Polikliniek Cardiologie en Thoraxchirurgie

Transcriptie

1 Centrumlocatie U heeft van uw arts een verwijzing gekregen voor de cardioloog. De cardioloog onderzoekt en behandelt patiënten onder andere op de polikliniek Cardiologie. Waarschijnlijk is u hierover al het een en ander verteld. In deze folder staat alle informatie nog een keer op een rij. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, stelt u ze dan gerust aan uw arts, aan de verpleegkundige of de baliemedewerkers van de polikliniek. Inschrijving Voordat u op de polikliniek komt, schrijft u zich in bij de inschrijfbalie in de hal van de polikliniek op de 1e verdieping van het ziekenhuis (ongeveer een half uur vóór uw afspraak). U krijgt daar een patiëntplaatje waarop uw persoonlijke gegevens staan. Mocht er vóór uw volgende bezoek iets veranderen in uw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld adres of huisarts) dan dient u dit, bij voorkeur zo snel mogelijk, bij deze inschrijfbalie te laten wijzigen. U kunt ook gebruik maken van het kaartje Wijziging in uw persoonsgegevens. Polikliniek Cardiologie en Thoraxchirurgie

2 Afspraak maken U kunt alleen op afspraak de polikliniek bezoeken voor een onderzoek en/of behandeling. U maakt de afspraak bij de baliemedewerkers van de polikliniek persoonlijk of telefonisch. U kunt bellen tussen en van uur. Het telefoonnummer is: (010) Spoedafspraken worden geregeld via de huisarts. Het is belangrijk dat wij weten of u reeds onder controle bent van een cardioloog uit een ander ziekenhuis. Geeft u dit dus door als u de afspraak maakt. Wij kunnen dan uw gegevens opvragen. Mocht u verhinderd zijn voor de afspraak, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt dan direct een nieuwe afspraak maken. Niet nagekomen afspraken kunnen in rekening gebracht worden. Het spreekuur Om het spreekuur zo vlot mogelijk te laten verlopen, meldt u zich bij binnenkomst aan de balie. Het is belangrijk dat u altijd het volgende meeneemt: - uw afsprakenmapje (hierin zitten uw patiëntplaatje en afsprakenkaart) - uw medicijnenkaart of de medicijnen zelf. Wij proberen iedere patiënt de aandacht te geven die hij/zij vraagt. Hierdoor kunnen soms wachttijden ontstaan. Wij doen onze uiterste best om dit voorkomen. Soms moet u wachten tussen verschillende onderzoeken. Wanneer u door bepaalde omstandigheden langer op de arts moet wachten, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door een baliemedewerker. Als uw arts onverwacht verhinderd is, proberen wij het spreekuur te laten waarnemen door een andere cardioloog. 2

3 Het eerste bezoek Tijdens uw eerste bezoek wordt eerst een ECG (hartfilmpje) gemaakt. Dit duurt ongeveer vijf minuten. Het ECG krijgt u mee en geeft u later aan de dokter. Na het maken van het ECG meldt u zich weer bij de balie en neemt u plaats in de wachtkamer. Hier wordt u opgehaald door de arts. Het is belangrijk dat u al uw klachten precies vertelt. Ook dient u de medicijnen die u gebruikt mee te nemen. Op bladzijde 7 van deze folder heeft u ruimte om uw klachten en vragen op te schrijven. Na het bezoek aan de dokter worden eventuele aanvullende onderzoeken afgesproken. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, een echocardiogram, fietstest en/of een hartscan en een röntgenfoto van het hart. Uw arts zal u hierover informeren. U krijgt een briefje mee van de arts, waarmee u aan de balie de verdere afspraken kunt regelen. Het hangt van het aangevraagde onderzoek af of dit dezelfde dag gebeurt of dat een nieuwe afspraak gemaakt dient te worden. De arts zal u vertellen of hij/zij de uitslag telefonisch zal mededelen of dat u wordt terug verwacht voor een volgend bezoek. Wetenschappelijk onderzoek In het Erasmus MC, een universitair medisch centrum, wordt wetenschappelijk onderzoek verricht. Dit heeft als doel om nieuwe en betere onderzoeksmethoden en behandelingen te ontwikkelen. Ook op de polikliniek Cardiologie wordt onderzoek gedaan. Uw arts kan u uitnodigen hieraan deel te nemen. Uw medewerking stellen wij zeer op prijs, maar vindt uiteraard plaats op vrijwillige basis. U hoeft niet op een dergelijk verzoek in te gaan. Afzien van deelname aan onderzoek heeft geen invloed op de relatie met uw arts of op de verdere behandeling. 3

4 De medewerkers De medisch coördinator en het unithoofd zijn verantwoordelijk voor de gang van zaken op de polikliniek. De baliemedewerkers zijn voor u het centrale meldpunt. Zij maken de afspraken. Medisch specialisten (cardiologen) hebben eigen vaste spreekuren op de polikliniek. Er is altijd tenminste één medische specialist op de polikliniek aanwezig, die de arts-assistenten begeleidt die ook spreekuur houden. Arts-assistenten zijn afgestudeerde artsen die in het ziekenhuis worden opgeleid tot specialist en in dit geval tot cardioloog. Zij houden gedurende hun opleiding spreekuur op de polikliniek en stellen altijd in overleg met een specialist het behandelplan op. Het Erasmus MC is een academisch ziekenhuis en een van de taken is het opleiden van medisch specialisten. Dit betekent dat dokters soms voor een beperkte tijd aan het ziekenhuis verbonden zijn en zo kan het voorkomen dat u regelmatig een andere dokter ontmoet. Co-assistenten zijn medisch studenten die, als laatste onderdeel van hun opleiding tot arts, in het ziekenhuis praktijkervaring opdoen. Tijdens het spreekuur op de polikliniek is soms een co-assistent aanwezig. Als u niet wilt dat er een co-assistent aanwezig is, kunt u dat aangeven. Wij respecteren dit en noteren het in uw medisch dossier. 4 Verpleegkundigen. Er zijn ook gespecialiseerde verpleegkundigen werkzaam op de polikliniek cardiologie. Zij houden zelfstandig spreekuren en werken onder supervisie van een cardioloog. Zij zijn gespecialiseerd in het begeleiden van patiënten met een bepaalde ziekte of aandoening die door de cardioloog is vastgesteld. (bijvoorbeeld de hartfalenpolikliniek). Ook assisteren zij bij het voorbereiden van bepaalde ingrepen (operatie, dotterbehandeling, ritmebehandeling).

5 Wetenswaardigheden Wanneer u slecht ter been bent of de weg niet kunt vinden, kunt u gebruik maken van de service van de gastvrouwen of -heren. Op aanvraag kunnen zij u begeleiden en eventueel voor een rolstoel zorgen. In de hal van het Poliklinisch Centrum vindt u een horecashop, waar u koffie en broodjes kunt krijgen. Er bestaat de mogelijkheid om een (telefonische) tolk in te schakelen. Indien u zelf iemand meeneemt moet u er rekening mee houden dat er soms naar vertrouwelijke informatie kan worden gevraagd. Controle op de polikliniek Naar het Erasmus MC worden patiënten vanuit diverse ziekenhuizen verwezen voor onderzoeken en behandelingen die alleen mogelijk zijn in een universitair medisch centrum. Het is daarom niet mogelijk om patiënten die een stabiel ziektebeeld hebben en voor wie de specialistische zorg van het Erasmus MC niet meer nodig is, langdurig op de polikliniek onder controle te houden. Om die reden verwijzen wij patiënten na een stabiele periode van 1 tot 2 jaar terug naar de huisarts of cardioloog in een ander ziekenhuis. Sommige patiënten hebben een ziekte waarvoor wel langdurige behandeling en/of controle in het Erasmus MC nodig is. Klachten Het is mogelijk dat u over uw behandeling en/of andere zaken niet tevreden bent. In dat geval raden wij u aan dit te bespreken met de personen die daarvoor verantwoordelijk zijn, bijvoorbeeld met uw behandelend arts. Als u hiertegen opziet of als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u uw klacht mondeling of schriftelijk indienen. Informatie over de klachtenprocedure kunt u krijgen bij het Patiënten Informatiecentrum. 5

6 Belangrijke telefoonnummers Balie polikliniek Cardiologie (010) Polikliniek Harttransplantatie (010) Polikliniek Hartfalen (010) Secretariaat Elektrofysiologie (010) Secretariaat Hartkatheterisatie en interventie 010) Secretariaat Hartchirurgie (010) Secretariaat Congenitale cardiologie (010) Patiënten Informatiecentrum (010) Erasmus MC (algemeen) (010)

7 Vragen.... 7

8 Erasmus MC s Gravendijkwal GE Rotterdam Tel (010) Gewijzigde Erasmus MC - Patiëntencommunicatie - 02/06 tel.nrs. 01/08 Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend