(Hoe) kan onze communicatie beter?
|
|
- Gert van der Horst
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Deel 3 Onderzoek (Hoe) kan onze communicatie beter? Marijke Manshanden* Uw organisatie heeft een communicatieprobleem. U wilt dit probleem oplossen, maar mist de informatie om tot een goede oplossing te komen. Communicatieonderzoek kan dan uitkomst bieden. Maar wat houdt communicatieonderzoek in en hoe pakt u zo n onderzoek aan? * Marijke Manshanden is als tekstschrijver en communicatie-adviseur verbonden aan bureau Hendrikx Van der Spek, bureau voor bedrijfscommunicatie te Bussum. Inleiding De tijd dat organisaties communicatie beschouwden als een verzameling middelen die je naar wens en behoefte kon inzetten, ligt nu wel achter ons. Communicatie vormt tegenwoordig vaak een integraal onderdeel van het beleid en speelt daardoor een steeds belangrijker rol binnen organisaties. Van communicatieadviseurs wordt daarom ook een beleidsmatige en planmatige aanpak verwacht. De behoefte aan onderzoek om het communicatiebeleid te ondersteunen wordt daardoor steeds groter. Maar om de resultaten van zo n onderzoek ook te kunnen gebruiken, moet het wel professioneel worden uitgevoerd. In dit artikel krijgt u een aantal richtlijnen voor de opzet en uitvoering van een communicatieonderzoek. Wanneer een communicatieonderzoek? Communicatieonderzoek kan antwoord geven op vragen als: Moet het (communicatie)beleid van uw organisatie worden aangepast aan trends en issues in de samenleving? Hoe het zit met de bekendheid van uw organisatie en zijn producten? Hoe staat het met het imago van uw organisatie? Welke formele en informele communicatielijnen bestaan er binnen de organisatie? Wat is de interne cultuur van de organisatie en waardoor en door wie wordt die bepaald? Hoe worden de interne communicatiemiddelen gebruikt en gewaardeerd? Dossier 11, maart
2 (Hoe) kan onze communicatie beter? Wat zijn motieven van medewerkers om de organisatie te verlaten? Hoe is de binding van de klanten met de organisatie? Wat is het mediaconsumptiepatroon van publieksgroepen? Op welke manier moet de campagne plaatsvinden? Fasen in het communicatieonderzoek Om tot verantwoord onderzoek te komen moet u de volgende onderzoeksfasen doorlopen: de juiste probleemstelling formuleren; onderzoeksvragen opstellen; onderzoeksopzet kiezen; gegevens verzamelen; gegevens verwerken; analyseren; rapporteren; evalueren. Hieronder komen deze onderzoeksfasen aan de orde. Probleemstelling formuleren Meestal start een onderzoek met de constatering dat er een probleem is op communicatiegebied. De aanleiding is vaak een constatering als de volgende: de interne communicatie is niet goed, onze producten zijn niet bekend bij de doelgroep, de afstand tussen de burger en de gemeente is te groot. Maar daarmee is het probleem nog niet omschreven. Vaak blijkt na enkele, wat meer diepgaande gesprekken met betrokkenen dat het probleem veel complexer is dan in eerste instantie is aangegeven. Of dat er dieperliggende problemen aan ten grondslag liggen. Dit zou tot gevolg kunnen hebben dat het onderzoek moet worden ingeperkt en afgebakend. Om het probleem helder te krijgen moet u, voordat u de definitieve probleemstelling formuleert, de juiste achtergrondinformatie boven tafel krijgen. Dat kan door zogenaamde desk research en gesprekken met betrokkenen. Desk research is het verzamelen van informatie die al aanwezig is, bijvoorbeeld rapporten van eerdere of vergelijkbare onderzoeken of verslagen van overleggen en bijeenkomsten. Ook gesprekken met personen die direct met het probleemgebied hebben te maken, kunnen u meer inzicht geven in de ware aard van het probleem. 28 Management & Communicatie
3 Hoe komt u tot een goede probleemstelling? Interview alle personen die uiteindelijk met de resultaten van het onderzoek moeten en kunnen werken. Maak een inventarisatie van alle informatie die de betrokkenen over het communicatieprobleem kunnen geven. Neem niets als vanzelfsprekend aan, maar begin de inventariserende gesprekken met iedere deskundige steeds opnieuw. Sorteer de informatie en maak de eerste ontwerpformulering. Toets deze ontwerpformulering bij de deskundigen en maak eventuele aanpassingen. Anticipeer op eventuele additionele wensen die zouden kunnen opkomen bij de betrokkenen tijdens de onderzoeksperiode. Formuleer de definitieve probleemstelling. Hoe ziet een goede probleemstelling eruit? Een goede probleemstelling is opgebouwd uit een doelstelling en een vraagstelling. De doelstelling beschrijft het waarom van het onderzoek, de vraagstelling verwoordt de vraag waarop in het onderzoek een antwoord gegeven moet worden. Als bijvoorbeeld de doelstelling is de interne communicatie zo inrichten dat iedereen de informatie krijgt en kwijt kan die nodig is om plezierig te werken, dan is een vraagstelling daarbij wat zijn de verbeteringen die we moeten doorvoeren om dit doel te bereiken? Dossier 11, maart
4 (Hoe) kan onze communicatie beter? Valkuil Tijdens het onderzoek moet altijd het doel voor ogen worden gehouden. Het doel verwijst naar de gewenste situatie die ontstaat als het communicatieprobleem is opgelost. Het komt echter vaak voor dat een onderzoek start zonder dat het doel helemaal duidelijk is. Achteraf kunnen dan heel gemakkelijk misverstanden ontstaan over de bijdrage die het onderzoek heeft geleverd aan het bereiken van het doel. Zorg er dus altijd voor dat u samen met de opdrachtgever het doel duidelijk en in concrete termen hebt geformuleerd voordat u aan het onderzoek begint. Onderzoeksvragen formuleren Als de probleemstelling is geformuleerd, gaat u nadenken over de vragen die u aan de respondenten gaat voorleggen. De vragen komen voort uit de probleemstelling. Met de antwoorden die u op die vragen krijgt, moet u ook een antwoord krijgen op de probleemstelling. Met andere woorden: het probleem moet vraagbaar worden gemaakt. Daardoor wordt het meetbaar gemaakt, zodat na afloop van het onderzoek een antwoord op de probleemstelling kan worden gegeven. Tips bij de formulering van onderzoeksvragen Zorg dat de vragen eenduidig zijn. Woordgebruik en zinsopbouw moeten voor iedereen te begrijpen en te volgen zijn. Voorkom het gebruik van termen die voor meerdere interpretaties vatbaar zijn. Maak de vragen niet-sturend. Sturend is bijvoorbeeld: Vindt u ook dat u altijd te laat op de hoogte wordt gesteld van de beslissingen van de gemeente? Zorg ervoor dat de volgorde van de vragen aansluiten bij de logica van de respondent. Meestal worden eerst de algemene vragen gesteld en daarna de meer specifieke. 30 Management & Communicatie
5 Onderzoeksopzet kiezen Op basis van de probleemstelling en de kennis die er al is op het gebied van de probleemstelling, bepaalt u de onderzoeksopzet. Daarbij kunt u kiezen uit de volgende type onderzoeken: Verkennend onderzoek: dit type onderzoek wordt vooral verricht aan het begin van een onderzoek naar een probleemgebied waar nog niet zoveel over bekend is. Bijvoorbeeld: Wat is de rol van intranet binnen onze organisatie? Beschrijvend onderzoek: dit type onderzoek gebruikt u als u een bepaald verschijnsel wilt beschrijven, vaak de vaststelling van de aan- of afwezigheid van iets. Relaties tussen verschijnselen worden opgespoord en vastgesteld zonder naar de verklaring te zoeken. Bijvoorbeeld: Hoeveel procent van de medewerkers bezoekt dagelijks het intranet? Verklarend onderzoek: dit type onderzoek gebruikt u als u de aan- of juist de afwezigheid van een bepaald verschijnsel wilt verklaren. Bijvoorbeeld: Waarom bezoekt 30% van de medewerkers het intranet niet? Het kan zijn dat in een onderzoeksopzet alle typen onderzoek voorkomen. De keuze daarvoor is afhankelijk van de tijd en het geld dat u voor het onderzoek hebt, de gedetailleerdheid van de probleemstelling en de gewenste gedetailleerdheid van de informatie. Gegevens verzamelen Hoe gaat u het onderzoek uitvoeren en op welke manier verzamelt u de onderzoeksgegevens? Een enquête is altijd het eerste waaraan wordt gedacht bij communicatieonderzoek. Dat heeft meer te maken met de grote bekendheid van de enquête als onderzoeksmethode, dan dat de enquête altijd de juiste en/of enige methode is. Maar er zijn ook andere, in sommige gevallen geschiktere methoden van gegevensverzameling. De methoden kunnen worden onderverdeeld in desk research en field research. Desk research Bij desk research kan een onderscheid worden gemaakt tussen interne en externe desk research. Bij interne desk research wordt gebruikgemaakt van alle gegevens die binnen de organisatie zelf zijn vastgelegd. Dit kunnen zuiver administratieve gegevens zijn, verslagen, gespreksnotities en resultaten van eerdere onderzoeken. Bij externe desk research wordt buiten de organisatie naar bruikbare informatie over bepaalde onderwerpen gezocht. Dit kunnen bijvoorbeeld overheidsstatistieken zijn, overzichten van brancheorganisaties, jaarboeken, adresboeken, onderzoeksrapporten et cetera. De behoefte aan extern materiaal kan gebruikt worden als het om onderwerpen gaat waar een organisatie nog weinig mee te maken heeft gehad. Dossier 11, maart
6 (Hoe) kan onze communicatie beter? Valkuil Wat men vaak vergeet als men een onderzoek start, is dat er waarschijnlijk al veel informatie over het onderwerp is. Kleine problemen kunnen soms zelfs door het bestuderen van bestaand materiaal al worden opgelost. Onderzoek is dan niet meer nodig. Daarom moet onderzoek eigenlijk altijd beginnen met desk research. Field research Bij field research gaat het altijd om het creëren van nieuw informatiemateriaal, bijvoorbeeld door middel van enquêtes of observaties, meningen te vragen of feiten te tellen. De uitkomst van een field research levert altijd iets op dat voorheen in principe niet bekend was. Field research en desk research sluiten vaak op elkaar aan. Als u bewoners van een bepaalde buurt wilt ondervragen over een bepaald onderwerp kan desk research helpen gegevens over die buurt te vinden, bijvoorbeeld gegevens over het inkomen, de achtergrond, etniciteit, leeftijdsopbouw, gezinsgrootte. Hierdoor wordt field research vergemakkelijkt en de interpretatie van de resultaten is eenvoudiger als dit soort informatie al beschikbaar is. Voor field research kunt u kiezen uit de volgende methoden van dataverzameling: De groepsdiscussie: een gesprek tussen een ervaren, goed in het probleemveld ingevoerde discussieleider en een aantal personen uit de doelgroep. De groepsdiscussie wordt vaak gebruikt om een vaag probleem helder te krijgen of ideeën los te krijgen voor de oplossing van het probleem. Meestal gaat het er bij de groepsdiscussie om een volledig scala aan meningen, houdingen, wensen en belevingswerelden naar boven te halen. Het vrije interview: een gesprek tussen een ervaren interviewer die goed in de problematiek is ingevoerd en telkens één respondent. Het gesprek vindt plaats aan de hand van een checklist van gesprekspunten, maar de vragen en de volgorde daarvan hangen af van de antwoorden van de respondent. Het gesprek wordt gebruikt om inzicht te krijgen in het hoe en waarom. Het vrije interview wordt bijvoorbeeld gebruikt bij pre-testen: het onderzoek moet dan antwoord geven op de vraag in hoeverre een communicatieve uiting voldoet aan de gestelde communicatieve eisen zoals die in de doelstellingen zijn verwoord. Het half gestructureerde interview: een gesprek met een respondent aan de hand van een half gestructureerde vragenlijst, dat wil zeggen vragen waarbij de antwoordcategorieën al zijn voorgegeven (gesloten vragen) en vragen waarbij kan worden doorgevraagd (open vragen). De resultaten kunnen zowel bij verkennend als verklarend onderzoek worden gebruikt. 32 Management & Communicatie
7 De enquête: een vragenlijst die wordt voorgelegd bij een relatief groot aantal respondenten, meestal een representatieve steekproef uit de populatie of doelgroep. De vragen zijn gestandaardiseerd en zijn over het overgrote deel gesloten. Deze methode van gegevensverzameling levert vooral kwantitatieve statistische resultaten op, bijvoorbeeld X% procent van de bevolking kent organisatie Y. De enquête kan schriftelijk, mondeling of telefonisch worden afgenomen. De keuze wordt bepaald door factoren als beschikbaar budget, grootte en reikwijdte doelgroep, lengte van de enquête en wenselijkheid van eigen inbreng. Observatie: informatie wordt verzameld over bijvoorbeeld informele communicatiestructuren, interne communicatiestructuren, mediumkeuze en gebruik. Geregistreerd wordt bijvoorbeeld hoeveel mensen de internetsite van een organisatie bezoeken en in welke onderwerpen ze vooral geïnteresseerd zijn. Inhoudsanalyse: de inhoud van een communicatieve boodschap wordt geanalyseerd, bijvoorbeeld de toonzetting, het taalgebruik, de stijl, het mogelijke effect op de gebruikers. Verwerken, analyseren, rapporteren en evalueren Als de onderzoeksgegevens zijn verzameld, kunt u beginnen met de verwerking en de analyse ervan. Bij kwalitatief onderzoek komt de verwerking van de verzamelde gegevens neer op een beschrijving en interpretatie van de hoofdlijnen die uit het onderzoek naar voren komen. De conclusies komen daaruit voort. Bij kwantitatief onderzoek, dat meestal ook grootschalig onderzoek is, vinden verwerking en analyse plaats met behulp van de computer waarmee snel en betrouwbaar ingewikkelde analysetechnieken kunnen worden toegepast. Alle resultaten geeft u uiteindelijk weer in het onderzoeksrapport. Het onderzoeksrapport bevat de volgende gegevens: de resultaten van het onderzoek; verslag van de opzet en uitvoering van het onderzoek, de aanpak; gegevens over de opdrachtgever van het onderzoek; gegevens over wie het onderzoek heeft uitgevoerd; gegevens over de doelgroep of de populatie waaronder het onderzoek is uitgevoerd; informatie over de steekproef, de grootte, de methode, non-response en representativiteit, veldwerkperiode, nauwkeurigheid van de resultaten, de verwerking van de gegevens; de vragenlijst, precies zoals deze aan de respondenten is voorgelegd; gespreksverslagen; een samenvatting van het onderzoek met de probleemstelling en de antwoorden daarop. Dossier 11, maart
8 (Hoe) kan onze communicatie beter? Let op: in het onderzoeksrapport moet een duidelijke scheiding zijn gemaakt tussen de weergave van de resultaten enerzijds en de interpretaties daarvan en mogelijke aanbevelingen anderzijds. De evaluatie is de laatste fase in het onderzoeksproces. In deze fase bekijkt u wat de resultaten van het onderzoek betekenen voor het communicatiebeleid. Valkuil Helaas komt het vaak voor dat een onderzoeksrapport in een la verdwijnt en dat er met de resultaten nauwelijks iets gebeurt. Dit is natuurlijk zonde van de tijd, de inspanning en het geld die aan het onderzoek zijn besteed. Daarbij leidt het ook tot frustratie bij iedereen die aan het onderzoek heeft (mee)gewerkt. Om dit te voorkomen moet u, voordat u een onderzoek start, samen met betrokkenen goed nadenken over wat de resultaten van het onderzoek kunnen betekenen voor het huidige (communicatie)beleid en wat u met de resultaten gaat doen. 34 Management & Communicatie
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieOnderzoeksvraag Uitkomst
Hoe doe je onderzoek? Hoewel er veel leuke boeken zijn geschreven over het doen van onderzoek (zie voor een lijstje de pdf op deze site) leer je onderzoeken niet uit een boekje! Als je onderzoek wilt doen
Nadere informatieHoofdstuk 1 Het soort onderzoek waar dit boek op gericht is 15
Inhoud Voorwoord 11 Hoofdstuk 1 Het soort onderzoek waar dit boek op gericht is 15 1.1 Inleiding 15 1.2 Voorbeelden 16 1.2.1 Leiden problemen in welbevinden tot voortijdig schoolverlaten? 16 1.2.2 Beter
Nadere informatieOnderzoek Module 10.3 Het empirisch onderzoek ontwerpen. Master Innovation & Leadership in Education
Onderzoek Module 10.3 Het empirisch onderzoek ontwerpen Master Innovation & Leadership in Education Leerdoelen Aan het eind van deze lesdag heb je: Kennis van de dataverzamelingsmethodes vragenlijstonderzoek,
Nadere informatieVoor deze enquête bevragen jullie minstens 25 personen
TIPS VOOR ENQUÊTES 1. Opstellen van de enquête 1.1 Bepalen van het doel van de enquête Voor je een enquête opstelt denk je eerst na over wat je wil weten en waarom. Vermijd een te ruime omschrijving van
Nadere informatieVoorwoord... iii Verantwoording... v
Inhoudsopgave Voorwoord... iii Verantwoording... v INTRODUCTIE... 1 1. Wat is onderzoek... 2 1.1 Een definitie van onderzoek... 2 1.2 De onderzoeker als probleemoplosser of de onderzoeker als adviseur...
Nadere informatieHoofdstuk 7 Marktonderzoek
Hoofdstuk 7 Marktonderzoek Leerdoelen Uitleggen hoe belangrijk informatie is voor het bedrijf, om inzicht te krijgen in de markt. Het marketinginformatiesysteem definiëren en de onderdelen daarvan bespreken.
Nadere informatieFestival van het Leren. - Evaluatie - workshop. Corien van der Linden. Utrecht - 19 maart 2010
Festival van het Leren - Evaluatie - workshop Corien van der Linden Utrecht - 19 maart 2010 Terra Nova Partners in Onderzoek www.terranovapartners.nl Agenda - introductie - onderzoekmethoden - zelf aan
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatieDocentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument
Docentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument Het doel van deze opdracht is nagaan of je instrument geschikt is voor je onderzoek. Het is altijd verstandig
Nadere informatieMethodologie voor onderzoek in de verpleegkunde. Foeke van der Zee
Methodologie voor onderzoek in de verpleegkunde Foeke van der Zee Inhoudsopgave 1. Onderzoek, wat is dat eigenlijk... 1 1.1 Hoe is onderzoek te omschrijven... 1 1.2 Is de onderzoeker een probleemoplosser
Nadere informatieInhoud. Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9. Onderwijseenheid 2 Kwaliteit 45
Inhoud Onderwijseenheid 1 Inkoopbehoefte 9 1 Onderzoek inkoopmarkt 9 1.1 Opzet van het marktonderzoek 10 1.2 Desk research 12 1.3 Field research 12 2 Inkoop en leverancierskeuze 15 2.1 Doelstellingen van
Nadere informatieONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT?
ONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT? Wim Biemans Rijksuniversiteit Groningen, Faculteit Economie & Bedrijfswetenschappen 4 juni, 2014 2 Het doen van wetenschappelijk onderzoek Verschillende
Nadere informatieImago en draagvlak. Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug SAMENVATTING RAPPORTAGE
Imago en draagvlak SAMENVATTING RAPPORTAGE Imago en draagvlak Samenvatting rapportage Bureau Verten Onderzoek uw partner in onderzoek www.vertenonderzoek.nl e-mail: verten.onderzoek@inter.nl.net postadres:
Nadere informatieWORKSHOP ONDERZOEKSMETHODEN
WORKSHOP ONDERZOEKSMETHODEN INHOUD Kwantitatieve onderzoeksmethoden Algemene kenmerken Enquête Experiment Kwalitatieve onderzoeksmethoden Algemene kenmerken Observatie Interview Kwaliteit van het onderzoek
Nadere informatietudievragen voor het vak TCO-2B
S tudievragen voor het vak TCO-2B 1 Wat is fundamenteel/theoretisch onderzoek? 2 Geef een voorbeeld uit de krant van fundamenteel/theoretisch onderzoek. 3 Wat is het doel van fundamenteel/theoretisch onderzoek?
Nadere informatieVoorwoord van Hester van Herk... iii Voorwoord van Foeke van der Zee... iv Verantwoording... vi
Inhoudsopgave Voorwoord van Hester van Herk... iii Voorwoord van Foeke van der Zee... iv Verantwoording... vi INTRODUCTIE... 1 1. Wat is onderzoek... 2 1.1 Een definitie van onderzoek... 2 1.2 De onderzoeker
Nadere informatieAuteurs: Baarda e.a. isbn: 978-90-01-80771-9
Woord vooraf Het Basisboek Methoden en Technieken biedt je een handleiding voor het opzetten en uitvoeren van empirisch kwantitatief onderzoek. Je stelt door waarneming vast wat zich in de werkelijkheid
Nadere informatieBijlagen ( ) Eisen aan het onderzoeksvoorstel
Bijlagen (2008-2009) Eisen aan het onderzoeksvoorstel Het onderzoeksvoorstel dat na vier weken bij de begeleider moet worden ingediend omvat een (werk)titel, een uitgewerkte probleemstelling (die een belangrijke
Nadere informatieRekenkamercommissie Wijdemeren
Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van
Nadere informatieMethoden van het Wetenschappelijk Onderzoek: Deel II Vertaling pagina 83 97
Wanneer gebruiken we kwalitatieve interviews? Kwalitatief interview = mogelijke methode om gegevens te verzamelen voor een reeks soorten van kwalitatief onderzoek Kwalitatief interview versus natuurlijk
Nadere informatieOnderzoeksopzet Communicatie
Onderzoeksopzet Communicatie Rekenkamercommissie Heerenveen Februari 2009 Rekenkamercommissie Heerenveen: onderzoeksopzet communicatie 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en achtergronden
Nadere informatieonderzoeksopzet kwaliteit dienstverlening
onderzoeksopzet kwaliteit dienstverlening Rekenkamercommissie Onderzoeksopzet Kwaliteit dienstverlening rekenkamercommissie Oss 23 maart 2007 Inhoudsopgave 1. AANLEIDING EN ACHTERGROND...3 2. AFBAKENING...3
Nadere informatieStap 1: Bepalen van het doel
Ontwerp van een onderzoeksproject Stap 1: Bepalen van het doel Eerst en vooral moet je weten wat je te weten wil komen en waarom. Het antwoord op deze vragen bepaalt Wat je zal moeten meten en hoe (doelvariabelen
Nadere informatieMASTERCLASS De datateam methode Examenresultaten Nederlands
MASTERCLASS De datateam methode Examenresultaten Nederlands Taal op koers 29 oktober 2014 Cindy Poortman en Kim Schildkamp Uitdagingen in de onderwijspraktijk Voortijdige schooluitval Gebrek aan praktische
Nadere informatieProgramma 31 oktober 2008
Programma 31 oktober 2008 14.00 Inleiding - Remko van den Berg 14.15 Persoonlijkheid & Studiesucces -Anita de Vries 14.35 Motivatie & Studiekeuze - Thomas de Zeeuw 14.55 Selectiegesprekken -IndraNewton
Nadere informatie2. Veelvoorkomende onderzoekstypen bekeken vanuit het perspectief van het methodologisch handelingsmodel
2. Veelvoorkomende onderzoekstypen bekeken vanuit het perspectief van het methodologisch handelingsmodel Het methodologisch handelingsmodel is toepasbaar op elk onderzoek. Het maakt niet uit of je het
Nadere informatieHet onderzoeksverslag
Het onderzoeksverslag Rian Aarts & Kitty Leuverink Onderzoeksverslag (zie ook handboek blz. 306) Titel en Titelpagina Voorwoord Inhoudsopgave Samenvatting Inleiding (ook wel: Aanleiding) Probleemstelling
Nadere informatiePlan van Aanpak. Campagneproject. Slow Food Rijnzoet. Lili Ujvari 488236 Sean Nauta 472323
Campagneproject 2014 Slow Food Rijnzoet Lili Ujvari 488236 Sean Nauta 472323 Inhoudsopgave Inleiding 3 Probleemstelling 4 Probleemoriëntatie 4 Probleemdefinitie 4 Doelstelling 5 Hoofdvraag 5 Deelvragen
Nadere informatie20/04/2013: Kwalitatief vs. Kwantitatief
20/04/2013: Kwalitatief vs. Kwantitatief Wat is exact het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek in termen van onderzoek (wat doe je) in termen van resultaat (wat kan je er mee) in
Nadere informatiemarktverkenningen en marktonderzoeken Proeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving)
Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011/2011 2012/2012 2013 en crebocode 90532 Toetsnaam en toetscode* Assisteert bij het opzetten en uitvoeren
Nadere informatieINTERVIEWTECHNIEKEN. Tjepke Zijlstra
+ INTERVIEWTECHNIEKEN Tjepke Zijlstra + INTERVIEW n Een interview is: n het verzamelen van informatie; n uit mededelingen van een ondervraagde persoon of personen; n ter beantwoording van één of meer vooraf
Nadere informatieOnderzoeksleerlijn Commerciële Economie. Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer
Onderzoeksleerlijn Commerciële Economie Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer Onderzoek binnen de opleiding CE Aandacht door de tijd heen heel verschillend Van een paar credits voor de hele
Nadere informatieVoorstel voor een Maatschappelijke Verkenning naar de beleving van het begrip Veiligheid door de inwoners van Maassluis
Voorstel voor een Maatschappelijke Verkenning naar de beleving van het begrip Veiligheid door de inwoners van Maassluis Het instrument Een Maatschappelijke Verkenning is een instrument voor de gemeenteraad
Nadere informatieInhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions
Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieMethodologie voor sociaalwetenschappelijk onderzoek. Foeke van der Zee
Methodologie voor sociaalwetenschappelijk onderzoek Foeke van der Zee Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in
Nadere informatieEerste effectmeting van de training ouderverstoting voor professionals in opdracht van De FamilieAcademie
Eerste effectmeting van de training ouderverstoting voor professionals in opdracht van De FamilieAcademie 1 Samenvatting In opdracht van de FamilieAcademie is een eerste effectmeting gedaan naar de training
Nadere informatieSRM Opleidingen en trainingen. Exameneisen Communicatiemedewerker BNP niveau 2 (A)
SRM Opleidingen en trainingen Exameneisen Communicatiemedewerker BNP niveau 2 (A) Exameneisen Communicatiemedewerker - BNP niveau 2 (A) 2018-2019 Vooraf Zoals in het examenreglement is bepaald, wordt de
Nadere informatieRekenkamercommissie. Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland
Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland 2 september 2009 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en achtergronden onderzoeksvraag... 3 2. Centrale vraagstelling... 3 3. Omschrijving
Nadere informatieOverzicht van tabellen 13. Overzicht van figuren 15. Voorwoord 17. Inleiding 19
Inhoudsopgave Overzicht van tabellen 13 Overzicht van figuren 15 Voorwoord 17 Inleiding 19 Ontwikkelingen in het Hoger Beroepsonderwijs 19 Praktijkgericht Onderzoek 21 De focus van dit boek 23 De structuur
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatie(Samen)werken aan christelijk leraarschap
(Samen)werken aan christelijk leraarschap Laura Boele de Bruin MSc Dit materiaal is onderdeel van het compendium over christelijk leraarschap, van het lectoraat Christelijk leraarschap van Driestar hogeschool.
Nadere informatieVerschillende methoden om mensen in groepen te ondervragen over hun wensen en behoeften worden in het kort nader toegelicht.
Ken jouw leden Ken jouw leden Inleiding Om klantgericht (of: ledengericht) te kunnen werken, is het van belang te weten wat de leden wensen en willen. Het is dan wenselijk om als verenigingsbestuurder
Nadere informatieEVALUATIE PLAN. {Voeg naam programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie}
Bijlage 3 89 EVALUATIE PLAN {Voeg naam programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum} 90 Introductie Introduceer hier
Nadere informatieHOGESCHOOL ROTTERDAM INSTITUUT CMI MEDIA & ONDERZOEK - SPSS CDMMEO01-3
HOGESCHOOL ROTTERDAM INSTITUUT CMI MEDIA & ONDERZOEK - SPSS CDMMEO01-3 Mw. E. van Hamersveld Opleiding Communicatie Rotterdam, februari 2012 0 sopgave 1.1 Algemene beschrijving 1.2 Doel van de cursus 1.3
Nadere informatieMethodologie voor onderzoek in zorg, welzijn en hulpverlening. Foeke van der Zee
Methodologie voor onderzoek in zorg, welzijn en hulpverlening Foeke van der Zee Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt,
Nadere informatieBijlage A. Vragenlijst voor de diepte-interviews
Vragenlijst voor de diepte-interviews 1. Wijkgrenzen Op welke wijze moeten de grenzen van een wijk worden vastgesteld? Met andere woorden hoe wordt bepaald wat een wijk is en wie doet dat? Mag de burger
Nadere informatieHoofdstuk 2: Kritisch reflecteren 2.1. Kritisch reflecteren: definitie Definitie: Kritisch reflecteren verwijst naar een geheel van activiteiten die
Hoofdstuk 2: Kritisch reflecteren 2.1. Kritisch reflecteren: definitie Definitie: Kritisch reflecteren verwijst naar een geheel van activiteiten die worden uitgevoerd om uit het gevonden bronnenmateriaal
Nadere informatieMeten is weten: Inzicht krijgen in de opbrengsten van jouw inspanningen in de buurt
Meten is weten: Inzicht krijgen in de opbrengsten van jouw inspanningen in de buurt Vandaag Vandaag Reden voor Monitoring en Evaluatie: M&E Wat is M&E? Monitoren en evalueren: theorie en praktijk Tips
Nadere informatieINHOUDS- OPGAVE. Voorwoord 19. Voorwoord bij de nieuwe druk 20. Inleiding 23
5 INHOUDS- OPGAVE Voorwoord 19 Voorwoord bij de nieuwe druk 20 Inleiding 23 Ontwikkelingen in het Hoger Beroepsonderwijs 23 Praktijkgericht Onderzoek 25 De focus van ons boek 27 De structuur van dit boek
Nadere informatieBelevingsonderzoek hoorcollege. BOZ HOND Week 1.1
Belevingsonderzoek hoorcollege BOZ HOND Week 1.1 Programma Praktische informatie Toelichting modules BOZ PRO en BOZ OND Briefing en debriefing Praktische informatie Docent: Renée van Os Bereikbaar: Renee.vanOs@han.nl
Nadere informatieDeel 1 Concepten en kaders 29
Inhoudsopgave Voorwoord 5 Inleiding 21 Deel 1 Concepten en kaders 29 1. Wat is praktijkgericht onderzoek? 31 1.1 Wat is onderzoek? 31 1.2 Onderzoek en professionele praktijk 32 1.2.1 Twee werelden 33 1.2.2
Nadere informatieFUMO deelnemersonderzoek 2015
FUMO deelnemersonderzoek 2015 FUMO Projectgroep Tevredenheidsonderzoek 5 november 2015 1 Inleiding Om te achterhalen op welke wijze de deelnemers aankijken tegen de prestaties van de FUMO, heeft de directie
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatie28-10-2015. Je kunt deze presentatie na afloop van de les downloaden.
Docent: Marcel Gelsing Je kunt deze presentatie na afloop van de les downloaden. Ga naar: www.gelsing.info Kies voor de map Eindopdrachten Download: Integrale eindopdracht Fase 1.pdf Les 1: fase 1 en 2
Nadere informatieMethodologie voor onderzoek in marketing en management. Foeke van der Zee
Methodologie voor onderzoek in marketing en management Foeke van der Zee Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt,
Nadere informatieMemo Bekendheid Meldpunt Huiselijk Geweld
Memo Bekendheid Meldpunt Huiselijk Geweld Bestuurscommissie Onderzoek Cultuur, Welzijn en Zorg 1 Colofon: Onderzoek en rapportage: drs. E. Lange dr. J. Tuinstra Met medewerking van: H. Plat-Lieben Uitgave:
Nadere informatieProfielwerkstuk: stappenplan, tips en ideeën
Pagina 1 Profielwerkstuk: stappenplan, tips en ideeën Je gaat een profielwerkstuk maken. Dan is euthanasie een goed onderwerp. Het is misschien niet iets waar je dagelijks over praat of aan denkt, maar
Nadere informatie1. Drie uitgangssituaties
Het communicatieplan 1. Drie uitgangssituaties Er zijn drie situaties mogelijk waarin het nodig is een communicatieplan op te stellen voor een organisatie: 1. bij het opzetten van beleid voor een nieuwe
Nadere informatieOnderzoeksprotocol Rekenkamer West-Brabant
Onderzoeksprotocol Rekenkamer West-Brabant Vastgesteld door de Rekenkamer West-Brabant in haar vergadering van 25 oktober 2010. Dit onderzoeksprotocol vloeit voort uit het Reglement van Orde, vastgesteld
Nadere informatieDe ontwikkeling van geweld in de Nederlandse samenleving VEEL MONITOREN, WEINIG EENDUIDIGHEID
SECONDANT #1 MAART 2011 53 De ontwikkeling van geweld in de Nederlandse samenleving VEEL MONITOREN, WEINIG EENDUIDIGHEID door Maartje Timmermans en Miranda Witvliet De auteurs werken als onderzoeker bij
Nadere informatieCultuur & Media werkgroep onderzoeken tot je een ons weegt Theo Ploeg
Cultuur & Media werkgroep onderzoeken tot je een Theo Ploeg 1 wat gaan we doen? vragen over hc en huiswerk oefenen met achtergrond van de gekozen ontwikkeling: in- en uitzoomen de trendpiramide oefening:
Nadere informatieZelf aan de slag met vragenlijsten
Zelf aan de slag met vragenlijsten Team Claudia de Graauw Vandaag Wanneer kies je voor een vragenlijst? Een vragenlijst opstellen Een vragenlijst uitzetten Een vragenlijst verwerken Als je kwantitatieve
Nadere informatieGriffie Februari 2014 ONDERZOEKSOPZET: PROCES HARMONISATIE VOORSCHOOLSE VOORZIENINGEN
Griffie Februari 2014 ONDERZOEKSOPZET: PROCES HARMONISATIE VOORSCHOOLSE VOORZIENINGEN Inleiding/aanleiding: Harmonisatie voorschoolse voorzieningen (peuterspeelzalen en harmonisatie) speelt voor de gemeenteraad
Nadere informatieDe SYSQA dienst auditing. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
De SYSQA dienst auditing Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3
Nadere informatiegegevens analyseren Welk onderzoekmodel gebruik je? Quasiexperiment ( 5.5) zonder controle achtergronden
een handreiking 71 hoofdstuk 8 gegevens analyseren Door middel van analyse vat je de verzamelde gegevens samen, zodat een overzichtelijk beeld van het geheel ontstaat. Richt de analyse in de eerste plaats
Nadere informatieDoelen Praktijkonderzoek Hogeschool de Kempel
Doelen Praktijkonderzoek Hogeschool de Kempel Auteurs: Sara Diederen Rianne van Kemenade Jeannette Geldens i.s.m. management initiële opleiding (MOI) / jaarcoördinatoren 1 Inleiding Dit document is bedoeld
Nadere informatieGrondbeleid en grondprijsbeleid Gemeente Weert
Onderzoeksaanpak Grondbeleid en grondprijsbeleid Gemeente Weert september 2013 Rekenkamer Weert 1. Achtergrond en aanleiding Het grondbeleid van de gemeente Weert heeft tot doel bijdrage te leveren, met
Nadere informatieHET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?
HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start
Nadere informatieEvalueren van participatietrajecten
Evalueren van participatietrajecten Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen 3 Inhoud Inhoud hfdstk 1 Inleiding 5 hfdstk 2 Afwegingen vooraf
Nadere informatiedoordat er op dat moment geen leeftijdsgenootjes aanwezig zijn. Als ze iets mochten veranderen gaven ze aan dat de meeste kinderen iets aan de
SAMENVATTING Er is onderzoek gedaan naar de manier waarop kinderen van 6 8 jaar het best kunnen worden geïnterviewd over hun mening van de buitenschoolse opvang (BSO). Om hier antwoord op te kunnen geven,
Nadere informatieWorkshop. Dataverzameling. Van onderzoeksvraag naar data
Workshop Dataverzameling Van onderzoeksvraag naar data Even voorstellen: Suzanne van de Groep 24 jaar Promovendus (PhD-kandidaat) Universiteit Leiden Hoe gaan jongeren met andere mensen om? Hoe werkt dat
Nadere informatieWelzijn en zorg voor ouderen in Rotterdam. Prof.dr. Anna Nieboer
Welzijn en zorg voor ouderen in Rotterdam Prof.dr. Anna Nieboer Presentatie Toelichting Even Buurten Integrale wijkaanpak in Rotterdam Gericht op de ondersteuning van zelfstandigwonende ouderen Onderdeel
Nadere informatieTRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT
TRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT Thema 1 Methodisch handelen 1 Methodisch handelen: wat is het? 1.1 Kenmerken 1.2 Stappenplan 2 Voor wie? 2.1 Doelgroep 2.2 Functionele
Nadere informatieHogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School Beoordeling Afstudeeronderzoek eindfase 2014-2015 VT-DT ONDERZOEKSVERSLAG 1 Bijlage 5c Beoordelingsformulier onderzoeksverslag
Nadere informatieEVALUATIE PLAN. {Voeg naam GB programma in} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum}
EVALUATIE PLAN {Voeg naam GB programma in} Evaluatie plan voor {tijdsperiode in jaren} Gemaakt door: {voeg in namen van auteurs en naam van organisatie} {Datum} 1 Introductie Introduceer hier de onderdelen
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatiePraktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)
instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieInleiding 15 Waarom deze methode? 15 Voor de student 16 Legenda gebruikte icoontjes 18 Personages: wie is wie? 18. In de startblokken 19
Inleiding 15 Waarom deze methode? 15 Voor de student 16 Legenda gebruikte icoontjes 18 Personages: wie is wie? 18 In de startblokken 19 STAP 1 Van interesse tot brainstormen over het onderwerp 29 Beschrijvende
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin
AFM Consumentenmonitor Q3 009 Kredietwaarschuwingszin GfK Michel van der List Marcel Cools/ Niek Damen Indeling Rapportage Kredietwaarschuwingszin 1 Onderzoeksverantwoording Kennisvragen Kredietwaarschuwingszin
Nadere informatieOnderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld
Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld December 2011 1. Inleiding In 2003 bezocht de burgemeester van de gemeente Barneveld samen met de politie en de woningstichting de dorpskernen van de gemeente
Nadere informatieSchema van een praktijkgericht juridisch onderzoek 18 Schema s van vier typen beroepsproducten 20
Schema van een praktijkgericht juridisch onderzoek 18 Schema s van vier typen beroepsproducten 20 1 Een onderzoeksmodel voor praktijkgericht juridisch onderzoek 23 1.1 Inleiding 23 1.2 Begripsbepalingen
Nadere informatieBijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieTake-home toets: Kwalitatief onderzoek
vrijdag 18 januari 2013 Take-home toets: Kwalitatief onderzoek Naam: Lisa de Wit Studentnummer: 500645721 Klas: LV12-2G1 Vak: Kwalitatief onderzoek Docent: Marjoke Hoekstra 1 Inleiding Voor het vak: Kwalitatief
Nadere informatieTijdschrift voor Didactiek der B-wetenschappen 7 (1989) nr.1 79
Tijdschrift voor Didactiek der B-wetenschappen 7 (1989) nr.1 79 Boekbespreking Techniek in het natuurkunde-onderwijs M.J. de Vries, Uitg.: Technische Universiteit Eindhoven, 1988 Dissertatie, 278 p. De
Nadere informatieHandleiding communicatie rondom voorzieningen
Handleiding communicatie rondom voorzieningen Inleiding Betrokkenheid speelt een belangrijke rol bij het opzetten en/of in stand houden van gemeenschapsvoorzieningen. Communicatie is daarbij een kritische
Nadere informatieKWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak
KWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 23 september 2011 1. Achtergrond en aanleiding In 2008 heeft de gemeente Oirschot de Bestuursvisie 2002-2012
Nadere informatieEen onderzoek autoverzekeringen. Pricewise 26-11-2014. Rapportage Auteurs: Yvette Randsdorp, Rob Doornbos Project Z5003
Een onderzoek autoverzekeringen Pricewise Rapportage Auteurs: Yvette Randsdorp, Rob Doornbos Project Z5003 26-11-2014 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3 Conclusies Pagina 4 Methode
Nadere informatieLeergang Deelnemeradministraties
DEFINITIEF Leergang Deelnemeradministraties 1/9 21 november 2013 PBLQ HEC - Leergang Deelnemeradministraties Leergang Deelnemeradministraties Plan van Aanpak versie 1.0 datum 21 november 2013 Inhoudsopgave
Nadere informatieHet Pretesten van vragenlijsten in de dagelijkse praktijk. NPSO 17 mei Henk Foekema
Het Pretesten van vragenlijsten in de dagelijkse praktijk NPSO 17 mei Henk Foekema Pilot versus pretest Het testen van vragenlijsten in de dagelijkse praktijk > Technische fouten inhoudelijke fouten Technische
Nadere informatieStudents Voices (verkorte versie)
Lectoraat elearning Students Voices (verkorte versie) Onderzoek naar de verwachtingen en de ervaringen van studenten, leerlingen en jonge, startende leraren met betrekking tot het leren met ICT in het
Nadere informatieCommunicatiemanagement. Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 1
Communicatiemanagement Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 1 Communicatiemanagement Het operationele communicatieplan Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 2 Wat is communicatiemanagement? Het planmatig opzetten,
Nadere informatieToolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn
Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn De toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn bevat vier praktische instrumenten om samen met cliënten te werken aan verbetering of vernieuwing van diensten
Nadere informatieImago-onderzoek: inzicht in het verschil tussen gewenst en daadwerkelijk imago Brochure 2018
Imago-onderzoek: inzicht in het verschil tussen gewenst en daadwerkelijk imago Brochure 2018 Imago-onderzoek Inleiding Organisaties met een goede reputatie hebben een magneetwerking op vele vlakken. Ze
Nadere informatieUitwerkingen hoofdstuk 5
Uitwerkingen hoofdstuk 5 Oefening 1 Het beoordelen van de keuze voor methoden van dataverzameling Freek richt zich met zijn dataverzameling alleen op de verpleegkundigen in het ziekenhuis. Hij had echter
Nadere informatieDATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING. SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl
DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl Programma Opbrengstgericht werken Wat is het en waarom belangrijk? Datateam methode Resultaten onderzoek
Nadere informatieOnderzoek Invoering nieuwe WMO per 2015
Onderzoek Invoering nieuwe WMO per 2015 Onderzoeksopzet van de Rekenkamercommissie voor Vlagtwedde en Bellingwedde Inleiding De gezamenlijke Rekenkamercommissie (RKC) van de gemeenten Vlagtwedde en Bellingwedde
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk
Nadere informatieWat kan kunstmatige intelligentie voor het huishouden betekenen
Onderzoeksrapport Wat kan kunstmatige intelligentie voor het huishouden betekenen Auteur: Rob Vlaar Versie: 0.1 Datum: 13 mei 2012 ITopia is onderdeel van de Hogeschool van Amsterdam Samenvatting Deze
Nadere informatie