Quiz Welk type verkoper ben jij?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Quiz Welk type verkoper ben jij?"

Marina van de Veen
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Uitleg Lees iedere stelling door en noteer een cijfer van 1 tot 4 bij ieder antwoord. Een 1 betekent dat het antwoord jou het BESTE omschrijft, en een 4 dat het antwoord jou het SLECHTSTE omschrijft. Gebruik alleen hele cijfers (halve punten geven kan dus niet). Vragen Wanneer ik een taak uitvoer, is het belangrijkste voor me A. Dat ik het correct uitvoer, ongeacht hoelang dat duurt. B. Dat ik een deadline krijg of stel, en het op tijd af heb. C. Dat ik samenwerk met anderen als een team, en het met hen doe. D. Dat ik mijn talenten en enthousiasme kan laten zien. Het leukste van verkopen vind ik A. De kennis die je verzamelt en nodig hebt om klanten te helpen. B. Een verkoop binnenhalen en succesvol zijn. C. Het ontmoeten van en samenwerken met anderen. D. Bijdragen aan het succes van de winkel als geheel. Wanneer ik een taak op verschillende manieren kan uitvoeren dan A. Bekijk ik eerst de plussen en minnen van iedere manier en kies dan hoe ik de taak uitvoer. B. Kies ik de manier waar ik direct mee kan starten. C. Overleg ik met anderen wat werkt en kies de manier die de meeste anderen me aanraden. D. Bekijk ik de verschillende manieren en volg mijn intuïtie in wat het beste werkt.

2 Het belangrijkste van mijn baan vind ik A. Dat ik nieuwe kennis opdoe. B. Dat ik succesvol ben. C. Dat ik samenwerk met anderen. D. Dat ik in een stimulerende omgeving werk. Ik ben bereid een risico te nemen als A. Er feiten zijn die ondersteunen dat het waarschijnlijk de juiste keuze is. B. Ik daarmee gedaan krijg wat er moet gebeuren. C. Ik daarmee anderen niet kwets. D. Het goed voelt in die situatie. Score Tel op hoeveel punten je noteerde bij alle A-antwoorden, en doe hetzelfde voor de B-, C- en D-antwoorden. De letter met de LAAGSTE score is je favoriete stijl van werken en communiceren. In het geval van een gelijke score, kies je de stijl die naar jouw gevoel het best bij je past. Minste punten bij A? Je bent voornamelijk Analytisch. Minste punten bij B? Je bent voornamelijk Directief. Minste punten bij C? Je bent voornamelijk Vriendelijk. Minste punten bij D? Je bent voornamelijk Expressief. Lees meer over jouw favoriete stijl van werken en communiceren (en wat dat betekent voor jouw verkoopgesprekken) op de volgende pagina s.

3 Analytisch Een voorkeur voor de analytische stijl? Dan denk je eerst na voordat je iets zegt, ben je precies en gericht op details. Je bent een binnenvetter die weinig emoties toont, en kan daardoor wat formeel overkomen. Haantje de voorste ben je zeker niet. Je communiceert juist zorgvuldig en doordacht. Met die manier van doen roep je vaak een gevoel van betrouwbaarheid en rust op. Ongeveer 32% van de mensen heeft een voorkeur voor een analytische stijl. Als het aankomt op het verkoopgesprek ben je zeker geen pusherige verkoper. Wanneer jij overtuigd bent van de waarde van een product, dan is jouw advies aan de klant zorgvuldig onderbouwd. En door jouw stijl van communiceren zal een klant snel vertrouwen hebben in je advies. Let er wel op dat je niet invult wat je klanten willen (denk niet: Ik houd er niet van om aangesproken te worden, dus mijn klant zal dat ook niet fijn vinden. ). Niet iedereen heeft tenslotte dezelfde persoonlijkheid als jij! Andere valkuilen zijn: te lang nadenken over of en hóé je je klant aan moet spreken (en dus te lang wachten met actie ondernemen) en te weinig enthousiasme overbrengen op de klant voor je assortiment. Directief Een voorkeur voor de directieve stijl? Dan ben je gefocust op het behalen van resultaten. Je wil de beste zijn en bent ontzettend gedreven. Bang om risico s te nemen ben je zeker niet, want je hebt een flinke dosis zelfvertrouwen. Soms kan je wat bot of ongeduldig overkomen, wat er vooral mee te maken heeft dat je er behoefte aan hebt dat mensen to the point zijn en snel ter zake komen.

4 En knopen doorhakken? Dat doe je met het grootste gemak. Ongeveer 6% van de mensen heeft een voorkeur voor een directieve stijl. Als het aankomt op het verkoopgesprek loop je het risico pusherig over te komen. Jouw wens om te presteren gaat soms namelijk voor op de relatie met die klant. Zorg ervoor dat je jezelf af en toe even afremt in het verkoopgesprek. Geef je klant de tijd om te reageren, vragen te stellen en twijfels te uiten. Vriendelijk Een voorkeur voor de vriendelijke stijl? Dan ben je niet alleen, want maar liefst 53% van de mensen heeft een voorkeur voor deze stijl. De vriendelijken onder ons zijn in de regel rustig en wat meer op de achtergrond. Warm, aardig en misschien wat soft is hoe anderen jou zouden omschrijven. Je bent erg gevoelig voor sfeer en vindt harmonie met anderen belangrijk. Je hebt, zeker onder lichte druk, de neiging om 'ja' te zeggen als er een verzoek komt om iets extra's te doen, ook wanneer dit je niet zo goed uitkomt. Het aanspreken van een klant gaat jou waarschijnlijk met het grootste gemak af en ook in het bouwen van een persoonlijke band met je klant blink je uit. Je bent misschien wel bang om in je verkoopgesprekken pusherig over te komen. Maar wees gerust, met jouw persoonlijkheid gaat dat écht niet gebeuren. Sterker nog, de kans is groter dat je juist te meegaand bent tijdens een gesprek.

5 Jouw voorkeur om alles leuk en gezellig te houden leidt soms tot de valkuil van het niet echt durven geven van een advies (het zou tenslotte zomaar eens in het verkeerde keelgat van je klant kunnen schieten). Maar durf te vertrouwen op je expertise. Je klant bezoekt jouw winkel tenslotte juist voor jouw hulp! Expressief Een voorkeur voor de expressieve stijl? Dan ben je spontaan, enthousiast en aanwezig. De gangmaker, dus. Je zit vol ideeën en flapt er makkelijk van alles uit, zonder er eerst goed over na te denken. Het enthousiasmeren van anderen gaat je goed af. In iets op gang brengen blink je uit, in iets helemaal afronden niet. Ongeveer 9% van de mensen heeft een voorkeur voor een expressieve stijl. Als expressief persoon praat je makkelijk en veel. Een verkoopgesprek op gang brengen lukt je dus prima. Maar met je enthousiasme, dender je soms wel over de klant heen. Ook ben je af en toe te veel bezig met je eigen ideeën. Vergeet tijdens je verkoopgesprekken niet te luisteren naar je klant. Geef klanten de ruimte om te vertellen en hun voorkeuren uit te spreken. Pusherig ben je tijdens je verkoopgesprek zeker niet, maar let er wel op dat je enthousiasme niet de overhand krijgt en je klant afschrikt. Doseer het en gebruik het in de juiste mate om je klanten mee te krijgen!

Vergelijkbare documenten

Inhoud. 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie

Inhoud. 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie Inhoud 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie 1. Communicatiestijlen Wij onderscheiden vier communicatiestijlen: 1. expressieve stijl 2. beschouwende stijl 3. directieve stijl 4. coöperatieve