Vrijwilligers met talenten en uitdagingen. Ervaringen uit het welzijnswerk

Transcriptie

1 Vrijwilligers met talenten en uitdagingen Ervaringen uit het welzijnswerk

2 Wie is een kwetsbare vrijwilliger?

3 Missie van Haarlem Effect Iedereen doet ertoe Wat zijn de wensen, talenten en mogelijkheden van iemand? Iemand het gevoel geven er bij te horen

4 Hoe doen we dat? We verbinden mensen met elkaar. Zelfredzame burgers aan kwetsbare burgers Zoeken van de juiste partij voor burgers, die een steuntje in de rug nodig hebben We creëren een aanbod waar burgers behoefte aan hebben. Training in hostmanship voor vrijwilligers en medewerkers: Het welkom heten van jezelf en je omgeving

5 Praktisch gezien betekent dat: Maatwerk: wat kan iemand, waar kan hij/zij geplaatst worden? Doorverwijzen als iemand niet geplaatst kan worden Kijk naar: De rollen die iemand kan aannemen De mate van zelfstandigheid Uitgaan van mogelijkheid om de taak te doen (starttijd, plaatsen naast sterke vrijwilliger) Interne vrijwilligersbank

6 Rollen van een ieder Bezoekers komen zelfstandig binnen voor een activiteit, dagbesteding of een inloop Vrijwilligers ontvangen de bezoekers als gastheer/vrouw Vrijwilligers of docenten begeleiden een activiteit Vrijwilligers bieden administratieve ondersteuning (receptie, kas, cursusadministratie, verhuur) Professionals coachen/begeleiden de vrijwilligers, bemiddelen, coördineren, zijn vraagbaak, faciliteren en beheren gebouw

7 Structuur voor vrijwilligers Kennismakingsgesprek met intake waar persoonsgegevens, kwaliteiten, talenten, ervaring en mogelijkheden worden meegenomen Proefperiode met daarna een evaluatie Vrijwilligersovereenkomst met taakfunctieomschrijving Inwerk periode door andere vrijwilligers met zo mogelijk een handboek/werkwijze en kennismaking met organisatie Vaste begeleider Taakgroep met werkoverleggen (voor inspraak en verbeterpunten) Voortgangsgesprekken Beloning van vrijwilligers

8 Plek in de organisatie Vrijwilligers zijn een naaste medewerker zonder wie de organisatie niet kan draaien Aandacht voor community building Met elkaar vorm je een gemeenschap Je ondersteunt elkaar en heet elkaar welkom Bezoekers worden vrijwilligers of omgekeerd. Ervaringsdeskundigen zijn belangrijk Verbinding is belangrijk. Het moet als thuis voelen. Je mag zijn wie je bent. Begeleiding besteedt veel tijd aan verbinden van mensen Professional is voorwaardenscheppend

9 Begeleiding betekent Vrijwilligers weten dat ze zich met succes kunnen inzetten en kunnen doorgroeien Helderheid over taken en waar je terecht kunt met vragen Zorgen voor een goede inbedding in de organisatie: weten wat de professional doet, de andere vrijwilligers en waar de bezoeker voor komt. Vooral begrip voor elkaar kweken. Bij spanningen of conflicten treedt de professional meteen op. Aandacht voor de kwetsbare vrijwilliger: Wat heeft iemand nodig om te functioneren zoals duidelijke structuur, begrenzing, duidelijke taken, sterke vrijwilliger ernaast, kennis van iemands persoonlijke situatie en interesse hierin, contactpersoon voor calamiteiten

10 Draagkracht werknemers en bezoekers Begeleiden vraagt veel tijd en aandacht Het vraag inzicht in de gebruiksaanwijzing van de vrijwilliger en van zijn/haar mogelijkheden. Het vraagt anticiperen in wat mogelijk mis kan gaan en op tijd bijsturen Ruimte voor mensen om fouten te mogen maken.

11 Mogelijke knelpunten Intensief werken vanwege krappe formatie Bedreiging van de continuïteit van de activiteiten als vrijwilligers uitvallen omdat ze kwetsbaar zijn Zoeken naar de balans tussen bezoekers en kwetsbare vrijwilligers. Dat vraagt aandacht en inlevingsvermogen voor beide partijen en snel reageren.

12 Voordelen Vrijwilligers, kwetsbaar of niet dragen bij aan het werkproces. Zonder vrijwilligers kan er minder. De bezoeker/cliënt is gebaat bij een herkenbare omgeving en vrijwilligers waar ze zich in kunnen herkennen Er ontstaat een gemeenschap waar mensen op elkaar betrokken zijn en waar iedereen zijn steentje bij draagt om het bezoekers of cliënten naar de zin te maken. Vrijwilligers voelen zich serieus genomen en kunnen zich ontwikkelen ieder op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo.

13 Wat levert het de vrijwilliger op?

14 Wat levert het de organisatie op?

15 Wat levert het de bezoeker/cliënt op?

16