Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports

Transcriptie

1 Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports Roel Willems Consultant, OrangeValley 21 maart 2012

2 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web analyse Agenda

3 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web analyse Agenda

4

5 Roel Willems Webanalyse en Conversie consultant OrangeValley Even voorstellen

6 Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports

7 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web analyse Agenda

8 Social media includes web-based and mobile technologies used to turn communication into interactive dialogue. Definitie

9 Traditionele marketing

10 Communicatie en interactie

11 Social Media

12 Social Media

13 alles is interessant maar niet alles is relevant

14 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web analyse Agenda

15 4 op de 5 Internetgebruikers bezoekt dagelijks één of meerdere Sociale netwerken

16 Social media en koopgedrag

17 69% van de Amerikaanse marketing managers zien social media als een bron om meer ROI te genereren 2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey

18 Verkeer en merkbekendheid

19 Omzet en ROI

20 Afbeelding tevreden klant Klanttevredenheid

21 Hoe meet je resultaat?

22 Slechts 20% denkt dat de effecten van social media meetbaar zijn 2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey

23 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web analyse Agenda

24 De website, veilig en vertrouwd

25 Er gebeurt meer!

26 Kansen genoeg

27 Inzicht ontbreekt

28 Waar moet je beginnen?

29 4. Integratie 3. Dialoog Behoeften 2. Resultaat Gedrag 1. Technologie Ontvangen Zenden Maturity model en Social reports

30 4. Integratie 3. Dialoog Behoeften 2. Resultaat Gedrag 1. Technologie Ontvangen Zenden

31 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog - Welke social media share opties worden op de website gebruikt? - Welke content wordt gedeeld? 4. Integratie

32 Social sharing

33 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie _gaq.push(['_tracksocial', network, socialaction, opt_target, opt_pagepath]); Social Interaction tracking

34 1. Technologie 2. Resultaat _gaq.push(['_tracksocial', network, socialaction, opt_target, opt_pagepath]); 3. Dialoog 4. Integratie _gaq.push(['_trackevent', Social', Facebook', Like']); Social Interaction tracking

35 Social media shares

36 Welke pagina s worden gedeeld

37 1. Technologie 2. Resultaat Inzicht Welke content wordt gedeeld en welke social sharing opties worden gebruikt 3. Dialoog 4. Integratie Actie Afstemmen content en de positie van buttons optimaliseren Resultaat Meer bereik binnen sociale netwerken

38 4. Integratie 3. Dialoog Behoeften 2. Resultaat Gedrag 1. Technologie Ontvangen Zenden

39 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie - Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie - Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken - Wat is het rendement via social media sharing

40 Social media en koopgedrag

41 Social media conversies

42 Conversie attributie

43 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie - Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie - Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken - Wat is het rendement via social media sharing

44 1. Technologie Social Interaction Analytics Campaign tagging Campaign tagging Campagne tagging

45 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie ok&utm_medium=social&utm_campai gn=gauc_promotie Social media campagne ROI

46 Afbeelding social campagnes Afbeelding campagnes Social media campagne ROI

47 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie - Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie - Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken - Wat is het rendement van social media sharing

48 Afbeelding sharing Wat levert delen op?

49 Rendement social sharing

50 Social sharing campagne

51 1. Technologie 2. Resultaat Inzicht In welk deel van het aankoopproces gebruiken bezoekers social media en welke campagnes zijn succesvol 3. Dialoog 4. Integratie Actie Campagnes specifiek richten op de fase van het aankoopproces Resultaat Meer omzet door hogere relevantie

52 4. Integratie 3. Dialoog Behoeften 2. Resultaat Gedrag 1. Technologie Ontvangen Zenden

53 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog - Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken? - Hoe gedragen bezoekers vanuit social media zich op de website? 4. Integratie

54 Trigger en activeer je doelgroep

55 Activity stream

56

57 Activatie en rendement

58 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog - Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken? - Hoe gedragen bezoekers vanuit social media zich op de website? 4. Integratie

59 Segmenteer je bezoekers

60 Segmenteren op social

61 Inzicht in gedrag

62 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie Inzicht Interactie op social media netwerken en gedrag social media bezoekers Actie Gerichte content marketing, actief modereren specifieke social kanalen Resultaat Hogere bezoekers loyaliteit, maak van fans ambassadeurs

63 4. Integratie 3. Dialoog Behoeften 2. Resultaat Gedrag 1. Technologie Ontvangen Zenden

64 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog - Dataverrijking met social media - Integratie van website en social media 4. Integratie

65 Social recommendations

66 Recommendations en upsell

67 1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie Inzicht Data en functionaliteit uit social netwerken verrijken de klantdialoog Actie Integreren van website en social media Resultaat Maximale relevantie in elke fase van het proces

68

69 Dialoog

70 Dialoog

71 Differentiatie in/extern social

72 Differentiatie in/extern social

73 Zenden

74 Zenden

75 Dialoog

76 4. Integratie 3. Dialoog - Dataverrijking - Social toepassing 2. Resultaat - Bereik en engagement - Bezoekersgedrag 1. Technologie - Bijdrage conversie - Campagne ROI - Social sharing rendement - Meetbaar maken van buttons - Analyse shared content Social Analytics maturity model

77 Talk to me! 1 Meer over ons Orangevalley.nl 2 mij roel@orangevalley.nl 3 Bel mij

78