KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE

Transcriptie

1 KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE

2 Boek: Professioneel werken, Thema 5: Metacommunicatie KRITISCHE BEROEPSSITUATIE BEROEPSBEOEFENAAR Desi is pedagogisch medewerker op een kinderdagverblijf. Ze vindt het erg leuk om te doen. Ze geniet van het contact met de kinderen. Het kinderdagverblijf is pas gereorganiseerd. Daardoor is er nu een andere locatiemanager. Desi vindt hem niet aardig. Hij maakt steeds opmerkingen die haar een naar gevoel geven. CASUS Op een woensdagochtend spelen de kinderen buiten. Het is heerlijk weer. Desi is met haar collega op een centrale plaats gaan zitten, zo kunnen ze alle kinderen goed zien. Dan komt de locatiemanager erbij. Hij kijkt rond en zegt: Zo is het gemakkelijk verdienen, hè dames. Hebben jullie al iets met de kinderen gedaan vandaag? DILEMMA Desi weet niet wat ze van die vraag moet denken. Natuurlijk hebben ze iets met de kinderen gedaan. Dat ze nu even zitten, betekent niet dat ze de hele dag niets doet. Eigenlijk zou ze dat het liefst willen zeggen. Maar ze is bang voor een conflict. Ze wil geen ruzie, hij zou haar zomaar kunnen ontslaan. Wat moet ze doen? A B Niets zeggen. Maar dan lijkt het net alsof ze toegeeft dat ze weinig uitvoert. Zeggen dat ze zijn opmerking vervelend vindt. Maar dat zou misschien ruzie opleveren. 2 KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE

3 OPDRACHTEN Inzicht Opdracht 1 Wat is de eerste reactie die bij je opkomt bij dit dilemma? Opdracht 2 Wie zijn de betrokkenen en wat zijn hun belangen en/of wensen? Opdracht 3 Welke waarden en normen spelen bij jouzelf en bij Desi en de locatiemanager? Opdracht 4 Welke voor- en nadelen heeft interventie A (niets zeggen)? Betrek hierbij de verschillende belangen, wensen, waarden en normen. KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE 3

4 Opdracht 5 Welke voor- en nadelen heeft interventie B (zeggen dat ze zijn opmerking vervelend vindt)? Betrek hierbij de verschillende belangen, wensen, waarden en normen. Opdracht 6 Welke interventie kun je zelf nog bedenken? Welke voor- en nadelen heeft deze interventie? Praktijk ontmoet theorie Gebruik voor de volgende vragen de theoriebron. Opdracht 7 Van welke vorm van ruis is sprake tussen Desi en de locatiemanager? Leg uit. Opdracht 8 Wat communiceert de locatiemanager op de vier niveaus (inhoudelijk, relationeel, expressief en appellerend)? 4 KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE

5 Opdracht 9 Op welk aspect van de boodschap van de locatiemanager reageert Desi? Opdracht 10 Wat denkt Desi dat de locatiemanager bedoelt? Opdracht 11 Wat zou Desi kunnen zeggen als ze metacommunicatie zou toepassen? Jouw conclusie Beargumenteer op een half A4 tje hoe je gaat reageren in deze situatie (de interventie), waarom je dat zo doet en wat je doel is. Je hebt deze beschrijving nodig voor Vaardigheden. Vaardigheden Doe deze opdracht met twee medestudenten. Kies uit jullie beschrijvingen de beschrijving die jullie het meest geschikt vinden in deze situatie of maak er een combinatie van. Verdeel de rollen: Desi locatiemanager collega cameravrouw of -man. Speel de situatie na. De cameravrouw of -man legt deze vast op film. Gebruik bijvoorbeeld je mobiele telefoon of tablet. Desi en de collega zitten in de zon. De locatiemanager komt aanwandelen en zegt: Zo is het gemakkelijk verdienen, hè? Hebben jullie al iets met de kinderen gedaan vandaag? KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE 5

6 Desi reageert. De locatiemanager reageert weer op wat Desi zegt. Speel nog even door tot duidelijk is hoe de reactie van Desi uitpakt. Bespreek samen na: Wat zei Desi? Hoe pakte dat uit? Wissel daarna de rollen. Probeer verschillende reacties uit. Stuur het bestand naar de docent. De docent kiest welke twee (of meer) films klassikaal bekeken zullen worden. Nabesprekingsvragen: 1 Op welk aspect van de boodschap reageert Desi in de verschillende uitwerkingen? Waaraan merk je dat? 2 Welke reactie van Desi had welk resultaat? Hoe kwam dat? 3 Is bij één of meer van de reacties sprake van metacommunicatie? Op welke manier? 4 Lukt het Desi in de verschillende filmpjes om te blijven openstaan voor wat de locatiemanager bedoelt? Hoe kwam dat? Wat dacht Desi bijvoorbeeld? 5 Welke tips en aandachtspunten voor communicatie kun je uit deze opdracht afleiden? 6 KBS BIJ THEMA 5 METACOMMUNICATIE