Veelgestelde vragen bewonersgarages

Transcriptie

1 Veelgestelde vragen bewonersgarages Waarom stopt de gemeente Haarlem met de exploitatie van de bewonersgarages? De gemeente Haarlem ziet het exploiteren van de bewonersgarages niet als haar kerntaak en het was voor de gemeente niet rendabel. Daarom heeft de gemeente Haarlem besloten het beheer en de exploitatie in de markt te zetten. De bewonersgarages zijn in het verleden door de gemeente Haarlem financieel extra ondersteund, want met de oude tarieven waren ze verliesgevend voor de gemeente Haarlem. Doordat de gemeente Haarlem heeft besloten de exploitatie van de bewonersgarages in de markt te zetten, is het aan Spaarnelanden om te zorgen voor een rendabele exploitatie van de garages, het achterstallig groot onderhoud op te pakken en de kwaliteit van de locaties te verhogen. Hoe wordt mijn abonnement opgezegd? Uw abonnement bij de gemeente Haarlem wordt automatisch opgezegd per 1 januari 2017, maar u heeft recht op een nieuwe abonnement per 1 januari 2017 bij Spaarnelanden. Hoe kom ik aan een nieuw abonnement en bij wie moet ik daarvoor zijn? Alle huidige abonnementhouders hebben het recht om per 1 januari 2017 een abonnement af te sluiten bij Spaarnelanden. De huidige abonnementhouders hebben in week 50 informatie ontvangen van Spaarnelanden hoe zij een nieuw abonnement kunnen aanvragen. Wat als ik niet voor 19 december 2016 kan reageren? U hebt langer de tijd om een keuze te maken dan in de vorige brief van Spaarnelanden is aangegeven. Spaarnelanden zal coulant met deze datum omgaan. Bewoners kunnen voor 1 januari 2017 aangeven of zij het abonnement willen behouden c.q. opzeggen. Ik wil geen nieuw abonnement, wat gebeurt er na 1 januari 2017? Wie vanwege de prijsstijging of om een andere reden geen nieuw abonnement wil, hoeft niet vóór 1 januari de auto uit de garage te halen. Iedereen die dat wil kan nu een nieuw abonnement afsluiten waarbij u tot 1 maart de tijd heeft om het abonnement per 1 april op te zeggen. Dit geeft u de tijd om een andere oplossing te vinden voor het parkeren van uw auto. U betaalt dan alleen voor de maanden in 2017 waarin u een abonnement heeft. Ik heb al opgezegd, maar heb me toch bedacht. Wat nu? Indien u al heeft opgezegd maar toch uw abonnement wilt behouden dan kunt u per mail (verkoop@spaarnelanden.nl) of telefonisch contact opnemen ( ) met Spaarnelanden. Waarom gaan de prijzen van de abonnementen omhoog? De abonnementsprijzen over 2016 zijn op dit moment niet kostendekkend voor het beheer en de exploitatie van de bewonersgarages. Om het beheer en de exploitatie kostendekkend te krijgen en tegelijkertijd structureel de vereiste verbeteringen aan te brengen in de bewonersgarages, gaan de

2 prijzen van de abonnementen in 2017 omhoog. Omdat het gaat om een forse prijsverhoging wordt deze stapsgewijs ingevoerd. Uiteindelijk worden in 2019 de tarieven zoals ze nu voor 2017 waren bedacht. In onderstaande tabel is het tarief 2019 berekend met twee keer één procent inflatie, dit kan dus in 2019 mogelijk afwijken. Dat geeft, afgerond op hele euro s, de volgende tarieven per maand. Wat zijn de nieuwe tarieven over 2017? Tarief 2016 Tarief 2017 Tarief 2018 Tarief 2019 Kraaienhorst (overdekt) 48,00 56,00 64,00 71,00 Kraaienhorst (onoverdekt) 24,00 31,00 38,00 46,00 Pieterstraat (auto) 48,00 56,00 64,00 71,00 Pieterstraat (motor) 24,00 28,00 32,00 36,00 Lange Margarethastraat 48,00 56,00 64,00 71,00 Gangolfplein 48,00 56,00 64,00 71,00 Ter vergelijking: een abonnement voor een van de openbare parkeergarages kost: Houtplein, de Dreef, de Kamp, Stationsplein en Raaks Tarieven 2017 Volledig maandabonnement auto (min. 3 maanden) 116,03 Midweek-maandabonnement 99,02 Nacht-maandabonnement 51,74 Maandkaart 124,79 Weekkaart 62,46 Dalurenabonnement m.i.v. 1 juli Dit geldt alleen voor binnenstadbewoners woonachtig in zone B 48,70 Cronjé Volledig maandabonnement 70,22 Midweek-abonnement 62,46 Wat gaat Spaarnelanden extra doen in ruil voor de hogere abonnementsprijzen? Met de overdracht van het beheer en de exploitatie zal ook de kwaliteit van de garages worden verbeterd. Spaarnelanden gaat het volgende doen: Achterstallig groot onderhoud wordt de eerste maanden van 2017 aangepakt; De toegangssystemen worden vernieuwd; Er wordt cameratoezicht geïnstalleerd in de garages. Er zal intensiever gecontroleerd worden op zorgvuldig gebruik van de bewonersgarages.

3 Ik heb suggesties voor het verbeteren van de kwaliteit in de garages. Waar kan ik terecht? Spaarnelanden organiseert in januari of februari een rondgang door de verschillende garages met de beheerder van de garage en een vertegenwoordiging van de abonnementhouders. In deze rondgang geeft Spaarnelanden aan wat de plannen zijn voor verbetering en onderhoud aan de garages. Abonnementhouders kunnen tijdens deze rondleiding aangeven waar zij qua onderhoud en verbetering behoefte aan hebben. Ik laat de abonnementskosten nu zelf per automatische overboeking overmaken naar gemeente Haarlem. Stopt dit vanzelf? Wanneer u uw bank heeft gemachtigd de abonnementskosten maandelijks over te maken (geen automatisch incasso) dan dient u dit zelf stop te zetten. Wanneer u na 1 januari 2017 gebruik blijft maken van de bewonersgarages dan kunt u daarna weer zelf een automatische overboeking instellen om het abonnementsgeld naar Spaarnelanden over te maken. Ik heb een automatische incasso afgegeven. Stopt dit vanzelf? De gemeente Haarlem brengt in november 2016 voor de laatste keer kosten in rekening (voor de maand december). In de maand december verstuurt de gemeente geen rekeningen meer en worden er geen abonnementskosten meer afgeschreven via automatische incasso. Uw automatisch incasso stopt automatisch, u hoeft hiervoor niets te doen. Wanneer u na 1 januari 2017 gebruikt blijft maken van de bewonersgarages dan heeft u in week 50 van Spaarnelanden een nieuwe formulier ontvangen waarmee u toestemming geeft tot een automatisch incasso. Moet ik mijn sleutel, druppel, parkeerkaart en eventuele afstandsbediening inleveren? Wanneer u uw contract na 1 januari 2017 niet wilt verlengen dan kunt u dit aangeven bij Spaarnelanden middels het opzegformulier. Dit formulier zit bij de brief die u in week 50 ontvangen. U ontvangt vervolgens een bevestiging en een envelop om de sleutel, druppel, parkeerkaart en eventuele afstandsbediening in te leveren. De envelop stuurt u retour naar Spaarnelanden nv, Afdeling Parkeerservice, Postbus 1041, 2001 BA Haarlem of u geeft het persoonlijk af aan de Minckelersweg 40 te Haarlem. Bij ontvangst zal de gemeente Haarlem uw borg terug storten op uw rekening. Wanneer u uw contract na 1 januari 2017 wel wilt verlengen dan kunt u dit aangeven bij Spaarnelanden, middels het aanvraagformulier. Dit formulier zit bij de brief die u in week 50 heeft ontvangen. U ontvangt vervolgens een nieuw contract en de gemeente Haarlem stort uw oude borg terug op uw rekening. Ik sta op de wachtlijst; houd ik mijn plek op de wachtlijst? De wachtlijst gaat 1 op 1 over van gemeente Haarlem naar Spaarnelanden. U blijft dus gewoon op de plek staan waar u al stond op de wachtlijst. Mensen die op de wachtlijst staan, hebben een brief van Spaarnelanden in week 50 ontvangen met de vraag of ze op de wachtlijst willen blijven staan. Ik ben niet in staat om voor 19 december te reageren? Wat gebeurt er nu? In dit geval willen wij u verzoeken via de mail (verkoop@spaarnelanden.nl) of telefonisch contact op te nemen ( ), zodat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.

4 Ik woon zelf niet meer op het adres dat bij de parkeerplaats hoort, maar iemand anders gebruikt wel mijn parkeerplek. Wat gebeurt er nu? De parkeerplaatsen in de bewonersgarages zijn exclusief voor bewoners in de directe omgeving van de bewonersgarages. Met de overgang van de exploitatie naar Spaarnelanden wordt bekeken of alle abonnementen nog rechtmatig zijn. Hiermee bedoelen we dat Spaarnelanden met ingang van 1 januari 2017 minimaal 1x per kwartaal door de gemeente Haarlem laat controleren of de abonnementhouders nog woonachtig zijn in de directe omgeving van de bewonersgarages. Dit is nodig om te bepalen of de abonnementhouders voldoen aan de gebruikersvoorwaarden, zoals vastgesteld ten tijde van de exploitatie van de garages door gemeente Haarlem en zoals dit ook in de toekomst van kracht blijft. Wanneer u een abonnement heeft, maar u woont niet meer in de directe omgeving van de bewonersgarage, dan zal het abonnement worden beëindigd. Ik heb een nieuwe auto/motor en dus een nieuw kenteken. Wat moet ik doen? Bij het aangaan van uw abonnement heeft u uw kenteken doorgegeven van het voertuig dat geparkeerd staat in de bewonersgarage. Wanneer het kenteken is gewijzigd doordat u een nieuwe auto/motor heeft aangeschaft dan verzoeken wij u uw nieuwe kenteken aan ons door te geven via het mailadres: centrale1@spaarnelanden.nl. Aan de hand van deze kentekens kunnen wij controleren of de geparkeerde auto s in de bewonersgarages ook daadwerkelijk bevoegd zijn hier te parkeren en kunnen we onbevoegde voertuigen laten verwijderen. Spaarnelanden heeft geen bevoegdheid tot inzage in de registratie RDW en werkt dus op basis van de door u verstrekte gegevens. Ik wil gewoon elke maand handmatig het abonnementsgeld overmaken, kan dat? U kunt de abonnementsgelden overmaken door een automatisch incasso te verstrekken aan Spaarnelanden of via uw eigen bank maandelijks een (automatische) overschrijving regelen naar rekeningnummer NL38 BNGH t.n.v. Spaarnelanden nv ovv uw debiteurnummer. Kan ik ook een acceptgirokaart krijgen voor het betalen van het abonnementsgeld? Nee, dit is niet mogelijk. Waar kan ik terecht met mijn vragen? Voor vragen over het overzetten of opzeggen van uw contract per 1 januari 2017: Spaarnelanden nv Afd. Verkoop Postbus BA Haarlem Tel.nr.: verkoop@spaarnelanden.nl Website: Voor vragen over het wijzigen van uw kenteken, uw plaats op de wachtlijst etc: Spaarnelanden nv Afd. Parkeerservice Postbus 1041

5 2001 BA Haarlem Tel.nr.: Website: