Ervaringen contactpersonen van cliënten van St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQ-Index
|
|
- Raphaël Wauters
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Ervaringen contactpersonen van cliënten van St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQ-Index December 2012 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: december 2012
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze 2 Opbouw van de rapportage 3 2. Samenvatting resultaten 4 Algemene resultaten 4 Resultaten indicatoren 5 3. Persoonskenmerken van cliënten 6 Relatie, verblijfsduur en opleiding 6 Reden van verblijf 6 4. Ervaringen en tevredenheid van de contactpersonen Afspraken en overleg tussen u en de zorginstelling Communicatie tussen de zorginstelling en uzelf Contact met de zorgverleners Professionaliteit van de zorgverlening Woon- en leefomstandigheden van de bewoner/cliënt Activiteiten en dagbesteding voor de bewoner/cliënt Maaltijden voor de bewoner/cliënt Aanbevelen Aanvullende vragen van St. Elisabeth 14 Bijlage: Opmerkingen van contactpersonen 15 1
3 1. Inleiding In de periode september-november 2012 heeft een cliëntraadpleging plaatsgevonden in St. Elisabeth. In deze periode zijn de ervaringen van bewoners en thuiswonende cliënten onderzocht evenals de ervaringen van de contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie. In dit rapport zijn de resultaten weergegeven van de ervaringen van de contactpersonen van bewoners met een PG-indicatie van St. Elisabeth. Dit rapport bestaat uit vier hoofdstukken. In dit eerste hoofdstuk is beschreven op welke wijze de meting is uitgevoerd. Het tweede hoofdstuk biedt een samenvatting van de resultaten van het onderzoek in St. Elisabeth. In het derde hoofdstuk zijn de persoonskenmerken van de bewoners opgenomen en in het vierde hoofdstuk zijn per thema van de meting alle resultaten opgenomen. In de bijlage zijn alle opmerkingen opgenomen, die door de contactpersonen op de enquêteformulieren zijn genoteerd. Deze meting is tot stand gekomen met de medewerking van Annelette Hamming (verwerking) en Michiel Blotwijk (ICT). Jeroen Haamers heeft de resultaten verwerkt tot deze eindrapportage. CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze Binnen St. Elisabeth wordt periodiek de cliënten naar hun ervaringen gevraagd over de leefomstandigheden binnen St. Elisabeth. Dit is het derde formele CQI onderzoek dat voor St. Elisabeth wordt uitgevoerd, nu voor het eerst door Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van de Consumer Quality Index (CQI), bestaande uit gestandaardiseerde vragenlijsten, waarmee landelijk informatie wordt verzameld over cliëntwaardering. De vragenlijsten zijn in beheer van het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Het onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van het CKZ, die gelden voor CQI onderzoeken in de sector Verpleging, Verzorging & Thuiszorg. Deze richtlijnen zijn vastgelegd in het Handboek CQI metingen (versie juli 2011). Voor het CQI-onderzoek in St. Elisabeth zijn twee CQI-vragenlijsten gebruikt: 1. CQ-index ervaringen in een verpleeg- of verzorgingshuis (versie 2012): een vragenlijst voor somatische intramurale bewoners van een verpleeg- of verzorgingshuis. De vragenlijst is gericht op bewoners waarmee een persoonlijk interview kan worden gehouden. 2. CQ-index ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis (versie 2012): een schriftelijke vragenlijst voor contactpersonen dan wel vertegenwoordigers van bewoners met psychogeriatrische problemen, die langer in een verpleeg- of verzorgingshuis verblijven. 3. CQ-index ervaringen met de zorg thuis (versie 2012): een schriftelijke vragenlijst voor thuiswonende cliënten van zorgorganisaties, die minimaal zes maanden persoonlijke verzorging en/of verpleging ontvangen. De onderhavige rapportage beschrijft de resultaten van de schriftelijke enquête onder contactpersonen van bewoners van St. Elisabeth met een PG-indicatie. De contactpersonen is de schriftelijke vragenlijst voor vertegenwoordigers van bewoners gestuurd. Vanwege de omvang van de organisatie, zijn alle contactpersonen aangeschreven. De meting is uitgevoerd volgens de CQI-richtlijn, wat wil zeggen dat er op vaste momenten herinneringen aan cliënten zijn verstuurd met het verzoek mee te werken aan de meting. Dit heeft geleid tot de volgende respons: Vragenlijsten verstuurd % Vragenlijsten ontvangen 28 93% Vragenlijsten niet ingevuld/wilde niet meewerken/geen CP 2 6% Bruikbare respons (soms deels ingevulde vragenlijsten) 26 87% De vragenlijsten zijn naar de thuisadressen van contactpersonen verstuurd. De resultaten van de enquêteformulieren zijn digitaal ingevoerd in een databestand, waarna de opschoning en analyse heeft plaatsgevonden. 2
4 Alle opmerkingen die de contactpersonen op de formulieren hadden genoteerd, zijn integraal in de bijlage van deze rapportage opgenomen. Deze dienen als achtergrondinformatie bij de voornamelijk cijfermatige weergave van het onderzoek. Opbouw van de rapportage Hoofdstuk 2 van dit rapport geeft een samenvattend beeld van de tevredenheid van de contactpersonen over de diverse onderdelen uit de CQ-index. Hoofdstuk 3 beschrijft de persoonskenmerken van de cliënten van wie de contactpersonen aan de meting hebben meegewerkt. Hoofdstuk 4 is opgebouwd volgens de thema s van de CQI-vragenlijst: 1. Zorgplan, afspraken en overleg 2. Informatie en communicatie 3. Lichamelijke verzorging 4. Professionaliteit van de zorgverlening 5. Woon- en leefomstandigheden 6. Activiteiten en dagbesteding 7. Maaltijden Verder zijn algemene vragen gesteld over de beoordeling van de organisatie en de medewerkers. Per thema zijn de resultaten voornamelijk weergegeven in grafieken. In de grafieken is de verhouding weergegeven tussen de verschillende antwoorden. Het meest positieve antwoord is met groen aangegeven, het meest negatieve in roze en de tussencategorie in wit. De scores zijn in percentages weergegeven. De percentages bieden een indicatie om te komen tot bepaalde constateringen en conclusies. Voor de berekening van de percentages, zijn de antwoorden op de vragen niet van toepassing en weet niet buiten beschouwing gelaten. In sommige grafieken komen de percentages op 99% of 101% uit. Dit heeft te maken met de afronding van decimalen. 3
5 2. Samenvatting resultaten tevredenheidsonderzoek Algemene resultaten Onderstaande tabellen geven per thema aan welk percentage contactpersonen positieve en welk percentage negatieve antwoorden heeft gegeven in de interviews. Totalen per thema 2012 Afspraken en overleg 84,3% 15,7% Communicatie met de zorginstelling 94,3% 5,7% Contact met de zorgverleners 88,3% 11,7% Professionaliteit van de zorgverlening 93,8% 6,3% Woon- en leefomstandigheden 98,7% 1,3% Activiteiten en dagbesteding 83,5% 16,5% Maaltijden 93,2% 6,8% positieve antwoorden negatieve antwoorden Ten aanzien van de thema-scores is het volgende te constateren: De meeste thema s worden gekenmerkt door een score van boven de 85% positieve respons. Het thema activiteiten en dagbesteding scoort het meest in negatieve zin. 4
6 Resultaten indicatoren Op basis van de nieuwe CQI-werkinstructies, zijn de indicatoren berekend. Omdat de vragenlijst (versie 2012) pas heel recent in gebruik is genomen zijn nog geen landelijke cijfers beschikbaar om de scores mee te vergelijken. Daarom is ervoor gekozen om een vergelijking te maken met de scores op de indicatoren van de B&W referentiegroep. Dit betreft een groep van meer dan 2000 contactpersonen, die de afgelopen jaren meegewerkt hebben aan de CQI onderzoeken. De scores op de indicatoren zullen worden gebruikt voor Let wel, de scores van St. Elisabeth zijn nog ruwe en ongecorrigeerde cijfers. Voor de landelijke benchmark ondergaan deze cijfers nog correctie voor o.a. leeftijd, geslacht en opleiding en kunnen daarom licht afwijken. N.B. bij deze meting is de herziene CQI vragenlijst (versie mei 2012) gebruikt, in deze nieuwe vragenlijst zijn bepaalde vragen komen te vervallen. Indicator (met tussen haken de bijbehorende vragen uit dit onderzoek) Score 2012 Referentie B&W 2.1 Ervaren bejegening (13, 14, 15) 3,26 2, Ervaren omgang met elkaar (24) 3,04 2, Ervaringen zinvolle dag (23, 25, 26) 2,96 2, Ervaringen eten en drinken (27, 28, 29) 3,62 3, Ervaren schoonmaak (20) 3,73 3, Ervaren inrichting (22) 4,00 3, Ervaren privacy (21) 3,77 3, Ervaren kwantiteit personeel (16) 2,86 2, Ervaren kwaliteit personeel (17, 18, 19) 3,42 3, Ervaren inspraak (6, 7, 11) 3,16 3, Ervaren informatie (8, 9,10,12) 3,51 3,33 Uit deze vergelijking blijkt dat St. Elisabeth op alle indicatoren rond of boven het gemiddelde scoort. Opvallend bovengemiddeld zijn de scores op de volgende indicatoren: 2.1 Ervaren bejegening 3.1 Ervaren schoonmaak 3.2 Ervaren inrichting 3.3 Ervaren privacy 6.1 Ervaren kwantiteit personeel Op basis van deze vergelijking en onze cijfers, verdienen de volgende vragen de aandacht: Vraag 6: kunt u meebeslissen over wat voor zorg de bewoner krijgt (28% soms/nooit) Vraag 26: sluiten de georganiseerde activiteiten aan op wat de bewoner leuk vindt (39% soms/nooit) 5
7 3. Persoonskenmerken van de cliënten Relatie, verblijfsduur en opleiding Aan dit onderzoek hebben 26 contactpersonen meegewerkt. Van de cliënten is 92% vrouw en 8% man. Alle contactpersonen gaven aan vertegenwoordiger dan wel contactpersoon te zijn van een cliënt die in het verzorgingshuis verblijft. De relatie met de cliënten is hieronder aangegeven: Wat is uw relatie met de betrokken bewoner? Ik ben zijn/haar: echtgeno(o)t(e)/partner 4% zoon/dochter 31% familie, anders dan partner of kind 23% anders, geen familie 42% Hieronder is een overzicht gegeven van de verblijfsperiode van de bewoners. Hoe lang woont de bewoner nu in deze zorginstelling? minder dan een half jaar 4% 6 maanden tot minder dan 1 jaar 19% 1 tot 2 jaar 19% 2 tot 5 jaar 23% meer dan 5 jaar 35% Reden van verblijf In onderstaande tabel is de reden van het verblijf in St. Elisabeth weergegeven. Hierbij konden contactpersonen meerdere antwoorden geven. Waarom zit de bewoner in deze zorginstelling? (meerdere antwoorden mogelijk) omdat hij/zij niet meer zelfstandig kan wonen 17 vanwege ernstige geheugenproblemen of dementie 22 vanwege gedragsproblemen 1 vanwege lichamelijke beperkingen of handicap(s) 9 vanwege chronische ziekte(n) 1 na een ziekenhuisopname of operatie 0 na een ongeval 0 voor herstel of revalidatie 0 vanwege zintuiglijke handicap(s) (bijv. slechthorendheid, slechtziendheid) 1 vanwege verstandelijke beperkingen of handicaps 1 vanwege psychosociale problemen (bijv. vereenzaming, depressie, angst) 1 vanwege een terminale fase van een ziekte of aandoening 0 anders 0 6
8 4. Ervaringen en tevredenheid van de contactpersonen 4.1 Afspraken en overleg tussen u en de zorginstelling Bij het thema afspraken en overleg tussen u en de zorginstelling is gevraagd of de afspraken over de zorg worden nagekomen en over het meebeslissen over de te ontvangen zorg. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 6.Kunt u meebeslissen over wat voor zorg of hulp de bewoner krijgt? (n=25) 24% 48% 28% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 7.Komt de zorginstelling de afspraken over de verzorging en behandeling van de bewoner goed na?(n=26) 31% 65% 4% 7
9 4.2 Communicatie tussen de zorginstelling en uzelf Dit thema behandelt de informatievoorziening van St. Elisabeth aan cliënten en contactpersonen. Hierbij wordt ingegaan op enkele kritische onderwerpen zoals bereikbaarheid van de contactpersoon binnen St. Elisabeth en het reageren op opmerkingen/klachten. 8.Weet u bij wie u terecht kunt met vragen en problemen? (n=26) 85% 12% 4% 9.Kunt u de leidinggevende of uw contactpersoon telefonisch en/of per makkelijk bereiken? (n=26) 58% 42% 0% 10.Als er iets met de bewoner aan de hand is, wordt u dan snel op de hoogte gesteld? (n=24, nvt=2) 54% 29% 17% 11.Staat de zorginstelling open voor uw wensen? (n=24, nvt=2) 33% 63% 4% 12.Reageert de leiding of directie goed op uw vragen, suggesties of klachten? (n=22, nvt=4) 36% 59% 5% 8
10 4.3 Contact met de zorgverleners Dit thema behandelt belangrijke onderwerpen zoals de hoeveelheid tijd en aandacht die er voor de bewoner is. 13.Hebben de zorgverleners genoeg tijd voor de bewoner? (n=26, wn=0) 12% 69% 19% 14.Hebben de zorgverleners genoeg aandacht hoe het met de bewoner gaat? (n=26, wn=0) 46% 42% 12% 15.Geven de zorgverleners goed antwoord op uw vragen? (n=25, wn=1) 56% 40% 4% 9
11 4.4 Professionaliteit van de zorgverlening Dit thema behandelt onderwerpen als vakkundigheid en zelfstandigheid van medewerkers en de omgang van de medewerker met de bewoner. 16.Is er genoeg personeel in huis? (n=22, wn=2) 14% 64% 23% 17.Kunnen de verzorgenden en verpleegkundigen goed omgaan met de bewoners? (n=25, wn=0) 36% 64% 0% 18.Nemen de zorgverleners de gezondheidsklachten van de bewoner serieus? (verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz.) (n=25, wn=0) 56% 40% 4% 19.Werken de zorgverleners vakkundig? (n=24, wn=1) 38% 63% 0% 10
12 4.5 Woon- en leefomstandigheden van de bewoner Dit thema behandelt de woon- en leefomstandigheden en privacy van bewoners. 20.Wordt de woonruimte goed schoongehouden? Denk hierbij aan de woon-/ slaapkamer, toilet en douche/badkamer (n=26) 73% 27% 0% 21.Kan de bewoner zich met bezoek op een rustige plek terugtrekken? (n=26) 85% 12% 4% 22.Kan de bewoner zelf bepalen hoe hij/zij de eigen kamer of woonruimte inricht? (met eigen spullen, enz.) (n=26, wn=0) 100% 0% ja nee 11
13 4.6 Activiteiten en dagbesteding Dit thema gaat onder andere over de omgang van cliënten onderling en over de activiteiten die worden georganiseerd. 23.Biedt het huis gezelligheid en contact met anderen? (n=26, wn=0) 31% 62% 8% 24.Gaan de bewoners prettig met elkaar om? (n=24, wn=2) 8% 88% 4% 25.Organiseert het huis genoeg activiteiten? (n=23, wn=3) 30% 48% 22% 26.Sluiten de georganiseerde activiteiten aan op wat de bewoner leuk vindt? (n=18, wn=8) 0% 61% 39% 12
14 4.7 Maaltijden Dit thema behandelt de maaltijden, hulp bij het eten en het nuttigen van de maaltijd. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27.Zien de warme maaltijden er verzorgd uit? (n=24, wn=2) 83% 17% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 28.Is er genoeg tijd om te eten? (n=26, wn=0) 85% 15% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 29.Is er genoeg hulp bij het eten? (n=23, wn=3) 39% 39% 22% 4.8 Aanbevelen Als laatste is aan de contactpersonen gevraagd of men de zorginstelling aan bekenden zou aanbevelen. Let wel, dit is een vraag met de pilotstatus. Landelijk is nog geen consensus over de wijze van scoren en presenteren van de resultaten van dergelijke vragen. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30. Zou u St. Elisabeth bij uw vrienden en familie aanbevelen (n=26) 77% 23% 0% beslist wel (10-9) waarschijnlijk wel (8-6) Waarschijnlijk/beslist niet (5-0) Scores per cijfer (0-10) 7 2 keer 3 0 keer 5 16 keer 6 0 keer 2 0 keer 4 4 keer 5 0 keer 1 0 keer 3 4 keer 4 0 keer 0 0 keer Dit komt neer op een gemiddelde score van 9,3 op de aanbevelingsvraag 13
15 4.9 Aanvullende vragen van St. Elisabeth St. Elisabeth heeft van de gelegenheid gebruik gemaakt om, in afstemming met de cliëntenraad, nog enkele vragen aan het onderzoek toe te voegen. De resultaten hiervan zijn hieronder weergegeven. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% A.1 Is de temperatuur in de woonruimte aangenaam (n=25) 44,0% 56,0% 0,0% A.2 Is de temperatuur in 't Trefpunt (restaurant) aangenaam (n=23) 30,4% 47,8% 21,7% A.3 Is 't Trefpunt (restaurant) prettig om in te verblijven (n=25) 30,4% 34,8% 34,8% A.4 Vindt u de sfeer van de algemene ruimtes prettig (gangen, vides) (n=25) 40,0% 40,0% 20,0% A.5 Voelt u zich welkom in de woongroep (n=25) 76,0% 24,0% 0,0% A.6 Kunt u gemakkelijk in de algemene ruimtes komen (winkel, 't Trefpunt, kapel, kapsalon) (n=25) 91,3% 8,7% 0,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% A.7 Zou u het prettig vinden als er 's avonds activiteiten georganiseerd worden (n=22) 40,9% 59,1% ja nee Bij vraag A.7 behorend: zo ja, hoe vaak: 1 keer per week 78% 2 keer per week 11% 1 keer per maandag 11% 14
16 Bijlage: opmerkingen van contactpersonen Er zijn afsluitend 2 open vragen gesteld, waarvan de door de contactpersonen gegeven antwoorden hieronder zijn opgenomen. Waar een opmerking meerdere malen is gemaakt, is dit tussen haken achter het betreffende punt opgenomen. Wat zou u willen veranderen aan de zorg die de bewoner krijgt? Meer continuïteit in personeel (vaak is er weinig en wisselend personeel op de afdeling); graag voldoende en steeds hetzelfde personeel, minder wisselingen! Zoveel mogelijk dezelfde gezichten, ook in vakantieperiodes. (6x) Meer activiteiten voor bewoners in de leefruimte: ook met lichte dwang is dit voor veel bewoners heel goed! (knippen, plakken, naald en draad en schilderen). (2x) Aanbod activiteiten meer richten op betreffende bewoners. Vragen of opmerkingen worden soms weggelachen, niet serieus genomen door verzorgenden. Meer handen! om tijd/rust te hebben voor de individuele bewoner (bv gaan wandelen in het bos en de tuin). Vast personeel per laantje (wisselend personeel erg onrustig voor de bewoners). Personeel overbelast. Meer leefruimte (bv gangen openstellen zodat er meer gewandeld kan worden). Meer met de bewoners naar buiten, er is mooie tuin en loopgelegenheid rondom. door beperkingen van deel van de bewoners zijn anderen de dupe. s Nachts meer toezicht op de afdelingen. Waarover bent u (zeer) tevreden als het gaat om de zorg die de bewoner nu krijgt? Persoonlijke aandacht (6x). Kleinschaligheid (3x). Door kleinschaligheid ken ik de betrokkenen en zij mij. Voor zover ik kan beoordelen krijgt cliënte zorg in een kleinschalige, veilige omgeving. de verzorgenden zijn deskundig en proberen rekening te houden met haar mogelijkheden. De lichamelijke verzorging. Het toestaan van activiteiten door ons als familie aangedragen. Hartelijke aandacht en deskundigheid. Vriendelijk, behulpzaam, respectvol. Bewoner altijd fris en schoon en ziet er verzorgd uit (gekapt haar, ketting om). Er wordt veel werk gemaakt van de motivatie van de verzorgenden, deskundigheid leiding is groot. Behoeften bewoner zijn goed in beeld en daar wordt aan tegemoet gekomen. Vriendelijk en hartelijke zorg. Geduld van de jonge verzorgenden bij deze niet gemakkelijke bewoners. Keurige en schone kamer en leefruimte. Personeel fantastisch; heel fijn om cliënt met vertrouwd gevoel achter te laten. liefde voor de cliënten is bij veel verzorgenden erg groot. Respect voor bewoners, zeer vriendelijk personeel, ook familie van de bewoner voelt zich welkom. Hygiëne. 15
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis-verpleegafdeling Numansdorp Alerimus
Ervaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis-verpleegafdeling Numansdorp Alerimus Gemeten met de CQ-Index April 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQI index December 2012 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen cliënten somatiek - verpleging St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQI index
Ervaringen cliënten somatiek - verpleging St. Elisabeth - Roosendaal Gemeten met de CQI index December 2012 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen bewoners St. Elisabeth - verpleeghuis Roosendaal
Ervaringen bewoners St. Elisabeth - verpleeghuis Roosendaal Meting 2014 Gemeten met de CQI index November 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: november 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout
Ervaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis Numansdorp Alerimus
Ervaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis Numansdorp Alerimus Gemeten met de CQ-Index April 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten SWZ-Thuiszorg
Ervaringen thuiszorgcliënten SWZ-Thuiszorg Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze 1 Opbouw
Nadere informatieErvaringen bewoners (somatiek) De Nieuwpoort Alkmaar Gemeten met de CQI index
Ervaringen bewoners (somatiek) De Nieuwpoort Alkmaar Gemeten met de CQI index Augustus 2013 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: augustus 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieThuiszorg Cliënten. Ervaringen thuiszorgcliënten Van Ommerenpark. Meting Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten Van Ommerenpark Meting 2017 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van Huize het Oosten Bilthoven
Ervaringen contactpersonen van cliënten van Huize het Oosten Bilthoven Gemeten met de CQ-Index April 2014 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen bewoners Sint Elisabeth verpleeghuis Roosendaal
Ervaringen bewoners Sint Elisabeth verpleeghuis Roosendaal Meting 2016 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: augustus 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen cliënten somatiek De Open Waard Alerimus Oud Beijerland
Ervaringen cliënten somatiek De Open Waard Alerimus Oud Beijerland Meting 2015 Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1
Nadere informatieErvaringen somatische cliënten De Kooimeer - Alkmaar Gemeten met de CQI index
Ervaringen somatische cliënten De Kooimeer - Alkmaar Gemeten met de CQI index Oktober 2012 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: juni 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieErvaringen cliënten (somatiek) SWZ-Sophieke Wassenaar
Ervaringen cliënten (somatiek) SWZ-Sophieke Wassenaar Meting 2014 Gemeten met de CQI index Januari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: januari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van St. Elisabeth Roosendaal
Ervaringen contactpersonen van cliënten van St. Elisabeth Roosendaal Gemeten met de CQ-Index September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: september 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen cliënten somatiek De Buitensluis Alerimus Numansdorp
Ervaringen cliënten somatiek De Buitensluis Alerimus Numansdorp Meting 2015 Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van SWZ-Willibrord Wassenaar
Ervaringen contactpersonen van cliënten van SWZ-Willibrord Wassenaar Gemeten met de CQ-Index December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: december 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek;
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieErvaringen cliënten (somatiek) SWZ-Willibrord Wassenaar
Ervaringen cliënten (somatiek) SWZ-Willibrord Wassenaar Meting 2014 Gemeten met de CQI index Januari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: januari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieErvaringen bewoners Sint Elisabeth verzorgingshuis Roosendaal
Ervaringen bewoners Sint Elisabeth verzorgingshuis Roosendaal Meting 2016 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: augustus 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van SWZ-Willibrord Wassenaar
Ervaringen contactpersonen van cliënten van SWZ-Willibrord Wassenaar Gemeten met de CQ-Index Januari 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: januari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 CQI-onderzoek;
Nadere informatieErvaringen cliënten somatiek t Derkshoes Westerbork
Ervaringen cliënten somatiek t Derkshoes Westerbork Meting 2015 Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieCQI-Concernrapport Accolade Zorg
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Accolade Zorg September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieErvaringen bewoners St. Elisabeth - verzorgingshuis Roosendaal
Ervaringen bewoners St. Elisabeth - verzorgingshuis Roosendaal Meting 2014 Gemeten met de CQI index November 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: november 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding
Nadere informatieErvaringen van cliënten met hulp in het huishouden Alerimus Locatie De Open Waard Gemeten met de CQI index
Ervaringen van cliënten met hulp in het huishouden Alerimus Locatie De Open Waard Gemeten met de CQI index Maart 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: maart 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieErvaringen van cliënten met hulp in het huishouden Alerimus Locatie De Buitensluis Gemeten met de CQI index
Ervaringen van cliënten met Alerimus Locatie De Buitensluis Gemeten met de CQI index Maart 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: maart 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorggroep Raalte
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorggroep Raalte Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga CQPG-4.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen van)
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieErvaringen van cliënten met hulp in het huishouden Derkshoes Gemeten met de CQI index
Ervaringen van cliënten met Derkshoes Gemeten met de CQI index Juli 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: juli 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze 1 Opbouw
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorgcentrum De Wittenberg
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorgcentrum De Wittenberg Versie 2.0.0 Juni 2013 Drs. J.J. Laninga PG4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Voorjaar 08 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieErvaringen bewoners Johannahuis Wassenaar
Ervaringen bewoners Johannahuis Wassenaar Meting 2017 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2015
Rapport Tevredenheidonderzoek 2015 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2015 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieConsumer Quality Index
Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel Voorjaar 0 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2014
Rapport Tevredenheidonderzoek 2014 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2014 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieCQ Index. Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis
CODE NIVEL Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg CQ Index Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis vragenlijst voor vertegenwoordigers van bewoners maart 2007 (versie
Nadere informatieWat vinden vertegenwoordigers van de zorg?
Wat vinden vertegenwoordigers van de zorg? Zorggroep Tangenborgh, De Bleerinck, afdeling De Bleerinck -onderzoek naar ervaringen met de zorg van PG-cliënten in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht,
Nadere informatieWat vinden uw vertegenwoordigers van de zorg?
Wat vinden uw vertegenwoordigers van de zorg? Vredewold, Vredewold -onderzoek naar ervaringen met de zorg van PG-cliënten in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2014 is hét kennis- en
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum Hugo-Oord. De Pieter Raat Stichting. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum Hugo-Oord De Pieter Raat Stichting Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQI-Concernrapport Schakelring
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en van thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Schakelring Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Vredewold, Vredewold. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Borrendamme
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo januari - maart 2014 CQ-index VV&T interviews met bewoners 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Gabriël Woonzorgcentrum. Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Gabriël Woonzorgcentrum Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting. Zorggroep Groningen - Innersdijk
Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen - Innersdijk In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (somatiek) Christelijke Stichting BCM zorg en dienstverlening - locatie Beukenhof
Rapportage CQI-meting VV&T (somatiek) Christelijke Stichting BCM zorg en dienstverlening - locatie Beukenhof Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Januari 2013 SOM4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck
Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon
Nadere informatieErvaringen met zorg van cliënten die thuiszorg ontvangen van Zorg&Co
Ervaringen met zorg van cliënten die thuiszorg ontvangen van Zorg&Co Gemeten met de CQI index Versie: December Alle rechten voorbehouden Zorg&Co Parallelweg 42 6221 BD Maastricht Tel. 088-0405900 info@zorgenco.nl
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Sylviuslaan 5 Postbus AL Groningen
Locatierapport CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof In opdracht van NNCZ Postbus 379 7900 AJ Hoogeveen T: (0528) 200 200 I: www.nncz.nl Contactpersoon Mevr. P. De Jong - Bunt Uitvoerende organisatie
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Jan Berchmans, Berchmanianum. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, februari 2014 is hét kennis- en expertisecentrum
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 30053 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012... 1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T PG Stichtingsbrede managementrapportage
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T PG Stichtingsbrede managementrapportage De Zorgcirkel oktober - november 0 Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Leger des Heils - Totaal
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Leger des Heils - Totaal Versie 1.0.0 Juli 2014 Drs. J.J. Laninga PG4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 5090 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012...1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...1
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG)
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Antroz - Huize Valkenbosch Versie 1.0.0 December 2014 Drs. J.J. Laninga PG4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Jan Berchmans, Berchmanianum. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, september 2015 is hét kennis- en expertisecentrum
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Felixoord Stichting ICARE. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Felixoord Stichting ICARE Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieCQI-rapportage. Zorgcentrum St. Jozef. VV&T Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis
CQI-rapportage Zorgcentrum St. Jozef Zorgcentrum St. Jozef VV&T Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis (vertegenwoordigers van psychogeriatrische bewoners) Voorwoord Met veel genoegen
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG)
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga November 2017 PG4.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage
Nadere informatieCQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorg Thuis Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum de Blanckenbörg Verpleeghuis. Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum de Blanckenbörg Verpleeghuis Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3
Nadere informatieWat vinden uw cliënten van het Afasiecentrum Rotterdam e.o.?
Wat vinden uw cliënten van het Rotterdam e.o.? onderzoek naar ervaringen met de zorg binnen het Rotterdam e.o. Opdrachtgever: De Zellingen K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg, MSc. drs. D.C. Strikwerda drs.
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Jan Berchmans, Berchmanianum. Prismant-onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Nieuwegein, juli 2017 Prismant is hét
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum De Raatstede. De Pieter Raat Stichting. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum De Raatstede De Pieter Raat Stichting Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Hamrikheem Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Hamrikheem Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Heymanscentrum Verzorgingshuis. Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Heymanscentrum Verzorgingshuis Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Woonzorg Unie Veluwe, Rehoboth. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juli 2015 is hét kennis- en expertisecentrum
Nadere informatieZonnehuisgroep Amstelland
Vertegenwoordigers cliënten psychogeriatrie Gerardus Majella (5766) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 23 Zou u Gerardus Majella bij vrienden en familie aanbevelen? 1.1 Ervaringen met maaltijden
Nadere informatieWat vinden uw bewoners van de zorg?
Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Verpleeghuis Bergweide, Verpleeghuis Bergweide. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, november 2014 Kiwa
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon december 2018 januari 2019 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Leger des Heils - Midden Nederland - Merenhoef
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Leger des Heils - Midden Nederland - Merenhoef Versie 1.0.0 Juni 2014 Drs. J.J. Laninga PG4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon oktober - november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Heymanscentrum Verzorgingshuis Lentis/Dignis. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Heymanscentrum Verzorgingshuis Lentis/Dignis Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum Hugo-Oord De Pieter Raat Stichting. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum Hugo-Oord De Pieter Raat Stichting Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis november - december Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (somatiek)
Rapportage CQI-meting VV&T (somatiek) Versie 1.0.0 December 2015 Drs. J.J. Laninga SOM4.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze
Nadere informatieWat vinden vertegenwoordigers van de zorg?
Wat vinden vertegenwoordigers van de zorg? Woonzorg Unie Veluwe -onderzoek naar ervaringen met de zorg van PG-cliënten in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juli 2015 is hét kennis- en expertisecentrum
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (IV) Stichting Woonzorgcentrum De Beyart
Rapportage CQI-meting VV&T (IV) Stichting Woonzorgcentrum De Beyart Versie 1.0.0 November 2012 Drs. J.J. Laninga SOM4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieUitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013 Hierbij gaat de rapportage van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in het dagcentrum
Nadere informatie