Voldoende vakbekwame medewerkers

Transcriptie

1 Kompas reisdoel 2: Voldoende vakbekwame medewerkers Zit er in jouw team ook muziek? Doe de team-fit-test!

2 Het tweede reisdoel: Voldoende bekwame medewerkers Vakmanschap is erop gericht om zorg en behandeling van goede kwaliteit te leveren. Met de juiste houding om de regie bij de cliënt te laten. Betrouwbaarheid is daarbij het algemene uitgangspunt: doen wat je hebt afgesproken. Voor goede zorg en behandeling zijn betrokken en deskundige medewerkers, de juiste mix van medewerkers (vakkennis) en kennisontwikkeling (doelgroep, interventies) noodzakelijk. Zoals jullie weten, wordt vanuit Archipel Kompas steeds gedurende een periode aandacht gevraagd voor één van de kwaliteitsthema s. Als team kunnen jullie zelf bepalen welke aandachtspunten er voor jullie binnen dit thema zijn en plannen maken om daaraan te gaan werken. Het kan dus zijn dat het ene team binnen het thema voldoende bekwame medewerkers aan de slag gaat met onderwerpen als vakbekwaamheid en betrouwbaarheid en kennis en ontwikkeling, terwijl een ander team met teammix en personele bezetting aan de slag gaat. Per thema kijk je zelf als team welke onderwerpen naar jullie oordeel prioriteit hebben. Voor de komende periode staat het thema voldoende bekwame medewerkers centraal. Uw bed loopt weer op rolletjes 2

3 Wat verstaan we onder het thema voldoende bekwame medewerkers? Voor elke medewerker geldt dat hij/zij bij dient te houden wat ooit geleerd is om het vak uit te kunnen oefenen. Eigenlijk blijven we ons hele leven bezig met leren, bijstellen van uitgangspunten en het opnieuw aanleren van andere handelingen en technieken. Binnen elke professie geldt dat je moet blijven toetsen of je nog wel de juiste dingen op de juiste manier doet. Een cliënt moet er altijd van uit kunnen gaan dat de medewerker (vak)bekwaam te werk gaat. Of dat nu is in het directe zorgcliëntencontact, bij de behandeling door een behandelaar, bij de administratie, Archipel Academie, de Gasterij of de technische dienst. Kortom, in elk werkgebied is binnen Archipel vakmanschap te vinden. Het is ook belangrijk dat er voldoende medewerkers zijn om het werk goed uit te kunnen voeren. Als je vijf mensen nodig hebt om kwalitatief goede zorg te kunnen verlenen voor een groep bewoners, dan ga je op kwaliteit inleveren als dit structureel niet zo is. Ook is de samenstelling van een team van belang. Het is meestal de juiste mix die een team in staat stelt om heel cliëntgericht te kunnen werken. Maar deel je als team dezelfde opvattingen over kwaliteit en vakbekwaamheid? En zo nee, hebben jullie het daar dan weleens over? Waar ligt het spanningsveld tussen het volgen van een handelingsprotocol en de wens van de cliënt? Waar begint en eindigt je professionele verantwoordelijkheid? Wat doe je als collega s in jouw team niet bekwaam zijn? Mogen zij wel hun werkzaamheden blijven uitvoeren? Naast dat vakbekwaamheid natuurlijk een eigen verantwoordelijkheid is, is en blijft Archipel als organisatie verantwoordelijk voor haar medewerkers. Er zijn veel verschillende wetten, regels en instanties die invloed hebben op het thema. Na de bijscholing van volgende week kan ik zelf de injecties weer geven, nu vraag ik het jou! 3

4 Voldoende vakbekwame medewerkers Om te voldoen aan voldoende vakbekwame medewerkers moeten we rekening houden met heel veel zaken, waaronder verschillende wetten en landelijke afspraken, maar ook met Archipelbrede afspraken. Zie hieronder de belangrijkste: Voldoende Arbeidstijdenwet Wet toelating zorginstellingen Wet DBA Arbowet Arbeidsinspectie Cao VVT Leidraad Verantwoorde personeelssamenstelling Klachtenregeling medewerkers Medewerkerstevredenheidsonderzoek Verzuimbeleid Archipel Duurzame inzetbaarheid Werving nieuwe medewerkers Ondersteuning ECD/Domotica Inwerkprogramma Kaders zelfsturing Archipel Bekwaam Wet langdurige zorg Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst Wet bescherming persoonsgegevens Wet marktordening gezondheidszorg Voedsel- en Warenwet Wet maatschappelijke ondersteuning Wet gebruik burgerservicenummers Wet op het bevolkingsonderzoek Wet zorg en dwang Geneesmiddelenwet Wet Bopz Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg Inspectie voor de gezondheidszorg Hygiënerichtlijn voor verpleeghuizen, woonzorgcentra en kleinschalig wonen Beroepscode (Vilans) protocollen Richtlijn gebruik veilige naalden Verklaring kennis en inzicht sociale hygiëne Kwaliteitskaders Archipel Waardigheid en trots Mijn koffie wacht wel even meneer De Bruin! 4

5 Zit er in jouw team ook muziek? Doe de team-fit-test! Vul jullie toelichting in via de Verbetermeter. Doe de team-fit-test! Om goed te kunnen samenwerken is het van belang dat de afstemming van taken en verantwoordelijkheden duidelijk is voor iedereen. Hoe is dat binnen jullie team? 1. Dit team heeft de verantwoordelijkheden op de juiste manier gedeeld. Binnen Archipel hebben we kaders afgesproken. In het kader staat als team ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en kwantitatieve bezetting binnen de formatie. 2. Dit team houdt zich aan dit kader en hanteert de juiste personeelsbezetting. Iedereen denkt vanuit zijn eigen referentiekader. Wat de een normaal vindt, is voor de ander (collega, cliënt, familie) een bron van irritatie en onacceptabel. Hoe gaan jullie hier mee om? 3. Dit team heeft een eenduidig beeld over de normen en waarden van de zorgverlening. Binnen elk vakgebied dien je je kennis en kunde bij te houden. Daarnaast zijn er binnen Archipel ook afspraken en eisen waaraan je moet voldoen. Hoe is dit binnen jullie team geregeld? 4. In dit team is iedereen bevoegd en bekwaam en weet daarom wat hij wel of niet mag uitvoeren. Het doel van elk team is om de best mogelijke zorg, behandeling en dienstverlening voor cliënten te realiseren, op welk vlak dan ook. Hoe werken jullie samen naar dit doel? 5. Dit team is in staat om gezamenlijk een besluit te nemen dat het beste is voor de cliënten. 5

6 Het is een heel breed en veelomvattend thema. In de groep Kompas thema Voldoende Vakbekwame Medewerkers op Archinet kunnen jullie vele voorbeelden vinden van onderwerpen die onder dit thema zouden kunnen vallen. Je krijgt daarnaast als team ook nog aanvullende informatie over het onderwerp aangereikt. Wat moeten we doen? 1. Van jullie als team willen we vragen om eerst de team-fit-test in te vullen (uiterlijk dinsdag 31 januari 2017) via de Verbetermeter (kijk in jullie mailbox!) of via de test in dit boekje. Deze check dient ter inventarisatie waar je zelf vindt dat je staat als team. Dus bespreek dit eerst onderling voordat je het invult. 2. Daarna gaan jullie met je klanten/cliënten/familie in gesprek hoe zij jullie als team zien in het licht van het thema. Dit mag natuurlijk in bestaande overlegmomenten zoals kamergesprekken, familieavonden, evaluatiegesprekken, etc. Wat gaat goed, maar ook wat kan er beter. Kies daarna op basis van alle informatie maximaal drie aandachtspunten om de komende periode aan te werken. 3. Als laatste vullen jullie een verbeterplan in via de Verbetermeter. Hiervoor ontvangen jullie later in het thema per mail nog een linkje. Het verbeterplan dient vóór 28 februari 2017 ingevuld te zijn. Hoe weten we nu met welke aandachtspunten met betrekking tot voldoende bekwame medewerkers we aan de slag moeten om onze waardering te verbeteren? Er zijn verschillende manieren om deze aandachtspunten te bepalen. Jullie zijn als team vrij in de keuze welke manier je kiest. Voorbeelden van vragen die je jezelf kunt stellen, of manieren om dit te onderzoeken: Bespreek het in jullie teamoverleg. Zijn er opmerkingen op ZorgkaartNederland geplaatst? Uw mond niet vergeten, meneer Jansen! Ja, dit verband heb je prima 6

7 Zijn er klachten/opmerkingen (formeel of informeel) geuit door cliënten of familieleden? Zijn er andere metingen gedaan of signalen die iets zeggen over voldoende, bekwame medewerkers? Ga het gesprek aan met cliënten, mantelzorgers of familieleden om te horen waar verbeterpunten liggen. Bespreek op een familieavond met familieleden waar verbeterpunten liggen. Bekijk de informatie over de mate van bevoegd en bekwaamheid versus formatie en doelgroep en kijk of daar verbeterpunten liggen. Kijk voor meer inspiratie op Archinet en maak gebruik van informatie die je vindt bij bijgaande onderwerpen: Mijn talenten Talent Motivatie Analyse (TMA) Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) Probleemgedrag/agressie Mondzorg Eten en drinken Onze talenten TMA/360 graden feedback Teamfoto Belbin-teamrollen test Functieprogramma Algemene wondzorg en lig- en zithouding Slikken Archipel Academie Bevoegd en bekwaam scholing en toetsing Transfertechnieken BHV/brand en reanimatie/ehbo Verzuimtraining Falke & Verbaan Training zelfsturing Archismart Edumanager aangelegd, akkoord! Kijk meneer, uw dagelijkse portie nieuws! Wilt u er koffie of thee bij? 7

8 Kompas reisdoel 2: Voldoende vakbekwame medewerkers En verder? Over twee maanden start het volgende thema, namelijk mentaal welbevinden. Dus daar kunnen/mogen jullie je natuurlijk al op voorbereiden. Over een jaar zullen we je via mijnverbetermeter.nl kort vragen hoe het gegaan is. Door lid te worden van de speciale groep op Archinet: Kompas thema Voldoende Vakbekwame Medewerkers kunnen teams ideeën met elkaar uitwisselen. Heb je vragen of wil je graag hulp? Neem contact op met de reisleider, in dit geval Tiny Janssen en Marieke Habraken. Doe de team-fit-test vóór 31 januari en vul de Verbetermeter in vóór 28 februari.