OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN

Transcriptie

1 OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN Inzicht in de financiële markt Tracker Portefeuille Productie Tracker GfK

2 Tracker ( Tracker P) Doelstellingen Tracker P Het registreren van het complete scala aan nieuw afgesloten financiële producten en diensten van Nederlandse huishoudens en de personen in deze huishoudens; Het vaststellen van de specifieke kenmerken van deze producten; Het verkrijgen van inzicht in productie aandelen van marktpartijen en distributiekanalen in aantallen en premievolume; Het verkrijgen van inzicht in het gebruikte medium voor het sluiten van producten; Het verwerven van inzicht in trendmatige ontwikkelingen. Investering Afhankelijk van de informatie die afgenomen wordt Onderzoeksopzet Het onderzoek wordt eenmaal per kwartaal uitgevoerd; Informatie wordt verkregen door middel van een grootschalig online onderzoek; In het onderzoek worden consumenten meegenomen; Van deze personen wordt geregistreerd welke nieuwe producten ze hebben afgesloten; Van elk product wordt aanvullende informatie vastgelegd (bijv. medium/ kanaal van afsluiten); De resultaten van het onderzoek zijn representatief voor de Nederlandse huishoudens. Timing Eens per kwartaal 2

3 Onderzoeksopzet Tracker P: uitvoering onderzoek Specs Elk kwartaal in kaart brengen nieuw afgesloten en geroyeerde financiële producten; Producten in de volgende markten worden vastgelegd: Schadeverzekeringen (incl zorg) Levensverzekeringen Bancaire producten Het betreft een online vragenlijst op GfK consumentenpanel; Vanaf 2016 wordt aan consumenten per kwartaal gevraagd of ze een nieuw financieel product afgesloten of geroyeerd hebben; Dit resulteert in respectievelijk circa personen die een product afgesloten hebben; Het betreft respectievelijk circa nieuw afgesloten producten; Historische trends en ontwikkeling zijn vanaf 2004 beschikbaar Netto aantal personen Netto aantal personen met nieuw product Nieuw afgesloten producten 3

4 Onderzoeksopzet Tracker P: inhoud onderzoek De markt Aankoop- en switchpenetraties per schadeverzekering Omvang nieuwe productie in aantal en premievolume Omvang royementen en switch Verandering in life-event (bv samenwonen, krijgen van een kind, baan kwijtraken etc.) in relatie tot het sluiten van verschillende schadeverzekeringen Royementen Royementsaandelen Reden royement per maatschappij Hoe lang men klant was bij de maatschappij In- en uitstroomanalyses Oriëntatie Oriëntatieaandelen Medium van oriëntatie Device waarmee online georiënteerd is (smartphone, tablet, laptop, desktop) Website oriëntatieaandelen Distributiekanaal van oriëntatie Productkenmerken In Tracker worden verschillende productkenmerken vastgelegd: Wel/niet collectief afgesloten Kenteken auto Dekking (bv W.A., allrisk) Schadevrije jaren Wel/niet in pakket afgesloten Hoe betaalt men voor advies Afsluiten Productieaandelen Motivatie maatschappijkeuze Wel/geen bestaande klant Conversie Medium van afsluiten Device van online afsluiten Website aandelen Distributiekanaal van afsluiten Via welke intermediair afgesloten Doelgroepen Resultaten kunnen worden uitgesplitst naar: Leeftijd Opleidingsniveau Huishoudgrootte Gezinssituatie Regio Stedelijkheidsgraad Vanaf 2016 Leading Edge Consumers 4

5 Productindeling Tracker P Schade module Combinatie-/pakketverzekering Brand-/inboedelverzekering Woonhuis-/opstalverzekering Aansprakelijkheidsverzekering Ongevallenverzekering Autoverzekering Rechtsbijstandverzekering Motor-/scooterverzekering WIA/WGA-verzekering Doorlopende reisverzekering Kortlopende resiverzekering Pleziervaartuigverzekering Caravanverzekering Brom-/snorfietsverzekering Huisdierenverzekering Fietsverzekering Zorgverzekering (basis en aanvullend) Bancaire module Betaalrekening Spaarrekening/termijndeposito Beleggen Consumptief krediet Hypotheek Banksparen voor pensioen Leven module Hypotheekgebonden AOV AOV voor zelfstandigen Lijfrenteverzekering Risicoverzekering (TBO) Uitvaartverzekering (LBO) Kapitaalverzekering o.b.v. sparen Kapitaalverzekering o.b.v. beleggen ANW-Hiaatverzekering 5