Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening"

Jonathan Bosmans
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening Onafhankelijke diensten......veilig, gebundeld en gepersonaliseerd voor.....alle doelgroepen... Klanten Informatie Communicatie Back-office Onderzoek.klik Leveranciers Medewerkers CRM Partners Najaarscongres OGh, 7 oktober 2003

.. Klanten Informatie Communicatie Back-office Onderzoek.

2 Webflex Webflex BV, Houten, levert consultancy en beheersdiensten op het gebied van Internet Services Deployment Platforms - ISDP Het ISDP omvat de generieke infrastructuur voor Internetdiensten en is de basis voor een toekomstvaste e-strategie: platform, portal, applicatie integratie en identity management Webflex is Oracle partner met focus op Oracle Portal Webflex werkt in opdracht van diverse gerenommeerde organisaties, waaronder: 2

voor een toekomstvaste e-strategie: platform, portal, applicatie integratie en identity management Webflex is

3 Agenda Portal als infrastructuur Trends en toekomstvaste architectuur Van one-off naar strategische oplossing Aanpak personalisatie Problemen en toekomst Best Practices 3

4 Trends Personalisatie Back-end naar buiten Kosteneffectief beveiligen Toekomstvaste architectuur 4

5 Klant = Gebruiker = Koning vraaggestuurde, flexibele dienstverlening Van Customization (vakmanschap), naar Massa Productie, tot Massa Customization 5

6 Back-End naar buiten (1) Oppoetsen van Roestende Goudstaven Waardevolle Legacy (data & apps) wordt voorzien van nieuw jasje, door inzet nieuwe technologie. Hergebruik van gedane investeringen voorkomt vernietiging van kapitaal.. 6

voorzien van nieuw jasje, door inzet nieuwe technologie.

7 Back-end naar buiten (2) Eilandautomatisering Legacy en overige systemen vanuit historie en door groei, fusies en acquisitie vaak verspreid aanwezig binnen de organisatie. Koppeling en stroomlijning van deze systemen is de basis voor nieuwe dienstverlening aan nieuwe doelgroepen 7

verspreid aanwezig binnen de organisatie.

8 Kosteneffectief beveiligen Beveiliging van economische transacties en bedrijfskritische systemen Beveiliging afhankelijk van context Duidelijke ROI en vat op de kosten Internet-ontsluiting dus niet langer als one-offs, maar als infrastructuur 8

afhankelijk van context Duidelijke ROI en vat op de kosten

9 Toekomstvaste architectuur Internet Services Deployment Platform User Communities Mobile & Fixed Devices on Internet Internet Services Deployment Platform (existing) System and Data landscape Klanten Medewerkers Partners Leverancier PORTAL: voor aggregatie en personalisatie van diensten EUM (Identity Management): voor beveiliging en service provisioning AIS: voor integratie en webenabling van applicaties PLATFORM: voor schaalbare en betrouwbare services 9

Leverancier PORTAL: voor aggregatie en personalisatie van diensten EUM (Identity Management): voor beveiliging en

10 Essentie Strategische Portal infrastructurele oplossing voor alle gebruikers en alle systemen Medewerkers Klanten Leveranciers Partners Onderzoekers Diverse Diverse Gebruikersgroepen Gebruikersgroepen Browser Clients op Internet Gepersonaliseerde Gepersonaliseerde startpagina startpagina Dienstenaanbod ProProductie ductie HR HR R&D R&D CRM CRM Mgt. Mgt. info info Bestaande en toekomstige Systemen En veel meer... 10

Gebruikersgroepen Browser Clients op Internet Gepersonaliseerde Gepersonaliseerde startpagina

11 Van one-off off naar strategische oplossing federated identity, web, services Diensten-integratie web-enabled applications, terminal services network identity start pages portal federated portals eiland Identity-integratie 11

applications, terminal services network identity start

12 Van one-off off naar strategische oplossing federated identity, webservices federated portal Diensten-integratie startpagina network identity applicatie-accounts, NOS accounts portal eiland Identity-integratie 12

Diensten-integratie startpagina network identity

13 Van one-off off naar strategische oplossing federated portal federated identity, webservices Diensten-integratie startpagina portal applicatie-accounts, NOS accounts enterprise identity eiland Identity-integratie 13

14 Van one-off naar strategische oplossing Diensten-integratie gefedereerde portal federated identity, webservices portal enterprise identity startpagina applicatie-accounts, NOS accounts eiland Identity-integratie 14

identity, webservices portal enterprise identity

15 Aanpak personalisatie doelgroepen en diensten Analyse op hoofdlijnen: inventariseer doelgroepen inventariseer bijbehorende diensten inventariseer bijbehorende processen prioriteer en stel rollen vast voor personalisatie Vuistregels bij realisatie: identity management is voorwaarde; evt. work-arounds groepeer de diensten van één proces dicht bij elkaar kopieer geen business logica (presentatie-integratie) rationaliseer inspanning a.d.h.v. bedrijfsvoordelen 15

Vuistregels bij realisatie: identity management is voorwaarde; evt.

16 Problemen en toekomst Juiste integratie-nivo kiezen: presentatie-, applicatie- of data-integratie? Portals en back-end producten worden steeds meer gebundeld - strategisch of tactisch product nodig? Standaardisatie portlets Verschuiving van proprietary (o.a. EDI) naar Web Services bij applicatie integratie.net versus J2EE versus PL/SQL of proprietary Schaalbaarheid Toekomst: gefedereerde (portal-)diensten 16

Standaardisatie portlets Verschuiving van proprietary (o.a. EDI) naar Web Services bij applicatie integratie.

17 Ervaringen en best practices Organisatievoordelen moeten leidend zijn probleemeigenaar vinden; de dienstleverancier is de klant voordelen helder maken; het zal niet één enkele applicatie zijn! gebruikersbeheer en beveiliging in ogenschouw nemen Technologie vereist gedegen kennis groot ontwerpen, klein implementeren; quick wins vinden kritische onderdelen prototypen beveiliging, procedures en training meenemen Typische trajectfasering: bestaande situatie onderzoeken en visie ontwikkelen vaststellen wat-eerst, wat-later (Portal, Web-enabling, Web Services?) en waarmee evt. prototype/proof-of-concept, pilot, productie v1.0-vn 17

gebruikersbeheer en beveiliging in ogenschouw nemen Technologie vereist gedegen kennis groot ontwerpen, klein implementeren; quick wins vinden kritische

18 Vragen?..of bezoek de stand, en 18

Vergelijkbare documenten

Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003

Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003 Page 1 1 Kees Vianen Senior Sales Consultant Technology Solutions Oracle Nederland Agenda Geschiedenis van Oracle Portal Portal