Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers

Transcriptie

1 Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is gelijk of hoger dan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk Eén van beiden is voldoende maar de ander is onvoldoende 1

2 Anker Hoe waardeert team Anker samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team Anker? NPS-score? Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 2

3 Branding Hoe waardeert team Branding samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team Branding 8,00 NPS score +100,00 de familie en vrijwilligers zijn betrokken binnen het team. dit is te meten in een grote opkomst bij familie avonden. familie is goed te bereiken via mail en telefoon de lijnen tussen afdeling/contactverzorgende/cliënt en familie zijn kort Wat kan er beter? 1.het team kan ook zelf meer verantwoordelijkheid gaan dragen in het contact en het inlichten van verandering rond de zorg van de cliënt, naar de mantelzorger.dit is niet voorbehouden aan alleen cv-ers. 2.Miriam gaat dit aandachtspunt bespreken bij het eerst volgende teamoverleg(oktober 2018). zo spreekt zei namens alle cv-ers die dit aandachtpunt delen. 3.Miriam de Groot cv-er in opleiding 4.Miriam gaat dit in het teamoverleg van december 2018 evalueren en laat dit terugkomen in de notulen 3

4 dagbesteding Hoe waardeert team dagbesteding samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team dagbesteding 6,00 korte lijntjes naar 1e contactpersonen, ook fijn dat we een 2e contactpersoon hebben in geval van nood. vrijwilligers voelen zich betrokken bij de dagbesteding en cliënten en zetten zich goed in. Verbeterplan op 3 juli wordt er een informatieavond gehouden voor de vrijwilligers om hen mee te nemen in het nieuwe programma van dagbesteding en hen te koppelen aan een contactpersoon van dagbesteding bij wie ze terecht kunnen met vragen. Eigen kracht van de vrijwilliger: zo veel mogelijk zelfstandig laten doen>mensen ophalen, waar mogelijk en wenselijk door de vrijwilliger activiteit zelfstandig uitvoeren. Keuzes maken; vrijwilligers kunnen zelf kiezen bij welke activiteit ze vrijwilliger willen worden. Dialoog: in overleg met vrijwilligers geven zij hun voorkeuren aan voor taken en kunnen zij aangeven waar ze tegenaan lopen. Oplossingsgericht: vrijwilligers vallen voor elkaar in als er iemand op vakantie is, soms regelen zij dit onderling. Maken en nakomen van afspraken: bij intake worden afspraken gemaakt met vrijwilligers over welke activiteiten ze gaan doen en wanneer ze aanwezig zijn, wat ze van de begeleiding kunnen verwachten. 4

5 Facilitair Hoe waarderen teamleden Facilitair lichamelijk welbevinden en gezondheid? Team Facilitair 7,00 Niet ingevuld Verbeterplan voor medewerkers facilitair was het tot op heden nog lastig om hun leren en verbeteren' goed expliciet te maken door middel van het Archipel Kompas. Daarom nu de keuze om geen verbeterpunt bij dit specifieke reisdoel te benoemen. In goed overleg besloten om het werken aan dit leren en verbeteren dmv het kompas als verbeterpunt te kiezen. Dus: Wat: facilitaire teams gaan hun leren en verbeteren aantoonbaar maken door middel van het kompas. Hoe: er zijn teambijeenkomsten gepland waarin de procesbegeleider kwaliteit is uitgenodigd om nader uitleg te geven en met de teams de eerste stappen te zetten. Wie: de teamleiders facilitair monitoren dit punt. Wanneer: na het volgende reisdoel evalueren we dit in het teamoverleg. 5

6 Haven Hoe waardeert team Haven samenspel mantelzorg en vrijwilligers? Team Haven 7,00 CV 'ers verstrekken zo goed en zo gauw mogelijk informatie over hun verwant aan de mantelzorgers (Eerste Contactpersoon). Wat betreft vrijwilligers bespreken we in teamvergadering hoe het verloopt en kijken vanuit daar wat extra aandacht nodig heeft en op welke manier. Verbeterplan 1. Communicatie verbeteren naar de vrijwilligers toe over de kwaliteit van de gezondheid bij de bewoners binnen de kaders van de privacy. 2. De Woonbegeleidster binnen ons team is aanspreekpunt voor vrijwilligers. Zij overlegt samen met de zorg wat te delen met de vrijwilligers. Zij zorgt ervoor dat de vrijwilliger die betrokken is bij de bewoner op de hoogte wordt gebracht bij overlijden. De zorg en Woonondersteuner die op dat moment aanwezig zijn geeft aan vrijwilliger door als er bijzonderheden zijn om rekening mee te houden bij de bewoner bijvoorbeeld als er een bewoner ziek is of bij vermoeidheid. 3. Woonbegeleider en het gehele team. 4. Tijdens de volgend geplande teamvergadering op 19 juli. '18 6

7 Koraal Hoe waarderen teamleden Koraal lichamelijk welbevinden en gezondheid? Team Koraal 7,00 Goede / korte contactlijnen tussen familie en cv-er Vrijwilligers hebben een vast aanspreekpunt in de vorm van de woonbegeleidster en/of woonondersteuners en nemen vrijwilligers mee in het team. Iedereen weet contactgegevens te vinden van mantelzorgers en familie en neemt contact met mantelzorgers en familie op wanneer nodig. Verbeterplan 1.als contactverzorgende willen we de 2 jaarlijkse familie/mantelzorgers bijeenkomst gaan houden, dit doen we nu 1 maal per jaar. 2.als contactverzorgende gaan we in het eerst komende cv-overleg bespreken welke datums we gaan plannen alvast een jaar vooruit, zodat we dit ook door kunnen communiceren naar familie/mantelzorgers en er concrete afspraken liggen voor een fam./mantelzorger overleg. 3.alle drie de contactverzorgende van afdeling Koraal 4.wij willen dit na 1 jaar evalueren of beidde bijeenkomsten gelukt en het gewenste resultaat hebben behaald. 1.als afdeling willen we beter gebruik gaan maken van familienet omdat dit nu alleen kan worden aangepast en nieuwe cliënten/mantelzorgers/familieleden worden toegevoegd door de woonbegeleidster. 2.de woonbegeleider laten uitzoeken hoe en wat er mogelijk is om te zorgen dat er meer personeelsleden aanpassingen kunnen maken in familienet, en nieuwe cliënten/mantelzorgers/familie toe kunnen voegen aan familienet 3.de woonbegeleidster. 4.over 1 maand willen we dit evalueren en kijken wat er mogelijk is 7

8 Lagune Hoe waardeert team Lagune samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team Lagune 6,00 Inzet en communicatie met vrijwilligers en de vrijwilligerscoördinator (Heidi) verloopt goed. Samenspel mantelzorgers kan verbetert worden. Hier wordt nog te weinig mee gedaan. Verbeterplan: 1. Samenspel mantelzorgers 2. Opstarten familienet en structuur aanbrengen in organisatie familieavonden. 3. Aandachtsvelders communicatie (hieronder vallen zowel familienet als familieavonden). 4. Over 2 maanden tijdens het teamoverleg. 8

9 Rif Hoe waardeert team Rif Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team Rif? NPS-score? Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 9

10 Tij Hoe waardeert team Tij Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers? Team Tij 8,00 Vrijwilligers: Regelmatig komt op zondag middag een zoon van een van onze medewerkers naar de afdeling, om met de bewoners die daar behoefte aan hebben een spelletje te doen of samen naar de Gasterij te gaan voor een kopje koffie. Sinds enkele maanden hebben we een vrijwilligster die regelmatig mee gaat als begeleiding voor onze bewoners met activiteiten die buitenshuis worden georganiseerd. Zij word altijd benaderd door 1 van onze zorg-woonbegeleiders. Het contact met beide vrijwilligers verloopt prettig en prima. Mantelzorgers: Het aantal mantelzorgers dat wij hebben op de afdeling is schaars. Dit heeft alles te maken met de problematische relatie van de bewoners met hun verwanten in het verleden. Hierdoor is het contact tussen de bewoner en hun verwant (mantelzorger) beperkt of niet aanwezig. Het contact dat we hebben met de enkele mantelzorger die we wel hebben, verloopt gezien de gegeven omstandigheden (het verleden dat zij met hun verwant hebben) goed.wij houden hen op de hoogte aangaande alle veranderingen betreffende hun verwant. 1 x per jaar organiseren wij als afdeling een familie avond, waarbij alle mantelzorgers worden uitgenodigd, voor een gezellig samen zijn en zij worden tevens op de hoogte gebracht over het reilen en zeilen van de afdeling Verbeterplan Zoals het samenspel tussen mantelzorgers en vrijwilligers op afdeling het Tij verloopt, daarover zijn wij als team heel tevreden. Wij zien dan ook geen punten ter verbetering 10

11 Vuurtoren Hoe waarderen teamleden Vuurtoren het mentaal welbevinden binnen de afdeling: Team Vuurtoren? NPS-score? Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 11