NULMETING KWALITATIEVE MONITOR

Transcriptie

1 NULMETING KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG PATRICK JANSEN BUREAU HHM 26 OKTOBER 2017

2 DOEL EN WERKWIJZE Staan de behoeften en voorkeuren van cliënten centraal in keuzeproces? Worden de behoeften en voorkeuren beantwoord? Hoe wordt de geboden informatie en ondersteuning gewaardeerd? Onderwerpen: Huidige situatie van persoon en zijn zorg Wensen en behoeften Keuzemomenten en overwegingen Informatie en ondersteuning bij keuzemomenten Effect van keuzes Zuid Limburg: cliënten in zorg, wachtlijstcliënten en cliënten bij cliëntondersteuners

3 RESPONDENTEN NULMETING, ZUID LIMBURG 40 wachtlijstcliënten en 20 cliënten in zorg Meesten hebben vragenlijst samen met anderen ingevuld Kenmerken respondenten Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Geslacht - Vrouw 59% 65% - Man 42% 35% Gemiddelde leeftijd 86 jaar 85 jaar Zorg nodig vanwege - Somatische aandoening 41% 65% - Psychogeriatrische aandoening 47% 17% - Psychische stoornis 6% 0% - Onbekend 12% 19%

4 NAGEDACHT OVER DE KOMENDE JAREN Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Nee 44% 16% Ja - hier heb ik zelf over nagedacht 22% 24% - met mijn familie/vrienden 44% 62% - met mijn zorgverlener 11% 5% - met een cliëntenorganisatie 0% 3% - met mijn onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 5% - met mijn casemanager dementie 0% 11% - met mijn huisarts 0% 5% Anders 6% 3% Het helpt om samen met anderen er over na te denken Sociale contacten, dagelijkse activiteiten en bewegen wil men voortzetten

5 WENSEN EN BEHOEFTEN, ZUID LIMBURG Woning en buurt: Zo lang mogelijk thuis In de buurt van familie Voorzieningen in de buurt Zorg en ondersteuning: Ondersteuning bij ADL Huishoudelijke hulp (wachtlijstcliënt) Contact met anderen: Regelmatig bezoek van familie Onder de mensen zijn Minder alleen zijn Activiteiten: Bewegen, wandelen Spellen doen, handwerken en knutselen Concertbezoeken Realisatie: Geschikte woonlocatie Muf gebouw Te felle kleuren van de woonkamer Onnodige opname geslote afdeling Benodigde zorg is aanwezig Kinderen komen regelmatig Samen eten met mensen Geen eigen kamer Kinderen kunnen niet de hele dag komen Meeste wensen gerealiseerd Geen activiteiten mogelijk op zaterdag of zondag Te weinig activiteiten

6 AANSLUITING EN KEUZEMOGELIJKHEDEN, CLIËNTEN IN ZORG, ZUID LIMBURG Zorg en ondersteuning sluit aan bij wensen en behoeften: 59% ja 41% deels Voldoende ruimte om keuzes te maken voor de invulling van de zorg en ondersteuning: 47% ja 47% deels Mogelijkheid voor bijstelling keuzes: 53% ja 29% weet ik niet 12% nee Wilt u een betere keuze maken voor de invulling van de zorg: 53% ja 47% niet nodig Tevreden over invloed op invulling van zorg en ondersteuning: 47% heel tevreden 12% ontevreden 35% deels tevreden

7 WIE HEEFT U GEWEZEN OP MOGELIJKHEID OM EEN WLZ- INDICATIE AAN TE VRAGEN? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Niemand, dat heb ik zelf bedacht 11% 0% Iemand, namelijk: - Iemand in mijn familiekring/vriendenkring 28% 49% - Mijn zorgverlener 28% 30% - Mijn cliëntenorganisatie 0% 8% - Mijn onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 5% - Mijn casemanager dementie 33% 27% - Mijn huisarts 17% 27% - Anders, bijvoorbeeld arts/specialist 11% 11%

8 HOE LANG WIST U AL DAT U EEN WLZ-INDICATIE WILDE AANVRAGEN? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Langer dan 3 maanden Korter dan 3 maanden Korter dan 1 maand 28% 27% 22% 27% 17% 14% Weet ik niet 28% 22% Niet van toepassing 6% 11%

9 HEEFT IEMAND U GEWEZEN OP VERSCHILLENDE MOGELIJKHEDEN RONDOM ZORG/ONDERSTEUNING? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Nee 14% 22% Ja, namelijk: 78% 72% - Mijn partner, familie, naasten, bekenden 28% 43% - De onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 11% - Mijn zorgverlener 28% 27% - Mijn casemanager dementie 39% 22% - Mijn huisarts 22% 22% Niet van toepassing 8% 6%

10 WELKE INFORMATIE HEEFT U GEBRUIKT OM TE BEPALEN WELKE VORM VAN ZORG U GING KIEZEN? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Weet ik niet 0% 5% Ik heb geen informatie gebruikt 11% 3% Informatie, namelijk: - van het CIZ 11% 27% - van het zorgkantoor 6% 3% - van de zorgaanbieder(s) 11% 11% - van de onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 14% - van familie/naasten/bekenden 28% 32% - van de huisarts 11% 30% - van de thuiszorg 22% 8% - van de casemanager dementie 39% 24% - van het wijkteam van de gemeente 0% 0% - Anders bijvoorbeeld: via arts revalidatie, specialist, klantadviseur/ bemiddelaar zorginstelling, ziekenhuis 11% 27%

11 WAARDERING INFORMATIE OVER ZORGVORMEN Cliënten in zorg Ja Neutraal Nee Weet niet Toegankelijk 39% 28% 6% 6% Begrijpelijk 44% 28% 0% 6% Bruikbaar 22% 39% 0% 11% Wachtlijstcliënten Ja Neutraal Nee Weet niet Toegankelijk 35% 16% 11% 19% Begrijpelijk 38% 14% 8% 19% Bruikbaar 35% 19% 5% 19%

12 WAAROM GEKOZEN VOOR DEZE AANBIEDER? Cliënten in zorg Wachtlijstcliënten Kennissen van mij maken gebruik van dezelfde locatie/zorgaanbieder(s) 11% 14% Ik heb goede verhalen gehoord 50% 24% De zorg sluit aan bij mijn wensen 28% 30% De aanbieder is bekend voor mij 22% 16% De locatie is goed bereikbaar 33% 16% De locatie is dichtbij waar ik nu woon 33% 30% De locatie is dichtbij familie/ vrienden/partner 56% 49% De kamer spreekt mij aan 11% 8% De groepsgrootte spreekt mij aan 17% 3% De zorgaanbieder is bekend voor mij 11% 11% Op advies van huisarts of andere zorgverlener 17% 16% Op advies van de onafhankelijke cliëntondersteuner 0% 11% Weet ik niet 0% 8% Anders 6% 22%

13 WAARDERING INFORMATIE OVER AANBIEDERS Cliënten in zorg Ja Neutraal Nee Weet niet Toegankelijk 44% 11% 0% 22% Begrijpelijk 44% 17% 0% 17% Bruikbaar 44% 33% 0% 17% Wachtlijstcliënten Ja Neutraal Nee Weet niet Toegankelijk 32% 14% 5% 14% Begrijpelijk 38% 14% 5% 14% Bruikbaar 35% 16% 3% 14%

14 DISCUSSIE Vragen? Herkenbaar? Bruikbaar? Meer of minder informatie?