OPSIS OOGZIEKENHUIS PRIVACYREGLEMENT. Patiënt bij Opsis Oogziekenhuis

Transcriptie

1 OPSIS OOGZIEKENHUIS PRIVACYREGLEMENT Patiënt bij Opsis Oogziekenhuis

2 PRIVACYREGELING OPSIS OOGZIEKENHUIS Als patiënt heeft u het recht op bescherming van uw medische gegevens. Een zorgverlener (oogarts, optometrist, technisch oogheelkundig assistent) mag niet meer gegevens van u vragen en schriftelijk vastleggen dan dat noodzakelijk is voor uw oogheelkundige behandeling. Sommige gegevens moet een zorgverlener vragen om te voldoen aan de eisen van de inspectie van de gezondheidszorg. Er bestaan twee soorten privacy, te weten: de lichamelijke privacy en de ruimtelijke privacy. De lichamelijke privacy: De zorgverlener heeft bepaalde gegevens van u nodig en dient bepaalde onderzoeken te doen om te komen tot een goede diagnose waarop de juiste behandeling plaats kan vinden. Gegevens en onderzoeken moeten beperkt blijven tot datgene wat noodzakelijk is voor deze diagnose en behandeling. De ruimtelijke privacy: De ruimten waar onderzoek en/of behandeling plaatsvindt hoort (geluid)dicht te zijn; het moet niet mogelijk zijn dat derden kunnen horen of zien wat er gedaan wordt. U geeft toestemming voor het aanwezig zijn van derden bij onderzoek en/of behandeling, dit geldt ook voor zorgverleners in opleiding. 2

3 Privacy geregistreerde gegevens De zorgverlener dient een dossier met uw gegevens bij te houden. Alleen met uw toestemming mogen uw gegevens aan derden gegeven worden. Dit geldt echter niet voor medebehandelaars. De huisarts wordt altijd als medebehandelaar beschouwd. Wanneer u niet wilt dat medebehandelaars uw gegevens ontvangen, dan dient u dit schriftelijk te laten weten. De wet BIG: Deze wet heeft tot doel de kwaliteit van de gezondheidszorg te bewaken. Een aspect daarvan is de bescherming van het vertrouwen van cliënten. De wet BIG bevat daarvoor een geheimhoudingsplicht voor medische hulpverleners. 3

4 Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) Wat is het EPD? De afkorting EPD staat voor elektronisch patiëntendossier. Een digitaal patiëntendossier waarbij uw gegevens niet meer op papier worden opgeslagen. Met het EPD kunnen uw huisarts, apotheker en specialist snel en betrouwbaar medische gegevens uitwisselen. Zo wordt de kans op medische fouten kleiner. Uw zorgverlener beschikt altijd over actuele gegevens uit uw medisch dossier.. Wie mag uw EPD inzien? U heeft recht op privacy. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens in uw dossier worden beschermd. In de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) staat dat uw dossier mag worden ingezien door: De persoon over wie het dossier gaat U heeft het recht om de gegevens in te zien die over uw behandeling worden bijgehouden. Dit zijn gegevens die over uzelf gaan. Die mag niemand voor u geheim houden. Op termijn kunt u vanaf uw computer thuis zelf uw EPD inzien. 4

5 De behandelaars die bij uw behandeling betrokken zijn Dat zijn uw huisarts, specialist, apotheker en andere artsen als zij u behandelen. Bijvoorbeeld bij afwezigheid van uw eigen arts. Of als u in een ander ziekenhuis terechtkomt. Voor het opvragen van uw gegevens heeft de behandelaar een speciale pas (de UZI-pas) nodig. Met deze pas krijgt hij toegang tot het EPD. Uitzonderingen Er zijn een aantal uitzonderingen. Deze personen mogen het dossier van een ander wel inzien: o curator o mentor o ouders van kinderen jonger dan 12 jaar o ouders van kinderen tussen 12 en 16 jaar (samen met hun kind) o vertegenwoordiger (schriftelijk gemachtigde) Anderen mogen uw dossier in principe niet inzien. Voordat u een behandeling ondergaat kunt u nadenken of u dat wel wilt. Leg schriftelijk vast wie uw dossier mag inzien. Uw recht op privacy geldt ook na uw overlijden. De behandelaar heeft een beroepsgeheim, wat betekent dat hij de privacy van de patiënt moet beschermen. Hoe kunt u het EPD inzien? In de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) vertelt dat u recht heeft op inzage in uw medisch dossier. Het hoeft niet, maar is raadzaam: uw arts vertellen waarom u inzage wilt. Dit is belangrijk voor de relatie tussen u en de arts. 5

6 Bent u nog onder behandeling? Vraag uw arts dan om inzage. U mag uw dossier niet mee naar huis nemen. Mocht er iets met u gebeuren? Dan moet de instelling of de behandelaar in uw dossier kunnen kijken. Is de behandeling afgelopen? Dan kunt u het beste schriftelijk om inzage in uw dossier vragen. De brief moet u richten aan de hoofdbehandelaar. Wat doet u als u geen inzage krijgt? Inzage krijgen in uw dossier gaat helaas niet altijd even gemakkelijk. Hoewel het wettelijk geregeld is, komt het voor dat de arts weigert. Ga dan in gesprek met hem. Levert het gesprek niet voldoende op? Herhaal uw verzoek dan in ieder geval schriftelijk. In uw brief geeft u aan dat u recht op inzage heeft. Geef aan dat u stappen zult ondernemen wanneer hij u geen inzage wil geven. Klik hier voor de voorbeeldbrief. Wat kunt u vervolgens nog meer doen? Huisarts Neem contact op met uw huisarts (als dit niet de betreffende behandelaar is) en hem vragen te bemiddelen. Patiëntenservicebureau Neem contact op met het patiëntenservicebureau van de 6

7 instelling waar uw behandelaar werkt. Vraag hoe u het best kunt handelen. Zorgbelang Neem contact op met de afdeling Informatie en klachtenopvang van een Zorgbelangenorganisatie bij u in de buurt (zie voor adressen Vraag hoe u het beste kunt handelen. Directie Neem contact op met de directe van de instelling waar uw behandelaar werkt. Vermeld dat uw behandelaar u geen inzage in uw dossier wil geven. Verzoek de directie om u te helpen alsnog inzage te krijgen. Levert dit niets op? Dan kunt u uw vraag voorleggen aan de klachtencommissie van de instelling of beroepsgroep. College Bescherming Persoonsgegevens Het kan zijn dat u na deze inspanningen nog steeds geen inzage in uw dossier heeft gekregen. Dan kunt u uw zaak voorleggen aan het CBP ( Deze organisatie bemiddelt of adviseert bij conflicten over medische dossiers. Dossier aanpassen? Misschien heeft u gezien dat er gegevens in uw dossier staan die niet kloppen. Patiënten mogen hun dossier niet zelf aanpassen. Alleen uw behandelaar kan op uw verzoek besluiten om gegevens in uw dossier aan te passen. Hij kan uw gegevens: verbeteren aanvullen verwijderen afschermen 7

8 Dit is vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Afschermen Iedere behandelaar houdt een dossier van u bij. Gelukkig worden, wanneer het om dezelfde behandeling gaat, dossiers steeds vaker samengevoegd tot een behandeldossier. Alleen behandelaars die bij uw behandeling betrokken zijn, mogen deze dossiers inzien. Wanneer u niet wilt dat bepaalde behandelaars al uw gegevens in kunnen zien, kunt u hier bezwaar tegen maken. Gegevens die niet voor iedere behandelaar nodig zijn voor de behandeling, kunt u laten afschermen. Hierdoor zijn deze gegevens niet zichtbaar. Als uw behandelaar instemt met uw verzoek, moet hij dit zo spoedig mogelijk voor u regelen. Het kan zijn dat uw behandelaar uw verzoek weigert. Dan moet hij u duidelijk vertellen waarom hij uw gegevens niet wil afschermen. Wanneer u meerdere aandoeningen heeft, wordt u behandeld door verschillende behandelaars. U kunt een behandelaar vragen om bepaalde gegevens af te schermen voor uw andere behandelaars. Voorbeeld Een jongeman heeft meerdere aandoeningen. Daarom wordt hij behandeld door een dermatoloog en psycholoog. Hij wil niet dat de dermatoloog de gegevens over de behandeling van de psycholoog kan bekijken. Daarom vraagt hij zijn psycholoog dit gedeelte af te schermen voor de dermatoloog. Na het afschermen kunnen uw andere behandelaars deze gegevens niet inzien. Hierdoor weten deze behandelaars niet 8

9 welke behandelingen u allemaal krijgt. Dit kan mogelijk problemen geven. Uw behandelaar zal dit met u bespreken. Hij mag u vragen om een verklaring te tekenen. Hierin geeft u aan dat u zelf, voorgelicht en bewust, kiest voor het afschermen. Dossier vernietigen? Volgens de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) moeten medische gegevens minimaal 15 jaar bewaard blijven. Als u ze langer nodig heeft voor uw zorg, dan blijven ze bewaard. Na die tijd worden de gegevens vernietigd. U kunt uw dossier eerder laten vernietigen dan 15 jaar. Dit kan als u bijvoorbeeld niet meer aan een bepaalde behandeling herinnerd wilt worden. Houd er rekening mee dat u dan (delen van) uw ziektegeschiedenis vernietigt. Dit kan lastig zijn bij uw toekomstige behandelingen. Verzoek tot vernietiging Een verzoek tot vernietiging doet u per brief. De behandelaar of instelling bepaalt of zij uw gegevens kunnen vernietigen. Weigering van verzoek Het kan zijn dat uw behandelaar uw verzoek weigert. Dan moet hij duidelijk uitleggen waarom hij uw gegevens niet wil vernietigen. Het is mogelijk dat hij de gegevens nodig heeft voor uw verdere behandeling. 9

10 Wanneer de patiënt een klachtprocedure is gestart, zal de behandelaar het dossier niet vernietigen. Het dossier bevat immers de gegevens over de behandeling. De behandelaar hoeft uw dossier niet te vernietigen in deze gevallen: In academische ziekenhuizen moeten bepaalde documenten bewaard blijven tot 15 jaar na de geboortedatum van de patiënt. Voorbeelden zijn een operatieverslag of een ontslagbrief. Dit staat in de Archiefwet. Een gedwongen opgenomen patiënt kan pas 5 jaar na zijn Bopz-behandeling gegevens laten vernietigen. Dit staat in het Besluit Patiëntendossier Bopz. Belangrijke adressen Meldpunt Consument en de Zorg Heeft u een vraag over de gezondheidszorg? Wilt u een klacht indienen en weet u niet waar? Of wilt u juist uw verhaal kwijt over een knelpunt? Voor vragen over het EPD kunt u terecht bij het meldpunt EPD. Wij helpen u de weg te vinden in het woud van regels. Uw melding kan voor ons een aanleiding zijn tot actie richting 10

11 zorgaanbieders, zorgverzekeraars of de overheid. Wij adviseren en verwijzen u - als dat nodig is - graag door naar de juiste organisatie. Stel u vraag via het meldpunt. 11

12 Contactgegevens Meldpunt Consument en de Zorg Postbus BM Utrecht Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van uur tot uur. Buiten openingstijden kunt u het contactformulier invullen. College Bescherming Persoonsgegevens Vragen en klachten over het niet krijgen van inzage in uw gegevens kunt u voorleggen aan het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Contactgegevens College Bescherming Persoonsgegevens Postbus AJ Den Haag Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Bij dit Ministerie kunt u terecht voor inhoudelijke informatie over het elektronisch patiëntendossier (EPD). Contactgegevens Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus EJ Den Haag

13 Nationaal ICT Instituut in de Zorg (NICTIZ) Voor informatie over de toekomst van ICT in de zorg kunt u terecht bij het NICTIZ. U kunt er ook terecht voor informatie over de technische achtergronden van het EPD. Contactgegevens NICTIZ Postbus AG Leidschendam (bron: 13