat uw behandelend specialist daarmee inzicht kan krijgen in uw ziektegeschiedenis. Heeft u er bezwaar tegen, dat voor u één klinisch dossier bijgehouden wordt? Dan verzoeken wij u dit kenbaar te maken bij uw behandelend specialist. In dat geval wordt per opname een nieuw dossier aangemaakt. Patiëntveiligheid: vanzelfsprekend uw recht! U heeft recht op veilige zorg. We doen er alles aan om dit te leveren. Het is de verantwoordelijkheid van iedereen, werkzaam in het ziekenhuis, om de zorg waar mogelijk veiliger te maken. U kunt ons daarbij helpen. Zes praktische tips om mee te helpen aan veilige zorg: 1. Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. 2. Als een behandeling plaats gaat vinden, bespreek dan vooraf het verloop van de behandeling. 3. Weet welk medicijn u gebruikt. 4. Stel vragen als het anders gaat dan verwacht. 5. Volg instructies en adviezen op. 6. Meld incidenten of klachten. Als iets niet gaat zoals het hoort, meld dat dan bij voorkeur bij uw eigen zorgverlener. 10

11 Kosten Iedereen die in Nederland woont of werkt, is wettelijk verplicht om zich te verzekeren tegen ziektekosten. Patiënten van 18 jaar en ouder betalen echter altijd een eigen risico. Heeft u zorg nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u een deel van de rekening zelf moet betalen, afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met het ziekenhuis, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen. Neem contact op met uw zorgverzekeraar als u wilt weten of uw behandeling wordt vergoed of als u vragen heeft over uw polisvoorwaarden. 11

12 Parkeertarief Voor de parkeerterreinen bij ziekenhuislocatie Scheper gelden de volgende tarieven: 0 20 minuten gratis minuten 0, minuten 1,00 (1 uur) minuten 1, minuten 1, minuten 2,20 (2 uur) minuten 2, minuten 3, minuten 3,40 (3 uur) minuten 3, minuten 4, minuten 4,60 (4 uur) minuten 5,00 (>4 uur = max. dagtarief) Maximum dagtarief: 5,00 Weekkaart (7-dagen kaart) 15,00 (verkrijgbaar via de parkeerbetaalautomaat) Uitrijtijd (na betaling via de parkeerbetaalautomaat) 15 minuten MA v1 12