DEFINITIES Artikel 1.

Transcriptie

1 DEFINITIES Artikel 1. We hebben geprobeerd deze voorwaarden zo simpel en helder mogelijk te houden. Het is dus niet nodig je om de oren te slaan met definities. Maar wel leuk. 1 Klant. Koning. 2 Service. Onze obsessie. 3 Specialisme. Onze specialiteit. 4 Eigenzinnig. Een beetje anders. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER Artikel 2. Wij zijn YouBamboo 1 Je kunt ons zo bereiken: Mailen: info@youbamboo.com 2 Adres: Welnastraat 383, 1096GJ, Amsterdam Bekijken: 3 We zijn 7 dagen per week via de bereikbaar. Je mailtje wordt uiterlijk binnen 48 uur beantwoord. 4 En als je van lange nummers houdt: Dit is ons KvK-nummer: Dit is ons BTW-identificatienummer: NL TOEPASSELIJKHEID Artikel 3. 1 Wij doen ons best deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten. Als je iets bij ons koopt of hebt gekocht, natuurlijk. Anders is het niet zo toepasselijk. 2 Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden. Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige. Maar zie ook lid 3. HET AANBOD Artikel 4. We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen. Beloofd.

2 DE OVEREENKOMST Artikel 5. 1 Je doet online zaken met ons in een veilige web omgeving. Daar werken onze IT developers iedere dag hard voor. 2 Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per . 3 Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze site. Het is natuurlijk wel noodzakelijk dat je de (digitale) bon goed bewaart. HERROEPINGSRECHT Artikel 6. 1 Heb je het product één keer uitgetest en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug. 2 "Daarom" accepteren we ook als reden. VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD Artikel 7. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je minder/geen geld voor het product terugkrijgt. VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING Artikel 8. Die zijn voor de koper indien het product nog in goede staat is.

3 VERPLICHTINGEN VAN YouBamboo BIJ HERROEPING Artikel 9. Zodra jij binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit: We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging, en; We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT Artikel 10. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen: Producten die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; Die duidelijk persoonlijk van aard zijn; Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; DE PRIJS Artikel Zie artikel 4. 2 Er is geen verschil tussen de prijzen in onze winkels en op onze website. 3 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. 4 Kosten zijn altijd genoemd exclusief verzending CONFORMITEIT EN GARANTIE Artikel Zie artikel 4. 2 Je hebt recht op een goed product, punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet. LEVERING EN UITVOERING Artikel Wij doen ons best om jou goed van dienst te zijn. Daar zijn we een beetje obsessief in.

4 2 Als je voor 15:59 uur iets bij ons bestelt, streven wij naar het bezorgen op de volgende dag. Tenzij we iets anders met je hebben afgesproken. Als de bezorging van het product langer duurt, of als we niet alles op tijd kunnen bezorgen, hoor je dat zo snel mogelijk. Op dat moment kun je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald, krijg je je betaling binnen 14 dagen teruggestort. 3 Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Zo'n vervangend artikel mag je altijd ruilen. 4 Als een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid. BETALING Artikel Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct na ontvangst je bestelling in orde. 2 Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten. KLACHTENREGELING Artikel 15. a b Heb je een klacht? Vervelend. We doen er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een mooie procedure voor. 2 Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen. 3 Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten. GESCHILLEN Artikel 16. Komen we er echt niet uit? Dan kun je besluiten de zaak binnen drie maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel ( Als je daarvoor kiest, vinden wij dat oprecht jammer. Maar we respecteren je keuze.

5 AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN Artikel 17. Dit waren onze algemene voorwaarden. Lekker duidelijk, toch? Als wij in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou.