De meerwaarde van contractmanagement

Transcriptie

1 De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1

2 Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen voor u? Contractmanagement 2

3 Het NIC Meer dan 90 jaar ervaring Tijdelijke capaciteit Advies Inkoop en contractmanagement Publieke en private sector Advies en uitvoering Inkoopoplossingen Het NIC Productspecifieke kennis 120 Consultants & 300 freelancers Amsterdam, Den Dolder, Den Haag, Eindhoven en Zwolle Contractmanagement 3

4 Definitie Contractmanagement Leveranciersmanagement Contractbeheer Contractmanagement Contractmanagement 4

5 Visie op inkoop- en contractmanagement Integrale visie op inkoop en contractmanagement Contractmanagement 5

6 Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Contractmanagement 6

7 Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper 3-6 maanden Contractmanagement 7

8 Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 8

9 Contractmanagement is cyclisch Vastlegging Sturing Meten Kpi s 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 9

10 Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 10

11 Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 11

12 Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Criteria Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 12

13 Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Criteria SLA Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar Contractmanagement 10

14 Waar het omgaat? Kwaliteit KwaRiKo Risico s reduceren Kosten beheersen Contractmanagement 14

15 Uitdagingen van onze klanten Geen zicht Geen evaluatie Geen grip Kwaliteit Risico s Kosten Het is goed totdat het zichtbaar /merkbaar wordt Wat kan er mis gaan? Meerwerk / Geen tijdige levering / Niet krijgen wat je bedoelde / Te veel betalen Contractmanagement 15

16 Het NICV-model 5 dimensies Beleid Processen Systemen Personeel Leveranciers 5 volwassenheidsfases Ad hoc fase Basis fase Gestructureerde fase Geïntegreerde fase Geoptimaliseerde fase Contractmanagement 16

17 Werking Het NICV-model Beleid Wat is de visie in het (inkoop)beleid over contractmanagement? Processen Hoe worden contracten gemanaged? Systemen Welke systemen worden gebruikt ter ondersteuning van CM? Personeel Is er kwantitatief en kwalitatief voldoende personele capaciteit aanwezig ten behoeve van het CM? Leveranciers Op welke wijze wordt de relatie met de leveranciers onderhouden? Contractmanagement 17

18 Hoe volwassen is uw contractmanagement? Pak uw stemkastje en bepaal uw contractmanagement volwassenheid! Laat uw kaartje achter voor een gratis rapportage! Contractmanagement 18

19 Hoe komt u tot concrete actie? 1. Analyse Quickscan met het NICV model Spendanalyse focus op onderdelen met hoge impact op kwaliteit, risico s en kosten Contractanalyse content, looptijd, KPI, betaal en beloonconstructies Kwalitatieve analyse toezicht op sturing, afspraken en huidige processen 2. Strategie Besluitvorming over focus Beleggen 3. Actieplan Afhankelijk van de uitkomst actieplan (0-meting versus gewenst resultaat) Contractmanagement 19

20 Kansen voor u? Contractmanagement 20

21 Bedankt voor uw aandacht Vragen? Amsterdam Zwolle Den Haag Eindhoven Den Dolder Contractmanagement 21