Verschillen tussen mensen met en zonder een handicap Socio-demografische kenmerken - Leeftijd - Geslacht - Woonsituatie - Werksituatie

Transcriptie

1 Inhoud Theoretisch kader Operationalisering concepten Methodologie en dataverzameling Resultaten en analyses: kwalitatief onderzoek Resultaten en analyses: Kwantitatief onderzoek Conclusies Aanbevelingen 1

2 HD 1 Theoretisch kader Invloeden op internetgebruik Verschillen tussen mensen met en zonder een handicap Socio-demografische kenmerken - Leeftijd - Geslacht - Woonsituatie - Werksituatie Gebruikte Theorie: Users en Gratification theorie 2

3 HD 1 Theoretisch kader Internetgebruik, sociale isolatie en persoonlijke kenmerken Sociale isolatie De invloed van persoonlijke kenmerken Voor- en nadelen van internet Gebruikte theorie: Efficiëncy en displacement theorie De centrale probleemstelling De centrale probleemstelling luidt: Hoe gaan mensen met een verstandelijk en/of lichamelijk handicap om met internet en in hoeverre kan internet een bijdrage leveren aan de integratie in de samenleving? 3

4 Conceptueel model 4

5 HD 2 Concepten De onderzoeksdoelgroep - LVG, VGA (SGLVG), LG, MCG Sociaal isolement - Netwerk binnen (sport, recreatie, hobby s) - Netwerk buiten (vrienden en familie) Motivatie internet internetgebruik en- behoefte - Entertainment (spelletjes) - Informatie (informatie opzoeken) - Inter-persoonlijke communicatie ( , chatten) HD 2 Concepten Socio-demografische factoren - Geslacht - Leeftijd - Werksituatie - Woonsituatie Type persoonlijkheid - Extraversie - Emotionele stabiliteit - Openheid - Eenzaamheid 5

6 HD 3 Data Kwalitatief onderzoek - 20 interviews: begeleiders, teamleiders en cliënten - Jan Pieter Heije, Groesbeekse Tehuizen, Werkenrode Kwantitatief onderzoek Pluryn breed enquêtes 6

7 HD 4 Kwalitatief onderzoek Doelgroep cliënten - IQ belangrijke graadmeter omgang internet - Hoe lager het niveau, hoe meer behoefte naar structuur Begeleider/teamleider: De taal die wordt gebruikt op MSN of Hyves wordt door cliënten niet altijd goed begrepen, korte zinnen gaat hen beter af Begeleider/teamleider: Alle jongere LVG-ers kunnen goed met internet omgaan en zijn veel verder qua niveau dan de zwaardere verstandelijk gehandicapten 7

8 HD 4 Kwalitatief onderzoek Gebruik en behoefte internet - Is het grootst: jongeren (LVG-ers en LG-ers), technische achtergrond, met technologische ontwikkelingen meegaan. Geen gebruik? - Zwaarder verstandelijk gehandicapt - Gebrek aan kennis internet - Bezuinigingen computertrainingen - Gebrek aan ondersteuning vanuit begeleiding - Te veel kosten - Aansluitingsproblemen Opmerking cliënt: Internet geeft toegang tot de wereld HD 4 Kwalitatief onderzoek Cliënten erg afhankelijk van info-voorziening begeleiding In kader van zelfregie past internet, intranet Links naar interessante sites, praktische info, Pluryn breed en Pluryn specifiek Iedereen speelt spelletjes 8

9 HD 4 Kwalitatief onderzoek Inter-persoonlijke communicatie - Behoefte aan een maatje ( , MSN en Hyves) Cliënt: Als ik geen internet meer heb is dat een gemis tot een deel van de wereld Begeleider/teamleider: MSN geeft cliënten een veilig gevoel, omdat het de handicap niet laat zien Begeleider/teamleider: Cliënten leven in een beperkte wereld en internet kan hun wereld verrijken, maar ook isoleren. Zo zijn er mensen die internet als vervangend middel gebruiken in plaats van face-to face contact hebben HD 4 Kwalitatief onderzoek Geen beleid internet Pluryn 1. Alleen toegang op computer van de begeleiding Begeleider/teamleider: Het is belangrijk kinderen af te schermen en conflicten te voorkomen 2. Cliënten toegang op een gezamenlijke computer 3. Naast gezamelijke computer, ook een eigen computer Cliënt: Ik wil me laten overplaatsen, omdat ik dan vrij op internet kan zijn 4. Vrij aan internetverkeer deelnemen Begeleider/teamleider: Alle cliënten zouden toegang tot internet moeten krijgen. We gaan ten slotte uit van het thema zelfregie, waarin cliënten zelf mogen beslissen en daar moeten wij cliënten ook het vertrouwen in geven 9

10 HD 4 Kwalitatief onderzoek Opgemerkt tijdens onderzoek - Veel weerstand vanuit de begeleiders en teamleiders voor internet. - Veel begeleiders en teamleiders vinden internet eng en zijn bang de controle kwijt te raken. - Begeleiders beargumenteren dat kinderen dan beter buiten kunnen spelen. 10

11 HD 5 Frequentie-uitkomsten Deelname aan onderzoek 4% 23% 54% LVG VG algemeen LG MCG 19% HD 5 Frequentie-uitkomsten Beschikking internet Computer gebruik ja, van een gezamenlijke computer 42% 26% 18% 40% nee ja ja, van een computer van familie/ vrienden/ op het werk ja, van een computer van mijzelf 74% 11

12 HD 5 Frequentie-uitkomsten Wat doet men op internet? Percentage nee ja , brieven Spelletjes Muziek Films Foto's Informatie Internetbankieren Educatieve spelletjes Chatten Hyves HD 5 Frequentie-uitkomsten Waarom wil men op internet? Informatie opzoeken Dicht bij andere mensen zijn via internet Interessante dingen opzoeken Nieuws ontvangen Nieuwe vrienden maken Actuele informatie opzoeken Praktische zaken oplossen Ontspannend Contacten met familie en vrienden onderhouden Meer variatie in mijn vrije tijd Spelletjes spelen Praten met vrienden en kennissen 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 12

13 HD 5 Frequentie-uitkomsten Aan welke informatie vanuit Pluryn heeft de cliënt behoefte? Kaarten bestellen van Cardo Je eigen dossier kunnen inzien Clienten ontmoeten die in dezelfde situatie zitten als ik Clienten ontmoeten met dezelfde interesses en hobby's Een zoekmachine (zoals google.nl) Links naar interessante sites Informatie over waar je een klacht kunt indienen Informatie over wat er in jouw regio te doen is Informatie over de activiteitencommussie Informatie over aankondiging van feestdagen Informatie over nieuwe ontwikkelingen binnen Pluryn Informatie over aangepaste vakantie 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 HD 5 Frequentie-uitkomsten Hoe ziet mijn sociale omgeving eruit? Cursus, opleiding of werk Veel tijd aan recreatie in de avonduren samen met anderen Veel tijd aan sport samen met anderen Veel tijd aan hobbys alleen Afhankelijk van de begeleiding van Pluryn Makkelijk hulp, advies, emotionele ondersteuning en kameraadschap Veel contact met vrienden en familie die op langere afstand wonen Veel contact met vrienden en familie uit de buurt Veel familie in de buurt wonen Veel vrienden in de buurt wonen Veel tijd aan mijn familie Veel tijd aan mijn vrienden 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 13

14 HD 5 Frequentie-uitkomsten Waarom doe je niks met internet (als het beschikbaar is)? 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Ik vind internet moeilijk in gebruik Ik weet wat de mogelijkheden van internet zijn Ik heb moeite met lezen Ik ben slechtziend 14

15 HD 6 Conclusies Conclusies over het sociaal aspect internet Inter-persoonlijke communicatie is het belangrijkst - , chatten en Hyves - Behoefte sociale infomatie Pluryn Deelname aan communicatie op intranet gaat gepaard met een groot sociaal netwerk Deelname aan internet gaat niet ten koste van het off-line sociale netwerk Resulaten neigen naar de efficiëncy hypothese HD 6 Conclusies Conclusies over Pluryn corporate Geen protocol internet - Geen visie internet - Geen beleid op toegang - Geen beleid op kosten Veel eiland-denken tot op groepsniveau - Cliënt-zoekt-cliënt - Internetprotocol Groesbeekse Tehuizen en Werkenrode 15

16 HD 6 Conclusies Conclusies over begeleiding Gebrek aan kennis computergebruik - Onvoldoende ICT minded - Begeleiders vermijden omgang computer - Cliënten helpen begeleiders met computer en internet Gebrek aan kennis internetmogelijkheden Gebrek aan kennis aangepast internetfuncties, zoals Geen sturing internet vanuit begeleiding - Internet maakt geen deel uit van het normale leven en werken van de cliënt (Veel begeleiders en teamleiders zien het als ballast) HD 6 Conclusies Conclusies over cliënten Behoefte aan informatie Pluryn: inzage eigen gegevens, regiogebonden informatie en communicatie met anderen. Sociale omgeving: Grote mate afhankelijk van begeleiding. Gebruikers - Jong, LVG en LG, meegaan met technologische ontwikkelingen - Ondersteuning vanuit begeleiding voor internetaansluiting - De meest populaire activiteiten op internet zijn: , informatie opzoeken en chatten. - Redenen om te internetten zijn: voor ontspanning en om het sociaal netwerk te onderhouden. 16

17 HD 6 Conclusies Niet-gebruikers - Mensen met een zwaardere handicap en mensen op leeftijd - Weinig behoefte, vanwege gebrek aan kennis internet - Behoefte creëren door internet aanbieden - Geen ondersteuning vanuit de begeleiding - Zijn vaak eenzaam - Grote behoefte naar een maatje - Het aanbieden van internet kan leiden tot een groter sociaal netwerk Aanbevelingen, fasering en tijdspad 17

18 Aanbevelingen Creëer een visie vanuit Pluryn op gebied van onlinecommunicatie. Maak de organisatie klaar voor het aanbieden van online communicatie aan cliënten. En wel intranet en internet. Start met Pilotproject op een centrale vestiging. Einde Presentatie 18