Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
|
|
- Godelieve van der Laan
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf nu: nglb). De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert het nglb uit en wil haar klanten zo goed mogelijk informeren over de gevolgen voor hun bedrijf. Daartoe is deze peiling uitgevoerd onder het Internetpanel RVO.nl. Op meerdere manieren geeft RVO.nl voorlichting over het nglb. Zo kunnen klanten informatie terugvinden op de website, in nieuwsbrieven en kan men meer informatie krijgen over de nieuwe regels tijdens bijeenkomsten. Dit onderzoek is bedoeld om inzicht te krijgen in wat men van deze manieren vindt en over welke onderwerpen de respondenten eventueel meer informatie willen ontvangen. Ook gaat het onderzoek in op de vraag hoe de respondenten de informatie het liefst ontvangen. Deze rapportage sluit af met een paragraaf over het inzien en eventueel aanpassen van referentiegegevens via het klantportaal mijn.rvo.nl. 2. Onderzoeksopzet en respons De vragenlijst is in december 2014 online uitgezet onder 493 leden van het RVO-panel, en vlak voor de kerstperiode aangevuld met een door RVO.nl aangeleverde steekproef onder fruittelers en kalverhouders (zie ook tabel 2.1). In totaal hebben 657 respondenten de vragenlijst volledig ingevuld. Het totale responspercentage op dit onderzoek is 21 procent. Onder het RVO-panel was dit met 43 procent meer dan het dubbele. Tabel 2.1 Steekproef en respons steekproef respons % steekproef RVO-panel % steekproef fruittelers % steekproef kalverhouders % totaal % 3. Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten van de peiling beschreven. We beginnen met de informatievoorziening door RVO.nl over nglb (paragraaf 3.1), waaronder het klantportaal en de digitale nieuwsbrief (par. 3.2), de schriftelijke nieuwsbrief (par. 3.3), beurzen en voorlichtingsbijeenkomsten (par. 3.4). Vervolgens staat in par. 3.5 de voorkeur voor andere vormen van informatie over het nglb centraal. In de afsluitende paragraaf 3.6 komt het raadplegen van referentiegegevens aan bod. Pagina 1 van 10
2 3.1 Informatievoorziening door RVO.nl Zoals figuur 3.1 laat zien hebben de respondenten vooral gebruik gemaakt van de digitale nieuwsbrief die RVO.nl heeft uitgebracht (63 procent), gevolgd door de papieren nieuwsbrief en het klantportaal. Fysieke bijeenkomsten worden minder vaak genoemd. Andere manieren die men nog noemt zijn vakbladen, collega s, accountants/adviseurs en boekhouders. Een kleine groep heeft zich helemaal niet geïnformeerd. In de hierna volgende paragrafen wordt ingezoomd op de beoordeling van een bepaald informatiemiddel door gebruikers. Figuur 3.1 Welke middelen (van RVO.nl) heeft u gebruikt om aan informatie over het nieuwe GLB te komen? (n=657) De digitale nieuwsbrief 63% De papieren nieuwsbrief 43% Het klantportaal mijn.rvo.nl 42% Voorlichtingsbijeenkomsten 15% Beurzen (landbouwvakbeurzen) 6% anders 12% geen van deze 8% 3.2 Klantportaal en digitale nieuwsbrief Voor alle onderdelen van de informatievoorziening via het klantportaal mijn.rvo.nl geldt dat een relatief grote groep deze als matig bestempeld (figuur 3.2). Men is het meest te spreken over de actualiteit van de informatie: tweederde (66 procent) is tevreden, een derde ontevreden (29 procent matig, 6 procent slecht). Over de andere aspecten van de informatie is men kritischer. Met name de bruikbaarheid van de informatie over het nglb is veel respondenten niet duidelijk: bijna de helft (46 procent) is positief, tweevijfde (42 procent) beschouwt de bruikbaarheid echter als matig. Dit komt onder meer omdat de informatie nog veel vragen oproept, het taalgebruik te moeilijk wordt geacht en men het vervelend vindt dat de regels blijven veranderen en er over veel onderwerpen nog geen (definitieve) duidelijkheid is. Andere opmerkingen gaan vooral over het klantportaal zelf, een enkeling geeft aan de site traag te vinden, een andere gebruiker vindt informatie in het algemeen moeilijk vindbaar. Pagina 2 van 10
3 Figuur 3.2 Oordeel over de informatievoorziening op het klantportaal mijn.rvo.nl. Hoe beoordeelt u... (nmin=263) de actualiteit van de informatie over het nieuwe GLB? 66% 29% 6% de volledigheid van de informatie over het nieuwe GLB? 56% 35% 9% het gemak waarmee u informatie over het nieuwe GLB kunt vinden? 52% 37% 11% de bruikbaarheid van de informatie over het nieuwe GLB 50% 39% 12% de duidelijkheid van de informatie over het nieuwe GLB? 46% 42% 12% (zeer) goed matig (zeer) slecht De gebruikers van de digitale nieuwsbrief zijn een stuk positiever dan de gebruikers van het klantportaal. Met name de overzichtelijkheid (86 procent vindt deze (zeer) goed) en de actualiteit van de informatie 80 procent) worden genoemd. Over de overige informatieaspecten is tweederde (66 procent) tevreden, en beschouwt circa 30 procent dit aspect als matig. Uit de toelichtingen komt nog naar voren dat (enkele) fruittelers de informatie te algemeen vinden. Voor fruittelers is het nglb nieuw, schrijft een van hen. Verder geeft men net zoals bij het klantportaal aan het lastig te vinden dat veel informatie nog niet definitief is. Figuur 3.3 Oordeel over de informatievoorziening in de digitale nieuwsbrief. Hoe beoordeelt u... (nmin=391) de overzichtelijkheid van de digtale nieuwsbrief? 86% 13% de actualiteit van de informatie? 80% 17% 3% de bruikbaarheid van de informatie? 66% 30% 5% de duidelijkheid van de informatie? 66% 28% 5% de volledigheid van de informatie? 66% 30% 4% (zeer) goed matig (zeer) slecht Pagina 3 van 10
4 3.3 De papieren nieuwsbrief De gebruikers van de papieren nieuwsbrief zijn doorgaans tevreden over de informatievoorziening, met name over de overzichtelijkheid (84 procent) en de actualiteit (75 procent). Over de overige aspecten is minimaal zes op de tien gebruikers positief (gemiddeld 62 procent). In de toelichtingen wordt weinig inhoudelijk ingegaan op de informatie in de papieren nieuwsbrief. Meerdere gebruikers geven aan dat het alweer een tijd geleden is dat zij de nieuwsbrief hebben gelezen. Een voordeel is wel dat men de papieren nieuwsbrief vaker naleest dan de digitale nieuwsbrief. De informatie wordt niet altijd duidelijk gevonden. Figuur 3.4 Oordeel over de informatievoorziening in de papieren nieuwsbrief. Hoe beoordeelt u... : (nmin=256) de overzichtelijkheid van de nieuwsbrief? 84% 14% De actualiteit van de informatie? 75% 25% 3% de volledigheid van de informatie? 63% 32% 5% de duidelijkheid van de informatie? 62% 32% 6% de bruikbaarheid van de informatie? 61% 32% 8% (zeer) goed matig (zeer) slecht 3.4 Beurzen en voorlichtingsbijeenkomsten Relatief weinig gebruikers bezochten een beurs over het nglb. De bezoekers zijn wel positief over de deskundigheid van de aanwezige medewerkers (78 procent) en de mogelijkheid om met een medewerker van RVO in gesprek te gaan over het nglb (75 procent). Tweederde vindt de verstrekte informatie duidelijk. Er is weinig inhoudelijke toelichting gegeven. Pagina 4 van 10
5 Figuur 3.5 Oordeel over de informatievoorziening op beurzen (nmin=36) de deskundigheid van de medewerkers? 78% 19% de mogelijkheid om met een medewerker van RVO.nl in gesprek te gaan over het nieuwe GLB? 75% 19% de duidelijkheid van de verstrekte informatie? 67% 31% (zeer) goed matig (zeer) slecht Figuur 3.6 behandelt het oordeel over de informatievoorziening op voorlichtingsbijeenkomsten. Viervijfde is tevreden over de actualiteit van de behandelde onderwerpen. Driekwart is positief over de deskundigheid van de medewerkers en het algemene nut van de bijeenkomst. Men is kritischer over de duidelijkheid van de verstrekte informatie. Enkele toelichtingen gaan er vooral over dat men het jammer vindt dat er nog geen duidelijkheid over veel onderwerpen is. Figuur 3.6 Oordeel over de informatievoorziening op voorlichtingsbijeenkomsten (nmin=101) de actualiteit van de behandelde onderwerpen? 79% 22% de deskundigheid van de medewerkers? 76% 23% het nut van de bijeenkomst? 75% 24% de duidelijkheid van de verstrekte informatie? 60% 37% (zeer) goed matig (zeer) slecht 3.5 Andere onderwerpen en manieren van informatievoorziening Naast de in de vorige paragrafen behandelde vormen van informatievoorziening over het nieuwe GLB zijn er uiteraard nog andere manieren waarop men zich over de ontwikkelingen kan informeren. Zoals figuur 3.7 laat zien, worden hiervoor vooral vakbladen gebruikt, gevolgd door de adviseur van de respondenten en bijeenkomsten van vakverenigingen en studieclubs. De gebruikte vakbladen zijn vooral Boerderij en Nieuwe Oogst, bezochte websites boerderij.nl en melkvee.nl. Andere informatiebronnen die men heeft gebruikt zijn onder meer collega s, voerleveranciers en de boekhouder. Pagina 5 van 10
6 Figuur 3.7 Welke manieren (naast de middelen die RVO.nl aanbiedt) heeft u nog meer gebruikt om aan informatie te komen over het nieuwe GLB? (n=657) vakbladen 58% mijn adviseur 41% bijeenkomsten van vakverenigingen en studieclubs 30% andere websites 13% anders 11% Drie nglb-onderwerpen waarover men meer informatie wil springen eruit: grond die in aanmerking komt voor betalingsrechten, de waarde van betalingsrechten en vergroeningseisen. Er is minder behoefte aan informatie over bijvoorbeeld de graasdierpremie en Jonge Landbouwers. Andere onderwerpen (door 11 procent genoemd) zijn onder meer fruitteelt, mest en de Rusland-boycot. Figuur 3.8 Kunt u specifieke GLB-onderwerpen noemen waarover u meer informatie wilt ontvangen? (n=657) grond die in aanmerking voor betalingsrechten 58% waarde van betalingsrechten vergroeningseisen 48% 47% private overeenkomsten Jonge Landbouwers graasdierpremie anders 18% 17% 16% 11% Tot slot is gevraagd of er nog andere onderwerpen zijn waar men meer informatie over zou willen ontvangen. Bijna tweevijfde (37 procent) antwoordt bevestigend. Natuurbeleid, mestbeleid en fruitteelt vormen een duidelijke top 3, op enige afstand gevolgd door subsidies en de melkveewet. Pagina 6 van 10
7 De respondenten hebben een sterke voorkeur voor het ontvangen van informatie via digitale nieuwsbrieven (86 procent), gevolgd door het klantportaal (43 procent) en brochures en voorlichtingsbijeenkomsten (figuur 3.9). Een kleine groep (2 procent) heeft geen behoefte aan extra informatie. Figuur 3.9 Hoe wilt u de komende tijd van RVO.nl informatie ontvangen over het nieuwe GLB en eventueel over andere onderwerpen? (n=585) Digitale nieuwsbrieven 86% Klantportaal mijn.rvo.nl 43% Brochure 30% Voorlichtingsbijeenkomsten 20% Beurzen 4% Anders Ik heb geen behoefte aan extra informatie 5% 2% 3.6 Het raadplegen van referentiegegevens Aan de hand van gegevens die bij RVO.nl bekend zijn (de referentiegegevens) over de bedrijven, wordt bepaald of men in aanmerking komt voor betalingsrechten. In de maanden voorafgaand aan dit onderzoek heeft RVO.nl meerdere keren aandacht gevraagd voor het bekijken van referentiegegevens. Zoals figuur 3.10 laat zien zijn de uitnodigingsbrief van RVO.nl (met als onderwerp "Raadplegen referentiegegevens Gemeenschappelijk landbouwbeleid ) en een bericht in de digitale nieuwsbrief het meest bekend (respectievelijk door 63 en 53 procent genoemd). Een kwart is hierop gewezen door de adviseur/accountant of zag de oproep in De Boerderij. Andere zaken worden minder vaak genoemd. Een op de zeven respondenten (13 procent) geeft aan geen van de genoemde manieren gezien, gehoord, of gelezen te hebben. Pagina 7 van 10
8 Figuur 3.10 Welke van de onderstaande manieren heeft u gezien of gehoord? (n=657) Uitnodigingsbrief van RVO.nl Bericht hierover in de digitale nieuwsbrief van RVO.nl 53% 63% Via adviseur/accountant Artikel in De Boerderij 27% 24% Berichtje op mijn.rvo.nl Kaartje bij beschikking bedrijfstoeslag 2014 Op voorlichtingsbijeenkomst/vakbeurs 11% 9% 17% Anders 2% Geen van deze manieren 13% Naar aanleiding van de berichtgeving heeft 60 procent van de respondenten zijn of haar referentiegegevens bekeken op rvo.nl en 40 procent heeft dat niet gedaan. Binnen de groep respondenten die de gegevens bekeken heeft, was het voor meer dan de helft (55 procent) duidelijk waar men deze gegevens kan inzien. Ruim eenderde (36 procent) moest zoeken om de gegevens te vinden. Een klein deel kon de gegevens niet vinden, of heeft deze gevonden nadat men heeft gebeld met rvo.nl (figuur 3.11). In de nadere toelichtingen wordt vooral ingegaan op de moeilijke vindbaarheid van de referentiegegevens op de (nieuwe) website rvo.nl. Een citaat: Hoe kan je, iets wat in Mijn dossier hoort, zo ver weg stoppen op internet?. Een ander geeft aan dat het makkelijker is als je via MijnDossier bij de referentiegegevens kunt, in plaats van via Regels. Voor viervijfde (81 procent) van deze respondenten is het duidelijk dat zij in aanmerking komen voor betalingsrechten, een op de zes (16 procent) weet niet of dit het geval is. Figuur 3.11 Was het voor u duidelijk waar u op mijn.rvo.nl uw bedrijfsgegevens kunt inzien? (n=391) Ja 55% Nee, ik heb moeten zoeken om het te vinden 36% Nee, ik heb het niet gevonden Nee, ik heb hiervoor gebeld met RVO.nl ( ) 6% 4% Pagina 8 van 10
9 Gebrek aan tijd is de voornaamste reden voor bijna de helft van de respondenten om hun referentiegegevens (nog) niet bekeken te hebben. Een op de zes (15 procent) laat dergelijke zaken over aan de adviseur/accountant, weet al dat men niet in aanmerking komt voor betalingsrechten, of kon zijn of haar eigen gegevens niet vinden op rvo.nl (beide laatste gevallen door 14 procent genoemd). De belangrijkste andere reden dat men de gegevens niet bekeken heeft, is dat de respondenten niet konden inloggen. Gevolgd door dat men geen e- herkenning heeft, of niet wist dat de mogelijkheid tot het raadplegen van de eigen gegevens er is. Figuur 3.12 U heeft aangegeven dat u (nog) niet op mijn.rvo.nl gekeken heeft om uw gegevens te raadplegen. Kunt u aangeven wat de reden is waarom u dat (nog) niet heeft gedaan? (n=266) Ik heb er nog geen tijd voor gehad 48% Mijn adviseur/accountant regelt dit voor mij Ik weet al dat ik niet in aanmerking kom voor betalingsrechten Ik kon op mijn.rvo.nl mijn gegevens niet vinden 15% 14% 14% Anders 18% Minderheid heeft gegevens aangepast Als niet alle gegevens bij RVO.nl bekend zijn, of als niet de juiste gegevens geregistreerd staan, kunnen de respondenten dit aanpassen. Op de vraag (aan alle respondenten) of men dit gedaan heeft, antwoordt 18 procent (116 respondenten) bevestigend, 31 procent (251 respondenten) heeft zijn of haar gegevens (nog) niet aangepast. De resterende 44 procent valt onder de categorie niet van toepassing. Als deze categorie buiten beschouwing wordt gelaten, heeft 31 procent zijn of haar gegevens wel aangepast, en 69 procent (nog niet). In een open vraag kon men het antwoord toelichten. De 44 procent niet van toepassing geeft aan dat hun gegeven correct waren ingevuld, waardoor een aanpassing niet nodig was. De groep die aangaf de eigen gegevens niet te hebben aangepast geeft onder meer aan dat men de gegevens niet zag staan. Andere respondenten zeggen dat ze er nog geen tijd voor hebben gehad, dat zij een nieuw KvK- en daardoor een nieuw relatienummer hebben gekregen (en dus nog niet kunnen inloggen), of dat men niet weet hoe het moet. Pagina 9 van 10
10 Gebrek aan tijd en onbekendheid mogelijkheid voornaamste redenen om gegevens (nog) niet aan te passen De respondenten die hun referentiegegevens (nog) niet hebben aangepast, is gevraagd naar de reden(en) hiervoor. Het vaakst wordt aangegeven dat de tijd hiervoor tot nu toe ontbrak (door 36 procent). Een kwart gaf aan dat men niet weet hoe de gegevens kunnen worden aangepast of aangevuld, of dat men niet weet hoe de gegevens aangepast moeten worden. In een op de zeven gevallen (14 procent) regelt de adviseur/accountant alles rondom referentiegegevens voor de respondenten. Andere redenen (17 procent van het totaal) zijn vooral dat e-herkenning niet werkt, en dat men daardoor niet kan inloggen. Figuur 3.13 U heeft aangegeven dat u de gegevens die van uw bedrijf geregistreerd staan, (nog) niet heeft aangepast of aangevuld. Kunt u aangeven wat de reden is waarom u dat (nog) niet heeft gedaan? (n=251) Ik heb er nog geen tijd voor gehad Ik wist niet dat ik mijn gegevens kan aanpassen of aanvullen Ik weet niet hoe ik dat moet doen 26% 25% 36% Mijn adviseur/accountant regelt dit voor mij Anders 14% 17% De helft van de respondenten die zijn of haar referentiegegevens heeft aangepast of dat (nog) niet gedaan heeft (n=367) vindt dat de oproep hiertoe waardevol is geweest. Twee van de vijf geven vooral aan niet te weten of de oproep waardevol is geweest voor hen en de rest (in totaal 57 respondenten) is hier negatief over. Pagina 10 van 10
3. Resultaten. Pagina 1 van 5
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 32: Subsidieregeling Investeringen in milieuvriendelijke maatregelen December 2014 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 29: Topsector Energie December 2014
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 29: Topsector Energie December 2014 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de peiling over subsidieregelingen
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 9: Aanvraag West-subsidies September 2011 Inleiding In samenwerking met Dienst Regelingen (DR) heeft I&O Research een internetpanel opgezet voor relaties
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 16: Gecombirde opgave Juli 2012 1. Inleiding Tussen 27 juni en 8 juli is een peiling uitgezet over de Gecombirde opgave 2012 (GO2012). Dienst Regelingen
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieGelderland Dichtbij. Resultaten peiling 11 GeldersPanel. Over deze peiling. Informatievoorziening door de provincie.
Gelderland Dichtbij Resultaten peiling 11 GeldersPanel 28 oktober 2010 Over deze peiling In deze nieuwsbrief worden de resultaten beschreven van de peiling onder het GeldersPanel over de informatievoorziening
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling intermediairenbeleid november 2012 1. Inleiding In juli en augustus is er een peiling georganiseerd onder het Internetpanel Dienst Regelingen over het
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Nieuwsbrief over peiling 13: relatie met DR en tracking & tracing BTR Maart 2012 1. Inleiding Tussen 9 en 19 februari 2012 konden panelleden van het Internetpanel
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieFinanciële opvoeding 2010. Nibud i.s.m. CentiQ, Wijzer in geldzaken
Financiële opvoeding 2010 Nibud i.s.m. CentiQ, Wijzer in geldzaken Inleiding In deze peiling onder ruim 1000 respondenten is gekeken wat ouders belangrijk vinden dat hun kind leert over omgaan met geld,
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieWijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie
Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2004
Hoofdstuk 16. Milieu Samenvatting Leiden heeft een Milieustraat aan de J.C. Rijpstraat. Vergeleken met voorgaande jaren zijn zowel de bekendheid als het gebruik verder toegenomen. In de Stadsenquête van
Nadere informatieStad en raad Een Stadspanelonderzoek
Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3
Nadere informatieBuurtenquête Getfert-Perik
Buurtenquête Getfert-Perik Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieHoofdstuk 43. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 43. Financiële situatie Samenvatting Circa tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, ruim een kwart komt net rond en kan moeilijk
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 38 ( ) Brievenonderzoek Gecombineerde opgave Juli 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 38 (2016-06) Brievenonderzoek Gecombineerde opgave Juli 2016 1 Inleiding 1.1 Aanleiding Deze notitie beschrijft de resultaten van het brievenonderzoek van de Gecombineerde
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieHoofdstuk 12. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 23: Informatiebehoefte over CITES-regelgeving 9 september 2013
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 23: Informatiebehoefte over CITES-regelgeving 9 september 2013 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Dienst Regelingen biedt op verschillende manieren (kanalen)
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 42: Berichtenbox Februari 2017
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 42: Berichtenbox Februari 2017 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Deze notitie beschrijft de resultaten van de pilot over het gebruik van de Berichtenbox. In december 2016
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieEvaluatie Duurzaam Amsterdam 2010
Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 In 2010 heeft O+S net als in voorgaande jaren de bezoekersdag (19 september 2010) en de bedrijvendag (17 september 2010) in het kader van Amsterdam Duurzaam geëvalueerd.
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 44: Bio-energie Oktober 2017
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 44: Bio-energie Oktober 2017 1. Inleiding 1.1 Aanleiding RVO.nl stimuleert het opwekken van bio-energie in opdracht van het ministerie van Economische Zaken, onder
Nadere informatieWerkdruk in het onderwijs
Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieOnderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved.
Onderzoeksresultaten Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds april 2011 2010 Towers Watson. All rights reserved. Inhoud Context onderzoek Samenvatting Resultaten Communicatiemiddelen Uniform
Nadere informatiede Bibliotheek aan den IJssel
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de
Nadere informatieConceptrapportage Klantenonderzoek radiozendamateurs Agentschap Telecom
Conceptrapportage Klantenonderzoek radiozendamateurs Agentschap Telecom In opdracht van: Contactpersonen: Agentschap Telecom mevrouw Y. Veenstra, de heer A. Ballast Utrecht, april 2013 DUO MARKET RESEARCH
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieBuurtenquête Stevenfenne
Buurtenquête Stevenfenne Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede een
Nadere informatieHoofdstuk H 11. Financiële situatie
Hoofdstuk H 11. Financiële situatie Samenvatting verslechterd. Dit wordt bevestigd door het aandeel Leidenaren dat aangeeft rond te kunnen komen met hun inkomen. Dit jaar geeft bijna tweederde van de Leidenaren
Nadere informatieResultaten peiling 17: detailhandel
Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieWijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot
Wijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatien % O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7
Vragenlijst 2015, Gehele jaar Stichting Zuilen / Ondiep GEZond 1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het gezondheidscentrum? n = (209) O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5
Nadere informatieNieuwsbrief burgerpanel Overschie
Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De
Nadere informatieHonorering toezichthouders 2014
Honorering toezichthouders 2014 Drs. M. Jongsma M.L. Pieren, MSc Paterswolde, juni 2014 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inleiding De NVTK gaat in 2014 de adviesregeling Honorering Toezichthouders in de
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Archief Eemland
Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken, Marlies Visser 9 april 2015 De meeste mensen die Archief Eemland bezoeken komen om archiefdocumenten in te zien en voor
Nadere informatieBelevingsonderzoek verhoging maximumsnelheid 130 km/h
Belevingsonderzoek verhoging maximumsnelheid 130 km/h Onderzoek weggebruikers experimenttrajecten A2, A6, A7 en A16 Datum September 2011 Status Definitief Belevingsonderzoek verhoging maximumsnelheid
Nadere informatie1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 18: Nieuw mestbeleid Augustus 2012 1. Inleiding Tussen 19 juli en 12 augustus is een peiling uitgezet over het nieuwe mestbeleid en hoe Dienst Regelingen
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2003
Hoofdstuk 21. Milieu Samenvatting Zeven op de tien Leidenaren kent de Milieustraat, aan de J.C. de Rijpstraat, een voorziening waar inwoners van Leiden op vertoon van een legitimatie hun grof huishoudelijk
Nadere informatieBuurtenquête Walhof, Roessingh, t Sander
Buurtenquête Walhof, Roessingh, t Sander Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieHoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieHoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant
Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van
Nadere informatieTERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014
TERUGKOPPELING TEVREDENHEIDSENQUÊTE NOVEMBER 2014 Beste ouders, Om te beginnen willen we alle 94 ouders die hebben bijgedragen aan het resultaat van deze tevredenheidspeiling hartelijk bedanken. U heeft
Nadere informatieBurgerpanel Lansingerland
Burgerpanel Lansingerland Resultaten peiling 1: P+R, hotel Rottemeren, identiteit dorpskernen, flexwerkplekken en burgerparticipatie december 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 41: Mestbeleid Maart 2017
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 41: Mestbeleid Maart 2017 1. Inleiding 1.1 Aanleiding De mestwetgeving is de laatste jaren volop in beweging. Vanaf 2014 zijn er ieder jaar nieuwe regels bijgekomen,
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieWijkschouw Boswinkel en De Braker
Wijkschouw Boswinkel en De Braker Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieHoofdstuk 5. Gemeentelijke website en elektronische dienstverlening
Hoofdstuk 5. Gemeentelijke website en elektronische dienstverlening Samenvatting Negen op de tien Leidenaren heeft de beschikking over internet. De gestage groei van de laatste jaren van het aantal Leidenaren
Nadere informatieHoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting In hoofdstuk 9 is aan de hand van een aantal trendvragen kort ingegaan op de financiële situatie van de inwoners van Leiden. In dit hoofdstuk is uitgebreider
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieJongeren en alcohol. Ouders aan het woord. Resultaten Bewonerspanel septemberpeiling 2014. Utrecht.nl/volksgezondheid
Jongeren en alcohol Ouders aan het woord Resultaten Bewonerspanel septemberpeiling 2014 Utrecht.nl/volksgezondheid 2 Inleiding Sinds 1 januari 2014 is de leeftijdsgrens voor het in bezit hebben van alcohol
Nadere informatieWerkbelevingsonderzoek 2013
Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:
Nadere informatieBuurtenquête hostel Leidsche Maan
Buurtenquête hostel Leidsche Maan tussenmeting 2013 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht (GG&GD) DIMENSUS beleidsonderzoek April 2013 Projectnummer 527 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding
Nadere informatieVan de 459 respondenten was het merendeel vrouwelijk (75 procent).
Bijlage 1 Enquête Opvoeden en opgroeien in Oisterwijk Januari 2015 1. Waarom deze enquête? De gemeente vindt het belangrijk dat kinderen zich goed kunnen ontwikkelen en gezond en veilig opgroeien. Kinderen
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2001
Hoofdstuk 9. Milieu Samenvatting De Milieustraat is een (vrij nieuwe) voorziening waar bewoners zich kunnen ontdoen van hun grof huishoudelijk afval. Ruim twee op de tien Leidenaren heeft hier al eens
Nadere informatieGrafiek 15.1a Bekendheid met en bezoek aan kringloopwinkel Het Warenhuis, in procenten 47% 57% 0% 25% 50% 75% 100%
15 AFVALINZAMELING EN KRINGLOOPWINKEL Om het scheiden en hergebruik van huishoudelijk restafval te stimuleren, wordt regelmatig onderzocht hoe de bewoners van Leiden met hun afval omgaan. Het is inmiddels
Nadere informatieHoofdstuk 8. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 8. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het van zeven Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen van
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006 November 2006 Stefan Peters & Carolien van Ees 14162 Inhoudsopgave 1. Inleiding en onderzoeksdoel 2. Onderzoeksopzet 3. Conclusies 4. Resultaten Inleiding en
Nadere informatieWERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieInhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies
Onderzoek Instagram Uitgevoerd door Scholieren.com in november 2015 Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies Voorwoord Scholieren.com heeft haar bezoekers middels een enquête vragen
Nadere informatieJongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk
Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?
Nadere informatieONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers)
ONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers) September 2014 GfK 2014 Kennis langdurig ziekteverzuim september 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieEnschede-panel over informatievoorziening
Enschede-panel over informatievoorziening Driekwart van de panelleden leest Enschede Centraal. De infopagina s in Huis aan Huis zijn de vaakst gebruikte gemeentelijke informatiebron. Kabelkrant en digitale
Nadere informatieOnderzoek behoefte gemeentelijke informatie
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten
Nadere informatieAfvalinzameling Maart 2013
Afvalinzameling Maart 2013 1. Achtergrond Van 14 tot en met 24 maart 2013 is een korte peiling van 10 vragen gehouden onder het Twente Milieupanel. Met deze peiling wil Twente Milieu inzicht krijgen in
Nadere informatieCommunicatie en informatie
Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieWijkschouw Stadsveld Zuid
Wijkschouw Stadsveld Zuid Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieBijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers
Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 39 ( ) Onderzoek app I&R dieren Augustus 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 39 (2016-07) Onderzoek app I&R dieren Augustus 2016 1 Inleiding 1.1 Aanleiding Deze notitie beschrijft de resultaten van het onderzoek onder gebruikers van het I&R-systeem.
Nadere informatieDe Bedrijfstoeslag. Resultaten peiling 5 Internetpanel Dienst Regelingen. Inleiding. 23 april 2009
De Bedrijfstoeslag Resultaten peiling 5 Internetpanel Dienst Regelingen 23 april 2009 Inleiding In samenwerking met Dienst Regelingen heeft I&O Research een internetpanel opgezet voor relaties van Dienst
Nadere informatieHoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website
Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 48 (2018-2) Randvoorwaarden GLB April 2018
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 48 (2018-2) Randvoorwaarden GLB April 2018 1 Inleiding 1.1 Belangrijkste uitkomsten De bekendheid met de verschillende randvoorwaarden in het kader van het Gemeenschappelijk
Nadere informatieHGW en Oudercommunicatie
HGW en Oudercommunicatie Hoe maken we ouders participant in het HGW proces om zo het onderwijs aan het kind zo optimaal mogelijk te laten verlopen? CNS Putten 2 C H R I S T E L I J K E H O G E S C H O
Nadere informatieConsumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders
Consumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders Inleiding De Consumentenbond heeft onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en beoordeling van twee financieel toezichthouders in Nederland: De Autoriteit
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieGemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011
Onderzoek Communicatie juli 2011 Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030) 2631085 E-mail: trendview@duomarketresearch.nl
Nadere informatieBURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION
BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION December 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 12e peiling met het burgerpanel van Gemeente Capelle aan den IJssel. Deze peiling
Nadere informatieHoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente
Hoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente Samenvatting Ruim de helft van alle Leidenaren heeft in het afgelopen jaar contact gehad met één of meer gemeentelijke diensten. De meeste contacten vinden
Nadere informatieEvaluatie hinder bij wegwerkzaamheden
Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieTemplate voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...5. Variabelen...6
Template voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...5 Variabelen...6 i Vragenlijst Toelichting Website evaluatie Wat wilt u weten? Hoe tevreden
Nadere informatieErvaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg
Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg transformatie jeugdzorg FoodValley INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 1.1. Aanleiding... 2 1.2. Doel- en probleemstelling... 2 1.3. Methode... 2 1.4.
Nadere informatie