Klinische opname. Algemene informatie

Transcriptie

1 Klinische opname Algemene informatie

2

3 In deze brochure van SymforaMeander centrum voor psychiatrie, vindt u algemene en praktische informatie over de behandeling en de gang van zaken in de kliniek. Leest u de brochure goed door, zodat u op de hoogte bent van wat u te wachten staat bij een klinische behandeling in ons centrum. Als u vragen hebt over de informatie in deze brochure of over andere zaken over uw behandeling en eventuele opname, stelt u deze dan gerust aan één van onze medewerkers. SymforaMeander biedt poliklinische, deeltijd en klinische behandelingen. We stemmen de behandeling af op de individuele patiënt: zorg op maat. U houdt hierbij uw zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen in stand en vergroot deze zo mogelijk. De behandeling richt zich op hetgeen u op dat moment nodig hebt en aan kunt. Klinische behandeling Klinische behandeling houdt in dat u dag en nacht bent opgenomen. De kliniek bestaat uit vier units, waarvan unit 1 een gesloten afdeling is. U volgt een activiteiten- en/of therapieprogramma. Deeltijdbehandeling Deeltijdbehandeling biedt de mogelijkheid om de behandeling in deeltijd te volgen. De behandeling vindt groepsgewijs plaats binnen kantoortijden in het behandelcentrum. Poliklinische behandeling Poliklinische behandeling bestaat uit een aantal gesprekken of therapie die u in onze polikliniek volgt. De behandeling kan bestaan uit individuele behandeling, groeps- of systeemtherapie. Ook bieden we nazorg of medicatiecontrole na klinische opname. Dit is meestal kortdurend van aard. De behandeling Binnen ons centrum wordt gewerkt met behandelteams. Een behandelteam bestaat uit verschillende hulpverleners zoals een psychiater, arts-assistenten, verpleegkundigen, vaktherapeuten, psychologen, maatschappelijk werkende, activiteitenbegeleiders. Na aanmelding door uw verwijzer (meestal uw huisarts of medisch specialist) wordt u uitgenodigd voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we uw klachten, wordt uw hulpvraag vastgesteld en kijken we naar de mogelijkheden van

4 behandeling. Na dit gesprek vindt er een overleg plaats in het behandelteam dat een advies geeft over de te volgen behandeling. Daarna informeert de medewerker u over de uitslag van dit overleg. Wanneer u voor behandeling in aanmerking komt, spreekt u af wanneer u met de behandeling start. Verloop van behandeling Bij de start van de behandeling maakt u samen met uw behandelaar een behandelplan waarin uw hulpvraag en de doelstellingen staan omschreven. Ook individuele afspraken die u maakt om aan uw behandeling en herstel te werken zijn hierin opgenomen. De behandeling vindt alleen plaats met uw instemming. De klinische behandeling is er vooral op gericht u te helpen weer in de thuissituatie te kunnen functioneren. Er is aandacht voor het herstellen van de dag- en nachtstructuur en het voorkomen van terugval (terugvalpreventie). Uw naastbetrokkenen worden met uw toestemming hierbij betrokken. Tijdens uw opname volgt u een dagprogramma. Onderdelen van het dagprogramma zijn de groepsactiviteiten op de unit of in het behandelcentrum en de gezamenlijke maaltijden. U krijgt een eerst verantwoordelijk verpleegkundige (EVV) toegewezen en u heeft gesprekken met uw behandelend arts. Op indicatie krijgt u gesprekken met een maatschappelijk werkende, sociaal psychiatrisch verpleegkundige of psycholoog, al dan niet met uw partner of naastbetrokkene. Medicatie Neem bij uw (eerste) afspraak een overzicht van uw medicatie mee. U kunt dit opvragen bij uw apotheek. Neem medicijnen die u nu gebruikt ook mee. Zo nodig krijgt u medicijnen voorgeschreven. Gedurende uw opname, krijgt u deze van de ziekenhuisapotheek. De verpleegkundigen delen ze uit tijdens de maaltijden en om uur. Verlof Afspraken over verlof worden in overleg met uw behandelend arts gemaakt. Mogelijkheid voor weekendverlof is er van zaterdagochtend tot zondagavond uur. Ontslag De ontslagdatum wordt in overleg met de behandelend arts vastgesteld. De behandeling kan ambulant voortgezet worden met een deeltijdbehandeling of een poliklinische behandeling. Als de behandeling bij SymforaMeander wordt

5 beëindigd, wordt de vervolgbehandeling of nazorg gegeven door de degene die u verwezen heeft of wordt u doorverwezen naar een andere instelling. Praktische zaken Bezoek is welkom op de volgende tijden: unit 1 en unit 2 Maandag tot en met vrijdag Zaterdag, zondag en feestdagen unit 3 en unit Als u op andere tijden bezoek wilt ontvangen, kunt u dat overleggen met de verpleging. Het verzoek is om niet meer dan twee personen tegelijk op bezoek te hebben. Bezoek kan ontvangen worden op uw eigen kamer of in de huiskamer. Regels en afspraken Om het samenleven en de leefbaarheid op van de afdeling te waarborgen, hebben wij huisregels. Deze hangen in de huiskamers. Wij verwachten dat u zich houdt aan gemaakte afspraken en dat mag u van ons ook verwachten. Privébezittingen Behalve kleding, toiletartikelen en nachtgoed is het raadzaam niet teveel mee te nemen. Sieraden en kostbaarheden kunt u beter thuis laten. Ook is het verstandig geen grote geldbedragen mee te nemen. U kunt uw kamer afsluiten met een persoonlijke deurpas. Voor de deurpas vragen wij een borg van 5 euro (behalve op unit 1) Privacy en contactpersonen Al onze medewerkers hebben geheimhoudingsplicht. Zonder uw expliciete toestemming geven wij geen informatie aan anderen dan aan uw contactpersoon. Bij opname vragen wij u om deze op te geven, zodat wij die kunnen bellen als dat nodig is.

6 Om de privacy van andere patiënten en medewerkers te respecteren, verzoeken we u bewust om te gaan met sociale media en geen foto s, filmpjes of andere informatie te delen. Inzagerecht Tijdens de behandeling rapporteren wij alle gesprekken en afspraken in een elektronisch patiëntdossier. Hierin bevinden zich ook uw behandelplan, verpleegplan, evaluaties en correspondentie. U hebt het recht dit in te zien. Wanneer u het dossier wilt inzien, kunt u een verzoek indienen bij uw behandelend arts. Meten van het effect van de behandeling SymforaMeander vindt het belangrijk om het effect van haar behandelingen te meten. Daarnaast zijn we continu bezig de kwaliteit van de behandelingen en het behandelaanbod te verbeteren. Uw ervaringen als patiënt van SymforaMeander staan hierbij centraal. Met behulp van een vragenlijst die u invult, onderzoeken we of uw klachten gedurende de behandeling veranderen en wat de invloed hiervan op uw dagelijks functioneren en kwaliteit van leven is. Daarom krijgt u van ons regelmatig, maar in elk geval bij de start en aan het einde van uw behandeling, het verzoek een vragenlijst op de computer in te vullen onder de naam ROM (Routine Outcome Monitoring). Om toegang te krijgen tot deze vragenlijst, krijgt u een persoonlijke code. Onze medewerkers kunnen u hier meer over vertellen. Ook bij ontslag uit de kliniek vragen wij u een vragenlijst in te vullen. Dit is de GGZ thermometer, een tevredenheidsonderzoek. Klachten Als u klachten hebt over uw behandeling dan kunt u altijd terecht bij de betrokken medewerker uw behandelaar of een verpleegkundige. Als u dit niet wilt of als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u terecht bij de teammanager. Als dit geen gewenst resultaat oplevert, kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. SymforaMeander maakt gebruik van de klachtencommissie van GGz Centraal. Informatie hierover kunt u vinden op onze website. De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) kan u ondersteunen bij uw klacht. De PVP is een deskundige op het gebied van patiëntenrecht. Op de units liggen folders over de PVP, waarin ook te vinden is hoe u deze kunt bereiken.

7 Voor een klacht die het ziekenhuis betreft kunt u naar het Patiëntenservicebureau van Meander Medisch Centrum. Dit is op werkdagen geopend van uur tot uur. Het Patiëntenservicebureau is te bereiken via het algemeen telefoonnummer van Meander Medisch Centrum: (vragen naar het Patiëntenservicebureau). Cliëntenraad SymforaMeander heeft een cliëntenraad. De cliëntenraad geeft het management gevraagd en ongevraagd advies over de kwaliteit van zorg. U kunt contact opnemen met de cliëntenraad over onderwerpen die alle patiënten aangaan. clientenraadsymforameander@symforameander.nl, Geestelijke verzorging Elke zondag om uur is er een bezinningsbijeenkomst in de Foyer waarbij u welkom bent. Wilt u een individueel gesprek met een geestelijk verzorger dan kunt u uw eigen geestelijk verzorger uitnodigen. Als dit niet mogelijk is dan kan gebruik gemaakt worden van de dienst geestelijke verzorging van het Meander Medisch Centrum en kunt u dit met uw behandelaar bespreken. Parkeren voor patiënten en bezoekers De parkeergarage onder het ziekenhuis is bestemd voor patiënten, bezoekers en verwijzers. U betaalt 0,50 per 16 minuten, met een maximum van 7,50 per dag. Als u bezoekers of patiënten af wilt zetten, is parkeren gratis, mits u binnen 20 minuten de garage weer verlaat. Er is een weekkaart ( 15,00) of een maandkaart ( 30,00) te koop bij de AKOwinkel in de laan. Algemeen telefoonnummer (24 uur per dag) Unit Unit Unit Unit

8 SymforaMeander centrum voor psychiatrie Maatweg TZ Amersfoort Postbus BM Amersfoort SymforaMeander centrum voor psychiatrie augustus