Doeltreffende zorg, direct en dichtbij

Transcriptie

1 Doeltreffende zorg, direct en dichtbij

2 Wie zijn wij? Lionarons ggz is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg voor alle leeftijdsgroepen. Onze drijfveer is mensen te helpen om op eigen kracht verder te kunnen. Onder het motto direct, dichtbij en doeltreffend staan wij voor persoonlijke en flexibele zorg, waarbij u centraal staat. Samen met u gaan we na welke behandeling het beste past bij u én bij uw problematiek. Wat doen wij? Bij Lionarons ggz kunt u terecht voor zowel eerstelijns als tweedelijns psychologische behandelingen. De eerstelijns psychologische zorg is bedoeld voor lichte problematiek, die in het algemeen binnen 8 tot 10 sessies verbeterd of opgelost kan zijn. Onder de tweedelijns psychologische zorg valt de behandeling van ernstigere of vaker terugkerende klachten. Samen met de huisarts bekijkt u met welk type zorg u het beste geholpen kunt worden. Waar bevinden we ons? Lionarons ggz heeft vestigingen in heel Limburg. U vindt ons onder andere in Heerlen, Landgraaf, Kerkrade, Stein, Elsloo, Born, Maastricht, Maasbracht, Melick, Reuver en Venlo. Veel van onze behandelaren zijn werkzaam in de huisartspraktijk, waardoor u in uw vertrouwde omgeving geholpen kunt worden.

3 Hoe werkt het? U bespreekt uw klachten eerst met uw huisarts. Die gaat met u na of verwijzing voor eerste ofwel tweedelijns behandeling wenselijk is. Met de verwijsbrief van uw huisarts kunt u zich bij ons aanmelden op telefoonnummer U wordt dan uitgenodigd voor een intakegesprek. Meestal kan dit binnen twee weken. Indien er een wachttijd bestaat, zal het secretariaat u daarover informeren. Intake Tijdens het intakegesprek gaat de behandelaar met u na wat precies uw klachten zijn. Vaak is ook een psychodiagnostisch onderzoek nodig om een beter beeld te krijgen van de mogelijke oorzaken van uw klachten. Aan het eind van de intake doet de behandelaar u een behandelvoorstel. Hierin wordt een indicatie gegeven van de te verwachten behandelduur, de behandelmethoden en de te verwachten resultaten. Als u hiermee akkoord gaat, gaan wij over tot behandeling en wordt uw huisarts, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, op de hoogte gebracht. Wat verwachten wij van u? Psychologische behandeling is meer dan praten over de dingen die u dwars zitten. Vaak moeten cliënten een nieuwe denkwijze aanleren, ander gedrag oefenen en de confrontatie aangaan met pijnlijke situaties. Psychologische behandeling vraagt dan ook om de bereidheid om actief mee te werken aan uw herstel. Kosten Sinds 1 januari 2008 is de eerste en tweedelijns ggz opgenomen in de basisverzekering. Iedereen die in Nederland woont, valt onder de verplichte basisverzekering en kan hier aanspraak op maken. Voor eerstelijns psychologie geldt een maximum aantal consulten en vooralsnog een eigen bijdrage per sessie. Bij tweedelijns psychologische zorg is het aantal consulten afhankelijk van de ernst van de problematiek en geldt geen eigen bijdrage. Bij zowel eerste- als tweedelijns psychologische zorg dient u rekening te houden met een wettelijk eigen risico, eventueel verhoogd met een vrijwillig eigen risico. Wij adviseren u om voorafgaand aan de aanmelding contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Die kan u precies vertellen hoe hoog uw eigen risico is en of u een eigen bijdrage verschuldigd bent. Ja echt, u bent al aan de beurt Van wachten wordt niemand beter. Wij willen mensen helpen. Daarom kennen wij niet of nauwelijks wachttijden. En volgen onderzoek en behandeling elkaar naadloos op.

4 Gegarandeerde kwaliteit Lionarons ggz is een hkz gecertificeerde instelling. De hkz verplicht gecertificeerde instellingen om jaarlijks door een onafhankelijk instituut de kwaliteit van de zorgverlening te laten controleren. De behandelaren van Lionarons ggz hebben allen een universitaire- of hbo-opleiding in de geestelijke gezondheidszorg afgerond en hun kennis aangevuld met praktijkgerichte cursussen en opleidingen. U kunt er bij ons van op aan dat uw behandelaar beschikt over de noodzakelijke kennis en kunde. Klachten Mocht u niet tevreden zijn over onze zorgverlening, laat ons dit dan weten. Zo geeft u ons de kans om de zaken te verbeteren. U kunt uw klacht bespreken met uw behandelaar of schriftelijk kenbaar maken aan de directie. Samen proberen we tot een passende oplossing te komen. Mocht u desondanks ontevreden blijven, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Het klachtenreglement kunt u vinden op en ligt ter inzage in de behandelkamer. Onze behandelaren zijn gehouden aan de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen, nip. Deze beroepscode beschrijft wat een professionele werkwijze inhoudt en hoe de behandelaar zich jegens u heeft te gedragen. Uw privacy Uw gegevens vallen onder de privacywet. Hiervan kan slechts worden afgeweken indien uw veiligheid of die van anderen in het geding is. U kunt het privacyreglement vinden in de behandelkamer of op onze site Cliëntenraad Lionarons ggz stelt de belangen van de cliënt centraal. Onze cliëntenraad, die bestaat uit (voormalige) cliënten en belanghebbenden, adviseert en doet voorstellen voor verbetering van de kwaliteit van onze zorgverlening. Voor meer informatie of aanmelding bij de cliëntenraad kunt u mailen naar cliëntenraad@lionarons-ggz.nl. De cliëntenraad is ook telefonisch te bereiken op nummer

5 Lionarons ggz Schaesbergerweg aj Heerlen tel fax