Handleiding Voic

Transcriptie

1 Handleiding Voic 1 Voic in twee stappen Stap 1 Voic aanzetten 1.1. Om Voic aan te zetten toetst u * 61* #. Op sommige telefoontoestellen kan dit ook door een aparte Voic Aan/Uit knop of Voic Aan/Uit functie in het menu. Een beller wordt na ongeveer 20 seconden of 4 à 5 belsignalen doorgeschakeld naar uw Voic met het verzoek om een bericht in te spreken. Zolang u niet zelf voor de eerste keer naar Voic heeft gebeld om berichten te beluisteren hoort de beller uw telefoonnummer. Voic zet u eenvoudig uit: u toetst dan # 61# of u gebruikt weer de aparte Voic Aan/Uit knop of Voic Aan/Uit functie in het menu van uw toestel. Maar u hoeft Voic niet telkens aan en uit te zetten. Als u Voic gewoon altijd aan heeft staan, heeft u als u thuis bent de gelegenheid om op te nemen. Heeft u ISDN? Raadpleeg dan de gebruikshandleiding van uw ISDN-apparatuur voor de juiste doorschakelcode, aangezien deze kan afwijken Direct met * 21 Als u even niet gestoord wilt worden door de telefoon en u wilt bellers toch de mogelijkheid geven een bericht achter te laten, dan kunt u uw telefoon direct doorschakelen naar Voic . Uw telefoon thuis geeft geen belsignalen en de beller krijgt direct uw Voic begroeting te horen. U toetst in: * 21* # en de doorschakeling is gereed. De doorschakeling zet u eenvoudig uit: u toetst in # 21#. Heeft u ISDN? Raadpleeg dan de gebruikshandleiding van uw ISDN-apparatuur voor de juiste doorschakelcode, aangezien deze kan afwijken. Let op! *21 gaat voor *61. Dat betekent dat als u Voic met *61 heeft aangezet en daarna *21 gebruikt dat uw telefoon direct is doorgeschakeld. Zet u de directe doorschakeling met #21# uit dan staat uw telefoon vervolgens weer vertraagd doorgeschakeld. 1 1

2 Stap 2 Voic berichten beluisteren 1.2. Eerste keer beluisteren Wanneer u uw Voic wilt beluisteren, belt u U komt nu in het hoofdmenu en eventuele berichten worden direct afgespeeld. Wanneer u dit de eerste keer doet wordt u echter verzocht uw naam in te spreken vóórdat u uw berichten kunt beluisteren Berichten beluisteren vanuit huis. Vanaf uw eigen toestel belt u U krijgt meteen te horen of er berichten voor u zijn. Als er berichten zijn, worden deze afgespeeld. U kunt de welkomsttekst van KPN overslaan door [#]) in te toetsten. Uw berichten worden dan direct afgespeeld. Tijdens of na het het beluisteren van een bericht heeft u verschillende opties: Toets [1} om direct terug te bellen naar het nummer van waar is ingesproken Toets [2] om het bericht te bewaren Toets [3] om het bericht te wissen Toets [4] om het bericht opnieuw af te spelen Toets [6] om het bericht over te slaan Toets [7] om 10 sec terug te spoelen in het bericht Toets [7]-[7] om terug te spoelen naar begin van het bericht Toets [8] om het bericht te pauzeren (pauze duurt 10 sec) Toets [9] om 10 sec vooruit te spoelen in het bericht Toets [9]-[9] om vooruit te spoelen naar einde van het bericht Toets [#] om naar de volgende berichtgroep te gaan (Nieuwe Berichten, Bewaarde Berichten, NummerMeldingen) Toets [*] om terug te keren naar het hoofdmenu Toets [0] voor Help bij de functies in het berichten menu Voic TerugbelToets Tijdens of direct na het beluisteren van het bericht kunt u een [1] intoetsen om direct terug te bellen. Na afloop van het gesprek keert u vanzelf terug naar het laatst beluisterde Voic bericht. Voic TerugBelToets werkt, net als NummerWeergave, op basis van nummerherkenning. Als u wordt gebeld wordt automatisch het telefoonnummer van de beller meegezonden. Dit is het terugbelnummer. Heeft de inspreker van het bericht NummerWeergave geblokkeerd, dan is er geen terugbelnummer. Voic TerugBelToets werkt dan niet. Als u terugbelt via de Voic TerugBelToets betaalt u zowel het normale tarief voor het beluisteren van Voic als de normale gesprekskosten voor het terugbelgesprek Berichten beluisteren vanaf een andere telefoonaansluiting Voor het beluisteren van uw berichten vanaf een andere telefoonaansluiting heeft u een pincode nodig. Instellen van een pincode moet u vanaf uw eigen telefoonnummer doen. Het instellen doet u als volgt: Bel vanaf uw eigen telefoonnummer U komt in het hoofdmenu. Toets [3] => Menu Persoonlijke instellingen Toets [2] => Menu Pincode Toets [1] => Pincode instellen Hierna kunt u, waar u ook bent altijd uw Voic berichten beluisteren. U belt uw eigen telefoonnummer, na ongeveer 20 seconden krijgt u verbinding met Voic . Tijdens uw begroeting toetst u [*], u wacht op de stem die vraagt om uw pincode in te toetsen. U toetst uw pincode in gevolgd door een [#]. Hierna komt u in het Voic menu en kunt u uw berichten beluisteren zoals beschreven in Samengevat: U belt uw eigen telefoonnummer, wacht op de begroeting en toetst [*] Pincode [#]. 1 2

3 2 Het Voic menu Compleet Overzicht Het Voic menu bestaat uit een hoofdmenu en een aantal submenu's: U belt en u komt in het hoofdmenu U hoort de begroeting van KPN en u krijgt automatisch melding van het aantal Voic berichten en NummerMeldingen waarna de berichten automatisch worden afgespeeld. Bij niets doen komt u automatisch in het submenu Berichten. Hoofdmenu Toets [1] Toets [3] Toets [7] Toets [*] Submenu Berichten Uw berichten worden direct afgespeeld toets [1] TerugBelToets toets [2] Bericht bewaren toets [3] Bericht wissen toets [4] Bericht opnieuw beluisteren toets [6] Ga door naar volgend bericht toets [7] In bericht 10 seconden terugspoelen toets [7][7] Ga naar begin van het bericht toets [8] Pauze: bericht 10 seconden onderbreken toets [9] In bericht 10 seconden doorspoelen toets [9] [9] Ga naar einde van bericht gaan toets [#] Ga door naar volgende berichtgroep toets [*] Ga terug naar hoofdmenu de toetsen [7], [7][7], [8], [9], [9] [9] zijn niet van toepassing bij Voic NummerMelding Submenu Persoonlijke Instellingen Toets [1] Begroeting of naam wijzigen toets [1] opnemen en inschakelen persoonlijke begroeting toets [2] inschakelen standaardbegroeting toets [3] opgenomen naam voor standaardbegroeting wijzigen toets [4] opnemen en inschakelen meldtekst Toets [2] Pincode menu toets [1] Pincode instellen of wijzigen toets [2] Pincode beveiliging AAN of UIT zetten Toets [3] Voic Belbericht AAN of UIT zetten Toets [4] NummerMelding AAN of UIT zetten Toets [*] Keer terug naar hoofdmenu Voic Uitleg Toets [1] Uitleg over Voic Toets [2] Uitleg over Voic BelBericht Toets [3] Uitleg over Voic NummerMelding Toets [4] Uitleg over Voic TerugBelToets Toets [5] Uitleg over Voic in Toets [6] Uitleg over in Voic Toets [*] Keer terug naar hoofdmenu Voic beëindigen, verbinding wordt verbroken 2 3

4 3 Persoonlijke Instellingen 3.1. Welkomstboodschap wijzigen Persoonlijke begroeting Een persoonlijke begroeting is een volledig door uzelf ingesproken tekst. Met een persoonlijke begroeting is de kans dat bellers een bericht inspreken het grootst. Een persoonlijke begroeting mag maximaal 1 minuut duren. Na het inspreken krijgt u de gelegenheid uw tekst te beluisteren en eventueel opnieuw in te spreken. Pas als u tevreden bent, schakelt u de begroeting in. Toets [3] [1] [1]. Het Voic menu wijst u de weg tijdens het inspreken Standaardbegroeting aanzetten Als u voor het eerst Voic heeft aangezet, wordt uw telefoonnummer uitgesproken. De begroeting die bellers te horen krijgen is: "Dit is de Voic van [uw telefoonnummer]. Spreek een bericht in na de toon".zodra u de eerste keer uw Voic belt ( ) om berichten te beluisteren, wordt u verzocht uw naam in te spreken. De ingesproken naam vervangt dan het telefoonnummer in uw standaard begroeting. De bellers horen dan voortaan: "Dit is de Voic van [uw naam]. Spreek een bericht in na de toon." Toets [3] [1] [2]. Het Voic menu wijst u de weg tijdens het inspreken Naam wijzigen van standaardbegroeting Hier kunt u de ingesproken naam opnieuw opnemen. Toets [3] [1] [3]. Het Voic menu wijst u de weg tijdens het inspreken Meldtekst Als u de Voic Meldtekst activeert krijgt de beller alleen de ingesproken tekst te horen. De beller krijgt geen mogelijkheid om een bericht in te spreken. Dit kan handig zijn als u langere tijd afwezig bent. Na het inschakelen van de Voic Meldtekst hoort u: "Uw meldtekst is ingeschakeld. Uw Voic accepteert nu geen nieuwe berichten meer. Vergeet niet om ten minste één keer per half jaar zelf uw Voic te bellen. Een Voic box die een halfjaar niet wordt gebruikt, wordt namelijk automatisch opgeheven". Toets [3] [1] [4]. Het Voic menu wijst u de weg tijdens het inspreken Pincode menu Pincode instellen of wijzigen Een pincode is nodig om Voic berichten vanaf een ander telefoonnummer te beluisteren. Als u een pincode heeft ingesteld kunt u deze ook wijzigen. Dit kan alleen vanaf uw eigen vaste telefoonnummer. Toets [3] [2] [1]. Het Voic menu wijst u verder de weg. 3 4

5 Pincode beveiliging U kunt uw berichten ook beveiligen tegen het uitluisteren vanaf uw eigen telefoonnummer. Ook als u vanaf uw eigen telefoonnummer belt naar moet u dan altijd eerst uw pincode intoetsen om uw berichten te kunnen beluisteren. Standaard staat de pincode beveiliging UIT. Alleen als u belt vanaf een ander telefoonnummer moet u uw pincode intoetsen. Met pincode beveiliging AAN moet u altijd uw pincode intoetsen Toets [3] [2] [2]. Om de pincode beveiliging te schakelen tussen UIT en AAN. Mocht u uw pincode zijn vergeten, dan doet u het volgende: Als u uw pincode alleen gebruikt voor het beluisteren van berichten vanaf een andere locatie (beveiliging UIT), dan kun u vanaf uw eigen telefoonnummer een nieuwe pincode invoeren (zie ) Als u de pincode ook gebruikt voor het beluisteren van berichten vanaf uw eigen telefoonnummer (dus Pincode beveiliging staat AAN), dan belt u met Klantenservice KPN ( 0,10 per minuut) om een nieuwe pincode aan te vragen Voic BelBericht Door het aanzetten van Voic BelBericht belt Voic u als er een nieuw bericht voor u is. Hiervoor heeft u een abonnement op NummerWeergave nodig en een toestel dat NummerWeergave ondersteunt. Als u Voic BelBericht AAN zet en er is een nieuw bericht ingesproken dan gaat uw telefoon één keer over en verschijnt het nummer in het display van uw telefoon of Nummermelder. Toets [3] [3] [1] en Voic BelBericht staat AAN. De volgende keer dat u [3] [3] [1] intoetst staat Voic BelBericht UIT. Nummerweergave kunt u aanvragen via Klantenservice ( 0,10 per minuut), de Zelfservicelijn (gratis) of via Voic NummerMelding Voic NummerMelding staat standaard aan. Met Voic NummerMelding AAN hoort u naast de gewone Voic berichten ook het telefoonnummer van mensen die wel uw Voic hebben bereikt maar hebben opgehangen. U hoort deze NummerMeldingen na de gewone Voic berichten. U krijgt dan de telefoonnummers te horen, hoe vaak deze gebeld hebben en wanneer dat voor het laatst was. U kunt nadat u een Voic NummerMelding heeft ontvangen, direct de beller terugbellen, door [1] in te toetsen. Van mensen die hun nummer onderdrukt hebben hoort u uiteraard geen Voic NummerMelding. U kunt deze mensen ook niet terugbellen vanuit Voic NummerMelding. Van Voic NummerMelding wordt geen Voic BelBericht gegeven. Toetst u [3] [4] [1] dan zet u Voic Nummermelding UIT. De volgende keer dat u [3] [4] [1] intoetst zet Voic Nummermelding weer AAN. 3 5

6 4 Voic Uitleg In de Voic uitleg kunt u de meeste informatie uit deze handleiding telefonisch beluisteren. Handig als u het even niet meer weet en deze handleiding niet bij de hand heeft. Toets [7] in het hoofdmenu en luister naar de uitleg. 5. Voic Help In alle menu's en submenu's van Voic heeft u altijd de mogelijkheid om een menuspecifieke help functie op te roepen. In alle menu's is hiervoor de toets [0] beschikbaar. Toets [0] in een menu, submenu of tijdens het gebruik van een functie en beluister de bijbehorende helptekst. 6 Extra Voic mogelijkheden in combinatie met . Voic heeft nu twee handige opties: Voic in en in Voic Voic in . Met Voic in kunt u uw Voic berichten laten versturen naar maximaal twee adressen. Al uw berichten worden als zogenaamde WAV-bestanden (geluidsbestanden) doorgestuurd naar het door u opgegeven adres. Zo kunt u bijvoorbeeld het adres van uw werk opgeven. U ziet dan tijdens uw werk direct of er thuis een bericht is ingesproken en u kunt het direct beluisteren. Uw PC dient uiteraard wel te beschikken over een geluidskaart en een mediaspeler. Als u gebruik maakt van Voic Nummermelding dan wordt ook het nummer van de beller die niets heeft ingesproken doorgestuurd naar uw adres. Aanmelden kan alleen via trefwoord Voic in in Voic Met de optie in Voic krijgt u het aantal nieuwe berichten te horen die zijn binnengekomen op uw adres. De berichten worden NIET voorgelezen. in Voic is alleen mogelijk als u een adres van PLANET Internet of HET NET heeft. Aanmelden kan alleen via trefwoord in Voic . 6 6

7 7 Veelgestelde vragen 1. Wat gebeurt er als ik Voic lange tijd niet gebruik? Als u Voic 6 maanden niet gebruikt, wordt Voic buiten gebruik gesteld. U kunt zich natuurlijk altijd opnieuw aanmelden bij Voic door te bellen met Hoe weet ik dat er een bericht is ingesproken in mijn Voic ? U heeft verschillende mogelijkheden om te weten of er een bericht is ingesproken. a. Door te bellen met , u hoort dan of er is ingesproken en hoeveel berichten het zijn. Indien u een telefoontoestel heeft met een display of een nummermelder, verschijnt er een envelopje in het scherm. U weet in dit geval dat iemand u heeft proberen te bereiken. Het is niet zeker dat er een Voic bericht is ingesproken. b. In uw kunt u met Voic in heel gemakkelijk zien of er een bericht is achtergelaten in uw Voic én kunt u uw Voic berichten beluisteren. De ingesproken berichten worden omgezet naar een wav geluidsbestand. Daarna worden ze doorgestuurd naar één of twee adressen van uw keuze. Door het bestand aan te klikken hoort u het ingesproken bericht. U kunt Voic in gratis aanvragen op c. Met Voic BelBericht weet u altijd zeker dat er een bericht is ingesproken. Nadat een Voic bericht is ingesproken wordt u kort door Voic gebeld. In het display verschijnt Via het menu van Voic kunt u Voic BelBericht activeren. Voor Voic BelBericht heeft u een abonnement nodig op de dienst NummerWeergave. 3. Hoeveel berichten kan ik in mijn Voic ontvangen? U kunt maximaal 20 berichten van maximaal twee minuten per bericht ontvangen. De 21 e beller krijgt automatisch de boodschap dat Voic vol is en wordt verzocht op een later tijdstip terug te bellen. 4. Hoelang blijven ingesproken berichten bewaard? Na beluisteren worden berichten nog 3 dagen bewaard. Niet beluisterde berichten worden 21 dagen bewaard, daarna wordt het bericht automatisch gewist. 7 7