Toelichting op het IPD Welkom in onze vernieuwde meldkamer

Transcriptie

1 Toelichting op het IPD Welkom in onze vernieuwde meldkamer Maaike Konijn Annet van der Elst 7 december 2016

2 Agenda 1. Opening en doel bijeenkomst 2. Van Parking Delft naar Parkeren Delft 3. Toelichting op de DVO 4. Vragen 5. Afsluiting

3 Doel bijeenkomst Informeren Gelopen proces Vormgeving van het integraal parkeerbedrijf Toelichting op de inhoud van de afspraken Vragen beantwoorden Op basis van deze toelichting en toegezonden stukken.

4 (Historische) besluitvorming 14 okt informatieve presentatie Raadscommisie 7 juli 2015 voorgenomen besluit B&W: IPD en regie uitvoering bij PD 17 nov voorgenomen B&W-besluit ter reactie in de Raadscommissie (voor wensen en bedenkingen) 23 febr definitief besluit B&W op start IPD bij PD 6 december besluit B&W op DVO en statuten en ter info verzenden naar commissie 22 december Mogelijkheid om statuten en DVO te bespreken in Raad

5 Van Parking Delft naar Parkeren Delft Annet van der Elst 7 december 2016

6 Per 1 januari Parkeerhandhaving binnen gereguleerde gebieden, straatparkeren en handhaving binnenstads-afsluiting gaan over naar Parkeren Delft. 2. Parkeren Delft wordt regisseur van de uitvoering van het parkeerbeleid en daarmee: Verantwoordelijk voor uitvoering van bestaand en nieuw beleid in samenwerking met betrokken partijen (binnen de keten parkeren). Aanspreekbaar op de uitvoering door stakeholders parkeren gereguleerde gebieden Delft. Adviseur van de gemeente als het gaat om nieuw beleid.

7 Per 1 januari 2017 nog niet 1. Taken van het KCC: vergunning uitgifte, uitgifte parkeer en kentekenherkenning ontheffingen, klantcontact 2. Taken van de RBG: inning naheffingen, bezwaar en beroep 3. Het contract en het beheer van binnenstadsafsluiting.

8 Blijft bij de gemeente 1. Het maken van beleid en het bestuurlijke besluitvormingstraject 2. Het beheer van GIS (voor beheer parkeerplaatsen) 3. Taken stadsbeheer parkeren en C Brede handhaving

9 Wat betekent dit voor onze organisatie?

10 Nieuwe huisstijl Nieuwe naam: ParkerenDelft Nieuw logo Nieuwe website en webshop:

11 Vernieuwde organisatie en nieuwe werkruimtes

12 Centrale plek voor uitvoeringsorganisatie Handhavers Technische dienst Front office Administratie Communicatie Regisseur Voorzieningen Kleedruimtes Lockers Werkplekken Balie Lunch/ koffieplek

13 Fase 2 We zijn nog niet klaar. In 2017 werken we verder aan: Overdracht parkeertaken KCC en daarbij horende systemen en communicatiemiddelen en ontheffingen verkeersafsluitingen. Inning naheffingen en bezwaar en beroep (taken RBG) C01, (binnenstadsafsluiting, Knip Harnaschpolder en Spoorzone) Afhankelijk van wanneer we er klaar voor zijn, gaan deze taken op een nader te bepalen moment over. Dit is een apart besluit.

14 De garages (Parking Delft as is) Ook voor de garages blijven we hard werken om innovatief, gastvrij en dienstverlenend te blijven. Ons meerjarenplan is ter informatie naar de Raad gestuurd. In 2017 werken we onder andere verder aan: - Voorbereiding aankoop garage in de Spoorzone - Doorontwikkeling digitale verkoop en nieuwe producten - Behoud van de bereikbare stad ook tijdens werkzaamheden Sebastiaansbrug - Verdere professionalisering front office

15 Toelichting op de DVO Maaike Konijn

16 Leeswijzer DVO Hoofdtekst, generiek deel met feitelijke afspraken; Specifieke addenda met jaarlijkse werkafspraken; Bijlage A: Kritische Prestatie indicatoren (KPI s) Overige bijlagen

17 Totstandkoming DVO Gezamenlijke voorbereiding in verschillende werkgroepen Krachtig opdrachtgeverschap geborgd in governance notitie (bijlage DVO) Overgang contracten gemeente -> IPD Inventarisatie juridische en financiële kaders

18 Financiële plaatje 2 parallelle trajecten: ZBB begroting Begroting Parking Delft op IPD Benchmark: bod Parking is scherp! Kosten IPD hoger dan beschikbaar budget Resultaat: structureel tekort (86K) Dekking: incidenteel gedekt binnen portefeuille V&V structureel meenemen in Kadernota Incidenteel tekort 175K

19 Governance De eigenaarsrelatie verandert niet: wethouder financiën eigenaar/ wethouder Verkeer & Vervoer inhoudelijk; Directeur Ruimte & Economie: strategische rol gericht op ontwikkeling en innovatie IPD; Programmeur bereikbaarheid is ambtelijk opdrachtgever; Accounthouder voor dagelijkse afstemming

20 Wat is het beeld van het IPD Slagvaardig Klantvriendelijk Efficiënt Innovatief Professioneel

21 Hoe borgen we dat in de DVO? Heldere KPI s: 1: Betalingsbereidheid; 2: Zorgvuldige fiscale handhaving; 3: Coördinatieverplichting binnen de keten; 4: Ketenoptimalisatie en innovatie; 5: Samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer; 6: Klanttevredenheid parkeerder / klant

22 Tenslotte Beide partijen moeten groeien in hun rol: Fade in / fade out scenario; Eerste jaar is ingroei jaar: niet afrekenen op Aandachtspunten -Meer- minderwerk -Bonus/malusregeling in optie prestatie; 2017 met vertrouwen tegemoet!

23 Vragen en afsluiting