Vergelijking klachtrecht NL- DE- BE. Astrid van der Zanden Pa.ëntenrechten in de EMR,
|
|
|
- Philomena Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Vergelijking klachtrecht NL- DE- BE Astrid van der Zanden Pa.ëntenrechten in de EMR,
2 Inhoud EPECS Klachtrecht NCP grensoverschrijdende zorg
3 Kernpunten EPECS Europese netwerkorganisa.e Belangen van de burger behar.gen Stem van de burger versterken en ontwikkelen Toegankelijkheid verhogen Kwaliteit verbeteren Rechten en plichten bewaken en verbeteren
4 EPECS - Concreet Uw rechten... als Nederlandse patiënt in Duitsland Medisch behandeld worden in de EU Waar moet je op letten? epecs European Patients Empowerment for Customised Solutions epecs European Patients Empowerment for Customised Solutions
5 Klachtrecht BE
6 Klachtrecht BE Mogelijkheden: Ombudsdienst Fonds voor de Medische Ongevallen (FMO) Civiele rechter Tuchtrechter Strafrechter
7 Klachtrecht BE Ombudsdienst: Gewenst resultaat: minnelijk regelen Lokale ombudsdienst Federale ombudsdienst
8 Klachtrecht BE Ombudsdienst: Taak bemiddelen OnaVankelijk Gra.s
9 Klachtrecht BE Indien klacht niet opgelost: Andere dienst binnen ziekenhuis Ziekenfondsen De provinciale geneeskundige commissies Inspec.ediensten
10 Klachtrecht BE Zorginstelling of hulpverlener aansprakelijk stellen via: Burgerlijke rechter Tuchtrechter Strafrechter
11 Klachtrecht BE Burgerlijke rechter: Gewenst resultaat: schadevergoeding Bewijslast ligt bij u als pa.ënt
12 Klachtrecht BE Strafrechter: Gewenst resultaat: bestraffing voor de fout Via poli.e Via onderzoeksrechter Bewijslast bij OM en/of onderzoeksrechter
13 Klachtrecht BE Tuchtrechter: Gewenst resultaat: waarschuwing, berisping, schorsing, schrapping Klacht indienen bij de orde der geneesheren Als pa.ënt alleen klacht neerleggen, daarna geen enkele info meer.
14 Klachtrecht BE Fonds voor de Medische Ongevallen (FMO): Soort minnelijke schikking Waarom FMO?: voor pa.ënt moeilijk om met de juiste aansprakelijkheidsregel de juiste persoon/instelling aan te spreken Voor hulpverlener: aansprakelijkheidsrecht complex en kan jaren duren.
15 Klachtrecht BE Fonds voor de Medische Ongevallen (FMO): Ook bij niet bewijsbaar verwijtbaar gedrag Administra.eve procedure Doen van deskundigenonderzoek Vergoeding
16 Klachtrecht BE Wat niet aankaarten bij FMO: Het enkel schenden van de pa.ëntenrechten Schade door experiment Behandeling met esthe.sch doel
17 Klachtrecht DE
18 Klachtrecht DE Mogelijkheden: Schikken De Pa.entenbeauaragte (Presenta.e Meyer) Arbitrage- en/of deskundigencommissie Civiele rechter Tuchtrechter Strafrechter
19 Klachtrecht DE Arbitrage of deskundigencommissie Gewenst resultaat: sneller oordeel / minnelijk Bij Ärtzekammer Geneeskundig handelen Vrijwillig en niet bindend Geen samenloop civiele- en strafprocedure
20 Klachtrecht DE Zorginstelling of hulpverlener aansprakelijk stellen via: - Burgerlijke rechter - Tuchtrechter - Strafrechter
21 Klachtrecht DE Burgerlijke rechter: Gewenst resultaat: schadevergoeding Bewijslast ligt bij u als pa.ënt
22 Klachtrecht DE Strafrecht: Gewenst resultaat: bestraffing voor de fout Via de poli.e Bewijslast bij OM
23 Klachtrecht DE Tuchtrecht: Gewenst resultaat: waarschuwing, berisping, schorsing, schrapping Klacht indienen bij 1 vd Landesärtzekammern Als pa.ënt alleen klacht neerleggen, daarna geen enkele info meer
24 Klachtrecht NL
25 Klachtrecht NL Mogelijkheden: Klachtenfunc.onaris/vertrouwenspersoon Klachtencommissie Civiele (burgerlijke) rechter Tuchtrechter Strafrechter
26 Klachtrecht NL Klachtenfunc.onaris/vertrouwenspersoon: Gewenst resultaat: minnelijk regelen Hulp bij gesprek Bemiddeling
27 Klachtrecht NL Klachtencommissie Gewenst resultaat: eerste oordeel Verplich.ng klachtencommissie Wijze waarop en inhoud: grote vrijheid
28 Klachtrecht NL Civiele (burgerlijke) rechter: Gewenst resultaat: schadevergoeding Bewijslast ligt bij u als pa.ënt
29 Klachtrecht NL Strafrechter: Gewenst resultaat: bestraffing voor de fout Via poli.e Bewijslast bij het OM
30 Klachtrecht NL Tuchtrechter: Gewenst resultaat: waarschuwing, berisping, schorsing, schrapping Klacht indienen bij regionaal tuchtcollege Als pa.ënt neem je deel aan hele proces
31 Conclusie Veel mogelijkheden overeen. Bijzondere zaken: tuchtrecht en rol pa.ënt Fonds medische ongevallen Woud aan mogelijkheden en niet al.jd makkelijk om vast te stellen welke stap eerst of nu? Denk goed na over wat u wilt bereiken.
32 Info grensoverschrijdende zorg Brochures grensoverschrijdende pa.ëntenrechten Info over grensoverschrijdende zorg incl. klachtenprocedures BE: hgp:// crossborder_healthcare/index.htm DE: pa.enten.de NL:
33 Bedankt voor uw aandacht!
Factsheet De aansprakelijkheid van de arts
Factsheet De aansprakelijkheid van de arts Algemeen Als u vermoedt dat een beroepsbeoefenaar uw rechten heeft geschonden, kunt u hem of de zorginstelling waarbinnen hij werkt aansprakelijk stellen. Volgens
Klachtrecht: terug naar de bedoeling
Klachtrecht: terug naar de bedoeling MR H.C.B. (HILDE) VAN DER MEER NAJAARSVERGADERING VERENIGING VOOR GEZONDHEIDSRECHT 6 NOVEMBER 2015 Opbouw Inleidende beschouwing klachtrecht Doelstellingen klachtrecht
VICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
epecs Factsheet Wat als de zorgaanbieder uw rechten heeft geschaad?
Factsheet Wat als de zorgaanbieder uw rechten heeft geschaad? Als u als patiënt ontevreden bent over de verleende zorg heeft u meerdere mogelijkheden 18/19 : 1 u kunt zich wenden tot de klachtenfunctionaris
Rechten in de psychiatrie Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis
Rechten in de psychiatrie Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis Inhoud 1. Wat is een klacht? pag 1 2. Wat kan ik doen als ik een klacht heb? pag 2 3. De klachtencommissie pag 2 4.
HET FONDS MEDISCHE ONGEVALLEN. Jo DE COCK Administrateur-generaal RIZIV KVK 18 juni 2013
HET FONDS MEDISCHE ONGEVALLEN Jo DE COCK Administrateur-generaal RIZIV KVK 18 juni 2013 OVERZICHT Wanneer werd het Fonds opgericht? Waarom werd het Fonds opgericht? Huidige situatie Bijzonderheden en doelstellingen
Een disfunctionerende collega: wat nu? M.J. Kelder, bedrijfsarts Arbo Unie
1 Een disfunctionerende collega: wat nu? M.J. Kelder, bedrijfsarts Arbo Unie 2 Wat komt er aan de orde? Soorten klachtenprocedures Wie krijgt een klacht? Are some doctors more equal? Als het gebeurt, wat
Medisch behandeld worden in de EU
Medisch behandeld worden in de EU Waar moet je op letten? epecs European Patients Empowerment for Customised Solutions Algemeen E U R O P E S E REGELGEVING Onze Europese buurlanden 1 zijn veel dichterbij
Tuchtrecht. Astrid Koeter Liesbeth Rozemeijer Klaartje Droste Karin Timm
Tuchtrecht Astrid Koeter Liesbeth Rozemeijer Klaartje Droste Karin Timm Overzicht Soort klachten Vooronderzoek, schriftelijk en mondeling Zitting Raadkamer Beslissing Hoger beroep Soort klachten Geen of
Tweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 33 000 XVI Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (XVI) voor het jaar 2012 Nr. 170 BRIEF
Klachten over de gezondheidszorg. Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT
Klachten over de gezondheidszorg Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT Klachten over de gezondheidszorg Bij alle Nederlandse ziekenhuizen worden per jaar meer dan 40.000 klachten ingediend. Per jaar
Medische aansprakelijkheid Een dagelijkse praktijk?
Medische aansprakelijkheid Een dagelijkse praktijk? Dr. Tom Thomas Verzekeringsgeneeskunde en Medische expertise 2 maart 2011 Inhoud Medische aansprakelijkheid Soorten Constitutieve elementen Medisch ongeval
Rechten in de psychiatrie Klachten over de ggz
Rechten in de psychiatrie Klachten over de ggz Inhoud 1. Wat is een klacht? 2. Wat kan ik doen als ik een klacht heb? 3. Hoe dien ik een Bopz-klacht in? 4. De patiëntenvertrouwenspersoon 5. De Inspectie
HANDLEIDING WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT?
HANDLEIDING WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT? Doel handleiding Als patiënt heb je recht op een kwaliteitsvolle zorg. 1 Het is de taak van ziekenhuizen en zorgverleners om te zorgen voor een optimale
JURIDISCHE RELEVANTIE PROTOCOLLEN/RICHTLIJNEN IN DE ZORG
JURIDISCHE RELEVANTIE PROTOCOLLEN/RICHTLIJNEN IN DE ZORG KICK-PROTOCOLLENDAG 2017 VILANS, UTRECHT 16 JUNI 2017 MR. FRÉ DE VRIES, ( JURIST, DOCENT EN VERPLEEGKUNDIGE) ONDERWERPEN WORKSHOP Wettelijke basis
Klachtencommissie Informatie voor de klager. Ziekenhuis Gelderse Vallei
Klachtencommissie Informatie voor de klager Ziekenhuis Gelderse Vallei U heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie of overweegt dit te doen. U vindt hier informatie over de werkwijze van de klachtencommissie,
Arno Akkermans & Berber Laarman
www.openindezorg.nl Arno Akkermans & Berber Laarman Berber Laarman Arno Akkermans Roland Friele Johan Legemaate Renée Bouwman Inge Mulders Katrijn Broekman OPEN wordt mogelijk gemaakt door Als er iets
Implementatie Wkkgz en ontwikkeling. Prof. Arno Akkermans
Implementatie Wkkgz en ontwikkeling GOMA 2.0 Prof. Arno Akkermans Art. 9 lid 2 Wkkgz De zorgaanbieder stelt schriftelijk een interne procedure vast, waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe wordt omgegaan
De positie van de zorgverlener in stafrechtelijke onderzoeken van beweerde medische aansprakelijkheid. Prof. Dr. Sylvie Tack Advocaat.
De positie van de zorgverlener in stafrechtelijke onderzoeken van beweerde medische aansprakelijkheid Prof. Dr. Sylvie Tack Advocaat Inleiding Stel, zwangere vrouw bevalt aan 42 weken van zoon met hoog
Arno Akkermans Berber Laarman Roland Friele Renée Bouwman Johan Legemaate Inge Mulders Katrijn Broekman. OPEN wordt mogelijk gemaakt door
www.openindezorg.nl Arno Akkermans Berber Laarman Roland Friele Renée Bouwman Johan Legemaate Inge Mulders Katrijn Broekman OPEN wordt mogelijk gemaakt door Ervaringen met de Wkkgz Meer klachtenfunctionarissen
Tuchtrecht. Karin Timm, verpleegkundig specialist Allerzorg, beroepslid Regionaal Tuchtcollege Den Haag
Tuchtrecht Karin Timm, verpleegkundig specialist Allerzorg, beroepslid Regionaal Tuchtcollege Den Haag Overzicht Soort klachten Vooronderzoek, schriftelijk en mondeling Zitting Raadkamer Beslissing Hoger
- dat de advocaat zich in woord en geschrift niet onnodig grievend dient uit te laten,
AA000l17.dok Deken der Orde van Advocaten in het arrondissement Roermond mr. A.F.Th.M. Heutink De heer J.J.E. Dulfer 6,,Les Marchais" St. Pierre à Champ F-79290 CERSAY France Postbus 107 6590 AC Gennep
Heeft u een klacht? Laat het ons weten. Klachten over uw behandeling/verblijf
Heeft u een klacht? Laat het ons weten Klachten over uw behandeling/verblijf Wij doen ons uiterste best om een goede behandeling te bieden die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Onverhoopt kan het
Klachtenbehandeling patiënten. informatie voor de patiënt
Klachtenbehandeling patiënten informatie voor de patiënt Klachtenbehandeling Patiënten Revalidatie Friesland Revalidatie Friesland neemt uw klachten serieus. Als u niet tevreden bent over uw verblijf of
Voorwoord 13. Lijst van gebruikte afkortingen Inleiding Het thema De opzet 26. Deel I 29
Voorwoord 13 Lijst van gebruikte afkortingen 15 1 Inleiding 23 1.1 Het thema 23 1.2 De opzet 26 Deel I 29 2 De patiënt en een incident bij een geneeskundige behandeling; een verkenning 31 2.1 Inleiding
Workshop voor Aon. Esther Pans. Ontwikkelingen in het medisch tuchtrecht met gevolgen voor het aansprakelijkheidsrecht. Donderdag 14 maart 2013
Workshop voor Aon Ontwikkelingen in het medisch tuchtrecht met gevolgen voor het aansprakelijkheidsrecht Esther Pans Donderdag 14 maart 2013 Medische aansprakelijkheid: Hoofdbehandelaarschap Kernvraag:
Een klacht over uw fysiotherapeut
Een klacht over uw fysiotherapeut Wat kunt u doen als u een klacht heeft over uw fysiotherapeut? Waar kunt u terecht met uw klacht? Hoe kunt u een klacht indienen? Wat kunt u doen als u een klacht heeft
Hierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van het kamerlid Leijten (SP) over een medisch letselschade fonds (2010Z18345)
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Het klacht- en tuchtrecht voor accountants
Het klacht- en tuchtrecht voor accountants Een gezamenlijke uitgave van het Koninklijk NIVRA en de NOvAA Copyright 2009 Koninklijk Nederlands Instituut van Registeraccountants (NIVRA), Amsterdam en de
Ontevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! ten or patiën vo ie t a m or f n I rokkenen en naastbet haal h GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak
De bedrijfsarts in de beklaagdenbank Het medisch tuchtrecht in vogelvlucht
Het medisch tuchtrecht in vogelvlucht Judith van Haersma Buma Bijscholing NVAB Kring Zuid-West 26 november 2009, Bergen op Zoom - cijfers 2008( regionaal) 1347 totaal afgehandelde klachten; 470 klachten
Klachtenreglement Bauland Kliniek
Klachtenreglement Bauland Kliniek 1. Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling, wordt verstaan onder: a. Kliniek: Bauland Kliniek b. Klacht: Een door een cliënt naar voren gebracht bezwaar
BESCHERMING TEGEN AANSPRAKELIJKHEID: TIJDENS EN NA DE CARRIERE
BESCHERMING TEGEN AANSPRAKELIJKHEID: TIJDENS EN NA DE CARRIERE Thierry VANSWEEVELT Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen Advocaat Dewallens & partners Voorzitter AHLEC (www.ahlec.be) 1 LOKET VOOR KLACHTEN
NAAR EEN TOEGANKELIJK KLACHTRECHT INGEBED IN EEN KWALITEITSBELEID HEVERLEE, APRIL 2016
NAAR EEN TOEGANKELIJK KLACHTRECHT INGEBED IN EEN KWALITEITSBELEID HEVERLEE, APRIL 2016 1. Het belang van het klachtrecht 1.1. Mondige patiënt Onze gezondheidzorg is het laatste decennium sterk geëvolueerd.
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Juridische valkuilen rond een tuchtklacht
Juridische valkuilen rond een tuchtklacht VIA, 16 juni 2014 mr. Hilde van der Meer Adviseur gezondheidsrecht KNMG Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk
Ontevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! nten or patië Informatie vo rokkenen en naastbet GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak klein, maar
in de Tuchtrecht Gezondheidszorg Hoe werkt het?
in de Tuchtrecht Gezondheidszorg Hoe werkt het? Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Wie kunnen klagen bij het tuchtcollege?... 3 3 Over wie klagen?... 4 4 Waarover klagen?... 5 5 De tuchtrechtprocedure... 6 5.1
Factsheet Wat, als de arts zijn plichten schendt?
Factsheet Wat, als de arts zijn plichten schendt? Indien u als patiënt het gevoel heeft dat uw behandelende arts / het ziekenhuis tegenover u zijn plichten schendt en u op grond van deze foutieve geneeskundige
Update klacht- en tuchtrecht mr. Hilde van der Meer KNMG
2016 mr. Hilde van der Meer KNMG Disclosure belangen Hilde van der Meer (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld
HANDLEIDING WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT?
HANDLEIDING WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT? Doel handleiding Als patiënt heb je recht op een kwaliteitsvolle zorg. 1 Het is de taak van ziekenhuizen en zorgverleners om te zorgen voor een optimale
PATIENTENRECHTEN. Bron: Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg IKG. 1 Het recht op informatie. 2 Het toestemmingsvereiste
PATIENTENRECHTEN Bron: Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg IKG De rechten van de patiënt zijn de afgelopen jaren in verschillende wetten vastgelegd. De bekendste wetten op dit terrein zijn de
We doen het gewoon. Klachtenregeling
We doen het gewoon Klachtenregeling De redenen waarom u wilt klagen kunnen heel verschillend zijn. Misschien vindt u dat u niet de juiste behandeling hebt gekregen. Of u vindt dat u niet correct bent bejegend.
WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT? HANDLEIDING
WAT ALS ER EEN MEDISCH ONGEVAL GEBEURT? HANDLEIDING 1. Doel handleiding Als patiënt heb je recht op een kwaliteitsvolle zorg. 1 Het is de taak van ziekenhuizen en zorgverleners om te zorgen voor een optimale
Gezondheidsrecht AGR 0112. Postbus 14081 3508 SC Utrecht T 030 254 30 54 www.vgct.nl info@vgct.nl
AGR 0112 De Vereniging voor Gedragstherapie en Cognitieve Therapie is een onafhankelijke wetenschappelijke en beroepsvereniging van individuele leden. De vereniging zet zich in voor een kwalitatief hoogwaardige
Klachten over uw zorg?
Klachten over uw zorg? Het tuchtrecht heeft als doel de kwaliteit van de beroepsuitoefening in de individuele gezondheidszorg te bewaken en te bevorderen, en de patiënt te beschermen tegen ondeskundig
Heeft u een klacht? Laat het ons weten
Heeft u een klacht? Laat het ons weten Klachten over uw behandeling/verblijf Wij doen ons uiterste best om een goede behandeling te bieden die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Onverhoopt kan het
Klachten over uw apotheek
Klachten over uw apotheek WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT HOE GAAT DE KLACHTENCOMMISSIE TE WERK GEEN KOSTEN ZORGVULDIG MET PRIVACY VRAAG OVER UW MEDICIJNEN? VRAAG HET UW APOTHEKER KLACHTEN OVER UW APOTHEEK
WKCZ = Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector ligt ten grondslag aan deze regeling.
Klachtenregeling Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen Uitgangspunten De Directie van het Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen hecht groot belang aan een goede behandeling van klachten; zij beschouwt dit
Een klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder
Een klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder Inleiding Het Gemini Ziekenhuis probeert u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te informeren. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden
De Twentse Zorgcentra. Klachtenbeleid cliënten
De Twentse Zorgcentra Klachtenbeleid cliënten Onze visie op klacht behandeling De Twentse Zorgcentra vindt het belangrijk om goede zorg te bieden. Om dit te waarborgen is het van groot belang goed naar
De consumentenkaart Wegwijs in consumentengeschillen
De consumentenkaart Wegwijs in consumentengeschillen Vormingsdag FOD Economie Sleutels voor verstandig consumeren 13/03/2014 OVERZICHT 1. Het OIVO 2. Consumentenbescherming 3. Consumentengeschillen o Het
De wkkgz, meer dan alleen een klachtwet. Drs. Fred Schüsler Onderzoeksbureau Soffos
De wkkgz, meer dan alleen een klachtwet Drs. Fred Schüsler Onderzoeksbureau Soffos Inhoud Kernpunten van de wet in vogelvlucht Wat wordt verstaan onder kwaliteit? Wat betekent dat in de praktijk? 2 Kernpunten
Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten van algemene aard Voor (oud) studenten
Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten van algemene aard Voor (oud) studenten Klachtenreglement voor studenten algemene klachten Pagina 1 Colofon Ingangsdatum Oktober 2018 Geldigheidsduur 4 jaar; tenzij
LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten
LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten Inleiding Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut / klinisch
Klachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf. Klachten? Blijf er niet mee zitten!
Klachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf Klachten? Blijf er niet mee zitten! De medewerkers van Topaz zetten zich dagelijks in om u kwalitatief goede zorg en dienstverlening te bieden. Desondanks
Klachten en complimenten
Patiënteninformatie Klachten en complimenten Informatie over de klachtenopvang in Tergooi Inhoudsopgave Pagina De klachtenfunctionaris 5 Klachtencommissie 7 Als u het ziekenhuis aansprakelijk wilt stellen
Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis
Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis Beter voor elkaar 2 Inhoudsopgave Onze klachtregeling 4 Wat is een klacht 5 De mogelijkheden om een klacht in te dienen 5 Bespreek uw klacht De klachtenfunctionaris Een
Invloed van het Belgische vergoedingssysteem voor medische ongevallen op het gedrag van artsen
Invloed van het Belgische vergoedingssysteem voor medische ongevallen op het gedrag van artsen Tom Vandersteegen Wim Marneffe Tom De Gendt Irina Cleemput UHasselt Symposium Patiëntveiligheid en Medische
Klachtenopvang azm. Wij horen graag als u niet tevreden bent! Want van klachten kunnen we leren. Klachtenopvang azm
Klachtenopvang azm Wij horen graag als u niet tevreden bent! Want van klachten kunnen we leren. Klachtenopvang azm Voorwoord 3 Waarover kan ik klagen? 4 Wie kan een klacht indienen? 4 Waar kan ik klagen?
Suggestie of klacht? ALGEMEEN
ALGEMEEN Suggestie of klacht? Het Laurentius ziekenhuis wil goede zorg verlenen door deskundig, zorgvuldig, patiëntgericht en goed georganiseerd te werken. We vinden het belangrijk dat u, als patiënt of
REGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM
REGIONAAL TUCHTCOLLEGE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG TE AMSTERDAM Het college heeft het volgende overwogen en beslist omtrent de op 20 oktober 2006 binnengekomen klacht van: A, wonende te B, k l a g e r, tegen
Heeft u vragen of een klacht over onze zorg en/of dienstverlening?
Klachtenregeling cliënten Vivium Zorggroep Heeft u vragen of een klacht over onze zorg en/of dienstverlening? Wij doen ons uiterste best om de zorg naar tevredenheid uit te voeren en hiermee te zorgen
WAT NA EEN MEDISCH ONGEVAL? Fonds voor Medische ongevallen
WAT NA EEN MEDISCH ONGEVAL? Fonds voor Medische ongevallen Welkom Als u van oordeel bent het slachtoffer te zijn van schade als gevolg van gezondheidszorg in het ziekenhuis, zijn er een aantal pistes
Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid. s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten
Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten Veiligheid begint bij je zelf! Belangrijk uitgangspunt Nederlands aansprakelijkheidsrecht Spreekwoordelijk: Wie
Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis
Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis Goede zorg voor iedereen staat voorop in ons ziekenhuis. Dat doen we met betrokkenheid, oprechte interesse en aandacht. We vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.1.7.5
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.1.7.5 vervallen: het (bijna) gelijknamige bericht, datumnr 0509-925 Tuchtrecht in de gezondheidszorg Hoe werkt het? algemene informatie bronnen - www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl,
Hodie mihi cras tibi? Hoe om te gaan met disfunctioneren in een collegiale omgeving.
Samenvatting najaarsvergadering, 4 november 2004 Hodie mihi cras tibi? Hoe om te gaan met disfunctioneren in een collegiale omgeving. Dr. S.J.L. Brada, internist/hematoloog in het Jeroen Bosch Ziekenhuis,
Handleiding herbeoordelingsprocedure bij een vermeende diagnostische fout
Handleiding herbeoordelingsprocedure bij een vermeende diagnostische fout Inleiding. Indien een patiënt geconfronteerd wordt met een achteraf onjuist gebleken diagnose van een patholoog, kan dit o.a. afhankelijk
Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.3.2.33 Klachten over het verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis algemene informatie bronnen www.pvp.nl, 2008 In deze brochure staat informatie over het indienen
De vragen in rubriek 4 van deze vragenlijsten kunnen in volgende thema s worden onderverdeeld:
Rubriek 4 ( U bent professioneel betrouwbaar ) van de vragenlijsten voor kandidaten voor een gereglementeerde functie bevatten een aantal uitspraken. Voor alle uitspraken waarvan u niet heeft kunnen bevestigen
Ontevreden? Klachten of suggesties? Laat het ons weten!
Ontevreden? Klachten of suggesties? Laat het ons weten! Inhoudsopgave Pagina Wat u vooraf moet weten...3 Wat doen wij met uw klacht?...3 Wie kunnen er klagen?...3 De eenvoudigste oplossing...4 Eerste klachtopvang
Tuchtrecht in de gezondheidszorg
Tuchtrecht in de gezondheidszorg Een klacht indienen bij het tuchtcollege Wet BIG Tuchtrecht in de gezondheidszorg Een klacht indienen bij het tuchtcollege Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Klachtencommissie NBA. Informatie voor de indiener van een klacht
Informatie voor de indiener van een klacht 2014 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze,
Stra frech c t B rgerli rl j i k j k re c t Deontologie
DE ECONOMISCHE BEROEPEN EN HUN VERANTWOORDELIJKHEID Strafrecht Burgerlijk recht Deontologie BURGERLIJK RECHT Of De verhouding tussen 2 personen TWEE SOORTEN CONTRACTUEEL = IN UITVOERING VAN OVEREENKOMST
Wat na een medisch ongeval?
Wat na een medisch ongeval? Fonds voor Medische ongevallen Versie juni 2017 - objectid 10641 vzw Jessa Ziekenhuis Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt, www.jessazh.be Vragen over het Fonds voor Medische ongevallen
Klachtenreglement Martini Ziekenhuis
Klachtenreglement Martini Ziekenhuis Verantwoording Volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) moeten zorgaanbieders, die zorg leveren als in de wet omschreven voorzien in een regeling waardoor
De cliëntenraad. Uw mening horen wij graag!
Zorgcentrum Horizon De cliëntenraad Uw mening horen wij graag! De cliëntenraad Inhoud Uw mening horen wij graag Uw mening 4 Wat is een cliëntenraad 4 Lid worden van de cliëntenraad? 5 Wat doet een cliëntenraad?
KLACHTENREGELING. Hoofdstuk 1 Inleiding
Reglement Onafhankelijke Klachtencommissie KLACHTENREGELING Hoofdstuk 1 Inleiding Op 1 augustus 1995 is de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) in werking getreden. Deze Wet verplicht zorginstellingen
SEMINARIE 05/05/2018 DE ECONOMISCHE BEROEPEN EN HUN VERANTWOORDELIJKHEID
SEMINARIE 05/05/2018 DE ECONOMISCHE BEROEPEN EN HUN VERANTWOORDELIJKHEID Strafrecht Burgerlijk recht Deontologie BURGERLIJK RECHT Of De verhouding tussen 2 personen TWEE SOORTEN CONTRACTUEEL= IN UITVOERING
Open disclosure Visie van de ombudsdienst. Johan Behaeghe Voorzitter VVOVAZ (Vlaamse BeroepsVereniging Ombudspersonen Van Alle Zorgvoorzieningen)
Open disclosure Visie van de ombudsdienst Johan Behaeghe Voorzitter VVOVAZ (Vlaamse BeroepsVereniging Ombudspersonen Van Alle Zorgvoorzieningen) VVOVAZ: Vlaamse beroepsvereniging Ombudspersonen Van Alle
Klachten over het verblijf op de afdeling psychiatrie
Klachten over het verblijf op de afdeling psychiatrie Gebaseerd op de gelijknamige brochure van de Stichting PVP Uitgave 2008 Inhoud Inleiding 2 Wat is een klacht? 2 Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Atlant en de Wet BOPZ*
Atlant en de Wet BOPZ* Alleen als het echt niet anders kan visie wanneer wel, wanneer niet stappenplan klachten * Wet BOPZ - Wet Bijzondere Opname in een Psychiatrisch Ziekenhuis Atlant en de wet BOPZ
Klachtencommissie NBA. Informatie voor de accountant
Informatie voor de accountant 2014 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij door
Afwikkeling van medische fouten moet anders
Afwikkeling van medische fouten moet anders John Beer, advocaat Al vele jaren komt regelmatig in het nieuws dat de afwikkeling van medische aansprakelijkheidskwesties voor slachtoffers op een onbevredigende
Wat na een medisch ongeval?
Heeft u opmerkingen of suggesties i.v.m. deze brochure? Geef ons gerust een seintje! Dienst kwaliteit E-mail: info@jessazh.be Tel: 011 30 81 11 Wat na een medisch ongeval? Fonds voor Medische ongevallen
Rechten en plichten. Uw rechten
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een
Patiëntenrechten. U heeft een klacht over de zorg. Wat nu?
Patiëntenrechten U heeft een klacht over de zorg. Wat nu? U heeft een klacht over de zorg. Wat nu? De zorg of het contact met zorgverleners loopt soms anders dan u verwacht. Er gaat iets mis. U vraagt
Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3
Interne klachtenprocedure Nieuw Griffesteyn conform BTN Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
praktisch Hoe een vergoeding krijgen in geval van medische schade?
praktisch Hoe een vergoeding krijgen in geval van medische schade? Een uitgave van de Onafhankelijke Ziekenfondsen Sint-Huibrechtsstraat 19-1150 Brussel T 02 778 92 11 - F 02 778 94 04 commu@mloz.be Cover
Klachtencommissie NBA. Informatie voor de accountant
Klachtencommissie NBA Informatie voor de accountant 2017 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op
Tips en tricks in de klachtenprocedure
Home no. 3 Juni 2015 Juridische aspecten Eerdere edities Verenso.nl Tips en tricks in de klachtenprocedure Hoe om te gaan met een klacht bij de klachtencommissie Mr. Hans Heeren, advocaat, Smeets Advocaten,
Patiëntenrechten. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!
Patiëntenrechten Wanneer er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zowel u als de hulpverlener hebben rechten en plichten. Het is belangrijk
Patiëntenrecht. Patiëntenrecht. Patiëntenrecht. Patiëntenrecht. Geheimhouding. Informatie Inzage Toestemming
Patiëntenrecht Geen enkele medische behandelaar mag anderen vertellen wat jouw ziekte is. Dat geldt ook voor artsen en verpleegsters. Geheimhouding. Patiëntenrecht Een arts moet de patiënt vertellen: *
WET MEDISCHE ONGEVALLEN
WET MEDISCHE ONGEVALLEN Thierry VANSWEEVELT Hoogleraar Universiteit Antwerpen Advocaat Dewallens & partners Thierry.vansweevelt@ua.ac.be University of Antwerp/ Law firm Dewallens & partners KLASSIEK FOUTSYSTEEM
Ik heb een klacht, wat nu?
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Zorg 1 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht.
Evergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling. Voorwoord Pag. 2. Inleiding Pag. 3
Evergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
Bent u ontevreden of heeft u een klacht?
Algemeen Bent u ontevreden of heeft u een klacht? www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud Bent u ontevreden over zaken in het ziekenhuis?... 3 Heeft u een klacht over de Spoedpost in ons ziekenhuis?... 4 Bureau
Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten
Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten ASVZ Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Wat is een klacht?... 3 3 Wie kunnen een klacht indienen en op welke manier?... 3 4 Bij wie kan je terecht
Klachten over uw apotheek
400022 klachten over uw apotheek_400022 klachten over uw apotheek 22-02-12 15: Klachten over uw apotheek WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT HOE GAAT DE KLACHTENCOMMISSIE TE WERK GEEN KOSTEN ZORGVULDIG MET PRIVACY