LOGO s, preventie en communicatie. Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015

Transcriptie

1 LOGO s, preventie en communicatie Eric Goubin Logo Kempen, 19 november

2 2 1. Preventie & gezondheidspromotie: waarom, en voor wie?

3 Waarom preventie? Preventie = voorkomen van Mensen sensibiliseren / stimuleren tot gezonde levenswijze => voorkomt (groter wordende) medische, psychologische, sociale problemen Gezondheidspromotie als instrument voor preventie Wat willen we concreet bereiken met gezondheidspromotie (communicatiedoelen)? 3

4 4 Wat willen we bereiken met onze communicatie?

5 Communicatiedoelen: wat willen we bereiken met onze communicatie? 1. Aandacht trekken 2. Informeren / kennis verhogen 3. Overtuigen en werven 4. Ondersteunen 5. Onderhouden 6. Positief omgaan met interactiviteit / conversatie 5

6 1. Aandacht trekken top of mind zijn stijgende bekendheid van beleid, diensten, activiteiten, ideeën Informeren / kennis verhogen alle info is beschikbaar voor wie er om vraagt alle info is vindbaar voor wie er naar zoekt de doelgroepen zijn actief geïnformeerd de informatie is kwaliteitsvol (tijdig, correct, bevattelijk, ) de informatie kan worden «beleefd» 3. Overtuigen en werven besef beïnvloeden (awareness) houding beïnvloeden (attitude) gedrag beïnvloeden (behavior) een beoogd imago nastreven (imagebuilding, branding, reputatiemanagement ) voldoende deelnemers aan activiteiten / cliënten voor diensten / aanhangers van een idee(ëngoed) genereren 6

7 4. Ondersteunen inschrijvingsmogelijkheden bieden regelmatig opnieuw aandacht trekken (reminders) beschikbaarheid voorzien van info voor wie méér, méér gedetailleerde, méér info op maat wenst bekend en/of top of mind houden van de communicatiekanalen (communicatie over de communicatie) 5. Onderhouden je publiek op duurzame wijze blijven bereiken: regelmaat in de communicatie creëren van gemeenschapsgevoel / betrokkenheid 6. Positief omgaan met interactiviteit interactie van het publiek bekomen positieve omgang met personen met vragen, kritieken, klachten, suggesties 7

8 8 Wie willen we bereiken met onze communicatie?

9 Preventie & gezondheidspromotie: voor wie? Intern publiek Intermediairen Primaire doelgroepen (met grote onderlinge verschillen )

10 Doelgroepen: tussen intern en extern Medewerkers gemeente, OCMW, Gemeentelijke mandatarissen Huisartsen Thuisverzorgers Paramedici Medewerkers ziekenfondsen Verenigingen Scholen Bedrijven... «Hoofd»doelgroepen: jongeren, ouderen, minder mobielen, jonge gezinnen, 10

11 11

12 12

13 2. Preventie & gezondheidspromotie: drempels overwinnen & positieve boodschap geven 13

14 Aandachtspunten bij je communicatieboodschap Belang van een positieve boodschap Een boodschap die begrepen wordt Een boodschap waarin mensen zich kunnen herkennen 14

15 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 Vier soorten drempels Materiële drempels: M.b.t. kostprijs, bereikbaarheid infrastructuur, aan/afwezigheid facilitaire voorzieningen (bvb. kinderopvang) Fysieke drempels: i.v.m. horen, zien, snelheid & onderlinge afstemming zenuwen en/of hersenen, enz... Intellectuele drempels: verdrinken in de info-overload van de infosamenleving vinden van het goede contactpunt kunnen formuleren van gerichte vraag problemen met het vatten van communicatieboodschappen:» moeilijkheidsgraad, ambtelijke taal, abstracte beelden, dubbele bodems, humor Psychologische drempels: selectief kijken/luisteren/lezen/onthouden twijfels over de organisatie, het onderwerp, of over de aanpak vertrouwen tegenover de betreffende instelling / medewerker / communicator/presentator 20

21 21

22

23 23

24 24

25 25

26 26

27 27

28 Hoe omgaan met dergelijke drempels? 1. Detecteren!!! 2. Remediëren 28

29 29 3. Geschikte communicatiekanalen kiezen

30 Communicatiekanalen kiezen volgens communicatiedoelen 1. aandacht trekken 2. Informeren / kennis verhogen 3. Overtuigen en werven 4. Ondersteunen 5. Onderhouden 6. Positief omgaan met interactiviteit / conversatie 30

31 1. aandacht trekken, vooral via: (landelijke, regionale en/of lokale) pers: printmedia (dagbladen, periodieken, huis-aan-huis, gemeentelijk infoblad), audiovisuele media, digitale media affiches op geschikte locaties folder of pamflet (= flyer) persoonlijke brief / direct mail mondelinge media (aanspreken, telefoneren, ) stand op een beurs, evenement, sms-bericht en e-zine sociale media 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 2. informeren, vooral via: website folder / brochure gemeentelijk informatieblad direct mail mondelinge media (aanspreken, telefoneren, infolijn, vergadering, stand ) e-zine pers (+/-) 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 3. overtuigen, vooral via: mondelinge communicatie (incl. via intermediairs) TV-redactioneel / filmpjes (incl. YouTube) (sociale media => vnl overtuigend i.f.v. instant impulsgedrag, maar weinig duurzaam) 43

44 44

45 45

46 46

47 4. ondersteunen, vooral via: website brochure / folder sociale media mondelinge communicatie 47

48 48

49 5. je publiek behouden/ onderhouden, vooral via: mondelinge communicatie tijdschrift (nieuws)brief e-zine sociale media 49

50 50

51 51

52 52

53 53

54 6. positief omgaan met interactiviteit, vooral via: mondelinge communicatie sociale media gevorderde interactieve website enquêtevormen 54

55 55

56 56 4. Tenslotte

57 Goede communicatie helpt, maar Kwestie van vinden & gevonden worden Gezondheidspromotie = geleidelijk proces van bewustwording bij publiek => zelden meteen resultaat Belang van systematiek (en af en toe herhaling) Belang van goede communicatiemix, incl. ruimte voor een persoonlijke aanpak 57

58 Bedankt voor uw aandacht! Volg ons op: Alsook op LinkedIn, Twitter,