Handleiding Back-up Online

Transcriptie

1 Handleiding Back-up Online April Copyright KPN Zakelijke Markt Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Zakelijke Markt mag niets uit dit document worden gereproduceerd, verspreid of toegankelijk gemaakt door middel van druk, (foto)kopie, database of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op gehele of gedeeltelijke bewerking.

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding Hoofdstuk 2. Back-up maken Back-up maken Bestanden terugplaatsen (restoren) 5 Hoofdstuk 3. Herinstalleren Back-up Online Herinstalleren Back-up Online Stap 1: Back-up veilig stellen Stap 2: Verwijder programma Stap 3: Herinstalleren Back-up Online 9 Hoofdstuk 4. Handige tips e Back-up Gebruik van filters Herstellen Tijd voor back-up instellen Back-up Online-weetjes 11 KPN Zakelijke Markt 2 van 11

3 Hoofdstuk 1. Inleiding Back-up Online is gebaseerd op geavanceerde Back-up-over-IP -technologie. Met Back-up Online worden uw bestanden automatisch opgeslagen via internet en veilig bewaard in de datacenters van KPN. Mocht er iets misgaan, bijvoorbeeld met uw harde schijf, dan kunt u al uw bedrijfsinformatie eenvoudig via het internet weer terughalen en gebruiken. Back-up Online is er in twee varianten: Back-up Online voor pc s en Back-up Online voor Servers. De voordelen van Back-up Online zijn: Maximale veiligheid voor uw bedrijfsgegevens. Onbeperkte dataopslag (met Fair Use Policy) Altijd een back-up van uw bestanden in een datacenter van KPN Eenvoudig instellen op welk tijdstip de back-up gemaakt moet worden. Zo vergeet u nooit (meer) om een back-up te maken. Geen gedoe met tapes of externe harddisks uw gegevens worden online naar het datacenter gestuurd. Makkelijk aangeven welke bestanden u wel en niet wilt back-uppen Uw bestanden zijn maximaal beveiligd door een encryptiesleutel (wachtwoord) Op deze dienst zijn de Algemene Leveringsvoorwaarden en Aanvullende Voorwaarden Online Diensten van toepassing. U vindt deze op kpn.com/allevoorwaarden bij Zakelijk en vervolgens Cloud. KPN Zakelijke Markt 3 van 11

4 Hoofdstuk 2. Back-up maken 2.1 Back-up maken Selecteer de mappen en/of bestanden op uw computer waarvan u een back-up wilt maken via 'Mijn computer' in het tabblad 'Backup'. Door vinkjes te zetten in de checkbox per map of bestand geeft u aan van welke bestanden u een backup wilt maken. Klik rechtsonder op 'Start backup'. De back-up start direct. KPN Zakelijke Markt 4 van 11

5 2.2 Bestanden terugplaatsen (restoren) Om bestanden terug te halen van een eerder gemaakte back-up, gaat u naar 'Mijn computer' en daarna naar het tabblad 'Restore / Herstel'. Selecteer een gemaakte back-up in het veld 'Tijdstip back-up'. U krijgt daar de keuze uit de recente backups waarvan u een restore kunt uitvoeren. Selecteer de gewenste mappen en bestanden door vinkjes te zetten in de checkbox per map of bestand. KPN Zakelijke Markt 5 van 11

6 Geef aan waar de mappen en bestanden terecht moeten komen: Maak een aparte map aan om naar te restoren. Als u naar een specifieke map wilt restoren, klikt u dan op 'Bladeren' (onderaan het scherm), selecteer de specifieke map en klik op OK. De locatie van de restore-map zal worden weergegeven bij 'Restore naar'. Als u niet naar een specifieke map wilt restoren, maar de situatie wilt herstellen zoals die geweest is ten tijde van de back-up, laat u dan het restore invulveld leeg. Alle bestanden met dezelfde naam als in de back-up zullen dan worden overschreven. Klik op 'restore'. Ga voorzichtig om met de mogelijkheid om data naar de originele locatie terug te zetten. Deze restore overschrijft bestanden met dezelfde naam, zodat u mogelijk ongewild nieuwere versies van deze bestanden overschrijft. Als u van een Windows PC overstapt naar een Apple computer of omgekeerd, adviseren wij u na de 'restore' te starten met een nieuw account. Hiervoor neemt u contact op met onze klantenservice : (24/7 gratis bereikbaar). KPN Zakelijke Markt 6 van 11

7 Hoofdstuk 3. Herinstalleren Back-up Online 3.1 Herinstalleren Back-up Online Onderstaande uitleg is voor een Windows computer. Bij het herinstalleren van Back-up Online (op dezelfde computer) volgt u de onderstaande 3 stappen Stap 1: Back-up veilig stellen Stel de 'reg' map veilig Klik op start (windows logo, links onder in uw scherm) en vul bij 'programma's en bestanden zoeken' in: %allusersprofile%. Klik op enter. Indien u gebruik maakt van Windows XP, dient u 'verborgen bestanden en mappen' weer te geven. Dit stelt u in via configuratiescherm, map opties, weergave en dan de optie 'Verborgen bestanden en mappen'. Kies hiervoor 'verborgen bestanden, mappen en stations weergeven'. U ziet nu een map met de naam 'KPN': dubbelklik hierop. Vervolgens ziet u een map met de naam 'KPN Back-up Online': dubbelklik hierop. U ziet een map met de naam ' Storage': dubbelklik hierop. Dubbelklik vervolgens op de map 'uw gebruikersnaam'. KPN Zakelijke Markt 7 van 11

8 Nu ziet u een map met de naam ' reg'. Dit is de database van Back-up Online. Klik hier met uw rechter muisknop op en kies voor 'naam wijzigen' in de geopende lijst. Hernoem het bestand naar ' reg123'. Kopieer 'reg123' naar uw bureaublad. Bewaar dit bestand goed. Het is aan te bevelen om tijdens de herinstallatie van Back-up Online uw firewall (van uw beveiligingspakket) uit te zetten Stap 2: Verwijder programma Verwijder Back-up Online van uw computer. Hiervoor gaat u naar start, vervolgens via het configuratiescherm naar software (programma's en onderdelen). Kies voor KPN Back-up Online, vervolgens voor verwijderen en herstart uw computer. KPN Zakelijke Markt 8 van 11

9 3.1.3 Stap 3: Herinstalleren Back-up Online Installeer Back-up Online op uw computer. Indien u de mogelijkheid krijgt, voer dan de software als ' administrator' uit. Tijdens de installatie wordt u gevraagd om uw licentiecode (voorheen gebruikersnaam en wachtwoord) in te voeren. U hebt deze ontvangen in de welkomst .hierna krijgt u het verzoek om uw wachtwoord in te voeren (voorheen encryptiesleutel). Deze hebt u zelf bedacht tijdens de eerste installatie van Back-up Online. Wachtwoorden Installeert u Back-up Online voor het eerst? Bedenk dan een wachtwoord. Bewaar uw wachtwoord goed! U hebt deze nodig bij het terug halen van uw data. KPN kent dit wachtwoord niet. Bij het invoeren van het wachtwoord krijgt u de melding dat 'Back-up Online maar op 1 computer geïnstalleerd mag zijn'. Indien dit het geval is, gaat u door met de installatie. Indien Back-up Online nog op een andere computer geïnstalleerd is, moet u het hier eerst verwijderen. Geef Back-up Online toestemming voor inkomend en uitgaand internetverkeer in uw Firewall. Back-up Online is nu correct geïnstalleerd. Werkt Back-up Online na bovenstaande stappen niet correct? Neem dan contact op met de KPN Business Service Desk : (gratis). KPN Zakelijke Markt 9 van 11

10 Hoofdstuk 4. Handige tips 4.1 1e Back-up Sla eerst uw belangrijkste bestanden op. De 1e back-up duurt altijd wat langer. Bij de 1e back-up wordt namelijk alle data verzonden, terwijl in de back-ups daarna alleen de wijzigingen worden verstuurd. De snelheid van een back-up is afhankelijk van de uploadsnelheid van uw internetlijn. Om er zeker van te zijn dat u zo snel mogelijk beschermd bent tegen calamiteiten, kunt u het beste meteen uw belangrijkste documenten selecteren voor back-up. Als deze back-up is voltooid, kunt u uw selectie uitbreiden met andere bestanden. 4.2 Gebruik van filters Met Back-up Online hebt u de mogelijkheid om gebruik te maken van filters. Hiermee kunt u automatisch bestanden uitsluiten van de back-up. Dit kan van pas komen bij grote mediabestanden en tijdelijke bestanden. Het resultaat is dat u geen onnodige bestanden meer hebt en daardoor een snellere back-up kunt uitvoeren. 4.3 Herstellen Restore uw data in een andere map. De meeste restores bij Back-up Online zijn niet veroorzaakt door calamiteiten. Over het algemeen gaat het om een enkel bestand dat verkeerd is opgeslagen. In dat geval is het aan te raden dit bestand te restoren naar een andere map dan de originele map. Hiermee voorkomt u dat u iets overschrijft. 4.4 Tijd voor back-up instellen Als u 's nachts geen back-up wilt maken, kunt u er ook voor kiezen om de tijd voor de back-up te veranderen. U kiest dan een ander tijdstip waarop u niet achter uw computer zit, bijvoorbeeld lunchtijd. Over het algemeen duurt het maken van een back-up enkele minuten. KPN Zakelijke Markt 10 van 11

11 4.5 Back-up Online-weetjes Veiligheid: De CyberCenters waar de gegevens worden opgeslagen, staan in Nederland en zijn voorzien van strenge beveiligingseisen van ISO Snelheid: Klanten maken eenmalig een back-up van de bestanden, vervolgens worden alleen de gewijzigde bestanden in de back-up opgenomen Betrouwbaarheid: U kunt als enige bij uw data door een 128-bits encryptiesleutel die alleen bij u bekend is Informatie: Het is mogelijk om dagelijks een te ontvangen over de prestaties van de back-ups van de vorige dag KPN Zakelijke Markt 11 van 11