Bestuurlijk leiderschap bij crisisbeheersing in zorginstellingen. Arie C van Alphen.
|
|
- Melanie de Boer
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bestuurlijk leiderschap bij crisisbeheersing in zorginstellingen. Arie C van Alphen. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 1
2 Aanleiding aandacht voor calamiteiten/crisis en veiligheid. Calamiteiten in de zorg: hartchirurgie UMC Radboud2005/2006, brand OK Twenteborg ziekenhuis, waterlekkage VU medisch centrum 2015, brandmelding polikliniek ziekenhuis Den Helder, jaarlijkse ICT uitval diverse zorginstellingen, zwarte lijst verpleeg- en verzorgingshuizen Politieke druk op IGZ; Toetsingskader IGZ Mondige(r) patiënten/bewoners, Veranderende samenleving. Kwaliteitseisen gesteld door zorgverzekeraars en IGZ. Media aandacht incl. social media voor incidenten en calamiteiten. Wetenschappelijk onderzoek EMGO/NIVEL, rapport Hier werk je veilig of je werkt hier niet. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 2
3 Wat valt u op? Aanleiding(en) komen niet uit de sector zelf! Ze zijn of n.a.v. een voorval of algemene ontwikkelingen. Kennelijk wordt er met andere ogen naar de sector gekeken. Kwaliteits en accreditatie systemen en vele honderden indicatoren blijken onvoldoende. Recent nog vermijdbare sterfte in ziekenhuizen bleek toegenomen. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 3
4 Gevolgen. Enorme regeldruk op instellingen, administratieve lasten. Dat alles om aan te tonen, dat kwaliteit en veiligheid van de geboden zorg goed is. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 4
5 Vraag. Is de zorg voor de zorgvrager nu daadwerkelijk beter en veiliger geworden? Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 5
6 Gebeurtenis 28 september 2006 Twenteborg ziekenhuis Almelo u: melding brand. Brandweer, politie zeer snel ter plaatse. Bedrijfsnoodplan in werking. Patiënte overleden. Pers snel op de hoogte via afluisteren hulpdiensten. Contact met familie (RvB!!). BedrijfsOpvangTeam(BOT): opvang medewerkers. Contact met: RvT, IGZ, schadeverzekeraar, zorgverzekeraar, burgemeester, brandweer, politie. Niet oefenbare situatie! 6 Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom.
7 28 september 2006: BRAND in een OK Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 7
8 Fatale gevolgen Brengen beweging?! Heeft u ooit een calamiteit of crisis meegemaakt? Volgden er maatregelen? Of werd vergaderd en bleef alles zoals het was? Elke calamiteit zal anders zijn, dus sta er als raad van bestuur en management(team) structureel stil bij hoe te handelen in zo n situatie. Want natuurlijk zijn er een crisisteam en heeft u geoefend voor brandontruiming etc. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 8
9 Gevolgen op korte termijn. Managen van een hectische situatie. Dat vraagt leiderschap, ja zelfs commandostijl. Kunt u dat als bestuurder? Kan uw bestuurder dat raad van toezicht? Durft u als bestuurder transparant te zijn? Is dat de cultuur in uw organisatie?? Zowel intern als extern is er veel behoefte aan informatie. Dat is een keuze zeker in situatie waarin crisiscommunicatie aan de orde is.! Heeft u in uw telefoonlijst het nummer staan van crisiscommunicatie deskundigen? In de organisatie is sprake van grote schok/shock zelfs. U krijgt massale persaandacht. Bent u daar op voorbereid en uw organisatie? Ramptoerisme, wees erop bedacht! Langdurige professionele opvang van uw medewerkers is noodzakelijk. Prioriteit ligt bij continuïteit van de zorg. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 9
10 Waar angst heerst, wordt niet geleerd! Hans Schoo, hoofdinspecteur IGZ, maart Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 10
11 Beleid op lange(re) termijn. Van reactief Kwaliteitsbeleid naar proactief Veiligheidsbeleid. Daar hoort bij: leer denken in scenario s, prospectieve risicoanalyses op alle 8 domeinen. Breng het in de Plan-Do-Check-Act jaarcyclus onder. Ongecensureerde informatie naar de RvB. Audits, veiligheidsrondes (gepland en onaangekondigd). Separate rapportage t.a.v. K&V en niet in de financiële rapportage. Betrokkenheid uit overtuiging. Veilige zorg in een ziekenhuis is de verantwoordelijkheid van elke medewerker, dus ook de professionals. Kwaliteit en Veiligheid is een lijnverantwoordelijkheid. De RvB is en blijft eindverantwoordelijk. Stafafdeling K&V en kwalteits medewerkers ondersteunen. Kwaliteits- en veiligheidssystemen en indicatoren zijn van belang, maar blijken onvoldoende te zijn. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 11
12 Bedrijfsfilosofie. Louter sturen op kosten is investeren in toekomstige kostenposten.!? Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 12
13 Hoe intern georganiseerd? Integraal Risicomanagement: kwaliteit, risicomanagement en valorisatie. (Lansbergen 2014, Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 13
14 Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 14
15 Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 15
16 Domeinen Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 16
17 17
18 18
19 Hoe dit te bereiken? Benoem domeinverantwoordelijken. De onderwerpen per domein zijn per organisatie verschillend. Eiland denken is uit den boze. Denk daarbij ook aan uw organisatiestructuur. Samen en in samenhang. Geef veel aandacht aan gedrag en cultuur. De objectieve meting tav een thema laat een fundamenteel ander beeld zien, dan de beleving van de medewerkers(zie plaatje in het boek als voorbeeld). Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 19
20 Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 20
21 Lerende cultuur = rechtvaardige cultuur. Openheid en reflectie als 2 e natuur! Ronnie van Diemen Inspecteur Generaal IGZ, juni Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 21
22 Cultuuromslag Vooruitstrevend Veiligheid is een integraal onderdeel van alles wat wij doen Proactief Wij zijn alert op mogelijke risico s Bureaucratisch Wij hebben systemen om alle risico s te managen Reactief Na elk incident nemen wij actie patiëntveiligheidscultuur Ontkennend Waarom tijd verdoen aan veiligheid; wij leveren goede zorg Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 22
23 Tot slot. Het grootste risico is de gemiste kans. Alles wat aandacht heeft groeit. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 23
CALAMITEIT in een ziekenhuis. 28 september 2006.
CALAMITEIT in een ziekenhuis. 28 september 2006. Arie C van Alphen. SEMINAR CRISISBEHEERSING ZORGSECTOR NAAR HOGER NIVEAU 17 FEBRUARI 2016. CONTEKST. 2006. ZGT: Almelo/Hengelo; fusieziekenhuis; opleidingskliniek;
Nadere informatieVieCuri Medisch Centrum
VieCuri Medisch Centrum Calamiteitenopvang in het ziekenhuis Planvorming, preparatie, organisatie, inzet en nazorg 14 mei 2014 Tilburg Kenniskring crisisbeheersing Drs A.C. van Alphen Dhr T. Heerschop
Nadere informatieHet Albert Schweitzer ziekenhuis op weg naar HRO? Moed en lef maken het verschil
23 januari 2014, HRO Conferentie 2014 Het Albert Schweitzer ziekenhuis op weg naar HRO? Moed en lef maken het verschil John Taks, Raad van Bestuur Indeling Het ASz Het ziekenhuis is anders HRO Casus Betrouwbaarheid
Nadere informatieDe toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg
De toepassing van het Zelf Evaluatie Veiligheid Instrument Gezondheidszorg De hete aardappel niet doorschuiven maar verantwoordelijkheid delen 8-4-2011 1 Noodzaak VMS Structureel falend risicomanagement
Nadere informatieEEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN
VOORBEELD VEILIGHEIDSPLAN EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN Hieronder ziet u de hoofdstukken en paragrafen van het veiligheidsplan. Per paragraaf ziet u welke informatie u moet geven.
Nadere informatieIntegraal Risicomanagement in ziekenhuis Rijnstate
Integraal Risicomanagement in ziekenhuis Rijnstate 17 februari 2016 G. Gerritsen Seminar Crisisbeheersing Zorgsector SVDC Zeist IRM in Rijnstate Ervaringen in Rijnstate sinds 2007 met invoering integraal
Nadere informatiePatiëntveiligheid in Nederlandse ziekenhuizen
Patiëntveiligheid in Nederlandse ziekenhuizen Verleden, heden en trends Cordula Wagner Hoogleraar Patiëntveiligheid NIVEL en EMGO+/VUmc Pa#ëntveiligheid: belangrijke momenten in de #jd Harvard Medical
Nadere informatieDe toepassing van integraal veiligheidsmanagement binnen de zorgsector
De toepassing van integraal veiligheidsmanagement binnen de zorgsector De hete appel niet doorschuiven maar verantwoordelijkheid delen 16-3-2011 1 Noodzaak VMS Structureel falend risicomanagement kost
Nadere informatieWat leert calamiteiten onderzoek in de langdurige zorg? Dr. Henk J. van der Steeg
Wat leert calamiteiten onderzoek in de langdurige zorg? Dr. Henk J. van der Steeg 1 Agenda Reflectie op titel Retrospectief incident management Calamiteiten onderzoek VVT sector werkwijze commissie Prisma
Nadere informatieVeiligheidregio s en zorginstellingen Samen werken aan zorgcontinuïteit
Veiligheidregio s en zorginstellingen Samen werken aan zorgcontinuïteit Ivonne Vliek Veiligheidsregio Utrecht i.vliek@vru.nl / 088-878 4137 GHOR BGC Geneeskundige Hulpverlening Bureau Gemeentelijke Crisisbeheersing
Nadere informatieKwaliteitsverbetering van een bedrijfsnoodorganisatie door middel van scenario s Danny A. Jolly, Regionale brandweerorganisatie
Kwaliteitsverbetering van een bedrijfsnoodorganisatie door middel van scenario s Danny A. Jolly, Regionale brandweerorganisatie Jolly@rbogv.nl Inleiding Om verschillende typen incidenten als gevolg van
Nadere informatiePatiëntveiligheid en reputatie
Kansen en bedreigingen van patiëntveiligheid voor de reputatie en positionering van een ziekenhuis Maastricht 27-11-2008 Carolijn Ploem Inhoud 1. Wat doen ziekenhuizen aan veiligheid? 2. Wat is reputatie?
Nadere informatieVMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken
VMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken Leiderschap 1. De directie heeft vastgelegd en is eindverantwoordelijk voor het
Nadere informatieEMERGOS voor een scherpe bedrijfsnoodorganisatie. Beurs brandveiligheid in de zorg
EMERGOS voor een scherpe bedrijfsnoodorganisatie Beurs brandveiligheid in de zorg Op het terrein van het Academisch Medisch Centrum in Amsterdam woedt donderdagochtend een brand. Een energiecentrale van
Nadere informatieHoe kan de governance in de ziekenhuissector worden verbeterd?
Hoe kan de governance in de ziekenhuissector worden verbeterd? Voorstellen Leo Schoots, 64 jaar Tandheelkunde, bedrijfskunde Interim-bestuurder Kerndocent Succesvol Besturen van Ziekenhuizen (Sioo & BoerCroon)
Nadere informatieIJsselland. TIJD VOOR ACTIE Continuïteit van zorg onder alle omstandigheden
IJsselland TIJD VOOR ACTIE Continuïteit van zorg onder alle omstandigheden Captain crisis campagne In december 2013 is het project Captain Crisis gelanceerd. Het GHOR-bureau hielp de zorginstellingen om:
Nadere informatieMasterclass Veiligheidsmanagementsysteem
Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem PART zorg 13 mei 2014 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie VMS - huiswerkopdracht Introductie VIM Casus en gespreksoefening Taken VIM-team Discussie + afsluiting Plaats
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 13 juni 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieKwaliteit van. en ontwikkelingen binnen en buiten het toezicht op kwaliteit en veiligheid. Marike Abel CSI 16 september 2014
Kwaliteit van Ouderenzorg en ontwikkelingen binnen en buiten het toezicht op kwaliteit en veiligheid Marike Abel CSI 16 september 2014 Inhoud Inleiding en context Rapport Verbetering kwaliteit van ouderenzorg
Nadere informatieRADIOTHERAPIE. Handvatten Crisiscommunicatieplan. 29 november 2013
RADIOTHERAPIE Handvatten Crisiscommunicatieplan 29 november 2013 INDEX I. Voorbereiding... 2 1. Leiding... 2 2. Expertise... 2 3. Communicatie... 2 4. Informatie... 2 5. Ondersteuning... 2 II. Crisiscommunicatieplan...
Nadere informatieKrijgt uw patiënt het juiste hartrevalidatieprogramma? Dr Petra Reulings
Krijgt uw patiënt het juiste hartrevalidatieprogramma? Dr Petra Reulings onderzoek Hartrevalidatie - CNE bijscholing- 10/10/2013 Opbouw - Aanleiding en doel - Onderzoek 2010 in SGZ 2012 Preventie in de
Nadere informatieMasterclass Crisisbeheersing. voor bestuurders van zorginstellingen
Masterclass Crisisbeheersing voor bestuurders van zorginstellingen Een masterclass voor bestuurders van zorginstellingen, gericht op crisisbeheersing, rampenbestrijding en integrale veiligheid. Georganiseerd
Nadere informatieAan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie.
Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie. Praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen De stroom valt uit. Een lekkage in een zuurstoftank. Uitslaande
Nadere informatiePatiëntveiligheid in ziekenhuizen. 12,5 jaar onderzoek, successen en nieuwe uitdagingen
Patiëntveiligheid in ziekenhuizen 12,5 jaar onderzoek, successen en nieuwe uitdagingen Patiëntveiligheid is een continu proces Ziekenhuizen willen de beste zorg bieden aan hun patiënten. Maar behandelingen
Nadere informatieIs meten weten? Of uiteindelijk zweten? Wouter van der Horst, woordvoerder
Is meten weten? Of uiteindelijk zweten? Wouter van der Horst, woordvoerder Even voorstellen Woordvoerder staat er middenin Politiek Media/pers Burger Zorgvisie Maak die sterftecijfers openbaar! Transparantie,
Nadere informatieVragenlijst onderzoek
Vragenlijst onderzoek Compliance in de zorg KPMG, VCZ en Erasmus Februari 06. HOEVEEL MEDEWERKERS (FTE) TELT HET ZIEKENHUIS?. IN WAT VOOR TYPE ZIEKENHUIS BENT U WERKZAAM? Algemeen 9 Topklinisch 50-000
Nadere informatieCreëren van een veilige meldcultuur
Creëren van een veilige meldcultuur AZN, 28 juni 2012 Marieke de Boer, hoofd Centrum Patiëntveiligheid Isala Juni 2012 1 Maar wat is patiëntveiligheid? Het (nagenoeg) ontbreken van (de kans op) schade
Nadere informatieFM in de zorg. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.
Syllabus FM in de zorg Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer UMC Utrecht, GGZ ingeest en Domus Medica.
Nadere informatieGovernance Bestuur en toezicht m.b.t. kwaliteit en veiligheid
Governance Bestuur en toezicht m.b.t. kwaliteit en veiligheid Veilige zorg, ieders zorg GGZ Nederland 26 november 2010 Wim Schellekens Hoofdinspecteur Curatieve Gezondheidszorg Waar is het vertrouwen van
Nadere informatieIntegrated Audit in het Erasmus MC
Integrated Audit in het Erasmus MC NFU Symposium Mind the gap! Effectieve inzet van interne audits 29 mei 215 Freek Wegerif Sector Audit Succesfactoren Uitdagingen 2 Integrated audit - uitvoering EXPERTS
Nadere informatieCultuurmeting in de forensische praktijk. In samenwerking met GGZ Eindhoven
Cultuurmeting in de forensische praktijk In samenwerking met GGZ Eindhoven Doel van een cultuurmeting Inzicht krijgen hoe de organisatie richting geeft aan cultuuraspecten met het oog op veiligheid en
Nadere informatieJulius Academy. Masterclass Crisisbeheersing 2016. Voor bestuurders en leden Crisisbeleidsteam van Zorginstellingen
Julius Academy Masterclass Crisisbeheersing 2016 Voor bestuurders en leden Crisisbeleidsteam van Zorginstellingen MASTERCLASS CRISISBEHEERSING VOOR BESTUURDERS EN LEDEN CRISISBELEIDSTEAM IN ZORGINSTELLINGEN
Nadere informatieDisclosure slide. (potentiële) belangenverstrengeling
Disclosure slide (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder Andere
Nadere informatieRisicocommunicatie: een spel van invloed en beïnvloeden. Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve
Risicocommunicatie: een spel van invloed en beïnvloeden Frank Vergeer Anne-Marie van het Erve Wat gaan we doen? Inleiding risicocommunicatie Risicocommunicatie: een spel van invloed en beinvloeden: 1 e
Nadere informatieBijstand? ZORGCONTINUÏTEIT. Uw veiligheid, onze zorg! Digitale nieuwsbrief GHOR ZHZ maart Introductie
ZORGCONTINUÏTEIT In deze uitgave: Hoe werkt GGB?.. / Film 15.800 keer bekeken.. Doorontwikkeling Roadshow.. / Wist u dat?.. / Trainingen in 2017 Digitale nieuwsbrief GHOR ZHZ maart 2017 Introductie Een
Nadere informatieProgramma. De uitdaging Crisisbeheersing in 2010 Conclusies
Programma De uitdaging Crisisbeheersing in 2010 Conclusies 1 De uitdaging Wat willen we waarom bereiken? Motto Een crisis bestrijd je samen 2 Burger als hulpverlener kalm behulpzaam effectief Reflectie
Nadere informatieBeroepsvereniging voor Biomedisch Technologen in de Zorg
7 juni 2012, Utrecht Beroepsvereniging voor Biomedisch Technologen in de Zorg Ir. Jolanda van Eijden Hoofd Medische Techniek Ir. Dirk Theunissen Bestuursadviseur Zorgtechnologie, Hoofd Zorgtechnologie
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 31 016 Ziekenhuiszorg Nr. 33 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieMasterclass Crisisbeheersing voor bestuurders van zorginstellingen
Masterclass Crisisbeheersing voor bestuurders van zorginstellingen Een masterclass voor bestuurders van zorginstellingen, gericht op crisisbeheersing, rampenbestrijding en integrale veiligheid. Georganiseerd
Nadere informatieOpleidingsgids Compaijen C&C
Opleidingsgids Compaijen C&C Compaijen Crisismanagement & Communicatie, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam E: tom@compaijen.com; T: 020-2617649; KvK: 67578713; www.compaijen.com 1 De opleidingen
Nadere informatieLeeswijzer kwaliteitskader 2017 en bijbehorend toetsingskader
1 Leeswijzer kwaliteitskader 2017 en bijbehorend toetsingskader 2 Kwaliteitskader 2017 Het kwaliteitskader 2017 is een richtinggevende leidraad. Het is geen afvinklijstje. Het kwaliteitskader stimuleert
Nadere informatieLEIDRAAD. Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur
LEIDRAAD Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur 1 Januari 2014 1 INLEIDING Medisch specialisten zijn voor een goede en veilige uitoefening
Nadere informatieIntroductie Waardoor gaan dingen verkeerd, hoe wordt daarop gereageerd en wat kunnen we ervan leren. Inventarisatie
Melden en analyseren van risico s en incidenten Introductie Waardoor gaan dingen verkeerd, hoe wordt daarop gereageerd en wat kunnen we ervan leren Omdat het moet, of omdat het kan? Symposium Bio, hemo
Nadere informatieRapporteren en leren na een calamiteit
Rapporteren en leren na een calamiteit Jan van Berlo Coördinerend/specialistisch senior inspecteur Aanleiding Verzoek landelijke richtlijn omgaan met calamiteiten (IGZ brief 24 oktober 2012) - IGZ ontvangt
Nadere informatieOp weg naar perfectie: Hoe om te gaan met de informatie? Theo Wiggers Amsterdam, 25 juni 2013
Op weg naar perfectie: Hoe om te gaan met de informatie? Theo Wiggers Amsterdam, 25 juni 2013 Perfectie Verschil in kwaliteit onvoldoende klinische data voor vergelijken uitkomsten Perfectie = klassieke
Nadere informatieEen ernstig incident, klacht of tuchtzaak wat nu?
Een ernstig incident, klacht of tuchtzaak wat nu? Gijs Kerpershoek, AIOS gynaecologie Abbey Schepers, vaatchirurg Philomeen Weijenborg, gynaecoloog Leden van werkgroep en commissie peer support LEIDEN
Nadere informatieR = k 1 * k 2 * S. Risicomanagement. R = risico ( /j) k 1 = kans op een incident (j -1 ) k 2 = kans dat het incident leidt tot schade S = schade ( )
Inhoud 1. Aanleiding 2. PRS methode + validatie 3. PRS formulier * demonstratie * 4. PRIMA aanpak * demonstratie * 5. SAFER procedure 6. Resultaten tot op heden 7. Borging Risicomanagement R = k 1 * k
Nadere informatiePublieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg?
www.igz.nl Publieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? In Nederland heeft u recht op goede gezondheidszorg. Dit betekent volgens
Nadere informatieAfdeling Sociale Geneeskunde Patiëntveiligheid en verantwoordelijkheid in de zorg
Patiëntveiligheid en verantwoordelijkheid in de zorg Prof. dr. Cordula Wagner 1 Inhoud Wat weten we van veiligheidsrisico s? Wat zijn ontwikkelingen? Wie is verantwoordelijk? 2 Ziekenhuizen Hoog complex
Nadere informatie20 minuten. datum copyright auteur versie
20 minuten Trouw, januari 2015 NIVEL cijfers, onderzoek naar vermijdbare schade 2008 2011/12 Zorggerelateerde schade 8% van alle opnamen 7,1% van alle opnamen Potentieel vermijdbare schade 2,9% van alle
Nadere informatieRisico reductie. 14 november 2012. Franske Keuter IGZ
Risico reductie 14 november 2012 Franske Keuter IGZ 2 Risico s.zijn HOT!!voor alle inspecties! Toezichtsvisie IGZ Risico s algemeen Het verleden: de successen en de zorgen De toekomst? 3 TOEZICHTSVISIE.
Nadere informatieAlgemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen
AGENDAPUNT 2 Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering 12 december 2014 Strategische Agenda Crisisbeheersing In Veiligheidsregio Groningen werken wij met acht crisispartners (Brandweer, Politie,
Nadere informatieRealistisch over brandveiligheid. Marjolein ten Kroode Raad van Bestuur Rivierduinen Bestuurlijke Conferentie 25 mei 2012
Realistisch over brandveiligheid Marjolein ten Kroode Raad van Bestuur Rivierduinen Bestuurlijke Conferentie 25 mei 2012 Inhoud Nieuwe inzichten Bestuurlijke visie Brandveiligheid Rivierduinen Instrumenten:
Nadere informatiePresentatie Toezicht IGZ.
Presentatie Toezicht IGZ. Een nieuwe manier van kijken en oordelen. Annelies Baars Angelique Schoemakers 11 april 2017 11 april 2017 MISSIE van de IGZ Onze missie - in het kort - De Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieNetwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval. Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing
Netwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing 1 Waarom een plan? Operationele behoefte uit de praktijk Gelegenheid om de in het convenant
Nadere informatieP. de Beurs, psychiater en adviseur voor de IGZ
P. de Beurs, psychiater en adviseur voor de IGZ Inleiding De toezichtketen in perspectief Toezicht door IGZ Onderzoek A. Huisman De toezichtketen in perspectief bij suïcides Persoonlijke adviezen Inleiding
Nadere informatieScenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT
Scenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT Onderstaande scenariokaart is speciaal ontwikkeld voor gebruik tijdens de bijeenkomsten van een crisisteam 1 (crisis(beleidsteam)).
Nadere informatieFormat Zorgcontinuïteitsplan
Format Zorgcontinuïteitsplan LOGO zorginstelling Locatie: naam locatie!!! Pers niet te woord staan!!! Dit wordt gedaan door de overkoepelende organisatie of de gemeente. 1 1. Sluiting van (delen van) de
Nadere informatieSociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders
Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Gecoördineerde afstemming communicatie bij sociale calamiteiten Inleiding Sinds de transitie van WMO-voorzieningen en jeugdzorg is de gemeente verantwoordelijk
Nadere informatieToezicht door IGJ. Leergang compliance officer in de zorg
Toezicht door IGJ Leergang compliance officer in de zorg Rian Vos-Ceelen coördinerend specialistisch inspecteur 12 oktober 2017 Programma Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in oprichting -wie zijn we?
Nadere informatieBrandveiligheid in de ggz Verslag van een bestuurlijke bijeenkomst
Brandveiligheid in de ggz Verslag van een bestuurlijke bijeenkomst 25 mei 2012 Brandveiligheid Contactpersoon: kdponti@ggznederland.nl 2 Bestuurlijke conferentie over brandveiligheid in de ggz GGZ Nederland
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 4 oktober 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieDossieronderzoek volgens de EMGO+/NIVEL methode
Dossieronderzoek volgens de EMGO+/NIVEL methode M. Langelaan Voor een goed begrip Uitkomstmaten in dossieronderzoek Zorggerelateerde schade Let op: vermijdbaar verwijtbaar Niet vermijdbare schade Vermijdbare
Nadere informatieMaarten Sielcken en Hans van den Berkmortel Versie: 1.0 Datum: AMBITIE GEZONDE BEDRIJFSVOERING
Maarten Sielcken en Hans van den Berkmortel Versie: 1.0 Datum: 07-02-2019 AMBITIE 4 2019-2021 GEZONDE BEDRIJFSVOERING Kwalitatieve doorkijk naar 2025: Wat is een gezonde organisatie? Groeien naar een marge
Nadere informatieLeergang Compliance Officer in de zorg
Leergang Compliance Officer in de zorg Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Rian Vos-Ceelen, coördinerend specialistisch inspecteur Gezond vertrouwen Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Programma Inspectie
Nadere informatie24/7 service. Eerste Hulp Bij Incidenten. Individuele communicatietraining na een medisch incident door Training in Praktijk i.s.m.
24/7 service Eerste Hulp Bij Incidenten Individuele communicatietraining na een medisch incident door Training in Praktijk i.s.m. Centramed Communicatie na een medisch incident Elke zorgverlener raakt
Nadere informatieCrisiscommunicatie in het sociaal domein
Crisiscommunicatie in het sociaal domein 24 februari 2015 Martijn van der Wind Partners bij mediacrisis Maakt moeilijke zaken begrijpelijk Passie voor veiligheid en maatschappij Schrijftrainingen Mediatrainingen
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieVan Nederlands Technische Afspraak naar handzame VMS - checklist. Vormgeven aan het VMS op basis van de NTA in Atrium MC Parkstad
Van Nederlands Technische Afspraak naar handzame VMS - checklist Vormgeven aan het VMS op basis van de NTA in Atrium MC Parkstad Inhoud Nederlands Technische Afspraak 8009 NTA: basiseisen gesteld aan VMS
Nadere informatieWerkplan IGZ 2014. Overzicht hoogte- en focuspunten
Werkplan IGZ 2014 Overzicht hoogte- en focuspunten 2014 Geen nieuwe inhoudelijke toezichtprioriteiten 2014 cruciaal jaar voor de implementatie van de vastgestelde koers 2013: Toezicht & handhaving verder
Nadere informatieCONVENANT. SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES
CONVENANT SLOTERVAART ZIEKENHUIS VEILIGHEIDSREGIO Amsterdam-Amstelland SAMENWERKINGSAFSPRAKEN VOOR RAMPEN EN CRISES 2012 Ondergetekenden: 1. Het Slotervaart, gevestigd te Amsterdam, in deze rechtsgeldig
Nadere informatieOpleidingsgids Compaijen C&C
Opleidingsgids Compaijen C&C Compaijen Crisismanagement & Communicatie, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam E: tom@compaijen.com; T: 020-2617649; KvK: 67578713; www.compaijen.com 1 De opleidingen
Nadere informatiemêê^w9êêsěľb^ėě Brandweer
mêê^w9êêsěľb^ėě Brandweer veiligheidsregio Noord- en Oost- Gelderland Postbus 234 7300 AE Apeldoorn Colleges van Burgemeester en Wethouders van de gemeenten die T^^A^Apddoorn deel uitmaken van de Veiligheidsregio
Nadere informatieBij de voorbereiding op de 3D s hoort ook aandacht voor risicomanagement. Maar hoe neem je de raad daarin mee?
Bij de voorbereiding op de 3D s hoort ook aandacht voor risicomanagement. Maar hoe neem je de raad daarin mee? Hoe voorkom je dat straks bij elk incident de wethouder naar huis wordt gestuurd? Welke risico
Nadere informatieVeiligheidsregio Fryslân. Netwerkbijeenkomst crisispartners i.h.k.v. de risico s 2012
Veiligheidsregio Fryslân Netwerkbijeenkomst crisispartners i.h.k.v. de risico s 2012 Programma bijeenkomst 1. Risicoprofiel en uitval elektriciteitsvoorziening (VRF) 2. Impact stroomstoring (Liander) 3.
Nadere informatieOpleiding Crisiscoördinator Zorginstelling (CCZ)
Opleiding Crisiscoördinator Zorginstelling (CCZ) 2017/2018 Een praktische opleiding over bedrijfscontinuïteitsmanagement, crisismanagement en crisiscommunicatie Inleiding Zorginstellingen zijn kwetsbare
Nadere informatieWat gaat er goed en wat kan er beter?
Wat gaat er goed en wat kan er beter? KVNRO Symposium 10 november 2016 Prof. dr. Rob de Wijk HCSS/Universiteit Leiden Naar een Zero Risk maatschappij Postmodern Europa Succesvol overheidsbeleid: echte
Nadere informatieWij houden uw hoofd koel Deskundige ondersteuning voor, tijdens en na een crisis
Wij houden uw hoofd koel Deskundige ondersteuning voor, tijdens en na een crisis Ieder bedrijf en iedere organisatie kan met een crisissituatie te maken krijgen. Wat de aard van de crisis ook is: onmiddellijke
Nadere informatieToezicht houden in een stelsel onder druk. Anita Arts, voorzitter raad van bestuur, Flevoziekenhuis
Toezicht houden in een stelsel onder druk Anita Arts, voorzitter raad van bestuur, Flevoziekenhuis Vreemde eend in de bijt Ervaring als bestuurder én toezichthouder Toezicht is zinvol Druk leidt tot regeldrift
Nadere informatieKwaliteit in nieuw perspectief
Kwaliteit in nieuw perspectief Wat komt er op ons af in Almere? Almere groeit, wij groeien mee... 400.000 350.000+ 300.000 200.000 100.000 0 250.000 185.000 140.000 100.000 50.000 10.000 1980 1986 1994
Nadere informatieCollegebesluit. Onderwerp: Verbetering aanpak mensen met verward gedrag BBV nr: 2017/85459
Collegebesluit Onderwerp: Verbetering aanpak mensen met verward gedrag BBV nr: 2017/85459 1. Inleiding De afgelopen twee jaar staat het onderwerp van personen met verward gedrag prominent op de landelijke
Nadere informatieDr. P.L. Batenburg Voorzitter Raad van Bestuur Catharina Ziekenhuis april 2014
Dr. P.L. Batenburg Voorzitter Raad van Bestuur Catharina Ziekenhuis april 2014 Kwaliteitsindicatoren: de definitie Een meetbaar aspect van de zorg dat een aanwijzing geeft over bijvoorbeeld de kwaliteit,
Nadere informatieToezicht in dialoog Samen anders kijken: over regeldruk en de zorg die je je eigen familie en naasten gunt
Toezicht in dialoog Samen anders kijken: over regeldruk en de zorg die je je eigen familie en naasten gunt Goede zorg is niet vanzelfsprekend Het belang van goede zorg staat voor niemand ter discussie.
Nadere informatieHoe kan IR de Instellingstoets Kwaliteitszorg verbeteren? Alexander Babeliowsky Kennissessie DAIR-seminar 1 november 2017
Hoe kan IR de Instellingstoets Kwaliteitszorg verbeteren? Alexander Babeliowsky Kennissessie DAIR-seminar 1 november 2017 Even voorstellen. Achtergrond Bedrijfskunde (UvA) en postinitieeel managementconsultancy
Nadere informatieWkkgz: Gevolgen voor de praktijk van de kwaliteit van zorg
Wkkgz: Gevolgen voor de praktijk van de kwaliteit van zorg Prof dr Kit Roes Directeur Kwaliteit en Patiëntveiligheid 13 mei 2014 Overzicht Kwaliteit van zorg in het UMC Utrecht Impact op diverse gebieden
Nadere informatieIGJ en de Vilans KICK protocollen
De zorg verandert, het toezicht verandert mee IGJ en de Vilans KICK protocollen Charlotte de Winter - de Ree Coördinerend inspecteur V&V 8 juni 2018 Programma Korte uitleg over de inspectie en de vormen
Nadere informatieYvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF
ë Yvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF Programma 11.00 uur Voorstelrondje Wat is patiëntveiligheid voor jullie? Wat willen jullie leren? 11.15 uur Theorie
Nadere informatieWat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ. Marijke Bilkert Senior inspecteur
Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ Marijke Bilkert Senior inspecteur Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ De inhoud van deze presentatie
Nadere informatieFUNCTIEPROFIEL 1. ORGANISATIE. Noorderpoort
FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: Deskundigheid Noorderpoort Lid Raad van Toezicht Sociale domein 1. ORGANISATIE Noorderpoort Noorderpoort bereidt jongeren en volwassenen voor op hun rol in de
Nadere informatieW H I T E P A P E R. Wat is capaciteitsmanagement, waar liggen de uitdagingen en wat zijn de succesfactoren?
W H I T E P A P E R Wat is capaciteitsmanagement, waar liggen de uitdagingen en wat zijn de succesfactoren? Met deze vragen gingen Studelta-pioniers werkzaam in zeven verschillende ziekenhuizen op pad.
Nadere informatieSchokkende gebeurtenissen in het onderwijs
Schokkende gebeurtenissen in het onderwijs Ine Spee Crisis-adviseur School en Veiligheid 30 november 2016 Achtergrond Onderwijs(-advies) Projectleider KPC Calamiteitenteam 2001-2013 Crisisadviseur Instituut
Nadere informatieVEILIGHEID! een kwestie van VOORUIT zien
VEILIGHEID! een kwestie van VOORUIT zien Sidney Dekker: why things go wrong https://www.youtube.com/watch?v=pyliemnh qm4&feature=youtu.be avoid risk Hoe gaan wij ermee om? Patiëntveiligheid Patiëntveiligheid
Nadere informatieWaar moet het heen met de crisisbeheersing? Prof. Dr. Rob de Wijk Den Haag Centrum voor Strategische Studies Campus Den Haag, Universiteit Leiden
Waar moet het heen met de crisisbeheersing? Prof. Dr. Rob de Wijk Den Haag Centrum voor Strategische Studies Campus Den Haag, Universiteit Leiden Naar een Zero Risk maatschappij Postmodern Europa Succesvol
Nadere informatieIn het navolgende ga ik puntsgewijs inhoudelijk in op de 18 voorgestelde maatregelen.
Bijlage 1 Reactie op de voorgestelde maatregelen 0. Vooraf: het veld is zelf primair aan zet Veilig werken moet het uitgangspunt zijn bij het werken in de zorg. In zorginstellingen zijn alle betrokkenen,
Nadere informatieFMN / FMGezondheidszorg Symposium Yesterday, Today, Tomorrow Risicomanagement in de zorg: van veiligheid naar integraal risicomanagement
FMN / FMGezondheidszorg Symposium Yesterday, Today, Tomorrow Risicomanagement in de zorg: van veiligheid naar integraal risicomanagement Ipse de Bruggen Bastiën van der Hoeff - 14 maart 2013 Overzicht
Nadere informatieVisie op Toezicht en Toetsing Zorggroep Oude en Nieuwe Land
Visie op Toezicht en Toetsing Zorggroep Oude en Nieuwe Land Raad van Toezicht Vastgesteld op 12 december 2014: visie op toezicht & toezichtkader Vastgesteld op 25 juni 2015: toetsingskader en protocol
Nadere informatieE-health in mijn zorginstelling: waar kijkt de inspectie naar?
E-health in mijn zorginstelling: waar kijkt de inspectie naar? Johan Krijgsman coördinerend inspecteur e-health 8 november 2018 1 Toezichthouders vandaag op Mobile Healthcare Nederlandse Zorgautoriteit
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatiemei 2008 ERO VGWM Gezondheid Veiligheid Welzijn VGWM A WAY OF LIVING Standaards voor professionals, wees alert!
mei 2008 VGWM A WAY OF LIVING Veiligheid Gezondheid Welzijn Milieu VGWM Standaards voor professionals, wees alert! Werk veilig of werk niet Het werken op een locatie is niet altijd zonder risico s. Theoretisch
Nadere informatie