STA STERK OP JE WERK

Transcriptie

1 STA STERK OP JE WERK Training/modules op maat Thema-bijeenkomsten

2 Werknemers in deze tijd worden meer en anders belast dan vroeger. Dit geldt helemaal voor werknemers in de zorg. Gedurende enkele decennia hebben we te maken gehad met ontwikkelingen die de werkbelasting van werknemers in de zorg hebben verhoogd. Als gevolg van deze verhoogde werkbelasting ervaren werknemers meer stress en worden er meer eisen gesteld aan hun communicatieve vaardigheden. In antwoord hierop hebben wij het scholingsconcept STA STERK OP JE WERK ontwikkeld dat zowel theoretisch als praktisch is onderbouwd. De scholing is er op gericht om letterlijk sterker op het werk te staan door anders te denken óver en anders om te gaan mét de werkdruk en de problemen die de deelnemers op het werk tegenkomen. Het scholingsconcept bestaat uit: o De basistraining Stress en Communicatie. o Een thema-bijeenkomst Grensoverschrijdend gedrag. o Een thema-bijeenkomst Omgaan met lastige mensen. o Verschillende verdiepingsmodules op het gebied van stress en communicatie, waarin deelnemers in de gelegenheid gesteld worden om zelf te oefenen met nieuw gedrag. Door deze aanpak is het mogelijk om de problematiek op het gebied van stress en communicatie zowel preventief als curatief aan te pakken. Wij vinden het belangrijk om met onze training/modules aan te sluiten bij de behoeften van de deelnemers en de organisatie die ons inhuurt. Wij bieden hen dan ook ruimte om eigen doelstellingen aan onze training/modules mee te geven. Hierdoor ontstaat een win-win situatie voor werkgever en werknemer. Wij werken zo veel mogelijk met door de deelnemers ingebrachte werksituaties en casussen. Dit betekent dan ook dat de training/module per groep kan verschillen en dat waarschijnlijk niet één training/module hetzelfde zal zijn. Leerstrategie: De inhoud van de training/modules wordt gefundeerd op de huidige stand van kennis. (ook wij houden onze kennis up to date!) Alle trainingen en modules zijn maatwerk: doelen en inhoud worden in overleg vastgesteld. Hierdoor sluiten wij aan bij wat er leeft en is de herkenbaarheid groot. De training is doelgericht en praktisch: We werken met eigen casussen om de herkenbaarheid nog te vergroten. Met behulp van rollenspelen wordt de theorie invoelbaar gemaakt. Inzicht ontstaat door herkenning en erkenning. Er wordt gewerkt aan bewustwording van de eigen bijdrage in het werk/team. Alle informatie kan worden teruggelezen in een werkboek. In het werkboek worden zowel individueel als voor groepen huiswerkopdrachten verstrekt om de theorie te verankeren. Het probleemoplossend vermogen van zowel de individuele deelnemers als het team wordt geactiveerd. De deelnemers leren hoe zij elkaar kunnen helpen.

3 Basistraining: Stress en Communicatie De basistraining Stress en Communicatie heeft een preventieve insteek, maar kan ook gebruikt worden om aan eventuele knelpunten te werken. De training bestaat uit 3 dagdelen verspreid over 2 maanden. Nadat de doelstellingen samen met de opdrachtgever zijn vastgesteld kan de inhoud van de training worden bepaald. Mogelijke onderwerpen zijn: stressmanagement, eigen grenzen hanteren, time-management, sociale steun, balans werk/privé, communicatie, omgaan met anderen, feedback geven/ontvangen, conflicthantering, omgaan met agressie, omgaan met seksuele intimidatie, opkomen voor je zelf, enz. Niet alle onderwerpen uit STA STERK OP JE WERK kunnen in 3 dagdelen aan bod komen. Indien nodig is het mogelijk de basistraining uit te breiden. Elk dagdeel bestaat uit een afwisseling van informatie, groepsgesprekken en oefeningen. Alle informatie uit de training kan worden teruggelezen in het werkboek dat speciaal voor de doelgroep wordt samengesteld en aan het begin van de training wordt meegegeven. Het is de bedoeling dat de deelnemers zelf actief met het werkboek aan de slag gaan. Er zijn verschillende groepssamenstellingen mogelijk. Zo kan je denken aan indeling per team (met verschillende functies in een groep) of per functie (met deelnemers van verschillende afdelingen, b.v. verzorgenden) Omdat van leidinggevenden meer en andere communicatieve vaardigheden verwacht worden, is een aparte basistraining voor leidinggevenden mogelijk. Duur van de training: 3 dagdelen van elk 4 uur. Aantal geaccrediteerde punten: 9 bij volledige deelname. Thema-bijeenkomst: Omgaan met lastige mensen In de zorg kom je in contact met een verscheidenheid aan mensen. Niet iedereen daarvan is makkelijk in de omgang. Iedereen kent wel mensen in zijn/haar omgeving waar hij/zij wat meer moeite mee heeft. Weerstand, claimgedrag, afhankelijk gedrag, persoonlijkheidsproblematiek, agressie..je kan het allemaal tegenkomen in de zorg. Het is de kunst om deze mensen niet uit de weg te gaan maar om ze als een uitdaging te zien! Deze boeiende thema-bijeenkomst geeft u handvaten en tips hoe u op een andere manier om kunt gaan met lastige mensen waardoor de relatie met hen zich positiever kan ontwikkelen. Duur van de bijeenkomst: is 2,5 uur met een pauze van een kwartier. Aantal deelnemers: onbeperkt.

4 Thema-bijeenkomst: Omgaan met grensoverschrijdend gedrag Cliënten die zorg nodig hebben, hebben het vaak moeilijk. Soms hebben ze pijn, soms zijn ze eenzaam, en doorgaans zijn ze niet blij met hun afhankelijke positie. Ook kan het zijn dat ze moeten wennen aan een nieuwe situatie en deze ook niet begrijpen. Als je in de zorg werkt, kan je geconfronteerd worden met emoties zoals angst en verdriet, maar ook met boosheid en agressie. Ook familieleden van cliënten kunnen soms deze emoties vertonen. Als je op je werk hiermee geconfronteerd wordt doet dat ook wat met jezelf. De emoties komen binnen. Hoe ga je om met heftige emoties? Wat doe je als iemand al dan niet terecht boos is? Wat kan je doen als iemand agressief wordt? Wat doe je als iemand jouw grens overschrijdt? Tijdens deze interactieve bijeenkomst wordt op een vlotte en ludieke wijze inzicht gegeven in dit thema. We gaan niet alleen in op de theorie van deze problematiek, maar we laten ook zien met behulp van een acteur wat grensoverschrijdend gedrag is, wat de impact is, en hoe je in de praktijk hiermee kan omgaan. Wat kan je zelf doen? Wat verwacht je werkgever dat jij doet? En wat kan je verwachten van je werkgever in deze? In samenwerking met de opdrachtgever willen we deze vragen beantwoorden en een boeiende en leerzame bijeenkomst bieden. Duur van de bijeenkomst: is 2,5 uur met een pauze van een kwartier. Aantal deelnemers: onbeperkt. Module: Omgaan met grensoverschrijdend gedrag Deze module is bedoeld voor mensen die op hun werk geconfronteerd worden met grensoverschrijdend gedrag. De theorie uit de bijeenkomst vormt de basis van deze zeer interactieve module. De nadruk ligt nu echter op het zelf oefenen van nieuw gedrag. Met behulp van een ervaren acteur wordt de praktijk op zeer realistische wijze nagebootst. Duur van de module: 2 dagdelen van 3 uur.

5 Module: Stressmanagement Deze module geeft de deelnemers inzicht in wat bij hen stress oproept en wat de invloed van stress is op hun gedrag en gezondheid. Zij leren hoe zij stress vroegtijdig kunnen signaleren zodat chronische stress kan worden voorkomen. Tevens krijgen de deelnemers handvaten en tips om anders met stressvolle situaties om te kunnen gaan. Ook de interactie met anderen tijdens stress-situaties wordt besproken. De module stressmanagement betstaat uit de volgende onderdelen: o Wat roept stress op: persoon/omgeving. o Signalen van stress. o Stress en gezondheid. o Omgaan met stress. o Samen sterk! Duur van de bijeenkomst: 2 dagdelen van 3 uur. Module: Opkomen voor je zelf (assertiviteit) Assertief gedrag is niets meer of minder dan je kenbaar maken of opkomen voor jezelf. Assertief gedrag is gerelateerd aan zelfvertrouwen, het kunnen tonen van emoties, aan nee kunnen zeggen zonder schuldgevoel en keuzes kunnen maken. Om goed te kunnen samenwerken zijn dit belangrijke eigenschappen. Onze module Opkomen voor jezelf bestaat uit de volgende onderdelen: o Het verschil herkennen tussen assertief gedrag, sub-assertief gedrag en agressief gedrag. o De deelnemers leren welke rechten zijzelf en anderen hebben in de omgang met elkaar. o Het bewust worden van oorzaken die assertief gedrag in de weg staan. (bijvoorbeeld: irrationele gedachten en gevoelens als schuld, schaamte, onzekerheid). o Het ontwikkelen van assertief gedrag door allerlei situaties in groepsverband te oefenen. Duur van de bijeenkomst: 2 dagdelen van 3 uur.

6 Module: Feedback geven en ontvangen Mensen vinden het vaak moeilijk om elkaar aan te spreken over het werk. Toch is dat om goed (samen) te werken echt noodzakelijk. Negatieve feedback ontvangen is niet leuk, maar je kan er enorm van leren. Sommige mensen vinden het ook moeilijk om positieve feedback te ontvangen. Positieve feedback geven wordt vaak vergeten. Negatieve feedback geven is vaak moeilijk omdat je bang bent om de ander te kwetsen of boos te maken, of omdat je verlegen bent. Bij dit alles blijken irreële gedachten en verwachtingen een rol te spelen. Tijdens deze module leren de deelnemers vaardigheden om op de juiste manier feedback te geven én te ontvangen. Irreële gedachten worden hierbij onder de loep genomen. De deelnemers leren om elkaar op de juiste wijze aan te spreken. De training/module draagt hierdoor bij aan de persoonlijke ontwikkeling van deelnemers en aan de ontwikkeling van groepscohesie. Duur van de bijeenkomst: 2 dagdelen van 3 uur. Module: Professioneel omgaan met mensen Om de kwaliteit in de zorg te kunnen waarborgen wordt van personeel steeds meer professionaliteit verwacht. Wat betekent dat voor de omgang met de cliënt, je leidinggevende, je collega s...én jezelf? In deze zeer interactieve module wordt hier dieper op ingegaan. De deelnemers hebben grote inbreng op de inhoud van deze module. In ieder geval komen de volgende onderdelen aan bod: o Reflecteren op eigen gedrag. o Bespreken van zorgvisie. o Oplossingsgericht denken. Indien nodig komen onderdelen aan bod uit de modules: o Feedback geven en ontvangen. o Assertiviteit. Duur van de bijeenkomst: 2 dagdelen van 3 uur.

7 Evaluatie Aan het eind van elke training/module zal door alle deelnemers een formulier worden ingevuld. Hierin wordt gevraagd om de training/module te beoordelen en aan te geven in hoeverre de individuele en groepsdoelen zijn bereikt. Tevens is het mogelijk om de arbeidsbeleving te evalueren met behulp van een vragenlijst die zowel voorafgaand aan de training als een periode ná de training wordt afgenomen. Met de gegevens uit deze vragenlijst kan desgewenst mede inhoud gegeven worden aan de training. Uiteraard zullen alle gegevens van de vragenlijsten vertrouwelijk worden behandeld en anoniem verwerkt. Accreditatie STA STERK OP JE WERK is met ingang van 1 januari 2012 geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden. Dit houdt in dat deze onafhankelijke accreditatiecommissie bestaande uit deskundigen uit de zorgsector het scholingsprogramma positief heeft beoordeeld op kwaliteit en niveau. Dit betekent ook dat actieve deelname aan een training of verdiepingsmodule geaccrediteerde punten oplevert voor verpleegkundigen en verzorgenden die staan ingeschreven bij dit kwaliteitsregister. Certificaat Tijdens de training/modules zal de aanwezigheid geregistreerd worden. Bij volledige aanwezigheid en actieve deelname zal een certificaat worden uitgereikt met daarop de vermelding van het behaalde aantal accreditatiepunten.

8 De training/modules worden in- of outcompany verzorgd door: Irene Vestjens, bedrijfscounsellor Marjo Steenbeek, psycholoog De ervaring heeft ons geleerd dat problemen en ziekteverzuim van werknemers in de zorg vaak het gevolg zijn van overmatige stress en gebrekkige communicatie. Onze ervaringen hebben ons ook geleerd dat deze werknemers heel goed in staat zijn hier zelf mee aan de slag te gaan! Door bundeling van onze kennis en ervaringen in de zorg, is dit scholingsconcept ontstaan, dat op uiterst efficiënte wijze deze problematiek aanpakt. Nadere informatie/contact Indien u nadere informatie wenst, of mogelijk maatwerk wil bespreken kunt U contact opnemen met: Drs. Marjo Steenbeek [E] info@praktijk-despreng.nl [T] (0493) Irene Vestjens [E] info@stimulanscounselling.nl [T] (06)