Inhoud. Voorwoord 1 2

Transcriptie

1 Inhoud Voorwoord Gezondheidszorg in een notendop Eerstelijns- en tweedelijnsgezondheidszorg Huisartsenzorg Mondzorg Apotheken en zorggeneesmiddelen Andere zorgverleners in de eerste lijn Informele zorg Complementaire en alternatieve zorg Ziekenhuizen Samenwerking tussen de eerste en tweede lijn Tweedelijns mondzorg Andere tweedelijnsvoorzieningen Preventie Patiëntenrechten en plichten (WGBO, WBP) Zorgen voor kwaliteit Als het (bijna) fout gaat Gezond blijven op het werk Financieringsstelsel Rol van overheid in gezondheidszorgbeleid 23 2 Huisartsenzorg Inleiding Taken en werkwijze in de huisartspraktijk Organisatie van de huisartsenzorg (praktijkorganisatie) Ontwikkelingen in de huisartsenzorg Kwaliteit Bijblijven Verbeteren Preventie Preventie tijdens een consult 38 BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 005

2 6 Inleiding in de gezondheidszorg Programmatische preventie Risicomanagement Samenwerking Wie betaalt? Samenvatting 43 Organisaties en sites 44 3 Mondzorg in de eerste lijn Inleiding Taken en werkwijze in de tandartspraktijk Ontwikkelingen Kwaliteitszorg Samenwerking binnen de eerste lijn Wie betaalt? Samenvatting 53 Organisaties en sites 53 4 Apotheken en zorg voor geneesmiddelen Inleiding Taken en werkwijze in de apotheek Geneesmiddelen en andere producten Voorschrijven van geneesmiddelen Taken in de apotheek Kostenstijging en manieren om de kosten te reduceren Kwaliteit Ontwikkelingen Samenwerking Wie betaalt? Samenvatting 66 Organisaties en sites 67 5 Andere zorgverleners in de eerste lijn Inleiding Paramedische zorg Paramedische beroepen in de eerste lijn Kosten Verloskundige zorg en kraamzorg Wanneer naar de verloskundige? Waar bevallen? Kosten Maatschappelijk werk en gezondheidszorgpsychologen 73 BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 006

3 Inhoud Eerstelijns geestelijke gezondheidszorg Kosten Thuiszorg Kosten Samenvatting 78 Organisaties en sites 79 6 Zorg door de patiënt zelf en zijn omgeving Inleiding Zelfzorg Mantelzorg Vrijwilligerszorg Patiënten- en cliëntenorganisaties MEE Samenvatting 85 Organisaties en sites 86 7 Complementaire en alternatieve zorg Inleiding Complementaire en alternatieve zorg Gebruik en redenen daarvoor Kwaliteit, formele positie beroepsbeoefenaren en overheidsbeleid Wie betaalt? Samenvatting 92 Organisaties en sites 93 8 Ziekenhuizen Inleiding Verwijzing naar het ziekenhuis Medische specialismen Polikliniek Organisatie van de polikliniek Afstemming en samenwerking Dagbehandeling en opname Werkdruk en personeelstekort Ziekenhuisapotheek Ziekenhuizen en dure medicijnen Ketenzorg Kwaliteit Samenvatting Organisaties en sites BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 007

4 8 Inleiding in de gezondheidszorg 9 Samenwerking tussen eerste en tweede lijn Inleiding Samenwerking in de patiëntenzorg Scholing en contacten Farmacoketenzorg Ambulancezorg Spoedeisende hulp Palliatieve en terminale zorg Samenvatting 1 23 Organisaties en sites Tweedelijns mondzorg Inleiding Centra voor bijzondere tandheelkunde (CBT) Kaakchirurgie en samenwerking in het ziekenhuis Samenvatting Organisaties en sites Andere tweedelijns voorzieningen Inleiding Zorg in verpleeg- en verzorgingshuizen Verpleeghuis Verzorgingshuis Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg Werken in de GGZ Instellingen voor mensen met verstandelijke beperkingen Samenvatting 1 40 Organisaties en sites Preventie en gezondheidsbevordering Inleiding Primaire preventie Vroege opsporing of screening Tertiaire preventie Bij preventie hoort meestal voorlichting Andere preventiemiddelen Samen werken aan preventie GGD Jeugdgezondheidszorg Taken van de JGZ Arbodienst Ontwikkelingen BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 008

5 Inhoud Kosten Samenvatting 1 63 Organisaties en sites Patiëntenrechten Inleiding Recht op gezondheidszorg Recht op informatie en informed consent (toestemmingsvereiste) Is voor elke handeling toestemming nodig? Moet de zorgverlener altijd alle informatie geven? Informatieplicht en informed consent in bijzondere situaties Mag de patiënt behandeling weigeren? Recht op niet weten De WGBO bij minderjarigen Gegevens vastleggen Dossier aanleggen en bijhouden Gegevens afschermen Gegevens doorgeven Geen toestemming Dossier Plichten van de patiënt Samenvatting Organisaties en sites Zorgen voor kwaliteit Inleiding Kwaliteit Hoe wordt in de praktijk gewerkt aan kwaliteit van de zorg? Werken aan kwaliteit met behulp van de kwaliteitscirkel Wetten Waarom wetten over kwaliteit? Waarvoor kunnen wettelijke regels nodig zijn? Wet BIG Hoe kan de overheid zorgen voor kwaliteit van zorgverleners? Kwaliteitswet zorginstellingen Wet klachtrecht cliënten in de zorgsector Geneesmiddelenwet Toezicht op kwaliteit 202 BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 009

6 10 Inleiding in de gezondheidszorg Samenvatting 202 Organisaties en sites Als het (bijna) fout gaat Inleiding Manieren om van fouten te leren Klacht bij de zorgverlener Klacht bij een klachtenfunctionaris van de instelling Advies vragen aan een van de Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg (IKG) of Stichting De Ombudsman Klacht bij de klachtencommissie Klacht bij de tuchtcommissie Klacht bij de civiele rechter Klacht bij de strafrechter Samenvatting Organisaties en sites Gezond blijven op het werk Inleiding Regels over arbeidsomstandigheden en arbodienstverlening Afspraken over veilig werken Regels voor gebruik van straling Regels voor gebruik van gevaarlijke stoffen Regels voor infectiepreventie (On)gewenste omgangsvormen Gezondheidsbevordering Arbodienst of bedrijfsgezondheidszorg Zwanger en werk Toezicht op veilig werken Samenvatting 228 Organisaties en sites Financiering van het zorgstelsel Inleiding Het financieringsstelsel De Zorgverzekeringswet (ZVW) Het basispakket Een aanvullend verzekeringspakket De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 237 BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 010

7 Inhoud Samenvatting 237 Organisaties en sites Wat doet de overheid: gezondheidszorgbeleid Inleiding Kostenbeheersing Beheersen van de kosten van geneesmiddelen Tarief voor diensten en producten van een apotheker Geneesmiddelenconvenant Een nieuw stelsel: belangrijke punten Behandelen in de eerste lijn als dat kan, in de tweede lijn als dat nodig is Splitsing cure en care Meer vraagsturing nodig Andere ontwikkelingen Samenvatting 254 Internetsites 255 Woordenlijst 256 Literatuur 259 Register 26 1 BSL ID 0000 ALG_BK_1KMM Inleiding in de gezondheidszorg Pre Press Zeist 03/04/2007 Pg. 011