HOE ONTWIKKEL JE EHEALTH MET PATIËNTEN?

Transcriptie

1 HOE ONTWIKKEL JE EHEALTH MET PATIËNTEN? VAN THEORIE NAAR PRAKTIJK Hanneke Kip, MSc Centre for ehealth & Wellbeing Research

2 18/4/17 2

3 EHEALTH ONTWIKKELING Een goed ontwikkelproces is van belang! Participatory development Human-centered design Business modeling; value proposition design Agile science Persuasive technology; behaviour change techniques 18/4/17 3

4 EHEALTH ONTWIKKELING 18/4/17 4

5 EHEALTH ONTWIKKELING VERGELIJKBAAR MET 18/4/17 5

6 EHEALTH ONTWIKKELING Tips & tricks 1. Breng de context in kaart 2. Ideeën genereren doe je samen 3. Maak de wensen en eisen concreet 4. Visualiseer en test je ideeën 5. Implementatie is relevant vanaf het begin 6. Evaluatie is meer dan een RCT 18/4/17 6

7 1. BRENG DE CONTEXT IN KAART CONTEXTUAL INQUIRY Stakeholder identification Stakeholder = iemand die de technologie kan beïnvloeden of er door beïnvloed kan worden De context is meer dan alleen de gebruiker 18/4/17 7

8 1. BRENG DE CONTEXT IN KAART STAKEHOLDER IDENTIFICATION Stakeholder identification 18/4/17 8

9 2. IDEEËN GENEREREN DOE JE SAMEN PARTICIPATORY DEVELOPMENT Participatory Development Participatory development = het betrekken van gebruikers en andere stakeholders bij het in kaart brengen van de context, behoeften, mogelijke ontwerpen, functionaliteiten en implementaitie gedurende elk stadium van het ontwikkelproces (Van Gemert-Pijnen, Peters & Ossebaard, 2013) 18/4/17 9

10 2. IDEEËN GENEREREN DOE JE SAMEN PARTICIPATORY DEVELOPMENT Inspiratiesessie VR in de Forensische GGZ Patienten en behandelaren Zelf VR ervaren Brainstormen Individueel In groepen Presenteren 18/4/17 10

11 3. MAAK DE WENSEN EN EISEN CONCREET HUMAN-CENTERED DESIGN, REQUIREMENTS ENGINEERING Values & Requirements Stakeholders (o.a. patiënten) hebben bepaalde wensen en behoeften m.b.t. de technologie Value = de toegevoegde waarde die een technologie volgens de stakeholder moet hebben Requirement = specifieke, concrete eisen waar de technologie aan moet voldoen 18/4/17 11

12 3. MAAK DE WENSEN EN EISEN CONCREET Quotes uit interviews met gebruikers Nee, ik weet wel dat je Wikipedia, dat is niet echt een heel betrouwbare site. Dat zou ik misschien wel lezen, maar niet echt voor waar aannemen. Maar als het echt medische sites zijn, dan vind ik het wel betrouwbaar genoeg. Dus ik verwacht dat iets van de GGD of een site naar voren komt die erin gespecialiseerd is. Tegenwoordig kan je alles vinden. Het is meer het probleem dat het vaak teveel informatie is. En is de informatie wel medisch verantwoord. En dat zal wel niet altijd zo zijn. Want op Wikipedia staan ook wel eens dingen. Omdat iedereen daar gewoon z'n kennis kan spuien. Ja, als het bij voorbeeld op een landelijke gezondheidssite iets wordt verteld, dan zou ik dat meer aannemen dan als het op een forum oid is. Op die manier zou je niet objectieve beelden kunnen verkrijgen. Het moet wel een site zijn die je vertrouwt. 18/4/17 12

13 3. MAAK DE WENSEN EN EISEN CONCREET Value Goed geïnformeerd zijn Dus Betrouwbare informatie moet herkenbaar zijn Requirement De app is voorzien van het logo van RIVM & GGD 18/4/17 13

14 3. MAAK DE WENSEN EN EISEN CONCREET Value Goed geïnformeerd zijn Dus Betrouwbare informatie moet herkenbaar zijn Requirement De app is voorzien van het logo van RIVM & GGD 18/4/17 14

15 4. VISUALISEER EN TEST JE IDEEËN HUMAN-CENTERED DESIGN, PARTICIPATORY DEVELOPMENT Prototyping & Usability testing Prototype = eerste, ruwe visualisaties van een idee Low-fidelity (lo-fi) prototype High-fidelity (hi-fi) prototype Usability test = testen of gebruikers een prototype (of technologie) effectief, efficient en toereikend vinden in een specifieke gebruikscontext 18/4/17 15

16 4. VISUALISEER EN TEST JE IDEEËN PROTOTYPING (HUMAN CENTERED DESIGN) Prototypes 18/4/17 16

17 4. VISUALISEER EN TEST JE IDEEËN USABILITY TESTING; HUMAN CENTERED-DESIGN Usability testing Met patienten en/of andere stakeholders Think aloud method = hardop nadenken terwijl je door een prototype navigeert. Scenario s, bijv.: Later deze middag ga je naar het bos en je wilt jezelf na afloop op teken controleren. Welke stappen zou je zetten in de app? Probeer je gedachten te verwoorden. 18/4/17 17

18 5. IMPLEMENTATIE IS RELEVANT VANAF HET BEGIN BUSISNESS MODELLING, IMPLEMENTATION SCIENCE Implementatie Hoe beter de fit, hoe beter de Implementatie! Goed business model is van belang Samen met stakeholders ontwikkelen Context Mensen Technologie 18/4/17 18

19 5. IMPLEMENTATIE IS RELEVANT VANAF HET BEGIN BUSINESS MODELLING 18/4/17 19

20 6. EVALUATIE IS MEER DAN EEN RCT Holistische evaluatie Vaak wordt alleen naar effectiviteit op specifieke maten gekeken Maar ehealth is een black box Meer informatie nodig om te bepalen Wat Wanneer voor Wie werkt en Waarom 18/4/17 20

21 6. EVALUATIE IS MEER DAN EEN RCT EHEALTH TECHNOLOGIE IS EEN BLACK BOX 18/4/17 21

22 6. EVALUATIE IS MEER DAN EEN RCT Meerdere methoden, bijvoorbeeld Log data: hoe wordt de technologie gebruikt door de patienten? Interviews: stakeholders bevragen over hun ervaringen met de ehealth technologie Vragenlijstonderzoek: wat was de invloed van de ehealth technologie op de onderzoeksvariabelen? Vragenlijstonderzoek: wat was de invloed van de ehealth technologie op de kwaliteit van de zorg? 18/4/17 22

23 EHEALTH ONTWIKKELING Take home messages Gebruikers kunnen op elk moment in het ontwikkelproces betrokken worden Dat doe je niet zomaar, maar baseer je op theorieen, frameworks en evidence-based methodieken Verlies nooit de hele context uit het oog ehealth doe je samen! 18/4/17 23

24 EHEALTH ONTWIKKELING 18/4/17 24

25 VRAGEN? Hanneke Kip, MSc Centre for ehealth & Wellbeing Research Free online course ses/ehealth Persuasive Technology XII persuasivetechnology.eu