Dienstverlener in diagnostiek. Deskundig doelmatig dichtbij

Transcriptie

1 Dienstverlener in diagnostiek Deskundig doelmatig dichtbij

2 PAGINA 2 PAGINA 3 pro-actief Het zal u niet ontgaan zijn: de zorgmarkt is in ontwikkeling en beweging. Kenners spreken over een emerging market oftewel een zorgeconomie in opkomst. De wet- en regelgeving verandert, net als het speelveld. Stichting PAMM denkt in mogelijkheden en ziet volop kansen. Op pro-actieve wijze willen we in de toekomst nog meer voor onze klanten betekenen. Welke koers moeten we varen? Hoe betrekken we onze klanten hierbij? Zeker is dat we keuzes maken en er vervolgens voor gaan om die volledig waar te maken: doen wat we beloven. PAMM kiest voor een toekomst samen mét en vóór haar klanten. PAMM maakt beloftes waar!

3 PAGINA 4 PAGINA 5 productie ONTWIKKELING PATHOLOGIE productie ONTWIKKELING MEDISCHE MICROBIOLOGIE x100 productie eenheden St. Anna Ziekenhuis Catharina-ziekenhuis Máxima Medisch Centrum Huisartsen en verloskundigen Overige x1000 productie eenheden St. Anna Ziekenhuis Catharina-ziekenhuis Máxima Medisch Centrum Elkerliek ziekenhuis Huisartsen en verloskundigen Overige Van leverancier naar dienstverlener PAMM is in 1947 ontstaan vanuit de behoefte van vier ziekenhuizen in de regio Zuidoost- Brabant aan een gezamenlijk ziekenhuislaboratorium voor pathologie en medische microbiologie. Dit waren het Catharina-ziekenhuis, het Máxima Medisch Centrum, het St. Anna Ziekenhuis en het Elkerliek ziekenhuis. Inmiddels is PAMM uitgegroeid tot een toonaangevend, regionaal laboratorium. PAMM richt zich op pathologie en medische microbiologie. Diagnostiek, consultatie, preventie en toegepast onderzoek zijn de kernactiviteiten. Hierbij werken we intensief en structureel samen met de vier genoemde ziekenhuizen, huisartsen en andere zorgverleners in de regio. Sinds 2000 is PAMM een zelfstandig laboratorium. Zo zijn wij nog beter in staat om te doen waar we goed in zijn en daarnaast onze eigen koers te varen. Ook kunnen we op deze manier onze partnerschapgedachte helemaal waarmaken. Altijd met als centraal uitgangspunt: de wens van onze klant. Het verlenen van diensten is voor ons meer dan het leveren van producten. In ons motto komt dat tot uiting: PAMM: dienstverlener in diagnostiek, deskundig, doelmatig én dichtbij.

4 PAGINA 6 PAGINA 7 drijfveren GROEI IN % PATHOLOGIE en MEDISCHE MICROBIOLOGIE Groei PA % Groei MM % De zorgmarkt is in beweging. Dat gaat gepaard met spanningen tussen de praktijk en het politieke krachtenveld. De verschillende zorgpartijen hebben hier dagelijks mee te maken. Dat geldt ook voor PAMM. De toenemende marktwerking drukt de prijzen, terwijl tegelijkertijd de kwaliteit behouden moet blijven. Ondernemerschap wordt gestimuleerd, maar dan wel binnen vastgestelde financiële kaders. Dit speelveld biedt ons nieuwe kansen. Een uitdaging die we graag aangaan! Uit onderzoek bij onze klanten komt naar voren dat ze kwaliteit, snelheid en betaalbaarheid essentieel vinden als het aankomt op onze dienst- en serviceverlening. Deze drie begrippen geven ons richtinggevende kaders voor de toekomst: Kwaliteit: PAMM staat voor hoogstaande dienstverlening en tevreden klanten Snelheid: PAMM maakt vaart en gaat voor snelle processen in dienstverlening PAMM ziet het als haar opdracht een evenwicht te vinden tussen deze drijfveren. Dit betekent dat we ons inspannen om het primaire proces bij onze klanten te versnellen en verbeteren. We streven naar een integratie tussen de processen bij PAMM en onze klanten. Bijvoorbeeld op het niveau van zorg, onderwijs, logistiek en automatisering. PAMM: onderscheidend! Betaalbaarheid: PAMM streeft naar een marktconforme prijsstelling

5 PAGINA 8 PAGINA 9 Ambities PAMM is een topklinisch laboratorium en wil dit blijven. Zo ontwikkelen en onderzoeken we voortdurend nieuwe diagnostiekwijzen die vooruitlopen op de standaarden, bijvoorbeeld op het terrein van de moleculaire biologie. Verder wil PAMM een laboratorium zijn, waar zeven dagen per week, 24 uur per dag voor onze klanten gewerkt wordt. Daarnaast is PAMM een toonaangevend laboratorium en voldoen we aan alle bijbehorende kwaliteitseisen. Onze financieel gezonde basis biedt ons volop mogelijkheden het evenwicht te vinden tussen kwaliteit en investeringen in snelheid en betaalbaarheid. Goed werkgeverschap met een onderscheidende reputatie past daarbij. Tot slot wil PAMM blijven investeren in duurzame relaties met onderwijsinstellingen. Deze bepalen immers voor een groot deel de kwaliteit in de dienstverlening die PAMM kan leveren. Alleen samen met onze klanten kunnen wij onze ambities waarmaken! PAMM: waardevol!

6 PAGINA 10 PAGINA 11 pamm: een toonaangevend laboratorium in Nederland!

7 PAGINA 12 PAGINA 13 realisatie Om de ambities waar te kunnen maken, heeft PAMM strategieën voor de korte en langere termijn ontwikkeld. Hierin staat groei centraal. Want alleen bij een jaarlijkse groei van 3 à 4% kunnen we de toenemende vraag naar diagnostiek aan. Deze toenemende vraag komt vooral voort uit de vergrijzing. Ook krijgen steeds meer mensen kanker. PAMM is een toonaangevend laboratorium in Nederland. We verrichten inspanningen om de CCKL-accreditatie te behouden. Het voldoen aan de bijbehorende kwaliteitseisen zorgt voor een behoud van onze concurrentievoorsprong. Om aan de vraag van morgen te kunnen voldoen, zijn investeringen nodig. Investeringen om innovaties te kunnen betalen en het automatiseringsproces te verbeteren. Maar ook om de processen bij klanten te versnellen. Want het gaat PAMM niet alleen om het verstevigen van de eigen positie en processen. Een duurzame relatie met onze klanten staat voorop. Verder wil PAMM meer medisch specialisten aannemen om een 24-uursdienstverlening mogelijk te maken. Hierbij zal extra aandacht uitgaan naar opleidingen voor onze medewerkers. Kwaliteit staat of valt immers met hun opleidingsniveau. Al deze plannen dragen ertoe bij dat PAMM de doelstellingen op het gebied van marktconforme prijsstelling haalt. personele opbouw in fte 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0, Algemeen beheer Labarotorium personeel van MM Labarotorium personeel van PA personele opbouw in fte 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0, Medische staf LvMM Medische staf LvP PAMM: vernieuwend!

8 PAGINA 14 PAGINA 15 Onze medewerkers PAMM heeft uitdagende ambities. Het zijn echter de PAMM-medewerkers die ze realiseren. Zij zijn het die PAMM maken en de cultuur bepalen. Het moet voor hen dan ook uitdagend zijn en blijven om voor PAMM te werken. Eén belofte doen we daarbij zeker: We zullen onze medewerkers meer met uitdagingen boeien dan met regels binden. Duidelijk is dat de krapte op de arbeidsmarkt een bedreiging kan gaan vormen. PAMM is een lerende organisatie die meerwaarde biedt in de vorm van inspiratie, gezamenlijkheid, kennisoverdracht en leren van en met elkaar. Het benutten van elkaars expertise werkt prikkelend, is boeiend en verbetert de kwaliteit. De cultuur waarin medewerkers bij PAMM tot hun recht komen is klantgericht, besluitvaardig, leergierig en innovatief. Vanuit die optiek werken we aan de kwaliteit, snelheid en betaalbaarheid, voor en met onze klanten. PAMM: slagvaardig!

9 PAGINA 16 PAGINA 17 De komende jaren wil PAMM samen met andere partners uitbreiden op het gebied van opleidingen.

10 PAGINA 18 PAGINA 19 Voorsprong Op het gebied van onderwijs en onderzoek heeft PAMM al jarenlang een uitstekende relatie met universiteiten en hogescholen. Zo is er een samenwerkingsverband met het Universitair Medisch Centrum van Nijmegen voor de B-opleiding pathologie. Verder dragen onze medewerkers kennis over op onderwijsinstellingen als Fontys en de Brabant Medical School. Dit doen ze door deel te nemen aan opleidingsprogramma s voor onder andere analisten en medisch studenten. Ook wordt, in samenwerking met klinische partners, toegepast onderzoek geïnitieerd en gefaciliteerd. Het aantal onderzoeken zal alleen maar toenemen: PAMM is een aantrekkelijke partner op het gebied van moleculaire biologie. Ook de bestaande samenwerking met multidisciplinaire oncologische centra bevordert het aantal onderzoeken. De komende jaren wil PAMM op het gebied van onderwijs andere partners vinden om haar kennis en kunde uit te breiden. Zo streven we er bijvoorbeeld naar om de B-opleiding voor medische microbiologie te gaan verzorgen. We zijn ervan overtuigd dat onderwijs bijdraagt aan het borgen van de geleverde kwaliteit op het gebied van dienstverlening en onderzoek. Dat is onontbeerlijk voor het behoud van de voorsprong van PAMM in de regio. Daarom investeert PAMM in leren. PAMM: een lerende organisatie!

11 PAGINA 20 PAGINA 21 PAMM Pathologie PAMM Medische microbiologie

12

13 PAMM in contact LABORATORIUM VOOR Pathologie Is gevestigd op het terrein van het Catharina-ziekenhuis te Eindhoven Interne route 051 Michelangelolaan EJ Eindhoven Postbus 2, 5500 AA Veldhoven T: F: E: info@pamm.nl W: LABORATORIUM VOOR Medische microbiologie Is gevestigd in een vleugel van het Máxima Medisch Centrum te Veldhoven Interne route 090 De Run DL Veldhoven Postbus 2, 5500 AA Veldhoven T: F: E: info@pamm.nl W: Dienstverlener in diagnostiek