Internetzorg en patiëntportalen. Ron van Holland, Nictiz

Transcriptie

1 Internetzorg en patiëntportalen Ron van Holland, Nictiz Architectuur in de zorg 21 juni 2012

2 Agenda Inleiding Context en huidige status Blik op de toekomst Activiteiten Platform Internetzorg Architectuurvraagstukken

3 Inleiding

4 Activiteiten Nictiz Zelfmanagement patiënt Basiszorg Integrale zorg Medicatieveiligheid Specialistische zorg Jeugdgezondheids zorg Eenheid van Taal Kwaliteit en informatiebeveiliging

5 Platform i-zorg Gestart september 2011 Bijeenkomsten en kennisuitwisseling Visie geformuleerd op hoofdlijnen Gezamenlijke agenda voor inventarisaties, best-practices, richtlijnen en standaarden Gezamenlijk oppakken van activiteiten

6 Deelnemers platform i-zorg

7 Definities Patiëntportaal Online applicatie(s) bedoeld voor patiënten Vergaren, beheren, delen van informatie over eigen zorg en gezondheid Deelnemen aan en regie voeren over eigen zorg Kan relatie hebben met zorginstelling(en) Internetzorg Een term die aangeeft dat patiënten een deel van hun zorgzaken, al dan niet met zorgverleners, via het Internet kunnen regelen

8 Context en huidige status

9 Context De zorg staat onder druk en verandert Vergrijzing, kosten, personeelstekort Taakverschuiving, specialisatie (Multidisciplinaire) samenwerking ICT en Internet veranderen de wereld De rol van de patiënt verandert Mondiger en beter geïnformeerd Actieve(re) deelname en regie

10 Kennis, informatie en gegevens Zorgprofessionals, wetenschappers én in toenemende mate: patiënten Silo s en niet gestandaardiseerd Issues m.b.t. totaalplaatje, zeggenschap en privacy Combineren heeft veel potentie

11 Patiëntportalen en apps zijn hot Basisfuncties, zoals inzage dossier, online anamnese, afspraken, e-consult Health communities zijn sterk in opkomst Patiënten en zorgverleners doen langzaam maar zeker mee

12 Een greep uit de portaal initiatieven

13

14 Een greep uit de App Store

15 Te nemen hordes Financiering van (internet)zorg Juridische vraagstukken Veranderingsproces Informatiebeveiliging en privacy Versnippering Business case

16 Blik op de toekomst

17 Portalen en portaalfuncties

18 Standaardiseren en combineren Gestandaardiseerde informatie Slim combineren: deels door bron, deels door patiënt

19 Voorbeeld Bron: Sander Holterman Zorginnovatie Forum

20 Content toegesneden op patiënt Patiëntafhankelijk en begrijpelijk Nu, op dit moment relevant Gezien huidige context

21 Communities: patiënten en dokters

22 Zeggenschap over toegang tot eigen medische gegevens

23 Internetzorg = zorg Naadloze integratie in (deels) vernieuwd zorgproces

24 Activiteiten van het Platform i-zorg

25 Producten, diensten en kanalen Processen en organisatie Informatie(systemen) ICT-infrastructuur Positionering van de activiteiten Visie Uitgangspunten en inrichtingsprincipes Referentie modellen Prioriteiten

26 Activiteiten 2012 Juni September Business case Internetzorg Uitgangspunten en inrichtingsprincipes Richtlijn authenticatie patiënt Referentie systeemfuncties model Dataset voor PHR Ervaringen patiënten en zorgaanbieders September December Inventariseren wetgeving en belemmeringen Berichtstandaard concrete portaalfunctie Handvatten veilig patiëntportaal

27 Architectuur vraagstukken

28 Architectuurvraagstukken Versnippering en overvloed aan portalen Redundantie in portaalfuncties/apps Versnippering, redundantie en inconsistenties in patiëntgegevens Interoperabiliteit (samenwerking tussen patiënten en zorgverleners) Portabiliteit van gegevens en portaalfuncties/apps Informatiebeveiliging en privacy Internetzorg volgt zorg, of zorg volgt internetzorg

29 Oplossingsrichting platform i-zorg Visie formuleert stip op horizon Uitgangspunten en inrichtingsprincipes voor bepalen oplossingsrichting internetzorg toepassingen conform visie

30 Enquete inrichtingsprincipes Web-based enquete onder alle deelnemers platform Door 25 partijen ingevuld Input voor werkgroep Uitgangspunten en inrichtingsprincipes Processen, informatie, internetzorg toepassingen, ICT-infrastructuur

31 Processen Huidige zorgprocessen (deels) aanpassen aan mogelijkheden internetzorg (slim combineren: blended care ) Samenhang internetzorg en zorg standaardiseren: zachte ja

32 Informatie Structuur en semantiek standaardiseren (verlies het verhaal van de patiënt niet) Hergebruik standaarden in verschillende zorgprocessen Niet persé volwassen standaarden (innovatie niet belemmeren) Bij voorkeur internationale standaarden Bij voorkeur open standaarden

33 Opslag gegevens

34 Opslag van gegevens: reacties Lastige interessante vraag: vraagt om goede discussie NAW bij GBA. Zorgverzekering bij zorgverzekeraar. Wilsverklaringen bij overheid Lijkt me zo onrealistisch dat het geen zin heeft dit na te streven Als de patiënt maar zeggenschap heeft

35 Laag Proces Integratie Hoog Conclusie Coördinatie Toegang tot gedeelde informatie, via gestandaardiseerde interfaces Unificatie Globale IT systemen die gestandaardiseerde processen ondersteunen Toegang tot gedeelde informatie, via gestandaardiseerde interfaces Diversificatie Replicatie Leveren van schaalvoordelen zonder nadelige gevolgen voor onafhankelijkheid van partijen Globale IT systemen die gestandaardiseerde processen ondersteunen Laag Proces Standaardisatie Hoog Bron: Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, J. Ross, P. Weill and D. Robertson, Harvard Business School Press, June 2006

36 Tot slot Voor meer informatie: Meld je aan voor de projectplace omgeving, en doe mee! Marinka de Jong: Ron van Holland:

37 Bijlagen

38 Internetzorg toepassingen Basisfunctionaliteit deels standaardiseren (bijv. PvE, maar geen prioriteit) Benodigde gegevensuitwisseling standaardiseren Toepassingen en gegevens scheiden

39 ICT-infrastructuur Standaardiseer techniek t.b.v. gegevensuitwisseling Beter niet uitgaan van één centrale infrastructuur voor gegevensuitwisseling Standaardiseer runtime omgeving van toepassingen -> aanbieden op meerdere portalen/devices Kies internationale, open, en zo mogelijk volwassen technische standaarden