Ruimte voor Deliberatie en Moraliteit

Transcriptie

1 Ruimte voor Deliberatie en Moraliteit 1

2 2

3 Onderzoeken DE BETEKENIS VAN EEN GECONSTRUEERDE WERKELIJK Standaarden Welke betekenis Hoe betekenisvoller Herdefiniëren van de verhouding tussen professionals en management 3

4 Onderzoekshouding verschil individu Cultuur Context (Machts)verhouding collectief overeenkomst Geconstrueerde werkelijkheid Ervaren werkelijkheid 4

5 Veel standaarden moeilijk om allemaal te kennen er aan houden lukt niet Afwijken van de standaard 5

6 Ambiguïteit en (in)consistentie Veel uniformiteit = Weinig variatie = Beperking professionele autonomie 6

7 Zoektocht langs drie dimensies opleidingsniveaus ervaring disciplines Meervoudige betekenis Professionele autonomie 7

8 Meervoudige betekenis van professionele autonomie Perspectief manager Perspectief professional Verhullend vertrouwen 8

9 Hoe kunnen standaarden meer betekenisvol zijn? Organisatie en de maatschappij óf de organisatie in de maatschappij? DE INVLOED VAN MAATSCHAPPELIJKE TRENDS OP GECONSTRUEERDE WERKELIJKHEID 9

10 Blik buiten de organisatie Maatschappelijke debatten Van zorg naar ondersteuning Rationalisering Bureaucratisering Professionalisering Partijen ofwel stakeholders 10

11 11

12 12

13 Meer en anders vastleggen WIE KIEST HIERVOOR EN KAN HET ANDERS? Professional en cliënt Gelijkwaardigheid van hulpverlener en cliënt, waarin handelen het resultaat is van motieven, intenties en rationele sturing, in een sociale structuur (cliënt en hulpverlener) die waardegeoriënteerd is. Moraliteit, beiden vanuit een persoonlijke en maatschappelijke oriëntatie. 13

14 Maatwerk Niet gelijke behandeling in gelijke omstandigheden Maar andere behandeling in andere omstandigheden Dus ruimte voor Deliberatie: verzamelen van informatie, deze beoordelen op volledigheid en juistheid (in het licht van verschillende afwegingen en opties) voor het nemen van een weloverwogen en te verantwoorden besluit Moraliteit: Erkennen dat expliciete en impliciete opvattingen onderdeel uit maken van het handelen hetgeen niet gemakkelijk te vangen is in woorden en methodische processen 14

15 Professionele autonomie Meer autonomie is ook meer verantwoorden Feitelijk handelen onttrekt zich aan direct toezicht Veranderende verantwoording Aard van de verantwoording Van kwalitatief naar kwalitatief én kwantitatief Van proces en output naar outcome 15

16 Veranderende verantwoording Omvang van de verantwoording Aantal varianten en frequenties Veranderende verantwoording Wijze waarop Gesprek, rapportage en registratiesystemen 16

17 Ik vind het heel lastig als ik weer iets moet invullen en ik weet niet waarom Behandelaar Verblijfszorg Dagbesteding Verblijfszorg RAPPORTEREN ZORGPLAN Ondersteunende activiteiten 17

18 Onderscheid tussen verantwoording en administratieve werkzaamheden Administratieve lasten Regeldruk Bureaucratie Organiseren DE UNIVERSELE MANAGEMENTSTRATEGIE VOORBIJ 18

19 Administratieve lasten Regeldruk Bureaucratie Kenmerken van het werk van. Manager: Verbindt de externe omgeving met de organisatie Is afhankelijk van professionals aangaande informatie om extern te verantwoorden Doelgerichtheid, trefzekerheid, maakbaarheid en efficiency zijn vanuit externe omgeving belangrijke begrippen. Strak, simpel en soepel organiseren Meetbare en controleerbare wereld Professional: Verbindt de ondersteuningsvraag van de cliënt met interne omgeving organisatie Werkt met individuele cliënten Meervoudige loyaliteit Kennisintensief en ambiguïteit Maatwerk en goede zorg gaat voor op efficiency en maakbaarheid 19

20 Managementsetting en -strategie Wereld van de manager Bedrijfssetting Bedrijfsmanagement Prestatiemanagement Kwaliteitsmanagement Strategisch management Wereld van de professional Expertsetting Organisatiemanagement Kennismanagement Management van professionals Management van waarden 20

21 Samenwerken betekent ook wederzijdse afhankelijkheid verantwoorden Inherent aan professionele autonomie In het proces van zorg Als gevolg van bureaucratie, administratieve lasten en regeldruk door stakeholders Als gevolg van doorgeschoten bedrijfsmanagement en standaardisatie als coördinatiemechanisme 21

22 Tot slot 10 AANDACHTSPUNTEN WAARAAN STANDAARDEN VOLDOEN standaard ondersteunt visie 22

23 cliëntgericht: integrale en multidisciplinaire benadering Geeft ruimte voor deliberatie en morele oordeelsvorming 23

24 helder in aanleiding en doelstelling inzake verantwoording. Verbindt expert- en bedrijfssetting 24

25 voorziet en stimuleert reflectie door professionals en management Biedt ruimte voor professionaliteit en professionele autonomie 25

26 Is compact ofwel kort Is helder voor wie bedoeld en in welke dimensie 26

27 Maurice Caris, manager Koraal Support Termijnen zijn helder en ook de mate waarin deze verplicht zijn. 27