Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur

Transcriptie

1 Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 2e 2009 per regio en vestiging TNO-rapport Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson Chi-kwadraat toets. Elk gemiddelde is getest met de t-test. Het contrast is altijd subgroep vs. alle andere cases ( horizontaal ). : p<0,05 voor percentages/gemiddelden die significant hoger zijn dan in de hele groep, en voor percentages/gemiddelden die significant lager zijn dan in de hele groep. TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

2 Inhoudsopgave Deel A: Landelijke en regionale cijfers Tabel A1: Kerncijfers - registraties 2e 2009 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 2e Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Deel B: Kwartaalontwikkelingen landelijk Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken Tabel B2: Individuele consulten Type vraag Tabel B3: Gesprekken met werkgevers Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Deel C: Regionale en lokale cijfers Registraties regio Registraties regio Oost Registraties regio West Registraties regio MiddenWest Registraties regio Zuid West Registraties regio Zuid Oost TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

3 DEEL A: Landelijke en regionale cijfers 2e 2009 TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

4 Tabel A1: Kerncijfers - registraties 2e 2009 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Landelijk Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Aantal gesprekken met werkgevers Aantal banenmarkten / voorlichtingen aantal activiteiten Respons (ontvangen formulieren) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

5 Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 2e 2009 Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Geslacht Man 53% 51% 51% 46% 51% 53% 59% Vrouw 47% 49% 49% 54% 49% 47% 41% Soort individueel consult Eerste 92% 85% 93% 90% 92% 94% 93% Vervolg 8% 15% 7% 10% 8% 6% 7% Leeftijdscategorie jaar 6% 7% 5% 4% 6% 6% 8% jaar 22% 25% 25% 20% 23% 19% 23% jaar 34% 33% 36% 38% 34% 30% 32% jaar 28% 26% 26% 30% 28% 33% 27% jaar 10% 9% 9% 9% 9% 12% 11% 65 jaar en ouder 0,2% 0,2% 0% 0% 0% 0,2% 0,4% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 39% 30% 40% 51% 43% 37% 35% - WW 27% 18% 29% 32% 31% 27% 26% - WIA 3% 2% 3% 6% 2% 2% 2% - WAO 5% 4% 4% 10% 5% 3% 4% - Herbeoordeling WAO 1% 0,5% 0,3% 2% 1% 0,2% 0,4% - Wajong 2% 4% 3% 1% 2% 2% 2% - Vangnetregeling 3% 2% 3% 4% 4% 4% 3% Gemeente-inkomen 17% 20% 13% 13% 15% 26% 15% - WWB 7% 9% 5% 5% 7% 11% 7% - IOAW 0,2% 0,2% 0,2% 0,1% 0% 0,1% 0,4% - Nugger 9% 11% 8% 8% 8% 15% 8% - ANW 0,2% 0,4% 0,1% 0,4% 0,3% 0,3% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 43% 46% 48% 36% 40% 34% 47% - Met ontslag bedreigde werknemer 22% 20% 28% 19% 23% 15% 26% - Zieke werknemer 13% 11% 14% 15% 14% 11% 12% - In loondienst 19% 22% 17% 20% 18% 18% 19% Andere inkomensstatus 5% 5% 2% 7% 4% 5% 6% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

6 Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 18% 25% 39% 25% 18% 14% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 13% 14% 11% 15% 11% 15% 15% Geattendeerd door WERKbedrijf 27% 21% 26% 17% 33% 22% 37% Geattendeerd door UWV 9% 10% 10% 9% 8% 17% 4% Geattendeerd door gemeente 3% 8% 1% 1% 2% 3% 2% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1% 1% 2% 1% 1% 3% 1% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 1% 1% 1% 0,3% 2% 1% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 19% 16% 13% 11% 11% 15% Onbekend 3% 2% 1% 1% 1% 1% 7% Anders 6% 7% 8% 3% 7% 9% 4% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 32% 29% 28% 36% 14% 21% 55% Op afspraak 63% 65% 68% 59% 80% 73% 42% Anders 5% 6% 3% 5% 6% 6% 3% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

7 Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Type vraagstelling Algemene vragen 65% 54% 75% 71% 79% 40% 70% Vragen over/in oriëntatiefase 60% 63% 49% 58% 53% 79% 60% Vragen over/tijdens traject 3% 3% 8% 1% 4% 2% 1% Algemene vraag AG-vraag 7% 9% 6% 12% 8% 3% 6% WW-vraag 14% 8% 13% 14% 25% 7% 16% WWB-vraag 6% 4% 5% 5% 7% 7% 8% Ziektewet-vraag 11% 5% 14% 14% 19% 8% 10% Arbeidsrecht-vraag 32% 25% 41% 32% 39% 14% 35% Re-integratie-vraag 16% 11% 17% 21% 20% 17% 13% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 35% 36% 27% 36% 33% 50% 32% Re-integratiemogelijkheden 27% 16% 27% 30% 26% 35% 26% Toetsen idee re-integratie 10% 3% 8% 14% 9% 12% 12% Scholing 17% 21% 11% 19% 14% 25% 16% IRO (9%) 1% 12% 18% 7% 13% 6% Re-integratiebedrijven (9%) 3% 12% 18% 7% 10% 6% Rechten en plichten 20% 14% 18% 20% 19% 19% 27% Vragen tijdens re-integratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 1% 1% 3% 0,3% 3% 0,5% 0,4% Vragen over de uitkering 1% 0,3% 6% 0% 1% 0,3% 0,2% Klacht over re-integratiebedrijf 1% 0,2% 1% 1% 1% 0,3% 1% Klacht over werkgever 1% 2% 2% 0,4% 1% 1% 0,1% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

8 Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal bedrijfscontacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 32% 33% 18% 26% 40% 35% 42% Structurele functionele beperkingen 15% 13% 11% 26% 23% 18% 2% Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 17% 11% 24% 26% 6% 9% Andere vraag bedrijf / instelling 70% 63% 70% 78% 57% 47% 89% Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal activiteiten Type vraag Banenmarkt 18% 50% 15% 21% 0% 11% 0% Beurs / congres 15% 0% 8% 24% 14% 18% 29% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 66% 41% 73% 55% 86% 74% 71% Andere activiteit 17% 5% 4% 26% 0% 37% 0% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

9 Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV WW WIA WAO Herbo Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In Anders WAO ontslag loondienst [100%] [18%] [12%] [1%] [2%] [0%] [1%] [1%] [8%] [3%] [0%] [4%] [0%] [20%] [10%] [6%] [9%] [2%] Geslacht Man 53% 55% 58% 45% 45% 52% 55% 44% 43% 53% 53% 36% 5% 54% 59% 47% 52% 57% Vrouw 47% 45% 42% 55% 55% 48% 45% 56% 57% 47% 47% 64% 95% 46% 41% 53% 48% 43% Soort individueel consult Eerste 92% 91% 91% 89% 90% 89% 96% 89% 92% 90% 94% 95% 100% 92% 93% 89% 92% 94% Vervolg 8% 9% 9% 11% 10% 11% 4% 11% 8% 10% 6% 5% 0% 8% 7% 11% 8% 6% Leeftijdscategorie jaar 6% 4% 3% 1% 0% 2% 31% 5% 10% 7% 0% 13% 0% 5% 5% 4% 6% 16% jaar 22% 21% 20% 14% 8% 11% 41% 28% 21% 21% 6% 22% 5% 25% 24% 23% 24% 17% jaar 34% 32% 33% 40% 31% 13% 18% 34% 34% 35% 12% 35% 10% 34% 35% 33% 35% 33% jaar 28% 31% 32% 31% 44% 67% 9% 24% 26% 28% 24% 23% 45% 27% 26% 31% 26% 20% jaar 10% 11% 11% 13% 17% 7% 2% 10% 8% 8% 59% 7% 40% 9% 10% 9% 9% 11% 65 jaar en ouder 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,3% 0,5% 0% 0,1% 0% 0,0% 0% 0% 0,1% 3% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 21% 19% 24% 27% 43% 23% 20% 22% 16% 18% 25% 40% 23% 23% 27% 21% 16% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 13% 10% 11% 7% 8% 6% 12% 9% 16% 15% 6% 16% 15% 14% 15% 9% 12% 20% Geattendeerd door WERKbedrijf 27% 30% 34% 17% 19% 20% 21% 27% 22% 17% 24% 26% 10% 28% 32% 24% 28% 26% Geattendeerd door UWV 9% 14% 14% 20% 11% 11% 9% 9% 5% 5% 12% 5% 10% 8% 7% 8% 7% 10% Geattendeerd door gemeente 3% 1% 1% 1% 1% 0% 6% 1% 11% 21% 12% 4% 0% 1% 1% 1% 1% 3% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1% 2% 1% 2% 3% 0% 5% 3% 2% 3% 6% 1% 5% 1% 2% 1% 3% 1% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 1% 1% 2% 1% 0% 2% 3% 1% 3% 6% 0,5% 0% 0,4% 0,2% 1% 1% 0,3% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 14% 12% 16% 21% 17% 14% 17% 14% 12% 18% 15% 15% 15% 13% 17% 17% 17% Onbekend 3% 2% 2% 4% 2% 0% 2% 3% 2% 1% 0% 3% 0% 3% 3% 3% 2% 3% Anders 6% 6% 5% 8% 8% 4% 7% 7% 6% 8% 0% 5% 5% 6% 5% 8% 8% 7% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 32% 28% 28% 27% 24% 19% 31% 27% 29% 31% 35% 28% 30% 36% 40% 26% 33% 40% Op afspraak 63% 68% 68% 70% 69% 80% 64% 70% 67% 66% 65% 69% 60% 59% 55% 69% 62% 54% Anders 5% 4% 4% 3% 7% 2% 5% 3% 3% 3% 0% 3% 10% 5% 5% 5% 5% 6% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

10 Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV WW WIA WAO Herbo WAO Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In loondienst Anders ontslag Type vraagstelling ] Algemene vragen 65% 59% 56% 64% 65% 83% 62% 77% 62% 67% 82% 59% 70% 74% 79% 78% 71% 58% Vragen in oriëntatiefase 60% 68% 72% 60% 60% 41% 66% 45% 70% 63% 59% 76% 70% 48% 47% 42% 55% 68% Vragen tijdens traject 3% 4% 4% 6% 6% 2% 4% 3% 3% 4% 0% 2% 0% 3% 2% 6% 3% 1% Algemene vraag AG-vraag 7% 13% 3% 44% 43% 80% 41% 14% 6% 8% 6% 5% 0% 3% 1% 6% 4% 7% WW-vraag 14% 20% 27% 6% 7% 7% 2% 7% 3% 3% 0% 4% 0% 14% 21% 3% 14% 14% WWB-vraag 6% 2% 2% 1% 3% 0% 3% 3% 28% 41% 71% 18% 30% 1% 1% 1% 2% 16% ZW-vraag 11% 8% 4% 5% 3% 0% 2% 60% 2% 3% 0% 2% 0% 19% 10% 54% 13% 8% Arbeidsrecht-vraag 32% 17% 20% 10% 13% 4% 7% 16% 19% 13% 12% 24% 10% 51% 64% 36% 52% 24% Re-integratievraag 16% 19% 21% 21% 15% 6% 22% 7% 30% 30% 35% 29% 50% 9% 10% 9% 10% 10% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 35% 37% 42% 26% 27% 17% 36% 16% 49% 38% 24% 58% 50% 28% 31% 17% 36% 40% Re-ntegratiemogelijkheden 27% 37% 38% 41% 32% 30% 41% 25% 31% 29% 41% 33% 15% 18% 17% 24% 18% 14% Toetsen idee re-integratie 10% 15% 17% 13% 12% 13% 10% 11% 7% 7% 12% 7% 15% 6% 5% 8% 8% 7% Scholing 17% 18% 20% 15% 13% 2% 23% 9% 26% 19% 6% 33% 25% 13% 10% 9% 18% 16% IRO (9%) 20% 22% 20% 19% 15% 15% 11% 1% 1% 12% 1% 0% 3% 4% 2% 3% 3% Re-integratiebedrijven (9%) 17% 19% 17% 16% 7% 15% 7% 6% 6% 6% 6% 0% 3% 4% 5% 4% 2% Rechten en plichten 20% 23% 24% 20% 24% 13% 18% 17% 18% 20% 18% 16% 15% 19% 23% 20% 21% 22% Vragen re-integratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 1% 2% 2% 4% 2% 0% 1% 2% 1% 2% 0% 0,4% 0% 1% 1% 3% 1% 0,3% Vragen over de uitkering 1% 2% 2% 3% 2% 2% 2% 3% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 2% 2% 1% Klacht over re-integratiebedrijf 1% 1% 1% 2% 1% 0% 2% 0,4% 1% 2% 0% 1% 0% 0,2% 0% 1% 0,1% 0,3% Klacht over werkgever 1% 0,3% 0,4% 0% 0% 0% 0% 1% 0,2% 0,2% 0% 0,4% 0% 2% 1% 4% 2% 1% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. Ook kunnen klanten in 1 consult meerdere type vragen stellen; de som van de percentages is daarom vaak hoger dan 100%. TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

11 DEEL B: Kwartaalontwikkelingen landelijk TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

12 Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken e 2e 3e 4e 1e 2e 3e Aantal individuele consulten Respons 97% 99% 99% 98% 95% 100% Geslacht klant Man 50% 48% 49% 48% 52% 53% Vrouw 50% 52% 51% 52% 48% 47% Soort consult Eerste consult 90% 89% 90% 91% 91% 92% Vervolgconsult 10% 11% 10% 9% 9% 8% Leeftijdscategorie jaar 6% 7% 7% 6% 7% 6% jaar 21% 21% 20% 21% 21% 22% jaar 32% 34% 34% 34% 33% 34% jaar 29% 27% 27% 28% 28% 28% jaar 11% 11% 12% 11% 11% 10% 65 jaar en ouder 0,3% 0,4% 0,3% 0,2% 0,1% 0,2% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV: 41% 38% 38% 39% 40% 39% WW 28% 25% 24% 25% 27% 27% WIA 2% 2% 2% 2% 2% 3% WAO 8% 7% 7% 7% 6% 5% Herbeoordeling WAO 1% 1% 1% 1% 1% 1% Wajong 3% 3% 2% 3% 2% 2% Vangnetregeling 4% 4% 4% 4% 4% 3% Gemeente: 20% 19% 20% 20% 18% 17% WWB 10% 9% 9% 9% 8% 7% IOAW 0,3% 0,3% 0,3% 0,2% 0,2% 0,2% Nugger 10% 9% 10% 10% 10% 9% ANW 0,2% 0,3% 0,2% 0,3% 0,3% 0,2% Werkgever/werknemer: 37% 42% 40% 40% 41% 43% Met ontslag bedreigde werknemer 12% 14% 14% 16% 19% 22% Zieke werknemer 12% 14% 14% 13% 12% 13% In loondienst 20% 22% 22% 20% 20% 19% Andere inkomensstatus 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

13 Hoe ontdekt? Publiciteit, folders, krant etc. 20% 21% 19% 22% 21% 21% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 17% 17% 17% 15% 15% 13% Geattendeerd door WERKbedrijf 28% 29% 31% 29% 29% 27% Geattendeerd door UWV 4% 4% 4% 4% 8% 9% Geattendeerd door gemeente 3% 3% 3% 2% 2% 3% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2% 2% 2% 2% 2% 1% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 1% 1% 1% 1% 1% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 14% 15% 14% 14% 14% Onbekend 4% 2% 2% 2% 1% 3% Anders 7% 8% 7% 8% 7% 6% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 33% 34% 30% 34% 32% Op afspraak 62% 61% 60% 64% 61% 63% Anders 5% 6% 6% 5% 5% 5% TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

14 Tabel B2: Individuele consulten Type vraag e 2e e 4e 1e 2e Type vraagstelling Algemene vragen 57% 59% 57% 60% 62% 65% Vragen over/tijdens oriëntatiefase 67% 64% 64% 64% 62% 60% Vragen over/tijdens traject 6% 6% 4% 4% 4% 3% Algemene vraag AG-vraag 9% 8% 8% 9% 8% 7% WW-vraag 12% 12% 10% 12% 12% 14% WWB-vraag 7% 7% 7% 7% 7% 6% Ziektewet-vraag 10% 11% 12% 11% 10% 11% Arbeidsrecht-vraag 24% 26% 27% 29% 31% 32% Re-integratie-vraag 13% 13% 13% 14% 15% 16% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 41% 39% 39% 39% 37% 35% Re-integratiemogelijkheden 28% 25% 25% 28% 26% 27% Toetsen idee re-integratie 10% 11% 10% 11% 11% 10% Scholing 19% 20% 20% 18% 18% 17% IRO 10% (9%) (8%) (9%) (9%) (9%) Re-integratiebedrijven (9%) (8%) (8%) (9%) 10% (9%) Rechten en plichten 20% 20% 19% 19% 19% 20% Vragen tijdens re-integratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden (1%) (1%) 1% 2% 2% 1% Mogelijkheden tweede kans traject % 1% - Vragen over de uitkering (1%) (1%) - 2% 2% 1% Klacht over re-integratiebedrijf 3% 3% 1% 1% 1% 1% Klacht over uitkerende instantie 2% 2% 1% 1% 1% - Klacht over werkgever % 1% 1% 3e 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

15 Tabel B3: Gesprekken met werkgevers e 2e 3e 4e 1e 2e Aantal contacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 27% 20% 26% 20% 22% 32% Structurele functionele beperkingen 12% 10% 19% 15% 17% 15% Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 17% 19% 18% 18% 16% Andere vraag 52% 56% 61% 66% 64% 70% 3e 4e Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting e 2e 3e 4e 1e 2e Aantal activiteiten Type vraag Banenmarkt 11% 22% 11% 31% 4% 18% Beurs/congres 16% 18% 18% 20% 21% 15% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 72% 60% 61% 47% 63% 66% Andere activiteit 9% 14% 22% 20% 36% 17% 3e 4e TNO-rapport - tabellenboek 2e van 35

16 DEEL C: Regionale en lokale cijfers 2e 2009 TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

17 Registraties 2e 2009 regio Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Soort consult Groningen oost Groningen Centrum Assen Stadskanaal & Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden & Sneek Heerenveen Franeker Individueel Bedrijf of instelling Voorlichting/ beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Groningen Groningen Assen Stadskanaal & Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Franeker oost Centrum Winschoten & Sneek Aantal consulten Geslacht Man 51% 37% 52% 44% 52% 49% 48% 55% 57% 48% 66% 45% 80% Vrouw 49% 63% 48% 56% 48% 51% 52% 45% 43% 52% 34% 55% 20% Individueel consult: Eerste consult 85% 82% 63% 97% 88% 87% 97% 87% 100% 90% 97% 84% 100% Vervolgconsult 15% 18% 37% 3% 12% 13% 3% 13% 0% 10% 3% 16% 0% Leeftijdscategorie jaar 7% 7% 8% 4% 12% 10% 4% 2% 4% 7% 7% 0% 20% jaar 25% 38% 31% 19% 31% 22% 20% 16% 18% 19% 28% 8% 0% jaar 33% 30% 29% 46% 28% 40% 31% 31% 33% 27% 32% 47% 20% jaar 26% 19% 23% 25% 22% 21% 39% 37% 31% 27% 23% 42% 60% jaar 9% 6% 8% 6% 7% 7% 6% 13% 14% 20% 9% 3% 0% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 30% 26% 30% 34% 41% 39% 13% 21% 39% 26% 22% 34% 0% - WW 18% 13% 21% 19% 17% 27% 10% 12% 29% 13% 14% 32% 0% - WIA 2% 0% 1% 3% 4% 2% 0% 3% 4% 3% 0% 0% 0% - WAO 4% 8% 6% 5% 3% 4% 0% 4% 4% 4% 3% 0% 0% - Herbeoordeling WAO 0,5% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 0% - Wajong 4% 4% 3% 5% 10% 2% 1% 0% 0% 3% 3% 3% 0% - Vangnetregeling 2% 0% 0,4% 2% 10% 4% 0% 3% 2% 1% 2% 0% 0% Gemeente-inkomen 20% 24% 33% 19% 11% 22% 35% 5% 4% 14% 16% 13% 40% - WWB 9% 8% 23% 3% 4% 10% 4% 3% 2% 2% 5% 5% 0% - IOAW 0,2% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 11% 16% 10% 16% 6% 13% 27% 1% 2% 12% 11% 5% 40% - ANW 0,4% 0% 0% 0% 1% 0% 4% 0% 0% 0% 0% 3% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 46% 43% 33% 43% 49% 41% 45% 70% 55% 50% 57% 47% 20% - Met ontslag bedreigde werknemer 20% 2% 10% 14% 24% 22% 18% 50% 12% 23% 25% 37% 0% - Zieke werknemer 11% 11% 11% 6% 8% 13% 8% 22% 10% 10% 9% 5% 0% - In loondienst 22% 31% 30% 25% 17% 11% 20% 19% 37% 17% 23% 5% 20% Andere inkomensstatus 5% 8% 8% 3% 1% 4% 0% 13% 0% 3% 6% 3% 20% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

18 Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 18% 1% 9% 44% 13% 25% 21% 2% 18% 16% 23% 55% 20% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 14% 19% 3% 18% 18% 11% 25% 0% 37% 16% 28% 8% 20% Geattendeerd door WERKbedrijf 21% 36% 3% 15% 36% 26% 20% 23% 27% 20% 35% 13% 60% Geattendeerd door UWV 10% 8% 16% 9% 2% 14% 8% 10% 6% 8% 5% 0% 0% Geattendeerd door gemeente 8% 0% 30% 1% 7% 4% 0% 1% 0% 1% 0% 5% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 2% 2% 3% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 1% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 19% 12% 20% 5% 14% 19% 14% 51% 2% 34% 1% 11% 0% Onbekend 2% 2% 2% 1% 10% 0% 8% 1% 2% 0% 1% 0% 0% Anders 7% 20% 15% 7% 1% 1% 3% 12% 8% 2% 3% 5% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 29% 17% 2% 21% 29% 58% 38% 28% 35% 56% 31% 16% 0% Op afspraak 65% 78% 96% 75% 70% 42% 61% 47% 53% 43% 53% 47% 80% Anders 6% 6% 3% 3% 1% 0% 1% 26% 12% 1% 16% 37% 20% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Groningen Groningen Assen Stadskanaal & Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden & Heerenveen Franeker oost Centrum Winschoten Sneek Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 54% 44% 67% 21% 80% 56% 59% 85% 86% 46% 1% 18% 0% Vragen in oriëntatiefase 63% 67% 66% 77% 56% 73% 82% 16% 10% 52% 98% 95% 80% Vragen tijdens traject 3% 3% 0,4% 2% 7% 11% 0% 6% 0% 0% 0% 3% 0% Algemene vraag AG-vraag 9% 7% 19% 2% 14% 10% 1% 8% 4% 11% 0% 0% 0% WW-vraag 8% 4% 5% 4% 16% 14% 15% 3% 18% 3% 0% 16% 0% WWB-vraag 4% 2% 7% 1% 7% 7% 1% 6% 2% 2% 0% 0% 0% ZW-vraag 5% 15% 4% 2% 9% 4% 7% 10% 4% 1% 1% 0% 0% Arbeidsrechtvraag 25% 1% 15% 10% 41% 28% 34% 69% 57% 27% 0% 3% 0% RIvraag 11% 25% 33% 3% 10% 2% 8% 4% 0% 0% 0% 3% 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 36% 43% 46% 60% 24% 29% 61% 13% 10% 14% 43% 71% 40% Re-integratiemogelijkheden 16% 12% 16% 7% 41% 16% 18% 10% 2% 19% 6% 16% 0% Scholing 21% 24% 32% 33% 10% 28% 30% 9% 2% 4% 18% 29% 20% Rechten en plichten 14% 1% 25% 2% 19% 6% 3% 6% 0% 8% 45% 24% 20% Vragen tijdens re-integratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 1% 2% 0,4% 0% 2% 4% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0% Klacht over uitkerende instantie 1% 0% 0% 0% 2% 1% 0% 2% 0% 0% 0% 3% 0% Klacht over werkgever 2% 0% 0% 0% 4% 9% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% Andere traject-vraag 1% 1% 0% 0% 0% 2% 0% 4% 0% 0% 0% 0% 0% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

19 Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Groningen Groningen Assen Stadskanaal & Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Franeker oost Centrum Winschoten & Sneek Aantal bedrijfscontacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 33% -- 0% -- 67% 50% 0% 77% % 0% 100% -- Voorzieningen (WIA/Wajong) 13% -- 13% -- 67% 0% 0% 8% -- 0% 0% 0% -- Andere vraag bedrijf of instelling 17% -- 17% -- 33% 50% 0% 15% -- 0% 0% 0% -- Aantal voorlichtingen/ banenmarkt Type vraag Banenmarkt 50% -- 0% 100% 50% 67% 50% 0% -- 0% 60% Beurs/ congres 41% % 0% 50% 33% 0% 100% % 20% Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 5% -- 0% 0% 0% 0% 0% 0% -- 0% 20% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

20 Registraties 2e 2009 regio Oost Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Soort consult Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De & Liemers Zuid Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede en Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Maasland Barneveld Achterhoek Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Apeldoorn Nijmegen Arnhem Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede en Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Maasland & Zuid Liemers Barneveld Achterhoek Aantal consulten Geslacht Man 51% 62% 48% 43% 45% 53% 52% 55% 48% 54% 54% 48% 52% 57% 72% 59% 60% 62% 58% Vrouw 49% 38% 52% 57% 55% 47% 48% 45% 52% 46% 46% 52% 48% 43% 28% 41% 40% 38% 42% Individueel consult: Eerste consult 93% 100% 95% 83% 97% 86% 90% 99% 88% 90% 98% 93% 90% 100% 100% 100% 100% 93% 89% Vervolgconsult 7% 0% 5% 17% 3% 14% 10% 1% 12% 10% 2% 7% 10% 0% 0% 0% 0% 7% 11% Leeftijdscategorie jaar 5% 3% 0% 1% 1% 4% 9% 10% 8% 11% 9% 2% 4% 0% 0% 13% 12% 0% 0% jaar 25% 28% 31% 20% 20% 19% 8% 43% 26% 16% 12% 38% 18% 21% 21% 5% 33% 24% 42% jaar 36% 24% 32% 42% 45% 37% 27% 33% 32% 37% 23% 50% 39% 43% 52% 28% 29% 45% 11% jaar 26% 34% 30% 28% 30% 17% 41% 12% 26% 29% 35% 10% 28% 36% 24% 41% 19% 28% 42% jaar 9% 10% 6% 9% 5% 23% 15% 2% 9% 7% 20% 1% 11% 0% 3% 13% 8% 3% 5% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 40% 38% 44% 56% 52% 48% 34% 25% 22% 42% 49% 33% 56% 57% 24% 56% 13% 45% 58% - WW 28% 28% 26% 39% 28% 37% 29% 25% 14% 24% 38% 19% 46% 21% 14% 54% 13% 38% 42% - WIA 3% 3% 2% 3% 6% 5% 2% 0% 2% 2% 3% 6% 5% 7% 3% 0% 0% 3% 0% - WAO 4% 7% 6% 10% 8% 5% 1% 0% 2% 5% 6% 4% 1% 14% 0% 3% 0% 0% 5% - Herbeoordeling WAO 0,3% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Wajong 3% 0% 7% 4% 5% 1% 1% 0% 1% 4% 2% 2% 1% 7% 7% 3% 0% 0% 0% - Vangnetregeling 3% 0% 5% 6% 5% 1% 0% 0% 2% 7% 0% 1% 3% 7% 0% 0% 0% 3% 16% Gemeente-inkomen 13% 10% 15% 13% 15% 13% 13% 3% 12% 12% 22% 25% 6% 0% 3% 23% 4% 14% 11% - WWB 5% 7% 7% 6% 8% 5% 5% 1% 1% 6% 8% 12% 1% 0% 3% 5% 0% 3% 0% - IOAW 0,2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 8% 3% 7% 7% 8% 8% 8% 2% 10% 6% 14% 12% 4% 0% 0% 18% 4% 10% 11% - ANW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 48% 52% 41% 33% 38% 37% 49% 72% 66% 50% 32% 45% 35% 57% 76% 23% 81% 34% 37% - Met ontslag bedreigde werknemer 27% 0% 20% 20% 19% 25% 24% 56% 36% 36% 9% 24% 8% 21% 69% 15% 65% 0% 11% - Zieke werknemer 13% 14% 24% 17% 10% 10% 3% 15% 11% 12% 20% 20% 1% 21% 7% 10% 12% 0% 26% - In loondienst 17% 38% 2% 4% 38% 3% 21% 4% 21% 49% 6% 23% 27% 50% 76% 5% 4% 34% 0% Andere inkomensstatus 2% 3% 4% 3% 1% 0% 3% 0% 1% 1% 0% 3% 1% 0% 0% 0% 2% 17% 0% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

21 Apeldoorn Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle Tiel De Hengelo Barneveld Enschede Deventer Almelo Ede en Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Maasland Liemers Achterhoek Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 25% 7% 5% 72% 33% 31% 14% 41% 21% 17% 0% 41% 5% 7% 21% 3% 4% 10% 0% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 11% 21% 11% 0% 1% 6% 16% 30% 21% 8% 0% 10% 1% 0% 0% 0% 25% 3% 0% Geattendeerd door WERKbedrijf 26% 3% 30% 8% 16% 42% 21% 26% 24% 19% 51% 28% 6% 7% 3% 49% 63% 14% 26% Geattendeerd door UWV 10% 7% 3% 2% 14% 8% 8% 0% 8% 10% 18% 9% 58% 43% 7% 13% 0% 31% 5% Geattendeerd door gemeente 1% 7% 2% 0% 2% 1% 3% 1% 1% 0% 0% 4% 1% 0% 0% 0% 0% 3% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2% 0% 0% 0% 5% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 7% 59% 0% 0% 14% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 0% 0% 2% 0% 1% 0% 0% 1% 2% 0% 0% 3% 7% 0% 0% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 16% 17% 17% 14% 27% 1% 28% 1% 12% 40% 31% 3% 20% 29% 10% 36% 4% 24% 11% Onbekend 1% 21% 0% 0% 0% 0% 9% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 8% 17% 31% 2% 3% 8% 0% 1% 12% 4% 0% 4% 1% 0% 0% 0% 4% 0% 58% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 28% 17% 38% 2% 23% 26% 35% 30% 68% 19% 14% 32% 4% 50% 21% 3% 44% 0% 0% Op afspraak 69% 72% 63% 79% 77% 67% 65% 69% 32% 69% 86% 67% 96% 50% 79% 97% 56% 100% 100% Anders 3% 10% 0% 20% 0% 8% 0% 1% 0% 12% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

22 Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Apeldoorn Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle Tiel De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede en Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Maasland Liemers Barneveld Achterhoek Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 75% 97% 95% 57% 75% 56% 77% 87% 87% 86% 3% 89% 65% 86% 97% 3% 88% 86% 100% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) 49% 31% 62% 77% 86% 45% 34% 13% 23% 58% 75% 26% 49% 100% 93% 79% 12% 34% 68% Vragen tijdens traject 8% 3% 0% 2% 38% 0% 0% 0% 1% 5% 42% 3% 5% 57% 34% 31% 0% 0% 0% Algemene vraag AG-vraag 7% 14% 11% 6% 7% 2% 6% 0% 10% 7% 3% 13% 5% 14% 7% 0% 2% 7% 5% WW-vraag 13% 21% 16% 12% 21% 17% 19% 2% 13% 1% 0% 20% 5% 21% 69% 0% 4% 17% 21% WWB-vraag 5% 3% 9% 6% 9% 5% 12% 0% 3% 8% 0% 9% 5% 0% 3% 0% 4% 3% 0% ZW-vraag 14% 14% 31% 20% 4% 7% 3% 14% 16% 4% 0% 17% 22% 14% 0% 0% 13% 17% 47% Arbeidsrechtvraag 42% 52% 38% 17% 53% 28% 50% 55% 62% 58% 0% 27% 34% 71% 83% 0% 71% 45% 37% Re-integratievraag 17% 17% 20% 13% 45% 6% 2% 16% 8% 23% 3% 19% 18% 36% 69% 3% 8% 24% 26% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 27% 17% 44% 35% 44% 17% 17% 0% 9% 46% 66% 8% 24% 29% 69% 69% 2% 14% 32% Re-integratiemogelijkheden 27% 10% 18% 44% 52% 41% 16% 10% 9% 39% 51% 6% 34% 57% 48% 59% 8% 17% 16% Scholing 11% 3% 20% 20% 10% 6% 2% 1% 8% 13% 38% 0% 16% 29% 10% 41% 0% 7% 11% IRO 12% 0% 6% 11% 39% 9% 8% 6% 4% 7% 14% 2% 29% 36% 34% 38% 4% 7% 11% Re-integratiebedrijven 12% 3% 7% 13% 42% 5% 5% 11% 8% 2% 9% 1% 22% 36% 31% 28% 10% 17% 11% Rechten en plichten 18% 14% 34% 24% 68% 10% 2% 0% 7% 1% 20% 0% 1% 93% 93% 21% 0% 3% 37% Vragen tijdens re-integratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 3% 3% 0% 1% 18% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 2% 5% 43% 14% 0% 0% 0% 0% Mogelijkheden tweede kans traject 1% 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 1% 2% 0% 0% 1% 0% 3% 0% 0% 0% 0% Vragen over de uitkering 6% 0% 0% 0% 32% 0% 0% 0% 0% 0% 37% 1% 1% 43% 14% 31% 0% 0% 0% Klacht over re-integratiebedrijf 1% 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 1% 1% 2% 1% 1% 0% 3% 0% 0% 0% 0% Klacht over uitkerende instantie 1% 0% 0% 1% 8% 0% 0% 0% 1% 1% 3% 0% 0% 7% 3% 0% 0% 0% 0% Klacht over werkgever 2% 0% 0% 0% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 5% 0% 0% 21% 21% 3% 0% 0% 0% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

23 Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Apeldoorn Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle Tiel De Hengelo Liemers Enschede Deventer Almelo Ede en Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Maasland Barneveld Achterhoek Aantal bedrijfscontacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 18% 0% 33% 100% 0% 0% 0% 0% 15% 10% -- 50% 0% Structurele functionele beperkingen 11% 0% 17% 50% 0% 0% 0% 0% 23% 0% -- 0% 0% Voorzieningen (WIA/Wajong) 11% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 23% 0% -- 0% 100% Andere vraag bedrijf of instelling 70% 100% 50% 0% 0% 100% 67% 100% 69% 100% -- 50% 100% Aantal voorlichtingen/ banenmarkt Type vraag Banenmarkt 15% -- 50% 0% 0% 100% 0% % 0% % -- Beurs/ congres 8% -- 0% 8% 0% 0% 0% % 100% % -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 73% -- 0% 92% 100% 0% 100% % 0% % -- TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

24 Registraties 2e 2009 regio West Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Amsterdam Zuid Oost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer meer Waterland West Friesland Den Helder Schagen Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Schagen Nieuw West Oost Zuidoost meer Friesland Aantal consulten Geslacht Man 46% 42% 47% 37% 61% 41% 59% 38% 45% 46% 49% 45% 41% Vrouw 54% 58% 53% 63% 39% 59% 41% 62% 55% 54% 51% 55% 59% Individueel consult: Eerste consult 90% 88% 100% 93% 99% 79% 82% 94% 85% 92% 92% 95% 94% Vervolgconsult 10% 12% 0% 7% 1% 21% 18% 6% 15% 8% 8% 5% 6% Leeftijdscategorie jaar 4% 2% 0% 3% 5% 4% 3% 0% 2% 0% 15% 0% 6% jaar 20% 18% 24% 22% 19% 17% 13% 22% 20% 8% 25% 25% 35% jaar 38% 43% 38% 42% 43% 43% 37% 30% 30% 31% 32% 25% 24% jaar 30% 22% 36% 24% 23% 24% 37% 36% 38% 62% 23% 50% 35% jaar 9% 15% 3% 8% 9% 12% 9% 12% 10% 0% 5% 0% 0% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 51% 51% 44% 47% 60% 70% 40% 48% 50% 46% 35% 35% 35% - WW 32% 31% 32% 29% 47% 37% 17% 20% 39% 8% 32% 15% 12% - WIA 6% 10% 1% 7% 0% 10% 6% 6% 5% 0% 0% 5% 18% - WAO 10% 8% 10% 12% 10% 16% 10% 6% 4% 31% 9% 10% 6% Herbeoordeling WAO 2% 0% 0% 0% 0% 0% 5% 16% 2% 15% 0% 20% 0% - Wajong 1% 2% 1% 0% 0% 3% 3% 2% 1% 0% 0% 0% 0% - Vangnetregeling 4% 5% 5% 2% 4% 9% 5% 0% 0% 8% 5% 0% 0% Gemeente-inkomen 13% 12% 20% 8% 14% 7% 14% 8% 11% 8% 28% 15% 18% - WWB 5% 8% 10% 5% 5% 3% 0% 0% 7% 0% 9% 5% 0% - IOAW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% - Nugger 8% 3% 9% 3% 9% 4% 14% 8% 2% 8% 19% 10% 18% - ANW 0,4% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 36% 39% 31% 47% 26% 26% 46% 50% 34% 62% 32% 55% 53% - Met ontslag bedreigde werknemer 19% 30% 12% 27% 17% 9% 26% 28% 14% 23% 18% 15% 29% - Zieke werknemer 15% 19% 10% 27% 6% 11% 19% 18% 10% 23% 14% 35% 35% - In loondienst 20% 39% 21% 5% 3% 7% 44% 12% 14% 62% 24% 15% 18% Andere inkomensstatus 7% 9% 6% 5% 1% 5% 8% 0% 3% 0% 25% 0% 12% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

25 Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer meer Waterland West Friesland Den Helder Schagen Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 39% 62% 53% 22% 7% 14% 49% 84% 43% 46% 20% 55% 76% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 15% 10% 0% 20% 37% 7% 15% 2% 12% 0% 52% 10% 0% Geattendeerd door WERKbedrijf 17% 14% 0% 24% 44% 33% 26% 2% 0% 15% 5% 10% 0% Geattendeerd door UWV 9% 1% 22% 2% 0% 4% 0% 10% 32% 0% 5% 20% 12% Geattendeerd door gemeente 1% 1% 0% 10% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1% 3% 0% 0% 2% 1% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1% 1% 0% 0% 0% 5% 1% 0% 0% 0% 1% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 13% 6% 23% 19% 6% 31% 5% 0% 7% 38% 4% 5% 12% Onbekend 1% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% Anders 3% 3% 1% 3% 3% 1% 4% 2% 4% 0% 9% 0% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 36% 6% 23% 56% 54% 44% 33% 6% 52% 31% 63% 20% 0% Op afspraak 59% 90% 76% 44% 26% 56% 65% 80% 48% 69% 25% 75% 82% Anders 5% 3% 1% 0% 20% 0% 1% 14% 0% 0% 11% 5% 18% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer Waterland West Friesland Den Helder Schagen Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 71% 100% 46% 92% 56% 71% 69% 48% 60% 85% 96% 50% 53% Vragen in oriëntatiefase 58% 55% 74% 80% 46% 41% 56% 50% 60% 77% 78% 50% 53% Vragen tijdens traject 1% 1% 0% 5% 1% 2% 0% 2% 0% 8% 1% 0% 0% Algemene vraag AG-vraag 12% 15% 0% 15% 5% 20% 17% 14% 12% 38% 5% 20% 6% WW-vraag 14% 10% 4% 7% 9% 26% 29% 4% 9% 15% 23% 5% 12% WWB-vraag 5% 7% 1% 7% 1% 1% 9% 0% 7% 0% 20% 5% 0% ZW-vraag 14% 24% 14% 14% 10% 11% 9% 12% 4% 15% 22% 20% 24% Arbeidsrechtvraag 32% 44% 16% 44% 24% 20% 28% 20% 34% 23% 76% 10% 12% Re-integratievraag 21% 49% 21% 51% 11% 8% 9% 2% 10% 15% 46% 0% 6% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 36% 52% 37% 46% 4% 21% 38% 32% 29% 46% 71% 45% 47% Re-integratiemogelijkheden 30% 49% 21% 32% 38% 16% 18% 20% 34% 23% 42% 20% 24% Toetsen idee re-integratie 14% 42% 0% 8% 11% 2% 23% 0% 11% 23% 28% 0% 0% Scholing 19% 42% 19% 22% 0% 9% 8% 22% 24% 0% 30% 15% 35% IRO 18% 38% 20% 10% 30% 9% 9% 10% 22% 0% 14% 5% 0% Re-integratiebedrijven 18% 42% 0% 20% 28% 7% 5% 6% 30% 0% 23% 0% 0% Gevolgen re-integratie voor uitkering 12% 38% 0% 20% 7% 9% 5% 2% 4% 8% 27% 0% 0% Rechten en plichten 20% 42% 0% 31% 15% 10% 23% 6% 18% 23% 39% 15% 12% Vragen tijdens re-integratiefase ( 1%) Klacht over re-integratiebedrijf 1% 1% 0% 3% 1% 2% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

26 Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Schagen Nieuw West Oost Zuid Oost meer Friesland Aantal bedrijfscontacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 26% 29% -- 33% 100% 0% 0% % Structurele functionele beperkingen 26% 14% -- 33% 50% 0% 0% % Voorzieningen (WIA/Wajong) 24% 14% -- 17% 0% 0% 0% % Andere vraag bedrijf of instelling 78% 100% -- 33% 0% 100% 100% % Aantal voorlichtingen/ banenmarkt Type vraag Banenmarkt 21% -- 29% 50% 25% -- 0% 8% 50% -- 0% 100% -- Beurs/ congres 24% -- 14% 0% 63% -- 50% 0% 0% -- 50% 0% -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 55% -- 57% 50% 13% -- 50% 92% 50% -- 50% 0% -- Andere vraag voorlichting/ beurs 26% -- 0% 0% 0% -- 0% 75% 0% -- 50% 0% -- TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

27 Registraties 2e 2009 regio Midden West Almere Alphen aan den Rijn Den Haag Zuidoost/ Centrum Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Midden Holland Lisse Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Utrecht Leiden Leidsche Rijn Utrecht Zuid Almere Alphen aan den Rijn Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilversum Nieuwegein Rijn Zuid Amersfoort Zoetermeer Zeist Hilversum Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Den Haag Zuidoost/ Centrum TNO-rapport tabellenboek 2e van 35 Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Aantal consulten Geslacht Man 51% 58% 49% 48% 33% 49% 50% 42% 46% 57% 55% 56% 41% 61% 59% 59% 50% 69% 41% 44% 65% Vrouw 49% 42% 51% 52% 68% 51% 50% 58% 54% 43% 45% 44% 59% 39% 41% 41% 50% 31% 59% 56% 35% Individueel consult: Eerste consult 91% 83% 87% 95% 88% 97% 100% 92% 98% 91% 95% 100% 87% 94% 95% 91% 92% 100% 100% 94% 97% Vervolgconsult 9% 17% 13% 5% 13% 3% 0% 8% 3% 9% 5% 0% 13% 6% 5% 9% 8% 0% 0% 6% 3% Leeftijdscategorie 6% 15% 3% 10% 8% 8% 0% 0% 3% 11% 2% 3% 0% 4% 7% 5% 4% 0% 4% 0% 7% jaar 23% 31% 24% 16% 28% 29% 40% 13% 33% 21% 16% 39% 21% 14% 22% 9% 9% 38% 52% 19% 22% jaar 34% 27% 29% 29% 31% 32% 30% 36% 30% 23% 38% 22% 51% 40% 28% 45% 48% 44% 33% 47% 31% jaar 28% 24% 23% 39% 19% 18% 20% 39% 27% 34% 39% 28% 24% 29% 27% 32% 26% 19% 11% 22% 28% jaar 9% 3% 21% 6% 15% 13% 10% 12% 8% 11% 6% 8% 4% 13% 17% 9% 13% 0% 0% 11% 12% jaar 6% 15% 3% 10% 8% 8% 0% 0% 3% 11% 2% 3% 0% 4% 7% 5% 4% 0% 4% 0% 7% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 43% 53% 50% 21% 34% 54% 60% 42% 44% 32% 48% 28% 45% 23% 43% 55% 29% 44% 70% 42% 46% - WW 31% 33% 33% 9% 23% 28% 30% 19% 40% 29% 43% 17% 36% 20% 36% 27% 21% 38% 59% 22% 44% - WIA 2% 3% 0% 1% 0% 8% 0% 4% 0% 2% 0% 6% 3% 3% 3% 0% 4% 0% 0% 0% 1% - WAO 5% 4% 8% 5% 5% 13% 0% 16% 5% 4% 3% 3% 4% 0% 2% 18% 4% 0% 7% 11% 0% - Herbeoordeling WAO 1% 1% 0% 7% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 0% - Wajong 2% 3% 3% 0% 1% 3% 10% 4% 1% 0% 2% 0% 1% 1% 0% 9% 0% 6% 4% 0% 0% - Vangnetregeling 4% 11% 7% 3% 6% 3% 20% 4% 0% 2% 3% 3% 1% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 11% 3% Gemeente-inkomen 16% 14% 20% 22% 14% 15% 0% 11% 14% 0% 13% 8% 22% 43% 10% 18% 4% 25% 15% 17% 7% - WWB 7% 6% 16% 1% 10% 5% 0% 1% 6% 0% 6% 0% 15% 19% 7% 9% 4% 0% 0% 11% 1% - Nugger 8% 8% 4% 21% 4% 5% 0% 10% 8% 0% 6% 8% 7% 24% 3% 9% 0% 25% 15% 6% 6% - ANW 0,3% 0% 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemerinkomen 40% 37% 21% 63% 40% 21% 10% 52% 36% 61% 38% 67% 27% 39% 44% 32% 75% 19% 15% 47% 49% - Met ontslag bedreigde werknemer 23% 26% 12% 60% 16% 15% 0% 22% 11% 36% 25% 36% 10% 24% 26% 14% 58% 13% 0% 11% 31% Midden Holland Lisse

28 Utrecht Leiden Leidsche Rijn Utrecht Zuid Almere Alphen aan den Rijn Den Haag Zuidoost/ Centrum Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland - Zieke werknemer 14% 16% 5% 28% 14% 0% 10% 26% 19% 21% 9% 14% 11% 3% 11% 14% 8% 6% 15% 19% 9% - In loondienst 18% 21% 5% 57% 28% 5% 0% 12% 9% 11% 31% 50% 5% 23% 7% 5% 42% 0% 0% 19% 9% Andere inkomensstatus 4% 2% 9% 0% 24% 8% 0% 2% 4% 5% 3% 6% 0% 7% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 25% 0% 37% 2% 39% 10% 0% 50% 19% 27% 30% 22% 61% 41% 8% 27% 8% 44% 15% 14% 1% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 10% 1% 7% 6% 1% 15% 30% 12% 3% 21% 0% 11% 7% 40% 36% 14% 8% 13% 0% 8% 25% Geattendeerd door WERKbedrijf 33% 68% 20% 43% 26% 23% 10% 12% 45% 23% 39% 3% 15% 10% 16% 27% 4% 31% 70% 25% 63% Geattendeerd door UWV 8% 0,5% 1% 5% 6% 31% 0% 10% 8% 7% 6% 53% 7% 3% 0% 18% 58% 0% 0% 28% 1% Geattendeerd door gemeente 2% 5% 13% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 1% 0% 0% 8% 6% 4% 6% 1% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1% 3% 8% 0% 0% 3% 0% 1% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 2% 9% 4% 0% 0% 0% 0% Geattendeerd door reintegratiebedrijf 0,4% 0,5% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 11% 6% 9% 29% 9% 10% 10% 14% 21% 14% 20% 6% 5% 4% 28% 0% 0% 6% 4% 14% 4% Onbekend 1% 0% 0% 0% 0% 3% 40% 0% 0% 5% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 0% Anders 7% 15% 4% 15% 18% 5% 10% 0% 4% 2% 0% 3% 5% 0% 10% 5% 4% 0% 7% 6% 3% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 14% 5% 3% 2% 16% 28% 70% 12% 11% 16% 5% 53% 12% 40% 39% 14% 29% 0% 0% 11% 19% Op afspraak 80% 94% 80% 92% 63% 67% 30% 88% 84% 80% 94% 36% 85% 59% 52% 86% 54% 81% 96% 83% 75% Anders 6% 1% 17% 6% 21% 5% 0% 1% 5% 4% 1% 11% 4% 1% 8% 0% 17% 19% 4% 6% 6% Midden Holland Lisse Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Utrecht Leiden Leidsche Rijn Utrecht Zuid Almere Alphen aan den Rijn Hilversum Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Hilversum Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Den Haag Zuidoost/ TNO-rapport tabellenboek 2e van 35 Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Centrum Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 79% 89% 64% 91% 48% 62% 60% 58% 80% 88% 100% 86% 99% 100% 62% 36% 88% 75% 70% 69% 51% Vragen in oriëntatiefase 52% 25% 83% 53% 68% 64% 40% 74% 39% 21% 62% 78% 69% 31% 36% 68% 75% 19% 37% 36% 62% Vragen tijdens traject 4% 4% 11% 0% 4% 3% 0% 8% 1% 9% 0% 6% 4% 0% 5% 9% 0% 0% 0% 0% 1% Algemene vraag AG-vraag 8% 15% 11% 14% 5% 8% 10% 11% 4% 7% 5% 6% 7% 3% 2% 5% 8% 13% 11% 6% 3% WW-vraag 25% 33% 18% 5% 5% 18% 30% 14% 43% 39% 16% 50% 18% 11% 39% 18% 75% 44% 37% 19% 35% WWB-vraag 7% 5% 14% 5% 1% 3% 0% 1% 9% 2% 6% 3% 18% 19% 3% 0% 4% 0% 0% 0% 1% ZW-vraag 18% 15% 9% 17% 16% 5% 20% 24% 15% 9% 7% 11% 55% 0% 15% 14% 13% 13% 15% 22% 13% Arbeidsrechtvraag 39% 42% 17% 64% 21% 23% 10% 11% 19% 61% 63% 33% 95% 56% 0% 5% 63% 6% 7% 19% 0% Re-integratievraag 20% 14% 13% 5% 8% 10% 10% 4% 5% 20% 43% 28% 61% 39% 3% 0% 46% 0% 4% 22% 1% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 33% 19% 53% 39% 48% 21% 30% 31% 10% 13% 45% 64% 59% 13% 25% 14% 71% 6% 19% 11% 26% Re-integratiemogelijkheden 26% 13% 26% 33% 35% 28% 30% 37% 11% 7% 37% 47% 42% 7% 15% 27% 50% 0% 15% 6% 24% Midden Holland Lisse

29 Utrecht Leiden Leidsche Rijn Utrecht Zuid Almere Alphen aan den Rijn Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Centrum Scholing 14% 8% 9% 9% 6% 13% 0% 9% 8% 13% 18% 31% 40% 6% 5% 9% 21% 19% 19% 0% 15% Rechten en plichten 19% 2% 57% 0% 19% 15% 30% 3% 1% 2% 27% 47% 62% 6% 0% 18% 67% 0% 0% 28% 4% Vragen tijdens reintegratiefase ( 1%) Aanvullende vragen over reintegratiemogelijkheden 3% 4% 7% 0% 4% 0% 0% 5% 0% 5% 0% 6% 4% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 0% 0% Mogelijkheden tweede kans traject 1% 1% 1% 0% 3% 3% 0% 3% 1% 4% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Vragen over de uitkering 1% 4% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 6% 2% 0% 5% 0% 0% 0% 0% 0% 1% Klacht over reintegratiebedrijf 1% 1% 5% 0% 0% 3% 0% 3% 1% 2% 0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Klacht over werkgever 1% 0,5% 4% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 2% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Andere traject-vraag 1% 0,5% 5% 0% 3% 0% 0% 2% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 0% 0% Midden Holland Lisse Hilversum Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Den Haag Zuidoost/ Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Zuid Rijn Hilversum Nieuwegein Amersfoort Almere Alphen Zoetermeer Zeist Den Haag aan den Zuidoost/ Rijn Centrum Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Midden Lisse Holland Aantal bedrijfscontacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 39% 100% 50% -- 20% 0% -- 25% 0% % % 0% 33% 0% 0% 0% -- Structurele functionele Beperkingen 22% 80% 50% -- 0% 0% -- 0% 0% % -- 0% 0% 33% 0% 0% 0% -- Voorzieningen WIA/Wajong) 25% 40% 50% -- 20% 33% -- 0% 100% % -- 0% 0% 17% 100% 0% 0% -- Andere vraag bedrijf of Instelling 58% 20% 50% -- 80% 67% % 0% % -- 0% 100% 100% 0% 0% 100% -- Aantal voorlichtingen/ Banenmarkt Type vraag Beurs/ congres 14% -- 0% % -- 0% 50% % 100% 0% % 0% 0% -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 86% % % % 50% % 0% 100% % 100% 100% -- TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

30 Registraties 2e 2009 regio Zuid West Tabel C1: Kerncijfers registraties 2e alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Soort consult Roosendaadam Rotter- Rotterdam Dordrecht Bergen op Breda Goes & Terneu- Gorin- Spijkenis- Nieuwe Oosterhout Rotter- Walcheren Etten- Delft Rotter- Tholen Dullaertplein Zoom Zierikzee zen chem se Waterweg dam Leur dam Oost Dwarsdijk Schiekade Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Roosendaadam Rotter- Rotterdam Dordrecht Bergen op Breda Goes & Terneuzen Gorin- Spijkenis- Nieuwe Oosterhout Rotterdam Walcheren Etten- Delft Rotterdam Tholen Dullaertplein Zoom Zierikzee chem se Waterweg Schiekade Leur Oost Dwarsdijk Aantal consulten Geslacht Man 53% 69% 44% 68% 51% 57% 53% 45% 59% 54% 56% 56% 50% 53% 53% 44% 41% 65% 0% Vrouw 47% 31% 56% 32% 49% 43% 47% 55% 41% 46% 44% 44% 50% 47% 47% 56% 59% 35% 100% Individueel consult: Eerste consult 94% 100% 96% 100% 100% 95% 98% 95% 94% 91% 98% 92% 100% 86% 90% 100% 95% 100% 100% Vervolgconsult 6% 0% 4% 0% 0% 5% 2% 5% 6% 9% 2% 8% 0% 14% 10% 0% 5% 0% 0% Leeftijdscategorie jaar 6% 8% 4% 0% 4% 5% 4% 12% 5% 6% 13% 5% 0% 5% 8% 3% 0% 0% 0% jaar 19% 38% 27% 21% 24% 14% 17% 21% 16% 13% 18% 21% 0% 16% 26% 6% 14% 23% 33% jaar 30% 15% 33% 50% 31% 22% 35% 22% 30% 32% 29% 39% 50% 32% 25% 33% 23% 46% 67% jaar 33% 38% 29% 26% 29% 43% 37% 27% 27% 38% 27% 24% 0% 36% 26% 47% 59% 31% 0% jaar 12% 0% 4% 3% 11% 17% 7% 17% 22% 10% 14% 11% 50% 10% 12% 11% 5% 0% 0% 65 jaar en ouder 0,2% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% Inkomen naar verantwoordelijkheid re-integratie UWV-inkomen 37% 77% 21% 29% 41% 63% 41% 31% 40% 63% 19% 33% 100% 31% 27% 58% 27% 31% 33% - WW 27% 77% 16% 26% 29% 42% 35% 21% 23% 58% 11% 31% 50% 20% 15% 42% 18% 31% 33% - WIA 2% 0% 0% 0% 1% 6% 1% 3% 5% 0% 3% 0% 0% 1% 1% 6% 0% 0% 0% - WAO 3% 0% 1% 0% 6% 4% 1% 3% 6% 3% 4% 0% 0% 5% 3% 6% 5% 0% 0% - Herbeoordeling WAO 0,2% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 5% 0% 0% - Wajong 2% 0% 2% 0% 3% 2% 3% 3% 3% 0% 2% 3% 0% 3% 2% 6% 5% 0% 0% - Vangnetregeling 4% 0% 1% 3% 3% 15% 3% 2% 6% 2% 0% 0% 50% 2% 8% 6% 0% 0% 0% Gemeente-inkomen 26% 0% 63% 47% 23% 10% 30% 23% 7% 8% 38% 26% 0% 21% 17% 19% 27% 42% 0% - WWB 11% 0% 20% 29% 13% 8% 10% 6% 2% 0% 13% 21% 0% 19% 6% 14% 9% 15% 0% - IOAW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0% - Nugger 15% 0% 44% 18% 10% 1% 20% 17% 6% 8% 26% 5% 0% 2% 12% 3% 18% 27% 0% - ANW 0,3% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 2% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemerinkomen 34% 23% 21% 21% 36% 33% 28% 45% 46% 29% 44% 33% 0% 26% 58% 25% 36% 19% 67% - Met ontslag bedreigde werknemer 15% 23% 13% 12% 19% 15% 14% 24% 16% 19% 15% 5% 0% 2% 21% 11% 23% 8% 0% - Zieke werknemer 11% 0% 6% 3% 11% 15% 10% 8% 17% 6% 17% 13% 0% 10% 13% 14% 5% 4% 33% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35

31 Roosendaadam Rotter- Rotterdam Dordrecht Bergen op Breda Goes & Terneuzen Gorin- Spijkenis- Nieuwe Oosterhout Rotterdam Walcheren Etten- Delft Rotterdam Tholen Dullaertplein Zoom Zierikzee chem se Waterweg Schiekade Leur Oost Dwarsdijk - In loondienst 18% 0% 13% 6% 33% 23% 15% 13% 14% 4% 40% 15% 0% 15% 33% 22% 9% 8% 33% Andere inkomensstatus 5% 8% 5% 3% 3% 1% 2% 1% 7% 0% 4% 3% 0% 21% 1% 0% 0% 0% 0% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 18% 8% 9% 50% 27% 21% 21% 27% 0% 10% 7% 10% 0% 16% 29% 11% 64% 50% 67% Bij bezoek Werkplein (spontaan) 15% 0% 22% 15% 9% 4% 4% 10% 0% 38% 27% 36% 0% 16% 17% 6% 5% 23% 0% Geattendeerd door WERKbedrijf 22% 8% 38% 24% 13% 25% 20% 34% 0% 38% 23% 0% 0% 11% 21% 22% 18% 12% 33% Geattendeerd door UWV 17% 77% 7% 0% 20% 14% 34% 1% 70% 4% 11% 28% 100% 13% 2% 33% 0% 0% 0% Geattendeerd door gemeente 3% 0% 5% 3% 3% 2% 7% 1% 2% 2% 0% 10% 0% 0% 1% 6% 9% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 3% 0% 4% 0% 9% 10% 2% 1% 0% 0% 2% 0% 0% 1% 4% 11% 0% 0% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2% 0% 1% 0% 1% 7% 4% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 11% 0% 11% 0% 16% 16% 5% 24% 17% 8% 0% 13% 0% 9% 18% 11% 0% 4% 0% Onbekend 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 5% 1% 0% 0% 0% 0% Anders 9% 8% 3% 9% 3% 1% 3% 2% 12% 0% 27% 3% 0% 28% 5% 0% 5% 12% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 21% 0% 0% 15% 9% 5% 4% 40% 48% 42% 21% 26% 0% 23% 31% 6% 5% 12% 0% Op afspraak 73% 100% 97% 82% 90% 94% 96% 59% 50% 58% 71% 72% 100% 51% 56% 94% 95% 85% 100% Anders 6% 0% 3% 3% 1% 1% 0% 1% 2% 0% 8% 3% 0% 27% 13% 0% 0% 4% 0% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Roosendaadam Rotter- Rotterdam Dordrecht Bergen Breda Goes & Terneu- Gorin- Spijke- Nieuwe Oosterhout Rotter- Walcheren Etten- Delft Rotter- Tholen Dullaertplein op Zoom Zierikzee zen chem nisse Waterweg dam Leur dam Oost Dwarsdijk Schiekade Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 40% 15% 92% 6% 40% 57% 29% 5% 50% 30% 68% 51% 0% 27% 43% 50% 23% 4% 0% Vragen in oriëntatiefase 79% 92% 96% 91% 80% 50% 77% 94% 49% 85% 98% 51% 100% 78% 76% 53% 91% 92% 100% Vragen tijdens traject 2% 0% 6% 0% 0% 2% 1% 1% 1% 0% 6% 3% 0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% Algemene vraag AG-vraag 3% 0% 2% 0% 6% 7% 1% 0% 8% 1% 2% 0% 0% 4% 2% 11% 9% 0% 0% WW-vraag 7% 8% 26% 0% 1% 15% 5% 1% 6% 0% 1% 15% 0% 4% 7% 11% 0% 0% 0% WWB-vraag 7% 0% 17% 3% 7% 9% 7% 0% 5% 1% 19% 10% 0% 6% 7% 14% 0% 4% 0% ZW-vraag 8% 0% 7% 3% 11% 22% 7% 0% 4% 7% 16% 10% 0% 1% 14% 14% 5% 0% 0% Arbeidsrechtvraag 14% 8% 33% 0% 17% 16% 10% 3% 26% 17% 21% 21% 0% 3% 19% 8% 0% 0% 0% Re-integratievraag 17% 0% 84% 0% 17% 19% 9% 0% 0% 8% 19% 18% 0% 11% 8% 19% 9% 0% 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 50% 38% 74% 88% 47% 8% 32% 64% 21% 58% 76% 28% 100% 65% 43% 8% 77% 85% 33% Re-integratiemogelijkheden 35% 31% 74% 88% 47% 15% 32% 32% 13% 43% 53% 23% 100% 19% 8% 14% 68% 81% 100% Toetsen idée re-integratie 12% 0% 15% 3% 44% 9% 3% 1% 10% 44% 9% 5% 0% 6% 9% 19% 5% 4% 0% Scholing 25% 23% 33% 59% 34% 5% 15% 27% 6% 32% 64% 10% 0% 11% 18% 14% 50% 46% 67% TNO-rapport tabellenboek 2e van 35