INHOUD SOCIAL MEDIA... 2

Transcriptie

1

2 INHOUD SOCIAL MEDIA... 2 Facebook... 3 Twitter... 3 LinkedIn... 3 Pinterest... 3 Instagram... 3 Google Toepassing... 4 Inspelen op Social Media... 4 Respect... 4 Positionering... 5 Tijd... 5 ZEVEN STAPPENPLAN Bepaal doelen Ken je publiek Bepaal hot topics Baken jouw grond af Bepaal engagement Bepaal personeel Meten is weten... 7 Actiepunten... 8 Voorgestelde Social Media... 8 OVER YONEGO... 9 Achtergrond... 9 Het delen van kennis staat altijd centraal! Referenties Contact ROI Driven Internet Marketing 1

3 Social Media Social Media is een verzamelbegrip van online platformen die gebruikers in staat stellen informatie te delen. Enkele voorbeelden hiervan zijn Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube en Pinterest. Hyves is al jaren geen medium meer om rekening mee te houden, dit is goed te zien in bovenstaande grafiek. LinkedIn heeft medio vorig jaar (2012) Twitter ingehaald met aantal unieke bezoekers. (Marketingfacts.nl, 2013) ROI Driven Internet Marketing 2

4 Facebook Een gebruiker kan bijvoorbeeld via Facebook personen of bedrijven toevoegen. Vervolgens kan hij een bericht plaatsen op zijn eigen pagina (wall), vrienden kunnen deze berichten lezen en er op reageren, dit kan ook met multimedia: je zou een filmpje kunnen uploaden via de computer of Youtube, het zelfde geldt voor afbeeldingen. Facebook stelt je ook in staat om content te delen, dus je vrienden kunnen je geplaatste content ook delen op hun eigen pagina, iets wat handig kan zijn voor bijvoorbeeld advertenties of nieuwsberichten. Via Facebook kunnen bedrijven applicaties plaatsen die zij hebben ontwikkeld. Denk hierbij aan games zoals The Sims van EA: men kan dus het spel gratis spelen maar via zogeheten microcredits extra content zoals virtueel geld en kleding etc. aanschaffen tegen betaling van kleine bedragen. Twitter Via Twitter kan men een bericht plaatsen van maximaal 140 tekens, dit kan men doen via PC, tablet of mobiel/smartphone. Net als op Facebook kan de gebruiker ook een eigen pagina maken en een profielfoto plaatsen. LinkedIn LinkedIn is hét zakelijke netwerk online. Mensen kunnen hun CV online zetten, zichzelf in de markt positioneren door kennis en vaardigheden toe te voegen, diploma s te uploaden en zich proactief te bewegen op discussiepunten. Pinterest Pinterest is een platform dat de gebruiker in staat stelt afbeeldingen/foto s te delen als een soort prikbord, gebruikers kunnen afbeeldingen pinnen en als leuk markeren, het geeft je ook de mogelijkheid om een opmerking te plaatsen. Instagram Instagram is een platform waarop je creatieve foto s kan plaatsen. Door simpele filters over een foto te plaatsen kun je snel mooie foto s delen van de dingen die jij aan het doen bent of leuk vindt. Google+ Met ondertussen ruim 350 miljoen actieve gebruikers (tegen 665 miljoen van Facebook) is Google+ toch een kracht geworden om rekening mee te houden in Social Media land. Ook zeker niet in de laatste plaats omdat Google in zijn SERP +1 s van Google+ zwaarder laat meewegen dan een Facebook-like. Dit is natuurlijk ook om het eigen product te promoten, maar omdat veel bedrijven hier rekening mee houden is het zeer rendabel om nu alvast vooruit te lopen op deze trend. ROI Driven Internet Marketing 3

5 Toepassing Met Social Media kun je, mits goed toegepast, enorm veel mensen bereiken in relatief korte tijd. In de wereld van vandaag maakt Social Media steeds een groter deel uit van ons leven. Ons hele hebben en houden, onze ergernissen, onze dagplanning en wat we leuk vinden staat meestal op Social Media. Inspelen op Social Media Natuurlijk denk je direct het maakt me niks uit wat een ander leuk vindt of juist niet leuk vindt. Maar hier kun je als bedrijf zijnde erg veel voordeel uit halen. Want door juist te zien wat iemand leuk vindt kun je daarop inspelen door diegene uit te nodigen voor je bedrijfspagina of om te adverteren bij de juiste doelgroep. Met Social Media kun je erg veel informatie delen, zoals: Jouw bedrijf Klanten Nieuwe producten Nieuwe ideeën Mijlpalen Gebeurtenissen Dit zal natuurlijk bij geïnteresseerden een feel good gevoel opwekken en zal ook op langere termijn inspelen op de mogelijke keuzes van een potentiële klant. Gebruikers van Social Media zullen zich betrokken voelen bij het bedrijf en voelen zich dan ook gewaardeerd omdat je als bedrijf dit soort informatie deelt met de gebruiker. Natuurlijk moet je dan wel eerst weten wie geïnteresseerd is in je pagina. Er is namelijk voor alles en iedereen een netwerk. Creëer daarom interactie met de klant! Respect Natuurlijk moet je altijd respect tonen tegenover elke gebruiker van Social Media. Het bedrijf zal snel een negatief beeld krijgen als er respectloos wordt omgegaan met gegevens, reacties of andere gebruikers van het Social Media. De pagina representeert immers het hele bedrijf. Wees dus heel erg voorzichtig met uitspraken, discussie en het geven van reacties. Geef ook reacties op anderen als bedrijf zijnde. De gebruiker van het Sociale Medium zal zich dan ook gewaardeerd voelen dat een bedrijf reageert op een post van de gebruiker. Let op: respectvol gedrag staat hier hoog in het vaandel. Val nooit een gebruiker aan op zijn reactie die geplaatst is, ook niet als het een negatieve reactie is. ROI Driven Internet Marketing 4

6 Positionering Als men goed gebruikt maakt van Social Media kan het gebruik ervan de positionering van het bedrijf versterken en voor meer bekendheid leiden, wat weer kan leiden tot een hogere omzet. Het is belangrijk om doelstellingen te definiëren. Gebruik Social Media niet omdat iedereen het doet, maar gebruik het vanuit een doel. Op deze manier zal Social Media er aan bijdragen om het doel te behalen. Met een juiste strategie kan Social Media een succesvol middel zijn om doelen te bereiken. Weet wie je doelgroep is, waar zij zich begeven, hoe zij dit doen, waarom zij dit doen, gebruik thema s en creëer interactie etc. Tijd Bedenk wel dat een campagne door Social Media niet iets is wat in een paar stappen geregeld is. Hier gaat erg veel tijd in zitten en je moet ook constant kunnen meten en indien nodig bijsturen. De mogelijkheden op een gemiddeld Sociale Medium is oneindig en daar moet je als bedrijf zijnde gebruik van maken. Hier gaat echter enorm veel tijd in zitten. Blijf het gebruik en de resultaten meten van Social Media en verander op basis van de uitkomsten van de analyse de strategie of doelstellingen. ROI Driven Internet Marketing 5

7 Zeven stappenplan Voor een goede Social Media strategie moeten er zeven stappen gevolgd worden, met daarin algemene stappen die voor elke onderneming van belang zijn: 1. Bepaal doelen 2. Ken je publiek 3. Bepaal hot topics 4. Baken jouw grond af 5. Bepaal engagement 6. Bepaal personeel 7. Meten is weten 1. Bepaal doelen Natuurlijk moeten doelen SMART geformuleerd zijn. Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden. Een SEO-doel als wij willen hoger komen te staan in Google is leuk en aardig, maar na 100 uur werk weet een bedrijf dan alsnog niet of het doel geslaagd is, want eigenlijk was het toch niet zo specifiek. Een SEO-doel als wij willen binnen 100 dagen op positie <4 staan in Google op zoekwoorden internet marketing bureau Nederland, online marketing Breda en online marketing experts dat is SMART. 2. Ken je publiek Duid je prospects en klanten aan, dit is je targetpubliek. Maak persona s om ideeën uit te werken. Begrijp hun kijk op zaken en hun activiteiten. Denk demografisch, psychografisch en economisch (vorige aankopen), maar vergeet ook interesses en prioriteiten niet. Bedenk dat de meeste aankoopbeslissingen worden gemaakt met input van meer dan één persoon. En niet iedereen zit op Facebook! ROI Driven Internet Marketing 6

8 3. Bepaal hot topics Kies drie tot vijf onderwerpen waarover je wilt vertellen over het algemeen. Stel een kalender samen waarin je vaste dagen/tijdstippen zet om te posten en over welk onderwerp het dan zal gaan. Verzin eens een Freaky Friday waarop testers worden weggegeven, een Wicked Wednesday waarop mensen de laatste ins en outs over het bedrijf te weten komen en een Manic Monday om de week goed te beginnen met grappige filmpjes. 4.Baken jouw grond af Zijn er Social Media platformen waar een bedrijf al met een soortgelijke naam opereert? Niet elk bedrijf heeft een unieke naam! Maak duidelijk dat jij bent wie je bent, door bijvoorbeeld je logo in beeld te brengen en een passende omslagfoto (Facebook en Google+) of achtergrondafbeelding (Twitter) te plaatsen. 5. Bepaal engagement Het is makkelijk jezelf te verliezen in Sociale Media. Zet van tevoren een tijdsschema op zodat je niet uren online doorbrengt en vervolgens geen effect ziet. Voor een onderneming met Twitter, Google+, LinkedIn en Facebook is twee uur per week al gauw voldoende. Dit hangt af van budget, de doelstellingen en de gewenste activiteit op desbetreffende Sociale Media. 6. Bepaal personeel Bepaal wie je activiteiten zal uitvoeren. Zet gedragregels duidelijk op papier. Creëer content! Kies iemand uit die creatief bezig kan zijn, maar vooral iemand die de taal feilloos beheerst. 7. Meten is weten Zet alles klaar om te meten en blijf verbeteren! Plan, do, check, act Hootsuite is het meest gebruikte programma om verschillende Social Media bronnen in de gaten te houden. Met opties om berichten automatisch te verzenden, alles in één overzicht te zien én statistieken te bekijken. ROI Driven Internet Marketing 7

9 Wanneer deze stappen gevolgd worden is het duidelijk wié wát wannéér doet en kan er begonnen worden met plannen, uitvoeren, meten en verbeteren. Actiepunten Stel doelen op voor Sociale Media. Welke platformen gaan we aanspreken, wie gaat dit doen, in hoeveel tijd, wie is ons publiek, wat zijn onze hot topics en op welke punten willen we scoren? Alleen extra likes verzamelen is geen goed doel; engagement en branding wel. Voorgestelde Social Media In volgorde van prioriteit; Facebook casual voor leuke updates, bekendheid, nieuwe producten, infographics en evenementen. Google+ combo Een combinatie van alle andere zaken, met veel beeldend materiaal. +1 s wegen heel zwaar in de SERP van Google (tip!) LinkedIn zakelijk voor blogupdates, zakelijke evenementen en interessante artikelen. Twitter quick info voor interessante artikelen, foto s en korte updates. ROI Driven Internet Marketing 8

10 Over Yonego Achtergrond Yonego Nederland is hét ROI Driven Internet Marketing bureau voor ambitieuze bedrijven. Meetbaar resultaat staat bij Yonego al ruim tien jaar centraal. ROI is het meest uitgesproken woord binnen het bedrijf en staat centraal bij alle internet marketing projecten. Yonego is gevestigd in Breda en Gent (België) en beschikt over een team van ruim 45 professionals. Yonego heeft zich gespecialiseerd in ROI Driven Internet marketing en werkt alleen voor bedrijven waarbij de online ROI centraal staat. Alleen wanneer ROI kan worden gemeten, komt onze aanpak van meten, testen en wéér verbeteren optimaal tot zijn recht. Door middel van zoekmachine optimalisatie, zoekmachine adverteren, affiliate marketing en social media realiseren we meer gericht bezoek naar de websites van onze klanten. Web Analytics consultants houden vervolgens goed in de gaten wat dit bezoek op deze websites precies doen en zetten deze cijfers om naar actiepunten. Op basis daarvan is Yonego op doorlopende wijze actief met conversie optimalisatie voor het maximaliseren van de ROI uit internet marketing campagnes. ROI Driven Internet Marketing 9

11 Het delen van kennis staat altijd centraal! Yonego deelt haar kennis actief via brancheorganisaties als IPAN, IAB en WAA. Binnen de IAB Taskforce Search (zowel bij IAB Nederland als IAB België) vervult Yonego een actieve rol met als doel het professionaliseren van de zoekmachine markt in België en Nederland. Specialisten van Yonego zijn veelgevraagde sprekers op bekende internet marketing congressen en zijn tevens bekend van de jaarlijkse zoekmachine marketing trends update. Zelf organiseert Yonego regelmatig vrij toegankelijke kennissessies voor haar relaties en wordt er actief geblogd op verschillende (inter)nationale blogs zoals Frankwatching en Searchengineland. Referenties Onze gecertificeerde internet marketeers zorgen er al vele jaren voor dat onze klanten optimaal vindbaar zijn, met als doel een verbetering in omzet en Return on Investment. Gezamenlijk hebben onze klanten met behulp van onze ervaring en proactieve aanpak miljoenen nieuwe klanten mogen verwelkomen. Hieronder een greep uit ons portfolio van klanten; Contact Contact opnemen met een specialist van Yonego? Breda (NL) Yonego B.V. Prinsenkade VB Breda Nederland T: +31 (0) F: +31 (0) E: info@yonego.nl W: Gent (B) Yonego BVBA Coupure Rechts 164 B 9000 Gent België T: +32 (0) F: +32 (0) E: info@yonego.be W: ROI Driven Internet Marketing 10