Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT

Transcriptie

1 Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT Inleiding Aandacht is een essentieel onderdeel in de zorg. Aandacht voor de patiënt en de zorgverlener vergroot de vitaliteit, de effectiviteit en de kwaliteit van uw organisatie. Niettemin staan tijd en aandacht veelal op gespannen voet. Het is lastig om aandachtig te zijn wanneer er hoge eisen aan de kwantiteit gesteld worden. Carefulness geeft handvatten hoe kwantiteit en kwaliteit kunnen samengaan. Waarom Carefulness belangrijk is en wat het oplevert is vanuit het perspectief van de opdrachtgever, de medewerker en de patiënt belicht. Zo kunt u zien wat Carefulness voor uw organisatie kan betekenen. Vervolgens worden een aantal producten aangegeven die ook uw instelling 'Careful' maken. Eén van de producten hebben we uitgewerkt in een training zodat het helder wordt hoe Carefulness concreet invulling kan krijgen. Voor de Opdrachtgever Budgetten staan voortdurend ter discussie. De zorgvraag neemt toe, het aantal handen aan het bed houdt geen gelijke tred. Dat betekent dat uw mensen targets meekrijgen om het werk gedaan te krijgen: zorgtijd, aantal zorghandelingen etc. Dat is noodzakelijk om balans te houden tussen de zorgvraag en de beschikbare capaciteit. U weet dat hier frictie kan ontstaan tussen de behoeften van de medewerker en het niveau van zorgverlening waar uw organisatie zich op vastgelegd heeft. Uit onderzoek blijkt dat de belangrijkste behoeften die onder druk komen staan: 'de behoefte aan erkenning', 'aan gezien en gehoord worden' en aan 'betekenis geven', zijn. Meer dan eens wordt gezegd 'ik heb nauwelijks tijd en aandacht voor de patiënt'. Het zou toch mooi zijn wanneer u als werkgever instrumenten in handen hebt waarmee ondanks de tijdsdruk ook aandacht en betekenis aan het werk kunnen worden verleend. Carefulness is een mooie ingang om kwantiteit en kwaliteit van de zorg hand in hand te laten gaan. Voor de Medewerker U heeft bewust voor de zorg gekozen. U streeft naar kwaliteit in uw werk. Mensen bijstaan, hun last verlichten, een bijdrage leveren in hun herstel. Waarden die hoog in het vaandel staan. U weet ook uit ervaring dat aandacht voor een patiënt net dat beetje extra biedt. De patiënt voelt zich beter en als het kan wordt hij ook beter. In de hectiek, de krappe beschikbare tijd, staat het contact met de patiënt onder druk. Net als u klaar bent met de één moet u alweer naar de volgende. Soms lijkt het wel alsof het alleen maar gaat om de kwantiteit en niet om de kwaliteit. Daar staat u dan. U heeft u de snelheid eigen gemaakt, u haalt de productie, maar soms mist u de medemenselijkheid. Aandacht voor de patiënt, even een praatje, laten weten dat u er bent. Het doet niet alleen de patiënt goed, maar het doet u ook goed! In die hectiek bent u wellicht alleen nog bezig met het uitvoeren van de benodigde professionele handelingen. U bent het echte contact gaan missen Graag wilt u de instrumenten in handen om aandachtiger te kunnen zijn. Voor uzelf en voor uw patiënt.

2 Voor de Patiënt Wanneer er aandacht voor u is, wanneer u betrokken en/ of gekend wordt in datgene wat er speelt is dat prettig. Aandacht is belangrijk. U weet ook dat deze mening gedeeld wordt door mede patiënten, dat blijkt tenslotte ook uit de diverse klanttevredenheidsonderzoeken. Natuurlijk verwacht u een professional die zijn of haar vak beheerst. Helaas voelt u zich te vaak onpersoonlijk en planmatig behandeld. Echt contact maken, luisteren naar wat nodig is en aandacht voor het individu mag voorop staan en dat vertaalt zich direct in klanttevredenheid. Het gaat u niet zozeer om de hoeveelheid tijd die aan u besteed wordt, maar met name om het gevoel als mens gezien en gehoord te worden.

3 Carefulness AANDACHT VOOR ZORG ZORG VOOR AANDACHT Carefulness biedt en ontwikkelt maatwerktrainingen en projecten die de vitaliteit, effectiviteit en kwaliteit van uw organisatie vergroten. Carefulness ABC Onze aanpak kenmerkt zich door aandacht voor: - Aandacht: voor jezelf én de ander; - Behoefte van patiënt én zorgverlener; - Contact, Communicatie en de kwaliteit van de (zorg)relatie. Waardoor: - Druk in het werk beter gehanteerd kan worden; - Effectief zorg geboden wordt; - Frisse en ontspannen aanwezigheid ontstaat; - Gezondheid en Geluk van patiënt én medewerker vergroten. We bieden en ontwikkelen met zorgvuldige aandacht een aanbod dat past bij uw behoefte: Carefulness Training U vergroot uw aandacht voor uzelf, de ander en de zorgrelatie. Een aandachtstraining specifiek ontwikkeld voor ieder werkzaam in de zorg (zie flyer volgende bladzijde). Carefulness Visie Traject U legt als directie en management uw gezamenlijke focus op de gewenste aandacht in leiderschap en (voorbeeld) gedrag. Carefulness Themadag U ervaart gezamenlijk de kracht van aandacht en focus in uw organisatie en signaleert wat in uw organisatie om aandacht vraagt. Carefulness Coaching Aandacht voor uw persoonlijke aandacht en alles wat dit belemmert en bevordert. Carefulness Teamcoaching Aandacht voor relationele en gemeenschappelijke aandacht en alles wat dit belemmert en bevordert.

4 Carefulness Training Met Aandacht aan het Werk Voor wie Voor iedereen die werkzaam is in de zorg en die aandachtiger wil werken. De kern Het contact in de zorg is door tijdsdruk en fragmentatie onder druk komen te staan. U kunt opbranden omdat u gevoelsmatig te weinig kunt doen voor de ander. Steeds meer blijkt echter dat niet de kwantiteit maar juist de kwaliteit van het contact en aandacht voor de persoon wederzijds belangrijk is. In deze training leert u het effect van werkelijke aandacht kennen, voor uzelf en voor de ander. Effecten U: o bent in staat om op gezonde wijze om te gaan met hulp bieden en jezelf in acht nemen; o ontdekt dat het mooiste wat u te bieden hebt uzelf is; o herontdekt het plezier en ervaart de voldoening wanneer u het beste van uzelf geeft; o maakt oprecht contact, ontvangt oprecht contact en blijft beter in balans; o ervaart minder stress; o verlaagt de kans van uitval door ziekte en burnout. Thema s o Belemmeringen en blokkades in contact onder de loep o Strategieën vanuit onmacht: vluchten, bevriezen, vechten o Strategieën vanuit kracht: aandacht, aanwezigheid, acceptatie o Oefeningen in aandacht en mindfulness o Aandacht voor behoeften o Aandachtig in contact o Aandacht voor uzelf en de ander o De mens achter de patiënt, o De mens achter de professional o Aanbrengen van focus in uw handelingen o Onderscheiden van uw grenzen

5 Werkwijze Intake: Gesprek waarin doelen en wensen worden afgestemd. Groepsproces: De groep bestaat uit deelnemers. De trainers creëren een ontspannen en veilig klimaat. Beknopte theorie wordt afgewisseld met veel en gevarieerde oefeningen. De trainers begeleiden op ontspannen, intense en respectvolle wijze. Tussen de dagen krijgt u opdrachten mee waarin u gevraagd wordt in de praktijk te oefenen. Tijdsbesteding De training bestaat uit 4 bijeenkomsten van 3,5 uur. De bijeenkomsten vinden om de week plaats. Kosten en Locatie De kosten per deelnemers bedragen 325,-. p.p. Wanneer de instelling over een rustige ruimte beschikt kan de training op de eigen locatie plaats vinden. Natuurlijk kan ook van een externe locatie gebruik gemaakt worden. Locatiekosten zijn voor de opdrachtgever.

6 Over de begeleiders Erwin Smidt en Sandra de Graaf studeerden beiden Arbeids- en Organisatiepsychologie in Leiden. Zij ontwikkelden zich als coach/ trainer op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling en tevens als opleider van coaches en andere professionals. Hun gemeenschappelijke grond vinden zij, naast de studie psychologie, in de inspiratie dat jijzelf het ultieme instrument voor hulp bent. Jouw aandacht is het meest wezenlijke instrument dat je als helper te bieden hebt. Beiden werken vooral ervaringsgericht. Erwin houdt van verhalen vertellen, betekenis geven en lichaamsgericht werken. Sandra houdt van visualisatie, creativiteit,energetisch werk en verbinden. Contact Carefulness is een project van of bel: Erwin Smidt